Odpravljanje težav z aplikacijo HBO Max v računalniku

Če se videoposnetki predvajajo s prekinitvami, si oglejte HBO Max se predvaja s prekinitvami ali se začasno ustavi.

Najvišja ločljivost, ki jo podpira HBOMax.com, je 1080p. Če je ločljivost vašega zaslona večja od 1080p, se videoposnetki morda ne bodo predvajali na celotnem zaslonu ali pa bodo odrezani. To težavo lahko odpravite tako, da spremenite ločljivost zaslona.

Če prihaja do težav s pretakanjem na spletni strani HBOMax.com, upoštevajte spodnje predloge:

Preskusite povezavo

To naredite tako, da odprete novo okno brskalnika in poiščete »preskus hitrosti internetne povezave«. Nato izvedite preskus hitrosti. Za pretakanje videoposnetka visoke ločljivosti potrebujete najmanjšo hitrost prenosa 5 Mb/s. Če se videoposnetki predvajajo s prekinitvami, si oglejte HBO Max se predvaja s prekinitvami ali se začasno ustavi.

Znova naložite HBOMax.com

Obiščite spletno stran HBOMax.com in izvedite osvežitev strani s čiščenjem predpomnilnika strani (to ni isto kot gumb »Znova naloži« v brskalniku). Navodila za ta postopek najdete tako, da po internetu poiščete »osvežitev strani s čiščenjem predpomnilnika strani« + ime brskalnika (npr. osvežitev strani s čiščenjem predpomnilnika strani v brskalniku Chrome).

Če uporabljate brskalnik Chrome v računalniku s sistemom Windows, pridržite tipko Ctrl in kliknite gumb »Znova naloži« (v brskalniku Chrome v računalniku Mac pridržite tipko Shift in kliknite gumb »Znova naloži«). Ko se stran znova naloži, poskusite znova pretakati vsebino.

Posodobite brskalnik

Prepričajte se, da uporabljate podprt brskalnik. Oglejte si Podprti brskalniki.

Če je vaš brskalnik podprt, ga posodobite na najnovejšo različico. Navodila za posodobitev najdete tako, da po internetu poiščete »posodobitev« + ime brskalnika (npr. posodobitev brskalnika Chrome).

Izpišite se in znova zaženite računalnik.
  1. Na spletni strani HBOMax.com izberite svoj profil (zgoraj desno) in nato še Izpis.
  2. Zaprite okno brskalnika in znova zaženite računalnik.
  3. Obiščite spletno stran HBOMax.com in se vpišite ter poskusite znova pretakati vsebino.
Spremenite nastavitev samodejnega predvajanja.

Spremenite nastavitve brskalnika tako, da omogočite samodejno predvajanje za spletno stran play.HBOMax.com. Navodila za ta postopek najdete tako, da po internetu poiščete »samodejno predvajanje« + ime brskalnika (npr. samodejno predvajanje v brskalniku Chrome).

Safari v računalniku Mac

Če v računalniku Mac uporabljate brskalnik Safari 11 ali novejšo različico, upoštevajte ta navodila:

  1. Odprite brskalnik Safari in obiščite spletno stran play.HBOMax.com.
  2. V meniju brskalnika Safari izberite Nastavitve za to spletno mesto.
  3. Premaknite kazalec miške od možnost Samodejno predvajanje in izberite Dovoli vse samodejno predvajanje.
  4. Znova naložite stran (pritisnite Ukaz + R).

Če težave s tem ne odpravite, posodobite sistem macOS (ki vključuje brskalnik Safari) na najnovejšo različico, ki jo lahko uporablja vaš računalnik. Navodila za postopek najdete v članku družbe Apple z naslovom Posodabljanje računalnika Mac.

Poskusite uporabiti drug brskalnik

Poskusite uporabiti drug podprt brskalnik.

Če v drugem brskalniku ne prihaja do nobenih težav, preverite konfiguracijo brskalnika:

  • Prepričajte se, da so piškotki neodvisnih ponudnikov omogočeni.
  • Onemogočite programsko opremo za blokiranje oglasov.
  • Izklopite zasebno brskanje ali anonimni način.
  • Onemogočite vtičnike, razširitve in dodatke brskalnika.
Počistite predpomnilnik
  1. Počistite predpomnilnik brskalnika. Navodila za ta postopek najdete tako, da v pomoči za brskalnik poiščete »čiščenje predpomnilnika«.
  2. Zaprite in znova odprite brskalnik.
  3. Vpišite se na spletno stran HBOMax.com in poskusite znova pretakati vsebino.
Predvajajte na celotnem zaslonu
Ko začnete gledati neko vsebino, premaknite kazalec miške v spodnji desni kot in kliknite ikono za celozaslonski prikaz (štiri puščice, ki kažejo navzven). Če želite zapreti celozaslonski način, znova kliknite ikono celozaslonskega prikaza ali pritisnite tipko Esc.

Več navodil za odpravljanje težav z brskalnikom