Perguntas e respostas sobre a faturação da HBO Max

A HBO Max está disponível em HBOMax.com a partir de muitas operadoras e os preços variam por operadora e por país. Para obter mais informações sobre preços, ver HBOMax.com.

Dependendo da sua localização, poderão ser-lhe cobrados impostos locais. Algumas instituições financeiras podem adicionar taxas de transação se não estiver a utilizar um método de pagamento local. Estas taxas são cobradas pelo seu banco - contacte diretamente o seu banco se tiver alguma dúvida.

Seguem-se alguns possíveis motivos pelos quais a cobrança poderá ser diferente da que esperava:

• Ao valor da sua subscrição acrescem os impostos aplicáveis, que são baseados na sua localização atual.
• Tem um período de faturação diferente do que pensava (anual ou mensal).
• O período com desconto ou de promoção pode ter terminado e foi-lhe cobrado o valor de subscrição normal.

Se nenhum destes motivos se aplicar e a sua faturação for efetuada por nós (HBO Nordic AB), contacte-nos. Se a sua faturação for efetuada por outra empresa, contacte essa empresa para obter ajuda.

Se se inscrever diretamente em HBOMax.com, pode utilizar os cartões Visa, MasterCard, PayPal e iDEAL (apenas nos Países Baixos).

O seu cartão de crédito ou de débito tem de suportar pagamentos automáticos recorrentes e ser emitido no país no qual efetua a adesão. Alguns cartões virtuais e cartões pré-pagos não suportam pagamentos recorrentes.

Se subscrever através de...

• Operadora de TV ou operadora móvel: Consulte a sua operadora para saber quais são os métodos de pagamento aceites.
• App store: Verifique junto da sua App Store (Apple, Google Play ou Samsung) descobrir quais os métodos de pagamento aceites.

Para saber como alterar o seu método de pagamento, ver Alterar pagamento.

Se não conseguir adicionar ou atualizar o seu método de pagamento, ver Não consigo alterar o método de pagamento.

Não, neste momento não temos cartões-oferta da HBO Max.

A HBO Max está disponível em muitas operadoras. A sua operadora é a entidade através da qual procedeu à adesão ou que lhe envia as faturas da HBO Max.

Para encontrar a sua operadora:

1. Abra a HBO Max ou inicie sessão em HBOMax.com no seu computador. Não consegue iniciar sessão?
2. Proceda de um dos seguintes modos:
   • Telemóvel ou tablet: Toque no seu perfil (parte superior direita), depois no ícone Definições e, em seguida, toque ou desloque-se até Subscrição.
   • Dispositivo TV: Escolha o ícone Definições e depois escolha Conta.
   • Computador: Escolha o seu perfil (parte superior direita) e, em seguida, escolha Definições e procure Subscrição.
     (A informação de subscrição só está disponível para perfis de adultos.)
3. Aqui pode verificar a entidade através da qual é faturada a sua subscrição.

Outras opções

• HBOMax.com/account: Aceda a HBOMax.com/account.
• Extrato bancário: Verifique no seu extrato bancário se tem uma cobrança associada à subscrição da HBO Max. (Se a sua subscrição fizer parte de um pacote de TV ou plano móvel, poderá não ver uma taxa individual para a HBO Max.)

Se a sua subscrição não incluir uma avaliação gratuita, a sua primeira faturação acontece aquando do início da sua subscrição. Paga a sua subscrição no início de cada período de faturação. Posteriormente, a sua subscrição será renovada automaticamente todos os meses ou anos até que cancele a sua subscrição.

Para verificar a sua próxima data de faturação:

1. Abra a HBO Max ou inicie sessão em HBOMax.com no seu computador. Não consegue iniciar sessão?
2. Proceda de um dos seguintes modos:
   • Telemóvel ou tablet: Toque no seu perfil (parte superior direita), depois no ícone Definições e, em seguida, toque ou desloque-se até Subscrição.
   • Dispositivo TV: Escolha o ícone Definições e depois escolha Conta.
   • Computador: Escolha o seu perfil (parte superior direita) e, em seguida, escolha Definições e procure Subscrição.
     (A informação de subscrição só está disponível para perfis de adultos.)
3. Aqui pode verificar a entidade através da qual é faturada a sua subscrição.
4. Encontre abaixo o seu fornecedor de faturação:
   • HBO Europe, s.r.o. ou HBO Nordic AB: Tome nota da Próxima data de faturação.
   • Apple iTunes ou App Store: Ver Qual é a minha próxima data de faturação?
   • Google Play: Ver Quando é que a minha subscrição será renovada?
   • Samsung: Ver Quando é que a minha subscrição será renovada?
   • Outra operadora: Escolha Mais informações ou encontre a sua operadora nesta página.

As subscrições da HBO Max são renovadas automaticamente todos os meses ou anos até que cancele. Relativamente aos passos de cancelamento, ver Como posso cancelar?