Ako zruším službu HBO Max?

Čo by ste mali vedieť
  • Vaše predplatné služby HBO Max sa bude automaticky obnovovať, kým ho nezrušíte.
  • Zrušte ho 1 – 2 dni pred začiatkom ďalšieho fakturačného cyklu (líši sa v závislosti od poskytovateľa).
  • Po zrušení predplatného môžete pokračovať v streamovaní až do konca fakturačného obdobia.
  • Odstránením aplikácie HBO Max sa vaše predplatné nezruší.

Predplatné služby HBO Max je k dispozícii u viacerých poskytovateľov a postup zrušenia sa líši v závislosti od poskytovateľa fakturácie. Váš poskytovateľ fakturácie je ten, prostredníctvom ktorého ste sa zaregistrovali alebo ktorý vám službu HBO Max účtuje.

Kto mi vystavuje faktúru?

Ak chcete nájsť svojho poskytovateľa fakturácie, postupujte nasledovne:

  1. Otvorte aplikáciu HBO Max alebo sa prihláste na stránke HBOMax.com na počítači. Nemôžete sa prihlásiť?
  2. Postupujte podľa jednej z nasledujúcich možností:
    • Telefón alebo tablet: Kliknite na ikonu profilu (dolný okraj na telefónoch, ľavý okraj na tabletoch) a potom na ikonu Nastavenia (vľavo hore). Vyberte možnosť Predplatné.
    • Televízne zariadenie: Vyberte ikonu Nastavenia (vľavo dole) a potom možnosť Účet.
    • Počítač: Vyberte svoj profil (vpravo hore) a potom možnosť Predplatné.
      Informácie o predplatnom sú dostupné len v profiloch dospelých.
  3. Tu zistíte, kto vám fakturuje predplatné.
  4. Ak chcete zistiť, ako zrušiť predplatné, vyberte si svojho poskytovateľa nižšie.

Ďalšie možnosti, ako nájsť poskytovateľa fakturácie:

  • HBOMax.com/account: Prejdite na stránku HBOMax.com/account a prihláste sa do svojho účtu.
  • Výpis z účtu: Skontrolujte na výpise z účtu poplatok za predplatné služby HBO Max. (Ak je vaše predplatné súčasťou televízneho balíka alebo mobilného paušálu, nemusíte vidieť individuálny poplatok za službu HBO Max.)

Zrušiť predplatné

Ak vás fakturujeme my (HBO Nordic AB alebo HBO Europe, s.r.o.), predplatné zrušíte nasledovne:

Mobilná aplikácia HBO Max

V telefóne alebo tablete postupujte takto:

  1. Otvorte aplikáciu HBO Max a potom kliknite na ikonu profilu (dolný okraj na telefónoch, ľavý okraj na tabletoch). Nemôžete sa prihlásiť?
  2. Kliknite na ikonu Nastavenia (vľavo hore) a potom na možnosť Predplatné.
  3. Kliknite na možnosť Spravovať predplatné. Ak možnosť Spravovať predplatné nemáte k dispozícii, všimnite si, kto vám predplatné fakturuje, a nájdite ho nižšie v časti Poskytovatelia fakturácie tretích strán.
  4. Kliknite na možnosť Zrušiť predplatné.
  5. Potvrďte zrušenie a poznačte si dátum ukončenia platnosti. V streamovaní môžete pokračovať až do vypršania predplatného na konci fakturačného cyklu.
Počítač

Na počítači postupujte takto:

  1. Prejdite na vašom počítači na stránku HBOMax.com a prihláste sa (ak je to potrebné). Nemôžete sa prihlásiť?
  2. Vyberte svoj profil (vpravo hore) a potom možnosť Predplatné.
  3. Vyberte možnosť Spravovať predplatné. Ak možnosť Spravovať predplatné nemáte k dispozícii, všimnite si, kto vám predplatné fakturuje, a nájdite ho nižšie v časti Poskytovatelia fakturácie tretích strán.
  4. Vyberte možnosť Zrušiť predplatné.
  5. Potvrďte zrušenie a poznačte si dátum ukončenia platnosti. V streamovaní môžete pokračovať až do vypršania predplatného na konci fakturačného cyklu.

Poskytovatelia fakturácie tretích strán

Postup zrušenia sa líši v závislosti od poskytovateľa fakturácie. Ak chcete zistiť, ako zrušiť predplatné, nájdite svojho poskytovateľa fakturácie nižšie:

  • Apple iTunes alebo App Store
  • Google Play
  • Samsung TV
  • Televízny alebo mobilný operátor: Prihláste sa na webovú stránku televízneho alebo mobilného operátora a vyhľadajte Centrum pomoci alebo televízneho operátora.
  • Iný poskytovateľ: Prihláste sa na webovú stránku poskytovateľa a upravte svoje predplatné alebo prejdite do Centra pomoci poskytovateľa.

Ak máte otázky o fakturácii, pozrite si naše Otázky a odpovede k fakturácii.

Nemôžem sa prihlásiť a chcel/a by som zrušiť účet

Ak sa nemôžete prihlásiť, skúste resetovať heslo alebo sa prihlásiť na inom zariadení. Môžete tiež skontrolovať výpis z účtu a nájsť poplatok za predplatné služby HBO Max. Keď už viete, kto vám vystavuje faktúru, vyhľadajte ho vo vyššie uvedenom zozname. Ak je však vaše predplatné súčasťou televízneho balíka alebo bezdrôtového plánu, nemusíte vidieť individuálny poplatok za službu HBO Max.