Como cancelo a HBO Max?

Coisas para saber
  • Sua assinatura da HBO Max será renovada automaticamente até você cancelá-la.
  • Cancele 1-2 dias antes do início do seu próximo ciclo de faturamento (isso varia de acordo com o provedor).
  • Excluir o aplicativo HBO Max não cancela sua assinatura.

As assinaturas HBO Max estão disponíveis por meio de muitos provedores, e as etapas de cancelamento variam de acordo com o provedor. Se você souber quem cobra sua assinatura, pule para a Etapa 2.

Precisa de ajuda para fazer login? Consulte Não é possível fazer login.

Passo 1: Descubra quem cobra sua assinatura

Você pode descobrir quem faz sua cobrança em Configurações. Abra HBO Max ou acesse HBOMax.com e depois: Telefone ou tablet:

  • Celular ou tablet: Toque no seu perfil (canto superior direito) e depois no ícone Configurações (engrenagem, canto superior direito) e, em seguida, toque ou role a tela até Assinatura.
  • Computador: Selecione seu perfil (canto superior direito), depois selecione Configurações e encontre Assinatura.
  • Dispositivo de TV: Selecione o ícone Configurações (engrenagem, canto inferior esquerdo) e selecione Conta.

Aqui você encontrará quem faz a cobrança de sua assinatura.

Observação  As informações de assinatura só estão disponíveis com perfis de adultos.

Não consegue encontrar quem faz sua cobrança?

Tente verificar seu extrato bancário ou pergunte ao seu provedor de TV ou Internet se eles faturam sua assinatura da HBO Max.

Passo 2: Cancelar sua assinatura

Selecione quem faz a cobrança da HBO Max e siga as etapas de cancelamento:

Loja de aplicativos
Apple iTunes ou App Store

Veja como cancelar sua assinatura nas Configurações do iOS:

  1. Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone ou iPad.
  2. Toque no seu nome.
  3. Toque em Assinaturas (se solicitado, faça login com seu ID Apple).
  4. Procure e toque na sua assinatura HBO Max.
    Não consegue encontrá-la? Verifique se você está conectado com o ID Apple correto. Para receber ajuda, acesse o artigo da Apple Não é possível encontrar a assinatura para cancelar.
  5. Selecione Cancelar Assinatura.

Você deve receber um e-mail da Apple confirmando seu cancelamento. Você pode continuar transmitindo até que sua assinatura expire no final do seu ciclo de cobrança.

Para ter mais ajuda, acesse o artigo da Apple Cancelar uma assinatura.

Google Play

Veja como cancelar sua assinatura:

  1. No celular ou tablet Android, abra o aplicativo Play Store.
    Para cancelar em seu computador, acesse o artigo do Google Cancelar assinatura no Google Play.
  2. No canto superior direito, toque no ícone do seu perfil.
  3. Toque em Pagamentos e assinaturas e depois em Assinaturas.
  4. Toque em HBO Max na sua lista de assinaturas e depois em Cancelar Assinatura.

Você deve receber um e-mail do Google Play confirmando o cancelamento. Você pode continuar transmitindo até que sua assinatura expire no final do seu ciclo de cobrança.

Para ter mais ajuda, acesse o artigo do Google Cancelar assinatura no Google Play.

Pausar pagamentos
Em vez de cancelar, você pode pausar sua assinatura por até 3 meses. Para fazer isso, toque em Pausar Pagamentos e defina o período de tempo para pausar os pagamentos. Você pode continuar transmitindo até que sua assinatura seja pausada no final do ciclo de cobrança.
Roku

Veja como cancelar sua assinatura no seu Roku:

  1. Pressione o botão Home no seu controle remoto Roku.
    Para cancelar sua assinatura em seu celular ou computador, acesse o artigo do Roku Cancelar uma assinatura.
  2. Use o botão direcional do controle remoto para destacar HBO Max.
  3. Pressione o botão Estrela (*) para abrir o menu Opções.
  4. Escolha Gerenciar Assinatura e Cancelar Assinatura. Se Gerenciar Assinatura não estiver disponível, tente essas mesmas etapas em cada dispositivo de streaming Roku que você possui.

Você deve receber um e-mail do Roku confirmando seu cancelamento. Você pode continuar transmitindo até que sua assinatura expire no final do seu ciclo de cobrança.

Para ter mais ajuda, acesse o artigo Cancelar uma assinatura.

Samsung TV

Veja como cancelar sua assinatura na web:

  1. Acesse samsungcheckout.com e faça login na sua conta Samsung.
  2. No menu Histórico de Compras, escolha Assinaturas.
  3. Encontre sua assinatura HBO Max e selecione Cancelar Assinatura.

Uma vez cancelado, você deverá receber um e-mail da Samsung confirmando seu cancelamento. Você pode continuar transmitindo até que sua assinatura expire no final do seu ciclo de cobrança.

Você também pode cancelar sua assinatura na sua TV Samsung. Para saber como fazer isso, acesse o artigo da Samsung Cancelar Assinatura.

Se precisar de ajuda para cancelar sua assinatura, entre em contato conosco.

Provedores de TV, internet e wireless

Faça login no site do seu provedor, acesse a Central de Ajuda ou entre em contato com ele.

Warner Media Direct (HBOMax.com)

Se você for cobrado por nós (WarnerMedia Direct Latin America), veja como cancelar:

Celular ou tablet
  1. Abra o aplicativo HBO Max e toque no seu perfil (canto superior direito). Precisa de ajuda para fazer login?
  2. Toque no ícone Configurações (engrenagem, canto superior direito) e toque em ou role a tela até Assinatura.
  3. Toque em Gerenciar Assinatura
  4. Toque em Cancelar Assinatura.
  5. Confirme seu cancelamento e anote a data de validade.

Após o cancelamento, você receberá um e-mail nosso confirmando o cancelamento. Você pode continuar transmitindo até que sua assinatura expire no final do seu ciclo de cobrança.

Para ter mais ajuda, acesse Alterar uma assinatura faturada pela WarnerMedia.

Computador
  1. Acesse HBOMax.com e faça login (se necessário). Precisa de ajuda para fazer login?
  2. Selecione seu perfil (canto superior direito), depois selecione Configurações e procure Assinatura.
  3. Escolha Gerenciar Assinatura.
  4. Escolha Cancelar Assinatura.
  5. Confirme seu cancelamento e anote a data de validade.

Após o cancelamento, você receberá um e-mail nosso confirmando o cancelamento. Você pode continuar transmitindo até que sua assinatura expire no final do seu ciclo de cobrança.

Para ter mais ajuda, consulte Alterar uma assinatura faturada pela WarnerMedia.

Se você tiver dúvidas sobre cobrança, acesse nossas Perguntas e respostas sobre cobrança.

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