Въпроси и отговори за фактурирането за HBO Max

HBO Max е налично на HBOMax.com от много доставчици и цените се различават за отделните доставчици и държави. За информация относно цените вижте HBOMax.com.

Според локацията може да бъдете таксувани с местни такси. Някои финансови институции може да добавят такса за трансакция, ако не използвате местен метод на плащане. Тези такси се таксуват от вашата банка – свържете се с вашата банка директно, ако имате някакви въпроси.

Ако таксуването изглежда различно от това, което очаквате, ето няколко възможни причини:

• Приложимите данъци са добавени към таксата за абонамента и те са базирани на текущото ви местоположение.
• Може да имате различен период на фактуриране от този, който сте си мислели (годишен или месечен).
• Периодът на промоция или отстъпка може да е приключил и да сте таксувани стандартната такса за абонамента.

Ако никоя от тези причини не е приложима и сте таксувани чрез нас (HBO Nordic AB), се свържете с нас. Ако сте таксувани от друга компания, се свържете с нея за помощ.

Ако се регистрирате чрез нас на HBOMax.com, можете да използвате Visa, MasterCard, PayPal и iDEAL (само за Нидерландия).

Вашата кредитна или дебитна карта трябва да поддържа автоматични периодични плащания и да е издадена в държавата, в която сте се абонирали.

Ако се абонирате чрез...

• Доставчик на мобилни или телевизионни услуги: Проверете при доставчика си, за да разберете какви методи на плащане се приемат.
• Магазини за приложения: Проверете във вашия магазин за приложения (Apple, Google Play или Samsung), за да разберете кои методи на плащане се приемат.

За да разберете как да промените метода си на плащане, вижте Промяна на плащане.

Ако не можете да добавите или актуализирате метода си на плащане, вижте Не мога да променя метода на плащане.

Не, в момента нямаме карти за подарък за HBO Max.

HBO Max е налично от множество доставчици. Доставчикът ви е този, чрез когото сте се абонирали, или този, който ви фактурира за HBO Max.

За да намерите своя доставчик:

1. Отворете HBO Max или влезте в HBOMax.com на вашия компютър. Не можете да влезете?
2. Направете едно от следните неща:
   • Телефон или таблет: Докоснете профила си (горе вдясно), иконата „Настройки“ , след което докоснете или превъртете до Абонамент.
   • ТВ устройство: Изберете иконата „Настройки“ и след това изберете Акаунт.
   • Компютър: Изберете профила си (горе вдясно), след което изберете Настройки и намерете Абонамент.
     (Информация за абонамента е налична само за профили за възрастни.)
3. Тук може да видите чрез кого се фактурира вашият абонамент.

Други опции

• HBOMax.com/account: Отидете на HBOMax.com/account.
• Извлечение от банкова сметка: Прегледайте извлечението от банковата ви сметка за таксуване за абонамент за HBO Max. (Ако абонаментът ви е част от ТВ пакет или безжичен план, може да не видите самостоятелно таксуване за HBO Max.)

Ако абонаментът ви не включва безплатен пробен период, вашето първо таксуване се осъществява, когато започнете абонамента си. Плащате за вашия абонамент в началото на всеки период на фактуриране. Следователно, абонаментът ви ще се подновява автоматично всеки месец или година, докато не отмените абонамента.

За да откриете датата на вашето следващо фактуриране:

1. Отворете HBO Max или влезте в HBOMax.com на вашия компютър. Не можете да влезете?
2. Направете едно от следните неща:
   • Телефон или таблет: Докоснете профила си (горе вдясно), иконата „Настройки“ , след което докоснете или превъртете до Абонамент.
   • ТВ устройство: Изберете иконата „Настройки“ и след това изберете Акаунт.
   • Компютър: Изберете профила си (горе вдясно), след което изберете Настройки и намерете Абонамент.
     (Информация за абонамента е налична само за профили за възрастни).
3. Тук може да видите чрез кого се фактурира вашият абонамент.
4. Намерете своя фактуриращ доставчик по-долу:
   • HBO Europe, s.r.o. или HBO Nordic AB: Обърнете внимание на датата на следващо фактуриране.
   • Apple iTunes или App Store: Вижте Каква е моята дата на следващо фактуриране?
   • Google Play: Вижте Кога ще се поднови моят абонамент?
   • Samsung: Вижте Кога ще се поднови моят абонамент?
   • Друг доставчик: Изберете Научете повече или намерете своя доставчик на тази страница.

Абонаментите за HBO Max се подновяват автоматично всеки месец или година, докато не го отмените. Относно стъпките за отмяна вижте Как да отменя?