Veelgestelde vragen over facturering van HBO Max

Dit zijn een aantal veelgestelde vragen en antwoorden:

Betalen voor HBO Max

Hoeveel kost HBO Max?

HBO Max is verkrijgbaar op HBOMax.com via veel providers en de prijzen verschillen per provider en per land. Voor informatie over prijzen, zie HBOMax.com.

Zijn er extra kosten?

Er kunnen lokale belastingen in rekening worden gebracht, afhankelijk van je locatie. Sommige financiële instellingen brengen transactiekosten in rekening als je geen lokale betaalmethode gebruikt. Deze kosten worden in rekening gebracht door je bank. Neem rechtstreeks contact op met je bank als je hier vragen over hebt.

Wat als er een ander bedrag is afgeschreven dan ik had verwacht?

Dit zijn een aantal mogelijke redenen waarom er een ander bedrag is afgeschreven dan je had verwacht:

  • Het kan zijn dat je belasting moet betalen over je abonnement, die bij de kosten van je abonnement wordt opgeteld. Het bedrag is afhankelijk van je huidige locatie.
  • Je hebt een ander abonnement of andere factuurperiode dan je dacht (jaarlijks of maandelijks).
  • De aanbieding is verlopen en nu gelden de standaard abonnementskosten.

Neem contact met ons op als deze redenen niet van toepassing zijn en wij jou facturen sturen (HBO Nordic AB). Als een ander bedrijf jou facturen stuurt, neem dan contact op met dat bedrijf voor hulp.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Als je je via ons inschrijft op HBOMax.com kun je Visa, Mastercard, PayPal en iDEAL (alleen in Nederland) gebruiken.

Je creditcard of bankpas moet periodieke betalingen ondersteunen en uitgegeven zijn in het land waar je je hebt ingeschreven.

Als je je abonnement hebt afgesloten via een...

  • App Store: Zie via je App Store (Apple, Google Play of Samsung) welke betaalmethoden je kunt gebruiken.
Hoe wijzig ik mijn betaalmethode?

Zie Betaalmethode wijzigen om te zien hoe je je betaalmethode kunt wijzigen.

Wat kan ik doen als ik mijn betaalmethode niet kan wijzigen?

Zie Kan betaalmethode niet wijzigen als je je betaalmethode niet kunt toevoegen of bijwerken.

Biedt HBO Max cadeaubonnen aan?

Nee, op dit moment bieden wij geen HBO Max-cadeaubonnen aan.

Periodieke factuur

Wie stuurt mij facturen?

HBO Max is verkrijgbaar via veel providers. Je provider is de provider via wie je je abonnement hebt afgesloten of die je facturen stuurt voor HBO Max.

Zo vind je je provider:

  1. Open HBO Max of log in op HBOMax.com op je computer. Kun je niet inloggen?
  2. Kies een van de volgende opties:
    • Telefoon of tablet: Tik op je profiel (rechtsboven), dan op het icoon Instellingen (tandwiel, rechtsboven) en tik op of scrol naar Abonnement.
    • Tv-apparaat: Kies het pictogram Instellingen (tandwiel, linksonder) en kies dan Account.
    • Computer: Kies je profiel (rechtsboven), dan Instellingen en zoek Abonnement.
      Abonnementsgegevens zijn alleen beschikbaar bij Profielen voor volwassenen.
  3. Hier kun je zien wie jou facturen stuurt voor je abonnement.

Andere opties

  • HBOMax.com/account: Ga naar HBOMax.com/account.
  • Bankafschrift: Controleer of de abonnementskosten voor HBO Max op je bankafschrift staan. (Als je abonnement onderdeel is van een televisiepakket of een mobiel abonnement, zie je mogelijk geen afzonderlijke kosten voor HBO Max.)
Wanneer worden er kosten afgeschreven?

Als er geen gratis proefperiode bij je abonnement is inbegrepen, worden er voor het eerst kosten afgeschreven bij het afsluiten van je abonnement. Je betaalt voor je abonnement aan het begin van iedere factuurperiode. Daarna wordt je abonnement elke maand of elk jaar automatisch verlengd totdat je het opzegt.

Zo vind je je volgende factuurdatum:

  1. Open HBO Max of log in op HBOMax.com op je computer. Kun je niet inloggen?
  2. Kies een van de volgende opties:
    • Telefoon of tablet: Tik op je profiel (rechtsboven), dan op het icoon Instellingen (tandwiel, rechtsboven) en tik op of scrol naar Abonnement.
    • Tv-apparaat: Kies het pictogram Instellingen (tandwiel, linksonder) en kies dan Account.
    • Computer: Kies je profiel (rechtsboven), dan Instellingen en zoek Abonnement.
      Abonnementsgegevens zijn alleen beschikbaar bij Profielen voor volwassenen.
  3. Hier kun je zien wie jou facturen stuurt voor je abonnement.
  4. Vind hieronder je betaalprovider:
Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Een HBO Max-abonnement wordt elke maand of elk jaar automatisch verlengd totdat je het opzegt. Zie Hoe zeg ik mijn abonnement op? om te zien hoe je je abonnement kunt opzeggen.