Pitanja i odgovori o naplati za HBO Max

Evo nekih često postavljanih pitanja i odgovora na njih:

Plaćanje za uslugu HBO Max

Koliko HBO Max košta?

Usluga HBO Max dostupna je na mrežnom mjestu HBOMax.com putem mnogih pružatelja usluge, a cijene ovise o pružatelju usluge i o zemlji. Informacije o cijeni pogledajte na mrežnom mjestu HBOMax.com.

Ima li dodatnih naknada?

Ovisno o vašoj lokaciji, mogu vam se naplatiti lokalni porezi. Ako se ne služite lokalnim načinom plaćanja, neke financijske institucije mogu vam naplatiti i naknadu za transakcije. Ove vam naknade naplaćuje vaša banka—obratite se izravno vašoj banci ako imate bilo koja pitanja.

Što ako cijena nije koliko sam očekivao/la?

Ako se vaša cijena razlikuje od one koju ste očekivali, evo nekoliko mogućih razloga za to:

  • Cijeni pretplate dodali su se primjenjivi porezi na temelju vaše trenutačne lokacije.
  • Možda vam je razdoblje plaćanja drugačije nego što ste mislili (godišnje ili mjesečno).
  • Promotivno razdoblje ili razdoblje popusta možda vam je isteklo te vam se naplatila standardna cijena pretplate.

Ako niti jedan od ovih razloga nije primjenjiv, pretplata vam se naplaćuje putem nas (HBO Nordic AB ili HBO Europe SRO), obratite nam se. Ako vam se pretplata naplaćuje putem drugog poduzeća, obratite se njima za pomoć.

Koji su načini plaćanja prihvaćeni?

Ako se putem nas prijavite na mrežnom mjestu HBOMax.com, možete upotrijebiti kartice Visa, MasterCard, PayPal i iDEAL (samo u Nizozemskoj). Napominje se da vaša kreditna ili debitna kartica treba podržavati automatska periodična plaćanja.

Ako se pretplatite putem...

  • Televizijski ili mobilni operator: Provjerite sa svojim pružateljem usluge da biste saznali koji su načini plaćanja prihvaćeni.
  • Trgovina aplikacijama: Provjerite sa svojom trgovinom aplikacijama (Apple, Google Play ili Samsung) kako biste saznali koji su načini plaćanja prihvaćeni.
Kako mogu promijeniti način plaćanja?

Kako biste saznali kako promijeniti način plaćanja, pogledajte Promjena načina plaćanja.

Što trebam napraviti ako ne mogu promijeniti način plaćanja?

Ako ne možete dodati ili ažurirati svoj način plaćanja, pogledajte Ne mogu promijeniti način plaćanja.

Imate li darovne kartice?

Ne, u ovom trenutku nemamo darovne kartice HBO Max.

Periodična naplata

Tko mi naplaćuje pretplatu?

Usluga HBO Max dostupna je putem mnogih pružatelja usluge. Vaš pružatelj usluge jest onaj preko kojeg ste se registrirali ili koji vam naplaćuje uslugu HBO Max.

Kako biste pronašli svojeg pružatelja usluga:

  1. Otvorite HBO Max ili se prijavite na mrežnom mjestu HBOMax.com na svojem računalu. Ne možete se prijaviti?
  2. Napravite nešto od navedenoga:
    • Telefon ili tabletni uređaj: Dodirnite ikonu Profil (donji rub na telefonima, lijevi rub na tabletnim uređajima), a zatim ikonu Postavke (gornji lijevi kut). Odaberite stavku Pretplata.
    • TV uređaj: Odaberite ikonu Postavke (donji lijevi kut), a zatim odaberite stavku Račun.
    • Računalo: Odaberite svoj profil (u gornjem desnom kutu), a zatim odaberite stavku Pretplata.
      Podatci se pretplate navode isključivo za stavku Profili odraslih osoba.
  3. Ovdje možete vidjeti preko koga se naplaćuje pretplata.

Ostale mogućnosti

  • HBOMax.com/account: Idite na mrežno mjesto HBOMax.com/account.
  • Bankovni izvod: Pregledajte bankovni izvod i potražite naknadu za pretplatu na uslugu HBO Max. (Ako je vaša pretplata sastavni dio televizijskog paketa ili paketa bežičnog interneta, možda se ne prikazuje zaseban iznos naknade za uslugu HBO Max.)
Kad mi se naplaćuje pretplata?

Ako u vašu pretplatu nije uključeno besplatno probno razdoblje, prvo terećenje odvija se kada započnete pretplatu. Svoju pretplatu plaćate na početku svakog razdoblja naplate. Stoga se vaša pretplata automatski obnavlja svakog mjeseca ili svake godine dok ne otkažete svoju pretplatu.

Kako biste doznali datum sljedeće naplate:

  1. Otvorite HBO Max ili se prijavite na mrežnom mjestu HBOMax.com na svojem računalu. Ne možete se prijaviti?
  2. Napravite nešto od navedenoga:
    • Telefon ili tabletni uređaj: Dodirnite ikonu Profil (donji rub na telefonima, lijevi rub na tabletnim uređajima), a zatim ikonu Postavke (gornji lijevi kut). Odaberite stavku Pretplata.
    • TV uređaj: Odaberite ikonu Postavke (donji lijevi kut), a zatim odaberite stavku Račun.
    • Računalo: Odaberite svoj profil (u gornjem desnom kutu), a zatim odaberite stavku Pretplata.
      Podatci se pretplate navode isključivo za stavku Profili odraslih osoba.
  3. Ovdje možete vidjeti preko koga se naplaćuje pretplata.
  4. Pronađite svojeg pružatelja usluge naplate u nastavku:
Kako mogu otkazati?

Pretplate na uslugu HBO Max automatski se obnavljaju svakog mjeseca dok je ne otkažete. Korake za otkazivanje potražite u stavci Kako mogu otkazati?