Vprašanja in odgovori o obračunavanju naročnine na HBO Max

HBO Max je na voljo na spletnem mestu HBOMax.com pri številnih ponudnikih, cene pa se razlikujejo glede na ponudnika in državo. Informacije o cenah najdete na spletnem mestu HBOMax.com.

V odvisnosti od vaše lokacije vam bodo morda zaračunani lokalni davki. Če ne uporabljate lokalnega načina plačila, lahko nekatere finančne ustanove dodajo nadomestila za transakcije. Ta nadomestila zaračuna vaša banka, zato se v primeru vprašanj obrnite nanjo.

Spodaj je navedenih nekaj možnih vzrokov, če je zaračunan znesek drugačen, kot ste pričakovali:

• Stroškom naročnine so prišteti veljavni davki, ki temeljijo na vaši trenutni lokaciji.
• Obračunsko obdobje je morda drugačno, kot ste mislili (letno ali mesečno).
• Vaše promocijsko obdobje ali obdobje s popustom se je morda končalo, zato vam je bila zaračunana standardna cena naročnine.

Če vaša težava ni povezana z nobenim od teh vzrokov in vam račun izstavljamo mi (HBO Nordic AB), nam pišite. Če vam račune izstavlja drugo podjetje, se za pomoč obrnite na to podjetje.

Če se prijavite na spletnem mestu HBOMax.com, lahko uporabite kartice Visa, MasterCard, PayPal in iDEAL (samo Nizozemska).

Vaša kreditna ali debetna kartica mora podpirati samodejna ponavljajoča se plačila in mora biti izdana v državi, v kateri ste se registrirali.

Če naročnino sklenete pri ...

• Ponudnik televizijskih ali mobilnih storitev: Pri ponudniku preverite, kateri načini plačila so sprejeti.
• Trgovina z aplikacijami: V trgovini z aplikacijami (Apple, Google Play ali Samsung) preverite, kateri načini plačila so sprejeti.

Če želite izvedeti, kako lahko spremenite način plačila, glejte razdelek Sprememba načina plačila.

Če ne morete dodati ali posodobiti svojega načina plačila, si oglejte razdelek Načina plačila ni mogoče spremeniti.

Ne, trenutno nimamo darilnih kartic HBO Max.

HBO Max je na voljo pri številnih ponudnikih. Vaš ponudnik je tisti, prek katerega ste se prijavili ali ki vam izstavlja račune za HBO Max.

Če želite poiskati svojega ponudnika:

1. Odprite HBO Max ali pa se vpišite na spletno stran HBOMax.com v računalniku. Ali se ne morete vpisati?
2. Naredite nekaj od tega:
   • Telefon ali tablični računalnik: Tapnite svoj profil (zgoraj desno), ikono za nastavitve in nato tapnite ali se pomaknite do možnosti Naročnina.
   • TV naprava: Izberite ikono za nastavitve in nato izberite Račun.
   • Računalnik: Izberite svoj profil (zgoraj desno) in nato še Nastavitve ter poiščite možnost Naročnina.
     Informacije o naročnini so na voljo samo za profile odraslih oseb.
3. V teh profilih je prikazano, kdo vam izstavlja račun za naročnino.

Druge možnosti

• HBOMax.com/account: Obiščite spletno mesto HBOMax.com/account.
• Bančni izpisek: Na bančnem izpisku poiščite bremenitev za naročnino na HBO Max. (Če je vaša naročnina del paketa televizijskih ali mobilnih storitev, posamezna bremenitev za HBO Max morda ne bo prikazana.)

Če vaša naročnina ne vključuje brezplačnega preskusa, vam je naročnina prvič zaračunana ob nakupu naročnine. Naročnino plačate na začetku vsakega obračunskega obdobja. Tako bo vaša naročnina samodejno podaljšana vsak mesec oziroma dokler je ne prekličete.

Če želite poiskati datum izstavitve naslednjega računa:

1. Odprite HBO Max ali pa se vpišite na spletno stran HBOMax.com v računalniku. Ali se ne morete vpisati?
2. Naredite nekaj od tega:
   • Telefon ali tablični računalnik: Tapnite svoj profil (zgoraj desno), ikono za nastavitve in nato tapnite ali se pomaknite do možnosti Naročnina.
   • TV naprava: Izberite ikono za nastavitve in nato izberite Račun.
   • Računalnik: Izberite svoj profil (zgoraj desno) in nato še Nastavitve ter poiščite možnost Naročnina.
     Informacije o naročnini so na voljo samo za profile odraslih oseb.
3. V teh profilih je prikazano, kdo vam izstavlja račun za naročnino.
4. V nadaljevanju poiščite svojega ponudnika obračunavanja:
   • HBO Europe, s.r.o. or HBO Nordic AB: Upoštevajte Datum izstavitve naslednjega računa.
   • Apple iTunes ali App Store: Glejte Kdaj je datum izstavitve naslednjega računa?
   • Google Play: Glejte Kdaj bo moja naročnina podaljšana?
   • Samsung: Glejte Kdaj bo moja naročnina podaljšana?
   • Drug ponudnik: Izberite Več informacij ali poiščite svojega ponudnika na tej strani.

Naročnine na HBO Max se samodejno podaljšajo vsak mesec ali leto, dokler jih ne prekličete. Za način preklica glejte razdelek Kako prekličem naročnino?