Depanați HBO Max pe computerul dumneavoastră

În cazul în care videoclipurile utilizează zona de tampon, consultați HBO Max utilizează zona de tampon sau se întrerupe.

Cea mai mare rezoluție acceptată de HBOMax.com este 1080p. Dacă rezoluția afișajului dumneavoastră este mai mare de 1080p, este posibil ca videoclipurile să nu fie redate pe tot ecranul sau să fie decupate. Pentru a rezolva această problemă, încercați să schimbați rezoluția ecranului.

Dacă întâmpinați probleme cu redarea în flux pe HBOMax.com, iată câteva acțiuni pe care le puteți încerca:

Testați-vă conexiunea

Pentru a face acest lucru, deschideți o nouă fereastră de browser și căutați „test viteză internet”. Apoi efectuați un test de viteză. Pentru a reda în flux un videoclip HD, aveți nevoie de o viteză de descărcare minimă de 5 Mbps. În cazul în care videoclipurile utilizează zona de tampon, consultați HBO Max utilizează zona de tampon sau se întrerupe.

Reîncărcați HBOMax.com

Accesați HBOMax.com și efectuați o reîmprospătare completă a paginii (nu este același lucru cu butonul Reîncărcare din browserul dumneavoastră). Pentru a afla cum să faceți acest lucru, căutați pe internet „reîmprospătare hard” + numele browserului dumneavoastră (de exemplu, „reîmprospătare hard Chrome”).

Dacă utilizați browserul Chrome pe un PC, țineți apăsată tasta Ctrl și faceți clic pe butonul Reîncărcare (pentru Chrome pe Mac, țineți apăsată tasta Shift și faceți clic pe butonul Reîncărcare). După ce pagina este reîncărcată, încercați din nou să redați în flux.

Actualizați browserul dumneavoastră

Asigurați-vă că utilizați un browser acceptat. Consultați Browsere acceptate.

Dacă browserul dumneavoastră este acceptat, actualizați-l la cea mai recentă versiune. Pentru a afla cum să faceți acest lucru, căutați pe internet „actualizare + numele browserului dumneavoastră” (de exemplu, actualizare browser Chrome).

Deconectați-vă și reporniți computerul
  1. Pe HBOMax.com, alegeți profilul dumneavoastră (dreapta sus), apoi alegeți Deconectare.
  2. Închideți fereastra browserului și reporniți computerul.
  3. Accesați HBOMax.com și conectați-vă, apoi încercați din nou să redați în flux.
Modificați setarea de redare automată

Modificați setările browserului dumneavoastră pentru a permite redarea automată pentru site-ul web play.HBOMax.com. Pentru a afla cum să faceți acest lucru, căutați pe internet „redare automată + numele browserului dumneavoastră” (de exemplu, redare automată browser Chrome).

Safari pe Mac

Dacă utilizați Safari 11 sau o versiune ulterioară pe Mac, încercați acești pași:

  1. Deschideți browserul Safari și accesați play.HBOMax.com.
  2. Din meniul Safari, alegeți Setări pentru acest site web.
  3. Treceți cu mouse-ul pe lângă Redare automată și alegeți Permiteți redare automată pentru tot.
  4. Reîncărcați pagina (apăsați Comandă + R).

Dacă această acțiune nu vă ajută, actualizați macOS (care include browserul Safari) la cea mai recentă versiune pe care o poate utiliza computerul dumneavoastră. Pentru a afla cum, consultați articolul Apple Mențineți computerul Mac actualizat.

Încercați un alt browser

Încercați să utilizați un browser acceptat diferit.

Dacă nu aveți probleme cu un alt browser, verificați configurația browserului:

  • Asigurați-vă că sunt activate cookie-urile terțe.
  • Dezactivați software-ul de blocare a reclamelor.
  • Dezactivați navigarea privată sau modul incognito.
  • Dezactivați pluginurile, extensiile și programele de completare din browser.
Goliți memoria cache
  1. Goliți memoria cache a browserului dumneavoastră. Pentru a afla cum să faceți acest lucru, căutați „golire cache” în secțiunea de ajutor a browserului dumneavoastră.
  2. Închideți și redeschideți browserul.
  3. Conectați-vă HBOMax.com, apoi încercați din nou să redați în flux.
Redați pe ecran întreg
După ce începeți să vizionați ceva, deplasați mouse-ul în colțul din dreapta jos și faceți clic pe pictograma pentru ecran complet (patru săgeți îndreptate spre exterior). Pentru a ieși din modul ecran complet, faceți din nou clic pe pictograma ecran complet sau apăsați tasta Esc.

Mai multe detalii despre depanarea browserului