Jak anulować subskrypcję HBO Max?

Co musisz wiedzieć
  • Subskrypcja HBO Max jest przedłużana automatycznie do chwili jej anulowania.
  • Subskrypcje HBO Max są dostępne u wielu dostawców i dlatego zasady i terminy anulowania subskrypcji mogą się różnić u poszczególnych dostawców. Twój dostawca rozliczeń to ten, za pośrednictwem którego zostało zarejestrowane Twoje konto, lub ten, który wystawia Ci rachunki za korzystanie z HBO Max.
  • Jeżeli masz subskrypcję rozliczaną przez HBO Nordic AB lub HBO Europe, s.r.o. – aby anulować subskrypcję, aby uniknąć opłaty za kolejny okres rozliczeniowy, musisz zrezygnować przed datą następnej płatności.
  • Jeżeli twoja subskrypcja jest rozliczana przez zewnętrznego dostawcę sprawdź zasady anulowania subskrypcji u swojego dostawcy rozliczeń tutaj. Zzasady te różnią się i mogą wymagać anulowania subskrypcji co najmniej 1–2 dni przed rozpoczęciem następnego cyklu rozliczeniowego.
  • Po anulowaniu subskrypcji możesz dalej oglądać filmy do końca okresu rozliczeniowego.
  • Usunięcie aplikacji HBO Max nie spowoduje anulowania subskrypcji.

Subskrypcje HBO Max są dostępne u wielu operatorów i czynności wymagane do ich anulowania u każdego z nich mogą się różnić. Twój dostawca rozliczeń to ten, za pośrednictwem którego zostało zarejestrowane Twoje konto, lub ten, który wystawia Ci rachunki za korzystanie z HBO Max.

Kto wystawia mi rachunki?

Aby znaleźć swojego dostawcę rozliczeń, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz HBO Max lub zaloguj się na stronie HBOMax.com na komputerze. Nie możesz się zalogować?
  2. Wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Telefon lub tablet: Kliknij swój profil (w prawym górnym rogu), wybierz ikonę Ustawienia (zębatka w prawym górnym rogu), a następnie kliknij lub przewiń do pozycji Subskrypcja.
    • Urządzenie TV: Wybierz ikonę Ustawienia (zębatka w lewym dolnym rogu), a następnie wybierz Konto.
    • Komputer: Wybierz swój profil (w prawym górnym rogu), potem wybierz Ustawienia, a następnie znajdź pozycję Subskrypcja.
      Dane dotyczące subskrypcji są dostępne tylko w profilu Dorosłego.
  3. Tutaj sprawdzisz, za pośrednictwem którego podmiotu rozliczana jest Twoja subskrypcja.
  4. Aby dowiedzieć się, jak anulować subskrypcję, wybierz swojego dostawcę poniżej.

Inne sposoby znalezienia dostawcy rozliczeń:

  • HBOMax.com/account: Przejdź do strony HBOMax.com/account i zaloguj się na swoje konto.
  • Wyciąg bankowy: Sprawdź obciążenie za subskrypcję HBO Max na wyciągu bankowym. (Jeśli subskrypcja jest częścią pakietu telewizyjnego lub abonamentu komórkowego, opłata za usługę HBO Max może nie być widoczna.)

Anulowanie subskrypcji

Jeśli rozliczasz się z nami (HBO Nordic AB lub HBO Europe, s.r.o.), możesz anulować subskrypcję w następujący sposób:

Aplikacja mobilna HBO Max

Na telefonie lub tablecie wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz HBO Max na telefonie lub tablecie, a następnie kliknij swój profil (w prawym górnym rogu). Nie możesz się zalogować?
  2. Kliknij ikonę Ustawienia (zębatka w prawym górnym rogu), a następnie kliknij lub przewiń do pozycji Subskrypcja.
  3. Kliknij Zarządzaj subskrypcją. Jeśli nie masz opcji Zarządzaj subskrypcją, sprawdź, za pośrednictwem kogo rozliczana jest Twoja subskrypcja, i znajdź ten podmiot w poniższym punkcie Zewnętrzni dostawcy rozliczeń.
  4. Kliknij Anuluj subskrypcję.
  5. Potwierdź anulowanie subskrypcji i zwróć uwagę na datę wygaśnięcia. Możesz oglądać dalej do momentu wygaśnięcia subskrypcji w chwili zakończenia cyklu rozliczeniowego.
Komputer

Na komputerze wykonaj następujące czynności:

  1. Przejdź do strony HBOMax.com i zaloguj się (jeśli jest to konieczne). Nie możesz się zalogować?
  2. Wybierz swój profil (w prawym górnym rogu), potem wybierz Ustawienia, a następnie znajdź pozycję Subskrypcja.
  3. Wybierz Zarządzaj subskrypcją. Jeśli nie masz opcji Zarządzaj subskrypcją, sprawdź, za pośrednictwem kogo rozliczana jest Twoja subskrypcja, i znajdź ten podmiot w poniższym punkcie Zewnętrzni dostawcy rozliczeń.
  4. Wybierz Anuluj subskrypcję.
  5. Potwierdź anulowanie subskrypcji i zwróć uwagę na datę wygaśnięcia. Możesz oglądać dalej do momentu wygaśnięcia subskrypcji w chwili zakończenia cyklu rozliczeniowego.

Zewnętrzni dostawcy rozliczeń

Czynności wymagane do anulowania subskrypcji mogą się różnić w zależności od dostawcy rozliczeń. Aby dowiedzieć się, jak anulować subskrypcję, znajdź swojego dostawcę rozliczeń poniżej:

  • Apple iTunes lub App Store
  • Google Play
  • Samsung TV
  • Operator telewizyjny lub sieci komórkowej: Zaloguj się na stronie internetowej operatora telewizyjnego lub w jego centrum pomocy, możesz też się z nim skontaktować.
  • Inny dostawca: Zaloguj się na stronie swojego dostawcy i zarządzaj subskrypcją lub przejdź do jego centrum pomocy.

Jeśli masz pytania dotyczące płatności, zobacz Pytania i odpowiedzi dotyczące rozliczeń.

Nie mogę się zalogować, a chcę anulować subskrypcję

Jeśli nie możesz się zalogować, spróbuj zresetować hasło lub zalogować się na innym urządzeniu. Możesz także sprawdzić obciążenie za subskrypcję HBO Max na wyciągu bankowym. Gdy sprawdzisz, kto nalicza Ci opłaty, znajdź ten podmiot na liście powyżej. Jeśli jednak subskrypcja jest częścią pakietu telewizyjnego lub abonamentu za usługi bezprzewodowe, opłata za usługę HBO Max może nie być widoczna.