Pitanja i odgovori o naplati za HBO Max

Usluga HBO Max dostupna je na mrežnom mjestu HBOMax.com putem mnogih pružatelja usluge, a cijene ovise o pružatelju usluge i o zemlji. Informacije o cijeni pogledajte na mrežnom mjestu HBOMax.com.

Ovisno o vašoj lokaciji, mogu vam se naplatiti lokalni porezi. Ako se ne služite lokalnim načinom plaćanja, neke financijske institucije mogu vam naplatiti i naknadu za transakcije. Ove vam naknade naplaćuje vaša banka—obratite se izravno vašoj banci ako imate bilo koja pitanja.

Ako se vaša cijena razlikuje od one koju ste očekivali, evo nekoliko mogućih razloga za to:

• Cijeni pretplate dodali su se primjenjivi porezi na temelju vaše trenutačne lokacije.
• Možda vam je razdoblje plaćanja drugačije nego što ste mislili (godišnje ili mjesečno).
• Promotivno razdoblje ili razdoblje popusta možda vam je isteklo te vam se naplatila standardna cijena pretplate.

Ako niti jedan od ovih razloga nije primjenjiv, pretplata vam se naplaćuje putem nas (HBO Nordic AB ili HBO Europe SRO), obratite nam se. Ako vam se pretplata naplaćuje putem drugog poduzeća, obratite se njima za pomoć.

Ako se putem nas prijavite na mrežnom mjestu HBOMax.com, možete upotrijebiti kartice Visa, MasterCard, PayPal i iDEAL (samo u Nizozemskoj).

Vašom se kreditnom ili debitnom karticom trebaju podržavati automatska periodična plaćanja i obje se moraju izdati u zemlji u kojoj se registrirate.

Ako se pretplatite putem...

• Televizijski ili mobilni operator: Provjerite sa svojim pružateljem usluge da biste saznali koji su načini plaćanja prihvaćeni.
• Trgovina aplikacijama: Provjerite sa svojom trgovinom aplikacijama (Apple, Google Play ili Samsung) kako biste saznali koji su načini plaćanja prihvaćeni.

Kako biste saznali kako promijeniti način plaćanja, pogledajte Promjena načina plaćanja.

Ako ne možete dodati ili ažurirati svoj način plaćanja, pogledajte Ne mogu promijeniti način plaćanja.

Ne, u ovom trenutku nemamo darovne kartice HBO Max.

Usluga HBO Max dostupna je putem mnogih pružatelja usluge. Vaš pružatelj usluge jest onaj preko kojeg ste se registrirali ili koji vam naplaćuje uslugu HBO Max.

Kako biste pronašli svojeg pružatelja usluga:

1. Otvorite HBO Max ili se prijavite na mrežnom mjestu HBOMax.com na svojem računalu. Ne možete se prijaviti?
2. Napravite nešto od navedenoga:
   • Telefon ili tabletni uređaj: Dodirnite svoj profil (gornji desni kut), ikonu Postavke , a zatim dodirnite ili se pomaknite do stavke Pretplata.
   • TV uređaj: Odaberite ikonu Postavke , a zatim odaberite stavku Račun.
   • Računalo: Odaberite svoj profil (gornji desni kut), a zatim odaberite Postavke i pronađite stavku Pretplata.
     Podatci se pretplate navode isključivo za stavku Profili odraslih osoba.
3. Ovdje možete vidjeti preko koga se naplaćuje pretplata.

Ostale mogućnosti

• HBOMax.com/account: Idite na mrežno mjesto HBOMax.com/account.
• Bankovni izvod: Pregledajte bankovni izvod i potražite naknadu za pretplatu na uslugu HBO Max. (Ako je vaša pretplata sastavni dio televizijskog paketa ili paketa bežičnog interneta, možda se ne prikazuje zaseban iznos naknade za uslugu HBO Max.)

Ako u vašu pretplatu nije uključeno besplatno probno razdoblje, prvo terećenje odvija se kada započnete pretplatu. Svoju pretplatu plaćate na početku svakog razdoblja naplate. Stoga se vaša pretplata automatski obnavlja svakog mjeseca ili svake godine dok ne otkažete svoju pretplatu.

Kako biste doznali datum sljedeće naplate:

1. Otvorite HBO Max ili se prijavite na mrežnom mjestu HBOMax.com na svojem računalu. Ne možete se prijaviti?
2. Napravite nešto od navedenoga:
   • Telefon ili tabletni uređaj: Dodirnite svoj profil (gornji desni kut), ikonu Postavke , a zatim dodirnite ili se pomaknite do stavke Pretplata.
   • TV uređaj: Odaberite ikonu Postavke , a zatim odaberite stavku Račun.
   • Računalo: Odaberite svoj profil (gornji desni kut), a zatim odaberite Postavke i pronađite stavku Pretplata.
     Podatci se pretplate navode isključivo za stavku Profili odraslih osoba.
3. Ovdje možete vidjeti preko koga se naplaćuje pretplata.
4. Pronađite svojeg pružatelja usluge naplate u nastavku:
   • HBO Europe, s.r.o. ili HBO Nordic AB: Imajte na umu Datum sljedeće naplate.
   • Apple iTunes ili App Store: Pogledajte stavku Koji mi je datum sljedeće naplate?
   • Google Play: Pogledajte stavku Kada će se moja pretplata obnoviti?
   • Samsung: Pogledajte stavku Kada će se moja pretplata obnoviti?
   • Drugi pružatelj usluge: Odaberite odjeljak Doznajte više ili na ovoj stranici pronađite svojeg pružatelja usluge.

Pretplate na uslugu HBO Max automatski se obnavljaju svakog mjeseca dok je ne otkažete. Korake za otkazivanje potražite u stavci Kako mogu otkazati?