Kako da otkažem HBO Max?

Šta treba da znaš
  • Tvoja pretplata za HBO Max će se automatski obnavljati dok je ne otkažeš.
  • Otkaži 1-2 dana pre početka sledećeg ciklusa naplate (zavisi od operatera).
  • Kada otkažeš pretplatu, možeš da nastaviš da gledaš sve do kraja perioda naplate.
  • Ako izbrišeš aplikaciju HBO Max pretplata se time ne otkazuje.

Pretplate za HBO Max su dostupne preko mnogo operatera i koraci otkazivanja zavise od operatera za naplatu. Tvoj operater za naplatu je onaj preko koga se prijavljuješ ili ko ti naplaćuje za HBO Max.

Kome plaćam?

Da saznaš ko je tvoj operater za naplatu, uradite sledeće:

  1. Otvori HBO Max ili se prijavite na HBOMax.com na računaru. Ne možeš da se prijaviš?
  2. Postupi na sledeći način:
    • Telefon ili tablet: Dodirni na svoj profil (gore desno), na ikonu Podešavanja (zupčanik, gore desno), a onda dodirni odnosno pomeri se na Pretplata.
    • TV uređaj: Odaberi ikonu za Podešavanja (zupčanik, dole levo) i onda odaberi Nalog.
    • Računar: Odaberi svoj profil (gore desno), onda odaberi Podešavanja i pronađi Pretplata.
      Informacije o pretplati su dostupne samo za Profile za odrasle.
  3. Ovde možeš da vidiš preko koga se vrši naplata tvoje pretplate.
  4. Da saznaš kako da otkažeš pretplatu, u nastavku odaberite svog operatera.

Drugi načini da saznaš ko je tvoj operater za naplatu:

  • HBOMax.com/account: Idi na HBOMax.com/account i prijavi se na svoj nalog.
  • Izvod iz banke: Potraži na izvodu iz banke troškove pretplate za HBO Max. (Ako je tvoja pretplata deo TV paketa ili paketa za mobilni telefon, možda nećeš videti posebno plaćanje za HBO Max.

Otkaži svoju pretplatu

Ako se naplata vrši preko nas (HBO Nordic AB ili HBO Europe, s.r.o.), evo kako da otkažeš:

Mobilna aplikacija HBO Max

Na telefonu ili tabletu, uradite sledeće:

  1. Otvorite HBO Max na telefonu ili tabletu i onda kliknite na svoj profil (gore desno). Ne možeš da se prijaviš?
  2. Dodirni na ikonu Podešavanja (zupčanik, gore desno) a onda dodirni odnosno pomeri se na Pretplata.
  3. Dodirni Upravljaj pretplatom. Ako nemaš opciju Upravljaj pretplatom, saznaj preko koga se naplaćuje pretplata i pronađi ga u odeljku Operateri za naplatu treće strane ispod.
  4. Dodirni Otkaži pretplatu.
  5. Potvrdi otkazivanje i zapamti datum isteka. Možeš da nastaviš da gledaš sve dok ti pretplata ne istekne na kraju ciklusa naplate.
Računar

Na računaru, uradi sledeće:

  1. Idi na HBOMax.com na računaru i prijavi se (ako je potrebno). Ne možeš da se prijaviš?
  2. Odaberi svoj profil (gore desno), onda odaberi Podešavanja i pronađi Pretplata.
  3. Odaberi Upravljaj pretplatom. Ako nemaš opciju Upravljaj pretplatom, saznaj preko koga se naplaćuje pretplata i pronađite ga u odeljku Operateri za naplatu treće strane ispod.
  4. Odaberi Otkaži pretplatu.
  5. Potvrdite otkazivanje i zapamtite datum isteka. Možeš da nastaviš da gledaš sve dok ti pretplata ne istekne na kraju ciklusa naplate.

Operateri za naplatu treće strane

Koraci otkazivanja zavise od operatera za naplatu. Da saznaš kako da otkažeš pretplatu, u nastavku pronađi svog operatera za naplatu.

  • Apple iTunes ili App Store
  • Google Play
  • Samsung TV
  • TV ili mobilni operater: Prijavi se na sajt svog TV operatera, idi u Centar za pomoć ili kontaktiraj svog TV operatera.
  • Drugi operater: Prijavi se na sajt svog operatera i upravljaj svojom pretplatom ili poseti Centar za pomoć svog operatera.

Ako imaš pitanja o naplati, pogledaj Pitanja i odgovore o plaćanju.

Ne mogu da se prijavim i želim da otkažem

Ako ne možeš da se prijaviš, pokušaj da resetuješ lozinku ili pokušaj da se prijavi na drugom uređaju. Potražite na izvodu iz banke i troškove pretplate za HBO Max. Kada saznaš preko koga se naplaćuje, pronađi ga na listi iznad. Međutim, ako je tvoja pretplata deo TV paketa ili paketa za internet usluge, možda nećeš videti posebno plaćanje za HBO Max.