Въпроси и отговори за фактурирането за HBO Max

Ето някои често задавани въпроси и отговори:

Плащане за HBO Max

Колко струва HBO Max?

HBO Max е налично на HBOMax.com от много доставчици и цените се различават за отделните доставчици и държави. За информация относно цените вижте HBOMax.com.

Има ли допълнителни такси?

Според локацията може да бъдете таксувани с местни такси. Някои финансови институции може да добавят такса за трансакция, ако не използвате местен метод на плащане. Тези такси се таксуват от вашата банка – свържете се с вашата банка директно, ако имате някакви въпроси.

Какво се случва, ако таксуването не е това, което очаквам?

Ако таксуването изглежда различно от това, което очаквате, ето няколко възможни причини:

  • Приложимите данъци са добавени към таксата за абонамента и те са базирани на текущото ви местоположение.
  • Може да имате различен период на фактуриране от този, който сте си мислели (годишен или месечен).
  • Периодът на промоция или отстъпка може да е приключил и да сте таксувани стандартната такса за абонамента.

Ако никоя от тези причини не е приложима и сте таксувани чрез нас (HBO Nordic AB), се свържете с нас. Ако сте таксувани от друга компания, се свържете с нея за помощ.

Кои методи на плащане се приемат?

Ако се регистрирате чрез нас на HBOMax.com, можете да използвате Visa, MasterCard, PayPal и iDEAL (само за Нидерландия). Имайте предвид, че кредитната или дебитната ви карта трябва да поддържа автоматични периодични плащания.

Ако се абонирате чрез...

  • Доставчик на мобилни или телевизионни услуги: Проверете при доставчика си, за да разберете какви методи на плащане се приемат.
  • Магазини за приложения: Проверете във вашия магазин за приложения (Apple, Google Play или Samsung), за да разберете кои методи на плащане се приемат.
Как да променя метода си на плащане?

За да разберете как да промените метода си на плащане, вижте Промяна на плащане.

Какво трябва да направя, ако не мога да променя метода си на плащане?

Ако не можете да добавите или актуализирате метода си на плащане, вижте Не мога да променя метода на плащане.

Имате ли карти за подарък?

Не, в момента нямаме карти за подарък за HBO Max.

Периодично фактуриране

Кой ме фактурира?

HBO Max е налично от множество доставчици. Доставчикът ви е този, чрез когото сте се абонирали, или този, който ви фактурира за HBO Max.

За да намерите своя доставчик:

  1. Отворете HBO Max или влезте в HBOMax.com на вашия компютър. Не можете да влезете?
  2. Направете едно от следните неща:
    • Телефон или таблет: Докоснете иконата „Профил“ (долния край на телефони, левия край на таблети) и след това иконата „Настройки“ (горе вляво). Изберете Абонамент.
    • ТВ устройство: Изберете иконата „Настройки“ (долу вляво) и след това изберете Акаунт.
    • Компютър: Изберете вашия профил (горе вдясно), а след това изберете Абонамент.
      (Информация за абонамента е налична само за профили за възрастни.)
  3. Тук може да видите чрез кого се фактурира вашият абонамент.

Други опции

  • HBOMax.com/account: Отидете на HBOMax.com/account.
  • Извлечение от банкова сметка: Прегледайте извлечението от банковата ви сметка за таксуване за абонамент за HBO Max. (Ако абонаментът ви е част от ТВ пакет или безжичен план, може да не видите самостоятелно таксуване за HBO Max.)
Кога ще ме фактурират?

Ако абонаментът ви не включва безплатен пробен период, вашето първо таксуване се осъществява, когато започнете абонамента си. Плащате за вашия абонамент в началото на всеки период на фактуриране. Следователно, абонаментът ви ще се подновява автоматично всеки месец или година, докато не отмените абонамента.

За да откриете датата на вашето следващо фактуриране:

  1. Отворете HBO Max или влезте в HBOMax.com на вашия компютър. Не можете да влезете?
  2. Направете едно от следните неща:
    • Телефон или таблет: Докоснете иконата „Профил“ (долния край на телефони, левия край на таблети) и след това иконата „Настройки“ (горе вляво). Изберете Абонамент.
    • ТВ устройство: Изберете иконата „Настройки“ (долу вляво) и след това изберете Акаунт.
    • Компютър: Изберете вашия профил (горе вдясно), а след това изберете Абонамент.
      (Информация за абонамента е налична само за профили за възрастни).
  3. Тук може да видите чрез кого се фактурира вашият абонамент.
  4. Намерете своя фактуриращ доставчик по-долу:
Как да отменя?

Абонаментите за HBO Max се подновяват автоматично всеки месец или година, докато не го отмените. Относно стъпките за отмяна вижте Как да отменя?