Vprašanja in odgovori o obračunavanju naročnine na HBO Max

Sledi nekaj najpogostejših vprašanj in odgovorov:

Plačevanje za HBO Max

Koliko stane HBO Max?

HBO Max je na voljo na spletnem mestu HBOMax.com pri številnih ponudnikih, cene pa se razlikujejo glede na ponudnika in državo. Informacije o cenah najdete na spletnem mestu HBOMax.com.

Ali obstajajo dodatna nadomestila?

V odvisnosti od vaše lokacije vam bodo morda zaračunani lokalni davki. Če ne uporabljate lokalnega načina plačila, lahko nekatere finančne ustanove dodajo nadomestila za transakcije. Ta nadomestila zaračuna vaša banka, zato se v primeru vprašanj obrnite nanjo.

Kaj naj naredim, če je zaračunan drugačen znesek, kot sem pričakoval?

Spodaj je navedenih nekaj možnih vzrokov, če je zaračunan znesek drugačen, kot ste pričakovali:

  • Stroškom naročnine so prišteti veljavni davki, ki temeljijo na vaši trenutni lokaciji.
  • Obračunsko obdobje je morda drugačno, kot ste mislili (letno ali mesečno).
  • Vaše promocijsko obdobje ali obdobje s popustom se je morda končalo, zato vam je bila zaračunana standardna cena naročnine.

Če vaša težava ni povezana z nobenim od teh vzrokov in vam račun izstavljamo mi (HBO Nordic AB), nam pišite. Če vam račune izstavlja drugo podjetje, se za pomoč obrnite na to podjetje.

Kateri načini plačila so sprejeti?

Če se prijavite na spletnem mestu HBOMax.com, lahko uporabite kartice Visa, MasterCard, PayPal in iDEAL (samo Nizozemska). Upoštevajte, da mora vaša kreditna ali debetna kartica podpirati samodejna ponavljajoča plačila.

Če naročnino sklenete pri ...

  • Ponudnik televizijskih ali mobilnih storitev: Pri ponudniku preverite, kateri načini plačila so sprejeti.
  • Trgovina z aplikacijami: V trgovini z aplikacijami (Apple, Google Play ali Samsung) preverite, kateri načini plačila so sprejeti.
Kako spremenim način plačila?

Če želite izvedeti, kako lahko spremenite način plačila, glejte razdelek Sprememba načina plačila.

Kaj naj naredim, če ne morem spremeniti načina plačila?

Če ne morete dodati ali posodobiti svojega načina plačila, si oglejte razdelek Načina plačila ni mogoče spremeniti.

Ali imate darilne kartice?

Ne, trenutno nimamo darilnih kartic HBO Max.

Ponavljajoče obračunavanje

Kdo mi izstavlja račune?

HBO Max je na voljo pri številnih ponudnikih. Vaš ponudnik je tisti, prek katerega ste se prijavili ali ki vam izstavlja račune za HBO Max.

Če želite poiskati svojega ponudnika:

  1. Odprite HBO Max ali pa se vpišite na spletno stran HBOMax.com v računalniku. Ali se ne morete vpisati?
  2. Naredite nekaj od tega:
    • Telefon ali tablični računalnik: Tapnite ikono za profil (spodnji rob v telefonih, levi rob v tabličnih računalnikih) in nato še ikono za nastavitve (zgoraj levo). Izberite Naročnina.
    • TV naprava: Izberite ikono za nastavitve (spodaj levo) in nato izberite Račun.
    • Računalnik: Izberite svoj profil (zgoraj desno) in nato izberite še Naročnina.
      Informacije o naročnini so na voljo samo za profile odraslih oseb.
  3. V teh profilih je prikazano, kdo vam izstavlja račun za naročnino.

Druge možnosti

  • HBOMax.com/account: Obiščite spletno mesto HBOMax.com/account.
  • Bančni izpisek: Na bančnem izpisku poiščite bremenitev za naročnino na HBO Max. (Če je vaša naročnina del paketa televizijskih ali mobilnih storitev, posamezna bremenitev za HBO Max morda ne bo prikazana.)
Kdaj mi bo naročnina zaračunana?

Če vaša naročnina ne vključuje brezplačnega preskusa, vam je naročnina prvič zaračunana ob nakupu naročnine. Naročnino plačate na začetku vsakega obračunskega obdobja. Tako bo vaša naročnina samodejno podaljšana vsak mesec oziroma dokler je ne prekličete.

Če želite poiskati datum izstavitve naslednjega računa:

  1. Odprite HBO Max ali pa se vpišite na spletno stran HBOMax.com v računalniku. Ali se ne morete vpisati?
  2. Naredite nekaj od tega:
    • Telefon ali tablični računalnik: Tapnite ikono za profil (spodnji rob v telefonih, levi rob v tabličnih računalnikih) in nato še ikono za nastavitve (zgoraj levo). Izberite Naročnina.
    • TV naprava: Izberite ikono za nastavitve (spodaj levo) in nato izberite Račun.
    • Računalnik: Izberite svoj profil (zgoraj desno) in nato izberite še Naročnina.
      Informacije o naročnini so na voljo samo za profile odraslih oseb.
  3. V teh profilih je prikazano, kdo vam izstavlja račun za naročnino.
  4. V nadaljevanju poiščite svojega ponudnika obračunavanja:
Kako prekličem naročnino?

Naročnine na HBO Max se samodejno podaljšajo vsak mesec ali leto, dokler jih ne prekličete. Za način preklica glejte razdelek Kako prekličem naročnino?