Como posso cancelar a HBO Max?
- A sua subscrição HBO Max será renovada automaticamente até ao momento em que seja cancelada.
- Faça o cancelamento 1-2 dias antes do seu próximo ciclo de faturação iniciar (este varia de acordo com a operadora).
- Após cancelar a sua subscrição, poderá continuar a ver até ao final do seu período de faturação.
- Eliminar a aplicação HBO Max não irá cancelar a sua subscrição.
As subscrições da HBO Max estão disponíveis através de muitas operadoras e os procedimentos de cancelamento divergem em função da operadora de faturação. A sua operadora de faturação é a entidade através da qual fez a adesão ou que lhe envia as faturas da HBO Max.
Para descobrir qual é a sua operadora de faturação, proceda do seguinte modo:
- Abra a HBO Max ou inicie sessão em HBOMax.com no seu computador. Não consegue iniciar sessão?
- Proceda de um dos seguintes modos:
- Telemóvel ou tablet: Toque no seu perfil (parte superior direita), depois no ícone Definições
e, em seguida, toque ou desloque-se até Subscrição. - Dispositivo de televisão: Escolha o ícone Definições e depois escolha Conta.
- Computador: Escolha o seu perfil (parte superior direita) e, em seguida, escolha Definições e procure Subscrição.
As informações de subscrição apenas estão disponíveis com perfis Adulto.
- Telemóvel ou tablet: Toque no seu perfil (parte superior direita), depois no ícone Definições
- Aqui pode verificar a entidade através da qual é faturada a sua subscrição.
- Para saber como poderá cancelar a sua subscrição, escolha a sua operadora abaixo.
Outras formas de descobrir qual é a sua operadora de faturação:
- HBOMax.com/account: Aceda a HBOMax.com/account e inicie sessão na sua conta.
- Extrato bancário: Verifique no seu extrato bancário se tem uma cobrança associada à subscrição da HBO Max. (Se a sua subscrição fizer parte de um pacote de serviço de televisão ou de um plano móvel, poderá não encontrar uma cobrança individual para a HBO Max.)
Cancelar a sua subscrição
Se a sua faturação for efetuada por nós (HBO Nordic AB ou HBO Europe, s.r.o.), poderá efetuar o cancelamento da seguinte forma:
No seu telemóvel ou tablet, execute os seguintes passos:
- Abra a HBO Max no seu telemóvel ou tablet e depois toque no seu perfil (parte superior direita). Não consegue iniciar sessão?
- Toque no ícone Definições , e depois toque ou desloque-se até Subscrição.
- Toque em Gerir subscrição. Caso não seja apresentada a opção Gerir subscrição, tome nota da entidade que fatura a sua subscrição e procure-a na secção Operadoras de faturação terceiras abaixo.
- Toque em Cancelar subscrição.
- Confirme o seu cancelamento e tome nota da sua data de validade. Poderá continuar a ver conteúdos até a sua subscrição expirar no final do seu período de faturação.
No seu computador, execute os seguintes passos:
- Aceda a HBOMax.com no seu computador e inicie sessão (se necessário). Não consegue iniciar sessão?
- Escolha o seu perfil (parte superior direita) e, em seguida, escolha Definições e procure Subscrição.
- Escolha Gerir subscrição. Caso não seja apresentada a opção Gerir subscrição, tome nota da entidade que fatura a sua subscrição e procure-a na secção Operadoras de faturação terceiras abaixo.
- Escolha Cancelar subscrição.
- Confirme o seu cancelamento e tome nota da sua data de validade. Poderá continuar a ver conteúdos até a sua subscrição expirar no final do seu período de faturação.
Operadoras de faturação terceiras
Os procedimentos de cancelamento divergem em função da operadora de faturação. Para saber como poderá cancelar a sua subscrição, encontre a sua operadora de faturação abaixo.
- Apple iTunes ou App Store
- Google Play
- Samsung TV
- Operadora de televisão ou operadora móvel: Inicie sessão no site da sua operadora de televisão, aceda à sua secção de ajuda ou contacte a sua operadora de televisão.
- Outra operadora: Inicie sessão no site da sua operadora e proceda à gestão da sua conta, ou visite à sua secção de ajuda da sua operadora.
Caso tenha dúvidas sobre faturação, consulte as nossas Perguntas e respostas sobre faturação.
Não consigo iniciar sessão e gostaria de cancelar a subscrição
Se não conseguir iniciar sessão, tente repor a sua palavra-passe ou tente iniciar sessão através de outro dispositivo. Também poderá verificar se o seu extrato bancário apresenta uma cobrança associada à subscrição da HBO Max. Após saber qual a entidade responsável pela sua faturação, encontre-a na lista acima. Contudo, se a sua subscrição fizer parte de um pacote de televisão ou de um plano de Internet sem fios, poderá não encontrar uma cobrança individual para a HBO Max.
