Cum anulez HBO Max?

Ce trebuie să știi
  • Abonamentul tău HBO Max se va reînnoi automat până când îl anulezi.
  • Anulează cu 1-2 zile înainte de începerea următorului tău ciclu de facturare (acesta variază în funcție de furnizor).
  • Când îți anulezi abonamentul, poți continua să vizionezi până la finalul perioadei de facturare.
  • Ștergerea aplicației HBO Max nu îți anulează abonamentul.

Abonamentele HBO Max sunt disponibile de la mai mulți furnizori, iar pașii de anulare variază pentru fiecare furnizor de facturi. Furnizorul tău de facturi este cel prin intermediul căruia te-ai abonat sau care îți trimite facturile pentru HBO Max.

Cine îmi trimite facturile?

Pentru a găsi furnizorul tău de facturi, procedează după cum urmează:

  1. Deschide HBO Max sau autentifică-te pe HBOMax.com pe computer. Nu te poți autentifica?
  2. Procedează într-unul din următoarele moduri:
    • Telefon sau tabletă: apasă pictograma Profil (marginea de jos pe telefoane, marginea din stânga pe tablete), apoi apasă pictograma Setări (stânga sus). Alege Abonament.
    • Dispozitiv TV: alegeți pictograma Setări (stânga jos), apoi alegeți Cont.
    • Computer: alege-ți profilul (dreapta sus), apoi alege Abonament.
      Informațiile despre abonament sunt disponibile numai pentru profilurile de adult.
  3. Aici poți vedea prin intermediul cui este facturat abonamentul tău.
  4. Pentru a afla cum să îți anulezi abonamentul, alege-ți furnizorul de mai jos.

Alte moduri prin care îți poți găsi furnizorul de facturi:

  • HBOMax.com/account: Mergi la HBOMax.com/account și autentifică-te la contul tău.
  • Extras de cont bancar: analizează extrasul de cont bancar pentru a vedea dacă există o taxă de abonament HBO Max. (Dacă abonamentul tău face parte dintr-un pachet TV sau dintr-un plan de telefonie mobilă, este posibil să nu vezi o taxă individuală pentru HBO Max.)

Anulează abonamentul

Dacă ești facturat prin noi (HBO Nordic AB sau HBO Europe, s.r.o.), iată cum poți face anularea:

Aplicația mobilă HBO Max

Pe telefon sau tabletă, procedează astfel:

  1. Deschide HBO Max, apoi apasă pictograma Profil (marginea de jos pe telefoane, marginea din stânga pe tablete). Nu te poți autentifica?
  2. Apasă pictograma Setări (stânga sus), apoi apasă Abonament.
  3. Apasă Gestionare abonament. Dacă nu ai o opțiune de gestionare a abonamentului, poți vedea prin intermediul cui este facturat abonamentul tău în secțiunea Furnizori de facturi terți de mai jos.
  4. Apasă Anulare abonament.
  5. Confirmă anularea și observă data de expirare. Poți continua să vizionezi până când abonamentul tău expiră la finalul ciclului de facturare.
Computer

Pe computer, procedează astfel:

  1. Mergi la HBOMax.com pe computer și autentifică-te (dacă este necesar). Nu te poți autentifica?
  2. Alege-ți profilul (dreapta sus), apoi alege Abonament.
  3. Alege Gestionare abonament. Dacă nu ai o opțiune de gestionare a abonamentului, poți vedea prin intermediul cui este facturat abonamentul tău în secțiunea Furnizori de facturi terți de mai jos.
  4. Alege Anulare abonament.
  5. Confirmă anularea și observă data de expirare. Poți continua să vizionezi până când abonamentul tău expiră la finalul ciclului de facturare.

Furnizori de facturi terți

Pașii de anulare variază în funcție de furnizorul de facturi. Pentru a afla cum să îți anulezi abonamentul, găsește-ți furnizorul de facturi mai jos:

  • Apple iTunes sau App Store
  • Google Play
  • Samsung TV
  • Furnizor de servicii TV sau de telefonie mobilă: autentifică-te la website-ul furnizorului tău de servicii TV, la centrul de asistență al acestuia sau contactează furnizorul de servicii TV.
  • Alt furnizor: autentifică-te la website-ul furnizorului tău și gestionează-ți abonamentul sau mergi la centrul de asistență al furnizorului tău.

Dacă ai întrebări legate de facturare, consultă secțiunea noastră cu Întrebări și răspunsuri privind facturarea.

Nu mă pot autentifica și doresc să anulez

Dacă nu te poți autentifica, încearcă să îți resetezi parola sau încearcă să te autentifici pe alt dispozitiv. De asemenea, poți analiza extrasul de cont bancar pentru a identifica o taxă de abonament HBO Max. După ce afli prin cine se face facturarea, găsește-i în lista de mai sus. Cu toate acestea, dacă abonamentul tău face parte dintr-un pachet TV sau dintr-un plan wireless, este posibil să nu vezi o taxă individuală pentru HBO Max.