Как да прекратя абонамента си за HBO Max?

Неща, които да имате предвид
  • Вашият абонамент за HBO Max ще се подновява автоматично, докато го прекратите.
  • Прекратете своя абонамент 1 – 2 дни, преди следващия ви период на фактуриране (това варира според оператора).
  • Когато прекратите абонамента си, можете да продължите да стриймвате до края на фактурирания периода.
  • Изтриването на приложението HBO Max не прекратява абонамента ви.

Абонирането за HBO Max е възможно чрез различни оператори и стъпките за прекратяване варират според оператора, който ви фактурира. Операторът, който ви фактурира, е този, чрез когото сте се записали, или този, който ви фактурира за HBO Max.

Кой ме фактурира?

За да откриете оператора, който ви фактурира, направете следното:

  1. Отворете HBO Max или влезте в HBOMax.com на вашия компютър. Не можете да влезете?
  2. Направете едно от следните неща:
    • Телефон или таблет: Докоснете иконата „Профил“ (долния край на телефони, левия край на таблети) и след това иконата „Настройки“ (горе вляво). Изберете Абонамент.
    • ТВ устройство: Изберете иконата „Настройки“ (долу вляво) и след това изберете Акаунт.
    • Компютър: Изберете вашия профил (горе вдясно), а след това изберете Абонамент.
      Информация за абонамента е налична само с Профили за възрастни.
  3. Тук може да видите чрез кого се фактурира вашият абонамент.
  4. За да разберете как да прекратите своя абонамент, изберете вашия оператор по-долу.

Други начини да откриете оператора, който ви фактурира:

  • HBOMax.com/account: Отидете на HBOMax.com/account и влезте във вашия акаунт.
  • Извлечение от банкова сметка: Прегледайте извлечението от банковата ви сметка за таксуване за абонамент за HBO Max. (Ако абонаментът ви е част от ТВ пакет или мобилен план, може да не видите самостоятелно таксуване за HBO Max.)

Прекратяване на абонамента ви

Ако сте фактурирани от нас (HBO Nordic AB или HBO Europe, s.r.o.), ето как да прекратите:

Мобилно приложение HBO Max

Направете следното на вашия телефон или таблет:

  1. Отворете HBO Max и след това изберете иконата „Профил“ (долния край на телефони, левия край на таблети). Не можете да влезете?
  2. Изберете иконата „Настройки“ (горе вляво) и след това изберете Абонамент.
  3. Изберете Управление на абонамент. Ако нямате опция „Управление на абонамент“, обърнете внимание чрез кого се фактурира вашият абонамент и го намерете в раздела Фактуриращи оператори, явяващи се трети лица по-долу.
  4. Изберете Прекратяване на абонамент.
  5. Потвърдете прекратяването си и запишете вашата дата на изтичане. Можете да продължите да гледате, докато абонаментът ви изтече в края на периода на вашето фактуриране.
Компютър

Направете следното на вашия компютър:

  1. Отидете на HBOMax.com на вашия компютър и влезте в системата (ако е нужно). Не можете да влезете?
  2. Изберете вашия профил (горе вдясно) и след това Абонамент.
  3. Изберете Управление на абонамент. Ако нямате опция „Управление на абонамент“, обърнете внимание чрез кого се фактурира вашият абонамент и го намерете в раздела Фактуриращи оператори, явяващи се трети лица по-долу.
  4. Изберете Прекратяване на абонамент.
  5. Потвърдете прекратяването и запишете вашата дата на изтичане. Можете да продължите да гледате, докато абонаментът ви изтече в края на периода на вашето фактуриране.

Фактуриращи оператори, явяващи се трети лица

Стъпките за прекратяване варират според оператора, който фактурира. За да разберете как да прекратите абонамента си, намерете вашия оператор по-долу:

  • Apple iTunes или App Store
  • Google Play
  • Samsung TV
  • Мобилен или телевизионен оператор: Влезте в уеб сайта на вашия телевизионен оператор, техния Помощен център или се свържете с вашия телевизионен оператор.
  • Друг оператор: Влезте в уеб сайта на вашия телевизионен оператор за управление на абонамента ви или отидете на Помощния център на вашия оператор.

Ако имате въпроси относно фактурирането, вижте нашите Въпроси и отговори за фактурирането.

Не мога да вляза в системата и желая да прекратя

Ако не можете да влезете в системата, опитайте да нулирате паролата си или опитайте да влезете на друго устройство. Може също да прегледате извлечението от банковата ви сметка за таксуване за абонамент за HBO Max. След като вече знаете кой ви фактурира, намерете го в списъка по-горе. Ако абонаментът ви обаче е част от ТВ пакет или безжичен план, може да не видите самостоятелно таксуване за HBO Max.