Întrebări și răspunsuri referitoare la facturarea HBO Max

Iată câteva întrebări și răspunsuri frecvente:

Plata pentru HBO Max

Cât costă HBO Max?

HBO Max este disponibil pe HBOMax.com de la mulți furnizori, iar prețurile variază în funcție de furnizor și țară. Pentru informații despre prețuri, consultă HBOMax.com.

Există tarife suplimentare?

În funcție de locația ta, pot fi percepute taxe locale. Anumite instituții financiare pot adăuga comisioane de tranzacție dacă nu folosești o metodă de plată locală. Aceste tarife sunt percepute de către banca ta – contactează banca direct dacă ai întrebări.

De ce tariful de abonament nu este cel la care mă așteptam?

Dacă tariful de abonament nu este cel la care v-ați așteptat, iată câteva posibile motive:

  • Taxele aplicabile se adaugă la tariful tău de abonament și sunt calculate în funcție de locația ta curentă.
  • Este posibil să ai o perioadă de facturare diferită decât credeai (anuală sau lunară).
  • Este posibil ca promoția sau perioada de reducere să se fi încheiat și să ți se fi perceput tariful de abonament standard.

Dacă nu se aplică niciunul dintre aceste motive și noi suntem cei care îți facturăm abonamentul (HBO Nordic AB), contactează-ne. Dacă o altă companie este cea care vă facturează abonamentul, contactați-o pentru asistență.

Ce metode de plată sunt acceptate?

Dacă te înregistrezi la noi pe HBOMax.com, poți utiliza oricare dintre următoarele carduri: Visa, MasterCard, PayPal și iDEAL (numai pentru Olanda). Nu uita că trebuie să ai un card de credit sau debit compatibil cu plățile recurente automate.

Dacă te abonezi prin intermediul...

  • Furnizorului de servicii TV sau de telefonie mobilă: Consultă-ți furnizorul pentru a afla ce metode de plată sunt acceptate.
  • Magazinului de aplicații: Consultă magazinul de aplicații (Apple, Google Play sau Samsung) pentru a afla ce metode de plată sunt acceptate.
Cum modific metoda mea de plată?

Pentru a afla cum să îți modifici metoda de plată, consultă Modifică metoda de plată.

Ce trebuie să fac dacă nu pot schimba metoda de plată?

Dacă nu poți adăuga sau actualiza metoda de plată, consultă Nu pot modifica metoda de plată.

Aveți carduri cadou?

Nu, momentan nu avem carduri cadou HBO Max.

Facturare recurentă

Cine îmi trimite facturile?

HBO Max este disponibil de la mai mulți furnizori. Furnizorul tău este cel prin care te-ai înscris sau care îți trimite facturile pentru HBO Max.

Pentru a găsi furnizorul:

  1. Deschide HBO Max sau autentifică-te pe HBOMax.com pe computer. Nu te poți autentifica?
  2. Procedează într-unul din următoarele moduri:
    • Telefon sau tabletă: Apasă pictograma Profil (marginea de jos pe telefoane, marginea din stânga pe tablete), apoi apasă pictograma Setări (stânga sus). Alege Abonament.
    • Dispozitiv TV: alegeți pictograma Setări (stânga jos), apoi alegeți Cont.
    • Computer: Alege-ți profilul (dreapta sus), apoi alege Abonament.
      Informațiile despre abonament sunt disponibile numai pentru Profilurile de adult.
  3. Aici poți vedea prin intermediul cui este facturat abonamentul tău.

Alte opțiuni

  • HBOMax.com/account: Mergi la HBOMax.com/account.
  • Extras de cont bancar: Analizează extrasul de cont bancar pentru a vedea dacă există o taxă de abonament HBO Max. (Dacă abonamentul tău face parte dintr-un pachet TV sau dintr-un plan wireless, este posibil să nu vezi o taxă individuală pentru HBO Max.)
Când voi fi taxat?

Dacă abonamentul nu include o perioadă de încercare gratuită, prima taxă se aplică din momentul în care începi abonamentul. Îți plătești abonamentul la începutul fiecărei perioade de facturare. Ulterior, abonamentul tău se va reînnoi automat în fiecare lună sau în fiecare an, până când anulezi.

Pentru a afla care este următoarea dată de facturare:

  1. Deschide HBO Max sau autentifică-te pe HBOMax.com pe computer. Nu te poți autentifica?
  2. Procedează într-unul din următoarele moduri:
    • Telefon sau tabletă: Apasă pictograma Profil (marginea de jos pe telefoane, marginea din stânga pe tablete), apoi apasă pictograma Setări (stânga sus). Alege Abonament.
    • Dispozitiv TV: alegeți pictograma Setări (stânga jos), apoi alegeți Cont.
    • Computer: Alege-ți profilul (dreapta sus), apoi alege Abonament.
      Informațiile despre abonament sunt disponibile numai pentru Profilurile de adult.
  3. Aici poți vedea prin intermediul cui este facturat abonamentul tău.
  4. Mai jos găsești detaliile furnizorului de facturi:
Cum anulez?

Abonamentele HBO Max se reînnoiesc automat în fiecare lună sau în fiecare an, până când anulezi. Pentru pașii de anulare, consultă Cum anulez?