Modifică un abonament facturat prin Samsung
Dacă te-ai abonat cu aplicația HBO Max pe un televizor Samsung, atunci abonamentul tău este facturat prin Samsung.
În primul rând, confirmă că abonamentul tău este facturat prin Samsung:
- Deschide HBO Max sau autentifică-te pe HBOMax.com pe computer. Nu te poți autentifica?
- Procedează într-unul din următoarele moduri:
- Telefon sau tabletă: apasă pictograma profilului tău (dreapta sus), pictograma Setări
, apoi apasă sau derulează la Abonament. - Dispozitiv TV: alegeți pictograma Setări , apoi alegeți Cont.
- Computer: selectează profilul tău (dreapta sus), apoi alege Setări și găsește Abonament.
Informațiile despre abonament sunt disponibile numai pentru profilurile de adult.
- Telefon sau tabletă: apasă pictograma profilului tău (dreapta sus), pictograma Setări
- Aici poți vedea prin intermediul cui este facturat abonamentul tău:
- Samsung: consultă informațiile de mai jos.
- Alt furnizor: găsește furnizorul tău de facturi pe această pagină.
Alte moduri prin care îți poți găsi furnizorul de facturi:
- HBOMax.com/account: mergi la HBOMax.com/account și autentifică-te.
- Extras de cont bancar: de asemenea, poți analiza extrasul de cont bancar pentru a identifica o taxă de abonament HBO Max. Dacă taxa abonamentului tău menționează Samsung Electronics sau ceva asemănător, atunci, cel mai probabil, abonamentul tău este facturat prin Samsung.
Întrebări și răspunsuri referitoare la abonamentele facturate prin Samsung
- Cum anulez?
- Când se va reînnoi abonamentul meu?
- Cum modific metoda mea de plată?
- Cum modific perioada mea de facturare?
- Pot primi o rambursare?
Cum anulez?
Pentru a evita taxarea pentru următoarea perioadă de facturare, anulează-ți abonamentul cu cel puțin 24 de ore înainte de următoarea dată de facturare. Dezinstalarea aplicației HBO Max nu îți va anula abonamentul.
Dacă ești facturat prin Samsung, îți poți anula abonamentul pe televizorul Samsung sau pe web. Iată cum:
Anulează pe televizorul Samsung
Pașii variază în funcție de modelul televizorului. Pentru mai multe informații, mergi la articolul Anulare abonament de la Samsung.
Anulează prin samsungcheckout.com
- Mergi la samsungcheckout.com și autentifică-te la contul tău Samsung.
- Din meniul Istoric de achiziții, alege Abonamente.
- Găsește-ți abonamentul HBO Max, apoi alege Dezabonare.
După anulare, ar trebui să primești un e-mail de la Samsung care îți confirmă anularea. Poți continua să vizionezi până când abonamentul tău expiră la finalul ciclului de facturare.
Dacă ai nevoie de ajutor pentru anularea abonamentului, contactează-ne.
Când se va reînnoi abonamentul meu?
Prima taxă se aplică din momentul în care începi abonamentul. Apoi, abonamentul tău se va reînnoi automat în mod regulat până când îl anulezi. Îți plătești abonamentul la începutul perioadei de facturare.
Pentru a găsi data ta de reînnoire automată:
- Mergi la samsungcheckout.com și autentifică-te la contul tău Samsung.
- Din meniul Istoric de achiziții, alege Abonamente.
- Selectează-ți abonamentul HBO Max, apoi verifică câmpul Stare pentru următoarea ta dată de plată.
Cum modific metoda mea de plată?
Dacă ești facturat prin Samsung TV, iată cum îți poți modifica metoda de plată:
- Mergi la samsungcheckout.com și autentifică-te la contul tău Samsung.
- Alege Metoda de plată, apoi Adaugă metodă de plată.
- Apoi selectează Card bancar/de debit și modifică informațiile tale de plată.
Cum modific perioada mea de facturare?
Pentru a modifica perioada ta de facturare, anulează-ți abonamentul, apoi alege o perioadă de facturare diferită când îți reînnoiești abonamentul. Iată cum:
- Anulează-ți abonamentul prin televizorul Samsung.
- Așteaptă ca abonamentul tău să expire.
- După ce ți-a expirat abonamentul, reînnoiește-ți abonamentul pe televizorul Samsung și alege facturare lunară sau anuală.
Pot primi o rambursare?
Contactează-ne cu privire la orice solicitări de rambursare.
