Kako da otkažem HBO Max?

Šta je potrebno da znate
  • Vaša pretplata za HBO Max će se automatski obnavljati dok je ne otkažete.
  • Otkažite 1-2 dana pre početka sledećeg ciklusa naplate (razlikuje se od operatera).
  • Kada otkažete pretplatu, gledanje možete da nastavite sve do kraja perioda naplate.
  • Ako izbrišete aplikaciju HBO Max pretplata se time ne otkazuje.

Pretplate za HBO Max su dostupne preko mnogo operatera i koraci otkazivanja zavise od operatera za naplatu. Vaš operater za naplatu je onaj kod koga ste se prijavili ili ko vam naplaćuje za HBO Max.

Kome plaćam?

Da biste saznali ko je vaš operater za naplatu, uradite sledeće:

  1. Otvorite HBO Max ili se prijavite na HBOMax.com na računaru. Ne možete da se prijavite?
  2. Postupite na sledeći način:
    • Telefon ili tablet: Dodirnite ikonu za Profil (donja ivica na telefonima, leva ivica na tabletima) i onda ikonu za Podešavanja (gore levo). Odaberite Pretplata.
    • TV uređaj: Odaberite ikonu za Podešavanja (dole levo) i onda odaberite Nalog.
    • Računar: Odaberite vaš profil (gore desno), onda odaberite Pretplata.
      Informacije o pretplati su dostupne samo za Profile za odrasle.
  3. Ovde možete da vidite preko koga se vrši naplata vaše pretplate.
  4. Da biste saznali kako da otkažete pretplatu, u nastavku odaberite vašeg operatera.

Drugi načini da saznate ko je vaš operater za naplatu:

  • HBOMax.com/account: Idite na HBOMax.com/account i prijavite se na vaš nalog.
  • Izvod iz banke: Potražite na izvodu iz banke troškove pretplate za HBO Max. (Ako je vaša pretplata deo TV paketa ili paketa za mobilni telefon, možda nećete videti pojedinačno plaćanje za HBO Max.

Otkažite vašu pretplatu

Ako se naplata vrši preko nas (HBO Nordic AB ili HBO Europe, s.r.o.), evo kako da otkažete:

Mobilna aplikacija HBO Max

Na telefonu ili tabletu, uradite sledeće:

  1. Otvorite HBO Max i onda dodirnite ikonu za Profil (donja ivica na telefonima, leva ivica na tabletima). Ne možete da se prijavite?
  2. Dodirnite ikonu Podešavanja (gore levo) i onda dodirnite Pretplata.
  3. Dodirnite Upravljaj pretplatom. Ako nemate opciju Upravljaj pretplatom, saznajte preko koga se naplaćuje pretplata i pronađite ga u odeljku Operateri za naplatu treće strane ispod.
  4. Dodirnite Otkaži pretplatu.
  5. Potvrdite otkazivanje i zapamtite datum isteka. Gledanje možete da nastavite sve dok vaša pretplata ne istekne na kraju ciklusa naplate.
Računar

Na računaru, uradite sledeće:

  1. Idite u HBOMax.com na računaru i prijavite se (ako je potrebno). Ne možete da se prijavite?
  2. Odaberite vaš profil (gore desno) i onda Pretplata.
  3. Odaberite Upravljaj pretplatom. Ako nemate opciju Upravljaj pretplatom, saznajte preko koga se naplaćuje pretplata i pronađite ga u odeljku Operateri za naplatu treće strane ispod.
  4. Odaberite Otkaži pretplatu.
  5. Potvrdite otkazivanje i zapamtite datum isteka. Gledanje možete da nastavite sve dok vaša pretplata ne istekne na kraju ciklusa naplate.

Operateri za naplatu treće strane

Koraci otkazivanja zavise od operatera za naplatu. Da biste saznali kako da otkažete pretplatu, u nastavku pronađite vašeg operatera za naplatu.

  • Apple iTunes ili App Store
  • Google Play
  • Samsung TV
  • TV ili mobilni operater: Prijavite se na sajt vašeg TV operatera, idite u Centar za pomoć ili kontaktirajte vašeg TV operatera.
  • Drugi operater: Prijavite se na sajt vašeg operatera i upravljajte vašom pretplatom ili idite u Centar za pomoć vašeg operatera.

Ako imate pitanja o naplati, pogledajte Pitanja i odgovore o plaćanju.

Ne mogu da se prijavim i želim da otkažem

Ako ne možete da se prijavite, pokušajte da resetujete lozinku ili pokušajte da se prijavite na drugom uređaju. Potražite na izvodu iz banke i troškove pretplate za HBO Max. Kada saznate ko vam naplaćuje, pronađite ga na gornjoj listi. Međutim, ako je vaša pretplata deo TV paketa ili paketa za internet usluge, možda nećete videti pojedinačno plaćanje za HBO Max.