Jak si zruším HBO Max?

Co je třeba vědět
  • Předplatné HBO Max se bude automaticky obnovovat, dokud ho nezrušíte.
  • Zrušení proveďte 1–2 dny před začátkem dalšího zúčtovacího cyklu (toto se liší podle poskytovatele.
  • Po zrušení předplatného se můžete dál dívat až do konce zúčtovacího období.
  • Předplatné nezrušíte odstraněním aplikace HBO Max.

Předplatné HBO Max je k dispozici u mnoha poskytovatelů a postup zrušení se liší podle poskytovatele fakturace. Poskytovatel fakturace je ten, u koho jste se zaregistrovali nebo kdo vám HBO Max účtuje.

Kdo mi vystavuje fakturu?

Tady je postup, jak najdete svého poskytovatele fakturace:

  1. Otevřete aplikaci HBO Max nebo se přihlaste na stránce HBOMax.com na počítači. Nemůžete se přihlásit?
  2. Proveďte jednu z následujících možností:
    • Telefon nebo tablet: Klikněte na svůj profil (vpravo nahoře), na ikonu Nastavení (ozubené kolečko vpravo nahoře) a poté klikněte nebo přejděte na položku Předplatné.
    • Televize: Zvolte ikonu Nastavení (ozubené kolečko vlevo dole) a pak možnost Účet.
    • Počítač: Vyberte svůj profil (vpravo nahoře), zvolte Nastavení a najděte možnost Předplatné.
      Informace o předplatném jsou k dispozici pouze u profilů dospělých.
  3. Měla by se vám zobrazit informace, prostřednictvím kterého poskytovatele je vaše předplatné účtováno.
  4. Chcete-li zjistit, jak předplatné zrušit, vyberte svého poskytovatele níže.

Další způsoby, jak zjistit poskytovatele fakturace:

  • HBOMax.com/account: Přejděte na stránku HBOMax.com/account a přihlaste se ke svému účtu.
  • Výpis z účtu: Najděte na výpisu z účtu poplatek za předplatné HBO Max. Pokud je vaše předplatné součástí televizního balíčku nebo mobilního tarifu, nemusí vám být HBO Max účtováno samostatně.

Jak zrušit své předplatné

Pokud vám poplatek účtujeme my (společnost HBO Nordic AB nebo HBO Europe, s.r.o.) a chcete si zrušit předplatné, tady je postup, jak na to:

Mobilní aplikace HBO Max

Na telefonu nebo tabletu postupujte takto:

  1. Otevřete aplikaci HBO Max v telefonu nebo tabletu a klikněte na svůj profil (vpravo nahoře). Nemůžete se přihlásit?
  2. Klikněte na ikonu Nastavení (ozubené kolečko vpravo nahoře) a poté klikněte nebo přejděte na položku Předplatné.
  3. Klepněte na možnost Spravovat předplatné. Pokud možnost Spravovat předplatné nevidíte, poznamenejte si, prostřednictvím koho je vaše předplatné účtováno, a vyhledejte ho v nabídce Externí poskytovatelé fakturace níže.
  4. Klepněte na možnost Zrušit předplatné.
  5. Potvrďte zrušení a poznamenejte si datum vypršení platnosti. Na HBO Max se můžete dál dívat až do vypršení předplatného na konci zúčtovacího cyklu.
Počítač

Na počítači postupujte takto:

  1. Přejděte na stránku HBOMax.com na počítači a přihlaste se (pokud je to nutné). Nemůžete se přihlásit?
  2. Vyberte svůj profil (vpravo nahoře), zvolte Nastavení a najděte možnost Předplatné.
  3. Vyberte možnost Spravovat předplatné. Pokud možnost Spravovat předplatné nevidíte, poznamenejte si, prostřednictvím koho je vaše předplatné účtováno, a vyhledejte ho v nabídce Externí poskytovatelé fakturace níže.
  4. Vyberte možnost Zrušit předplatné.
  5. Potvrďte zrušení a poznamenejte si datum vypršení platnosti. V online sledování můžete pokračovat až do vypršení předplatného na konci zúčtovacího cyklu.

Externí poskytovatelé fakturace

Postup při zrušení se liší podle poskytovatele fakturace. Chcete-li zjistit, jak předplatné zrušit, vyhledejte svého poskytovatele fakturace níže:

  • Apple iTunes nebo App Store
  • Google Play
  • Samsung TV
  • Televizní nebo mobilní operátor: Přihlaste se na webových stránkách operátora a přejděte do jeho centra nápovědy nebo ho kontaktujte.
  • Jiný poskytovatel: Přihlaste se na webových stránkách poskytovatele, kde můžete spravovat své předplatné, nebo přejděte do centra nápovědy.

Pokud máte k vyúčtování otázky, přečtěte si náš článek Účtování HBO Max – Otázky a odpovědi.

Chci si zrušit předplatné, ale nemůžu se přihlásit

Pokud se nemůžete přihlásit, zkuste si obnovit heslo nebo se zkuste přihlásit na jiném zařízení. Můžete také najít poplatek za předplatné HBO Max ve výpisu z účtu. Jakmile zjistíte, kdo vám službu účtuje, vyhledejte ho ve výše uvedeném seznamu. Pokud je však vaše předplatné součástí televizního balíčku nebo tarifu bezdrátového internetu, nemusí vám být HBO Max účtováno samostatně.