Ako zruším službu HBO Max?

Čo by ste mali vedieť
  • Vaše predplatné služby HBO Max sa bude automaticky obnovovať, až kým ho nezrušíte.
  • Zrušte ho 1 – 2 dni pred začiatkom ďalšieho fakturačného cyklu (líši sa v závislosti od poskytovateľa).
  • Po zrušení predplatného môžete pokračovať v pozeraní až do konca fakturačného obdobia.
  • Odstránením aplikácie HBO Max sa vaše predplatné nezruší.

Predplatné služby HBO Max je k dispozícii u viacerých poskytovateľov a postup zrušenia sa líši v závislosti od toho, ktorého z nich využívate. Váš poskytovateľ fakturácie je ten, prostredníctvom ktorého ste sa zaregistrovali alebo ktorý vám službu HBO Max účtuje.

Kto mi vystavuje faktúru?

Ak chcete nájsť svojho poskytovateľa fakturácie, postupujte takto:

  1. Otvorte aplikáciu HBO Max alebo sa na počítači prihláste na HBOMax.com. Nemôžete sa prihlásiť?
  2. Postupujte podľa jednej z nasledujúcich možností:
    • Telefón alebo tablet: Kliknite na svoj profil (vpravo hore), potom na ikonu Nastavenia (ozubené koleso, vpravo hore) a kliknite alebo prejdite na možnosť Predplatné.
    • Televízor: Vyberte ikonu Nastavenia (ozubené koleso, vľavo dole) a potom možnosť Účet.
    • Počítač: Vyberte svoj profil (vpravo hore), potom možnosť Nastavenia a vyhľadajte položku Predplatné.
      Informácie o predplatnom sú dostupné len v profiloch dospelých.
  3. Tu zistíte, kto vám fakturuje predplatné.
  4. Ak chcete zistiť, ako zrušiť predplatné, vyberte si svojho poskytovateľa nižšie.

Ďalšie možnosti, ako nájsť poskytovateľa fakturácie:

  • HBOMax.com/account: Prejdite na stránku HBOMax.com/account a prihláste sa do svojho účtu.
  • Výpis z účtu: Na svojom výpise z účtu si skontrolujte poplatok za predplatné služby HBO Max. (Ak je vaše predplatné súčasťou televízneho balíka alebo mobilného paušálu, poplatok za službu HBO Max môže byť zahrnutý v cene a možno ho neuvidíte individuálne.)

Zrušenie predplatného

Ak vám predplatné fakturujeme my (HBO Nordic AB alebo HBO Europe, s.r.o.), predplatné zrušíte nasledovne:

Mobilná aplikácia HBO Max

V telefóne alebo tablete postupujte takto:

  1. Otvorte aplikáciu HBO Max v telefóne alebo tablete a kliknite na svoj profil (vpravo hore). Nemôžete sa prihlásiť?
  2. Kliknite na ikonu Nastavenia (ozubené koleso, vpravo hore) a potom kliknite alebo prejdite na možnosť Predplatné.
  3. Vyberte možnosť Spravovať predplatné. Nemáte voľbu Spravovať predplatné k dispozícii? Pozrite sa kto vám predplatné fakturuje, a nájdite ho nižšie v čast Poskytovatelia fakturácie tretích strán.
  4. Kliknite na možnosť Zrušiť predplatné.
  5. Potvrďte zrušenie a poznačte si dátum ukončenia platnosti. V pozeraní môžete pokračovať až do dátumu vypršania predplatného.
Počítač

Na počítači postupujte takto:

  1. Prejdite na vašom počítači na stránku HBOMax.com a prihláste sa (ak je to potrebné). Nemôžete sa prihlásiť?
  2. Vyberte svoj profil (vpravo hore), potom možnosť Nastavenia a vyhľadajte položku Predplatné.
  3. Zvoľte možnosť Spravovať predplatné. Nemáte voľbu Spravovať predplatné k dispozícii? Pozrite sa, kto vám predplatné fakturuje a nájdite ho nižšie v časti Poskytovatelia fakturácie tretích strán.
  4. Vyberte možnosť Zrušiť predplatné.
  5. Potvrďte zrušenie a poznačte si dátum ukončenia platnosti. V pozeraní môžete pokračovať až do dátumu vypršania predplatného.

Poskytovatelia fakturácie tretích strán

Postup zrušenia sa líši v závislosti od poskytovateľa fakturácie. Ak chcete zistiť, ako zrušiť predplatné, nižšie nájdite svojho poskytovateľa fakturácie:

  • Apple iTunes alebo App Store
  • Google Play
  • Samsung TV
  • Televízny alebo mobilný operátor: Prihláste sa na webovú stránku televízneho alebo mobilného operátora a vyhľadajte Centrum pomocii, prípadne svojho operátora priamo kontaktujte.
  • Iný poskytovateľ: Prihláste sa na webovú stránku poskytovateľa a upravte svoje predplatné, prípadne prejdite do Centra pomoci poskytovateľa.

Ak máte otázky o fakturácii, pozrite si naše Otázky a odpovede k fakturácii.

Nemôžem sa prihlásiť a chcem zrušiť účet

Ak sa nemôžete prihlásiť, skúste resetovať heslo alebo sa prihlásiť na inom zariadení. Môžete tiež skontrolovať výpis z účtu a nájsť poplatok za predplatné služby HBO Max. Keď už viete, kto vám vystavuje faktúru, vyhľadajte ho vo vyššie uvedenom zozname. Ak je však vaše predplatné súčasťou televízneho balíka alebo bezdrôtového plánu, nemusíte vidieť individuálny poplatok za službu HBO Max.