Fakturácia služby HBO Max – otázky a odpovede

Tu je niekoľko často kladených otázok a odpovedí:

Platba za HBO Max

Koľko stojí služba HBO Max?

Služba HBO Max je k dispozícii na stránke HBOMax.com od viacerých poskytovateľov a ceny sa líšia podľa poskytovateľa a krajiny. Informácie o cenách nájdete na stránke HBOMax.com.

Platia sa dodatočné poplatky?

V závislosti od vašej polohy vám môžu byť účtované miestne dane. Ak nepoužívate miestny spôsob platby, niektoré finančné inštitúcie môžu pridať poplatky za transakciu. Tieto poplatky účtuje vaša banka – v prípade otázok sa obráťte priamo na svoju banku.

Čo ak poplatok nie je taký, aký som očakával?

Ak váš poplatok vyzerá inak, ako ste očakávali, tu je niekoľko možných dôvodov:

  • K predplatnému sa pripočítavajú príslušné dane, ktoré závisia od miesta, kde sa práve nachádzate.
  • Možno máte iné fakturačné obdobie, ako ste si mysleli (ročné alebo mesačné).
  • Vaše promo obdobie alebo zľavnené obdobie sa mohlo skončiť a bola vám účtovaná štandardná sadzba predplatného.

Ak sa na vás nevzťahuje žiadny z týchto dôvodov a faktúru sme vám vystavili my (spoločnosť HBO Nordic AB), kontaktujte nás. Ak vás fakturuje iná spoločnosť, obráťte sa na ňu a požiadajte ju o pomoc.

Aké spôsoby platby sú akceptované?

Ak sa zaregistrujete prostredníctvom našej stránky HBOMax.com, môžete použiť karty Visa, MasterCard, PayPal a iDEAL (len Holandsko). Upozorňujeme, že vaša kreditná alebo debetná karta musí podporovať automatické opakované platby.

Ak máte službu predplatenú prostredníctvom...

  • Televízny alebo mobilný operátor: Akceptované spôsoby platby si overte u svojho poskytovateľa.
  • App Store: Akceptované spôsoby platby si overte v App Store (Apple, Google Play alebo Samsung)
Ako zmením spôsob platby?

Ak chcete zistiť, ako zmeniť spôsob platby, pozrite si časť Zmena platby.

Čo mám robiť, ak nemôžem zmeniť spôsob platby?

Ak nemôžete pridať alebo aktualizovať spôsob platby, pozrite si časť Nemôžem zmeniť spôsob platby.

Máte darčekové poukazy?

Nie, momentálne nemáme darčekové poukazy HBO Max.

Opakovaná fakturácia

Kto mi vystavuje faktúru?

Služba HBO Max je k dispozícii u viacerých poskytovateľov. Váš poskytovateľ je ten, prostredníctvom ktorého ste sa zaregistrovali alebo ktorý vám službu HBO Max fakturuje.

Nájdenie poskytovateľa:

  1. Otvorte aplikáciu HBO Max alebo sa prihláste na stránke HBOMax.com na počítači. Nemôžete sa prihlásiť?
  2. Postupujte podľa jednej z nasledujúcich možností:
    • Telefón alebo tablet: Kliknite na ikonu profilu (dolný okraj na telefónoch, ľavý okraj na tabletoch) a potom na ikonu Nastavenia (vľavo hore). Vyberte možnosť Predplatné.
    • Televízne zariadenie: Vyberte ikonu Nastavenia (vľavo dole) a potom možnosť Účet.
    • Počítač: Vyberte svoj profil (vpravo hore) a potom možnosť Predplatné.
      Informácie o predplatnom sú dostupné len v profiloch dospelých.
  3. Tu zistíte, kto vám fakturuje predplatné.

Iné možnosti

  • HBOMax.com/account: Prejdite na stránku HBOMax.com/account.
  • Výpis z účtu: Skontrolujte na výpise z účtu, či sa vám nezapočítal poplatok za predplatné služby HBO Max. (Ak je vaše predplatné súčasťou televízneho balíka alebo bezdrôtového plánu, nemusíte vidieť individuálny poplatok za službu HBO Max.)
Kedy mi bude naúčtovaný poplatok?

Ak vaše predplatné nezahŕňa bezplatné obdobie, prvý poplatok zaplatíte pri začatí predplatného. Za predplatné zaplatíte na začiatku každého fakturačného obdobia. Potom sa bude vaše predplatné automaticky obnovovať každý mesiac alebo rok, kým ho nezrušíte.

Ak chcete zistiť dátum nasledujúcej platby:

  1. Otvorte aplikáciu HBO Max alebo sa prihláste na stránke HBOMax.com na počítači. Nemôžete sa prihlásiť?
  2. Postupujte podľa jednej z nasledujúcich možností:
    • Telefón alebo tablet: Kliknite na ikonu profilu (dolný okraj na telefónoch, ľavý okraj na tabletoch) a potom na ikonu Nastavenia (vľavo hore). Vyberte možnosť Predplatné.
    • Televízne zariadenie: Vyberte ikonu Nastavenia (vľavo dole) a potom možnosť Účet.
    • Počítač: Vyberte svoj profil (vpravo hore) a potom možnosť Predplatné.
      Informácie o predplatnom sú dostupné len v profiloch dospelých.
  3. Tu zistíte, kto vám fakturuje predplatné.
  4. Nižšie nájdete svojho poskytovateľa fakturácie:
Ako zruším predplatné?

Predplatné služby HBO Max sa automaticky obnovuje každý mesiac alebo rok, kým ho nezrušíte. Postup zrušenia nájdete v časti Ako zruším predplatné?