Kako mogu otkazati HBO Max?

Dobro je znati
  • Tvoja pretplata na HBO Max automatski će se obnavljati dok je ne otkažeš.
  • dok je ne otkažeš. 1 – 2 dana prije početka sljedećeg obračunskog razdoblja (ovo ovisi o pružatelju usluge).
  • Kada otkažeš pretplatu, gledanje možeš nastaviti do kraja obračunskog razdoblja.
  • Brisanjem aplikacije HBO Max ne otkazuje se pretplata na uslugu.

Pretplate na HBO Max dostupne su putem mnogih pružatelja usluge, a koraci u postupku otkazivanja mogu se razlikovati ovisno o pružatelju usluge naplate. Tvoj je izdavatelj računa pružatelj usluge preko kojeg si registriran ili koji ti naplaćuje HBO Max.

Tko mi naplaćuje pretplatu?

Da doznš tko je tvoj pružatelj usluge naplate, učini sljedeće:

  1. Otvori HBO Max ili se prijavi na mrežnom mjestu HBOMax.com na svojem računalu. Ne možeš se prijaviti?
  2. Učini nešto od navedenoga:
    • Telefon ili tablet: dodirni ikonu Profil (donji rub na telefonima, lijevi rub na tabletima), a zatim ikonu Postavke (gornji lijevi kut). Odaberi stavku Pretplata.
    • TV uređaj: odaberi ikonu Postavke (donji lijevi kut), a zatim odaberi stavku Račun.
    • Računalo: odaberi svoj profil (u gornjem desnom kutu), a zatim odaberi stavku Pretplata.
      Podaci pretplate vidljivi su isključivo u stavci Profili odraslih osoba.
  3. Ovdje možeš vidjeti preko koga se naplaćuje pretplata.
  4. Za informacije o tome kako otkazati pretplatu u nastavku odaberi svojeg pružatelja usluge.

Ostali načini na koje možeš pronaći pružatelja usluge naplate:

  • HBOMax.com/account: Idi na mrežno mjesto HBOMax.com/account i prijavi se u svoj račun.
  • Bankovni izvod: Pregledaj bankovni izvod i potraži naknadu za pretplatu na uslugu HBO Max. (Ako je tvoja pretplata dio TV ili mobilnog paketa ili ponude, možda se ne prikazuje zaseban iznos naknade za uslugu HBO Max.)

Otkazivanje pretplate

Ako ti se pretplata naplaćuje putem nas (HBO Nordic AB ili HBO Europe, s.r.o.), pretplatu otkazuješ na sljedeći način:

Mobilna aplikacija HBO Max

Na telefonu ili tabletu učini sljedeće:

  1. Otvori aplikaciju HBO Max, a zatim dodirni ikonu Profil (donji rub na telefonima, lijevi rub na tabletima). Ne možeš se prijaviti?
  2. Dodirni ikonu Postavke (gornji lijevi kut), a zatim dodirni stavku Pretplata.
  3. Dodirni stavku Upravljaj pretplatom. Ako nemaš mogućnost upravljanja pretplatom, doznaj putem koga ti se naplaćuje pretplata i pronađi ga u nastavku u odjeljku Pružatelji usluge naplate treće strane.
  4. Dodirni stavku Otkaži pretplatu.
  5. Potvrdi otkazivanje i zapamti datum isteka. Gledanje možeš nastaviti dok ti ne istekne pretplata na kraju obračunskog razdoblja.
Računalo

Na računalu učini sljedeće:

  1. Na računalu idi na mrežno mjesto HBOMax.com i prijavi se (prema potrebi). Ne možeš se prijaviti?
  2. Odaberi svoj profil (gornji desni kut), a zatim odaberi stavku Pretplata.
  3. Odaberi stavku Upravljaj pretplatom. Ako nemaš mogućnost upravljanja pretplatom, doznaj putem koga ti se naplaćuje pretplata i pronađi ga u nastavku u odjeljku Pružatelji usluge naplate treće strane.
  4. Odaberi stavku Otkaži pretplatu.
  5. Potvrdi otkazivanje i zapamti datum isteka. Gledanje možeš nastaviti dok ti ne istekne pretplata na kraju obračunskog razdoblja.

Pružatelji usluge naplate treće strane

Koraci u postupku otkazivanja mogu se razlikovati ovisno o pružatelju usluge naplate. Za informacije o tomu kako otkazati pretplatu u nastavku pronađi svojeg pružatelja usluge naplate:

  • iTunes ili Apple App Store
  • Google Play
  • Samsung TV
  • TV ili mobilni operater: Prijavi se na mrežno mjesto svojeg TV operatora, u njegov Centar za pomoć ili se obrati TV operateru.
  • Drugi pružatelj usluge: Prijavi se na mrežno mjesto svojeg pružatelja usluge i upravljaj svojom pretplatom ili idi u Centar za pomoć svojeg pružatelja usluge.

Ako imaš pitanja u vezi s naplatom, pogledaj naš odjeljak Pitanja i odgovori o naplati.

Ne mogu se prijaviti, a želim otkazati

Ako se ne možeš prijaviti, pokušaj ponovno postaviti lozinku ili se prijaviti na drugom uređaju. Možeš i pregledati bankovni izvod i potražiti iznos naknade za pretplatu na uslugu HBO Max. Kada doznaš tko ti naplaćuje, pronađi ga na gornjem popisu. Ako je vaša pretplata sastavni dio televizijskog paketa ili ponude bežičnog interneta, možda se ne prikazuje zaseban iznos naknade za uslugu HBO Max.