Kako prekličem naročnino na HBO Max?

Kaj je treba vedeti
  • Naročnina na HBO Max se bo samodejno podaljševala, dokler je ne prekličete.
  • Naročnino prekličite 1–2 dni pred začetkom naslednjega obračunskega obdobja (to se razlikuje glede na ponudnika).
  • Ko prekličete naročnino, lahko pretakanje nadaljujete do konca obračunskega obdobja.
  • Z izbrisom aplikacije HBO Max ne prekličete svoje naročnine.

Naročnine na HBO Max so na voljo pri številnih ponudnikih, navodila za preklic naročnine pa se razlikujejo glede na ponudnika obračunavanja. Vaš ponudnik obračunavanja je tisti, prek katerega ste se prijavili ali ki vam izstavlja račune za HBO Max.

Kdo mi izstavlja račune?

Če želite poiskati svojega ponudnika obračunavanja, upoštevajte ta navodila:

  1. Odprite HBO Max ali pa se vpišite na spletno stran HBOMax.com v računalniku. Ali se ne morete vpisati?
  2. Naredite nekaj od tega:
    • Telefon ali tablični računalnik: Tapnite ikono za profil (spodnji rob v telefonih, levi rob v tabličnih računalnikih) in nato še ikono za nastavitve (zgoraj levo). Izberite Naročnina.
    • TV naprava: Izberite ikono za nastavitve (spodaj levo) in nato izberite Račun.
    • Računalnik: Izberite svoj profil (zgoraj desno) in nato izberite še Naročnina.
      Informacije o naročnini so na voljo samo pri profilih za odrasle osebe.
  3. V teh profilih je prikazano, kdo vam izstavlja račun za naročnino.
  4. Če želite izvedeti, kako prekličete naročnino, spodaj izberite svojega ponudnika.

Drugi načini za iskanje ponudnika obračunavanja:

  • HBOMax.com/account: Obiščite spletno mesto HBOMax.com/account in se vpišite v svoj račun.
  • Bančni izpisek: Na bančnem izpisku poiščite bremenitev za naročnino na HBO Max. (Če je vaša naročnina del paketa televizijskih ali mobilnih storitev, posamezna bremenitev za HBO Max morda ne bo prikazana.)

Prekličite svojo naročnino

Če vam račun izstavljamo mi (HBO Nordic AB ali HBO Europe, s.r.o.), naročnino prekličete na naslednji način:

Mobilna aplikacija HBO Max

V telefonu ali tabličnem računalniku upoštevajte ta navodila:

  1. Odprite HBO Max in tapnite ikono za profil (spodnji rob v telefonih, levi rob v tabličnih računalnikih). Ali se ne morete vpisati?
  2. Tapnite ikono za nastavitve (zgoraj levo) in nato še Naročnina.
  3. Tapnite Upravljaj naročnino. Če možnost »Upravljaj naročnino« ni prikazana, zabeležite ponudnika, ki vam izstavlja račun za naročnino, in ga poiščite v spodnjem razdelku Neodvisni ponudniki obračunavanja.
  4. Tapnite Prekliči naročnino.
  5. Potrdite preklic in zabeležite datum poteka veljavnosti. Pretakanje lahko nadaljujete, dokler naročnina ne poteče na koncu obračunskega obdobja.
Računalnik

V računalniku upoštevajte ta navodila:

  1. V računalniku obiščite spletno mesto HBOMax.com in se vpišite (po potrebi). Ali se ne morete vpisati?
  2. Izberite svoj profil (zgoraj desno) in nato še Izpis.
  3. Izberite Upravljaj naročnino. Če možnost »Upravljaj naročnino« ni prikazana, zabeležite ponudnika, ki vam izstavlja račun za naročnino, in ga poiščite v spodnjem razdelku Neodvisni ponudniki obračunavanja.
  4. Izberite Prekliči naročnino.
  5. Potrdite preklic in zabeležite datum poteka veljavnosti. Pretakanje lahko nadaljujete, dokler naročnina ne poteče na koncu obračunskega obdobja.

Neodvisni ponudniki obračunavanja

Navodila za preklic naročnine se razlikujejo glede na ponudnika obračunavanja. Če želite izvedeti, kako prekličete naročnino, spodaj poiščite svojega ponudnika obračunavanja:

  • Apple iTunes ali App Store
  • Google Play
  • Televizor Samsung
  • Ponudnik televizijskih ali mobilnih storitev: Vpišite se na spletno mesto ponudnika televizijskih storitev ali njegovo središče za pomoč ali pa vzpostavite stik s ponudnikom televizijskih storitev.
  • Drug ponudnik: Vpišite se na spletno mesto svojega ponudnika in uredite naročnino ali pa obiščite središče za pomoč svojega ponudnika.

Če imate vprašanja o obračunavanju, si oglejte naša vprašanja in odgovore o obračunavanju.

Preklicati želim naročnino, vendar se ne morem vpisati

Če se ne morete vpisati, poskusite ponastaviti geslo ali se vpisati v drugo napravo. Oglejte si bančni izpisek in poiščite bremenitev za naročnino na HBO Max. Ko ugotovite, kdo vam izstavlja račun, ga poiščite na zgornjem seznamu. Če pa je vaša naročnina del televizijskega paketa ali paketa brezžičnih storitev, posamezna bremenitev za HBO Max morda ne bo prikazana.