Účtování HBO Max – Otázky a odpovědi

Zde je několik často kladených otázek a odpovědí:

Platba za HBO Max

Kolik HBO Max stojí?

HBO Max je k dispozici na stránce HBOMax.com prostřednictvím mnoha poskytovatelů a ceny se liší v závislosti na poskytovateli i zemi. Informace o cenách najdete na stránce HBOMax.com.

Hradí se nějaké dodatečné poplatky?

V závislosti na místě, kde se nacházíte, vám mohou být účtovány místní daně. Pokud nepoužíváte místní způsob platby, mohou některé finanční instituce k platbě připočítat poplatky za transakci. Tyto poplatky účtuje vaše banka – v případě dotazů se proto obraťte přímo na svou banku.

Co když poplatek neodpovídá mým očekáváním?

Pokud je poplatek jiný, než jste čekali, existuje pro to několik důvodů:

  • Kpoplatku za předplatné se připočítávají příslušné daně a ty se odvíjí podle toho, kde se nacházíte.
  • Možná máte jiné zúčtovací období, než jste si mysleli (roční nebo měsíční).
  • Je možné, že vaše zkušební období nebo období snížené ceny skončilo a byla vám účtována standardní sazba předplatného.

Pokud žádný z důvodů neodpovídá a poplatek vám účtujeme my (HBO Nordic AB), kontaktujte nás. Pokud vám poplatek účtuje jiná společnost, obraťte se pro pomoc přímo na ni.

Jaké způsoby platby přijímáte?

Pokud se zaregistrujete prostřednictvím stránky HBOMax.com, můžete využít Visa, MasterCard, PayPal a iDEAL (pouze v Nizozemsku). Pamatujte, že vaše platební nebo debetní karta musí podporovat automatické opakované platby.

Pokud si předplatné pořídíte prostřednictvím…

  • Televizního nebo mobilního operátora: Zjistěte u svého poskytovatele, které způsoby platby přijímá.
  • Obchod s aplikacemi: Zjistěte přímo v obchodu s aplikacemi (Apple, Google Play nebo Samsung), které způsoby platby přijímá.
Jak mohu změnit způsob platby?

Chcete-li zjistit, jak změnit způsob platby, projděte si článek Změna způsobu platby.

Co mám dělat, pokud nemohu způsob platby změnit?

Pokud nemůžete způsob platby změnit nebo aktualizovat, projděte si článek Nelze změnit způsob platby.

Máte nějaké dárkové poukazy?

Ne, v tuto chvíli nenabízíme žádné dárkové poukazy na HBO Max.

Opakované účtování

Kdo mi vystavuje fakturu?

HBO Max je k dispozici u mnoha poskytovatelů. Poskytovatel je ten, u kterého jste se zaregistrovali nebo který vám HBO Max účtuje.

Jak zjistit, kdo je vaším poskytovatelem:

  1. Otevřete HBO Max nebo se přihlaste na stránce HBOMax.com na počítači. Nemůžete se přihlásit?
  2. Proveďte jednu z následujících akcí:
    • Telefon nebo tablet: Klikněte na ikonu profilu (dolní okraj u telefonů, levý okraj u tabletů) a poté na ikonu Nastavení (vlevo nahoře). Vyberte možnost Předplatné.
    • Televizní zařízení: Vyberte ikonu Nastavení (vlevo dole) a poté vyberte možnost Účet.
    • Počítač: Vyberte svůj profil (vpravo nahoře) a poté vyberte možnost Předplatné.
      (Informace o předplatném jsou k dispozici pouze pro profily dospělých.)
  3. Zde můžete zjistit, prostřednictvím kterého poskytovatele je vaše předplatné účtováno.

Další možnosti

  • HBOMax.com/account: Přejděte na stránku HBOMax.com/account.
  • Výpis z účtu: Podívejte se na výpis z účtu a hledejte poplatek za předplatné HBO Max. (Pokud je vaše předplatné součástí televizního balíčku nebo tarifu bezdrátového internetu, nemusí vám být HBO Max účtováno samostatně.)
Kdy mi bude poplatek účtován?

Pokud součástí vašeho předplatného není bezplatné zkušební období, bude vám první poplatek stržen při zahájení předplatného. Předplatné zaplatíte na začátku každého zúčtovacího období. Poté se předplatné bude automaticky obnovovat každý měsíc nebo rok, dokud své předplatné nezrušíte.

Jak zjistit datum dalšího vyúčtování:

  1. Otevřete HBO Max nebo se přihlaste na stránce HBOMax.com na počítači. Nemůžete se přihlásit?
  2. Proveďte jednu z následujících akcí:
    • Telefon nebo tablet: Klikněte na ikonu profilu (dolní okraj u telefonů, levý okraj u tabletů) a poté na ikonu Nastavení (vlevo nahoře). Vyberte možnost Předplatné.
    • Televizní zařízení: Vyberte ikonu Nastavení (vlevo dole) a poté vyberte možnost Účet.
    • Počítač: Vyberte svůj profil (vpravo nahoře) a poté vyberte možnost Předplatné.
      (Informace o předplatném jsou k dispozici pouze pro profily dospělých.)
  3. Zde můžete zjistit, prostřednictvím kterého poskytovatele je vaše předplatné účtováno.
  4. Vyhledejte svého poskytovatele fakturace níže:
Jak provedu zrušení?

Předplatná HBO Max se automaticky obnovují každý měsíc nebo rok, dokud je nezrušíte. Postup zrušení naleznete v článku Jak provedu zrušení?