Como posso alterar o meu método de pagamento?

As subscrições da HBO Max estão disponíveis através de várias operadoras e os procedimentos de alteração do pagamento divergem em função da operadora de faturação. A sua operadora de faturação é a entidade através da qual fez a adesão ou que lhe envia as faturas da HBO Max.

Quem é responsável pela faturação?

Para descobrir qual é a sua operadora de faturação, proceda do seguinte modo:

  1. Abra a HBO Max ou inicie sessão em HBOMax.com no seu computador. Não consegue iniciar sessão?
  2. Proceda de um dos seguintes modos:
    • Telemóvel ou tablet: Toque no seu perfil (parte superior direita), depois no ícone Definições (engrenagem, parte superior direita) e, em seguida, toque ou desloque-se até Subscrição.
    • Computador: Escolha o seu perfil (parte superior direita) e, em seguida, escolha Definições e procure Subscrição.
      As informações de subscrição apenas estão disponíveis com perfis Adulto.
    • Dispositivo de televisão: Escolha o ícone Definições (parte inferior esquerda) e depois escolha Conta.
  3. Aqui pode verificar a entidade através da qual é faturada a sua subscrição.
  4. Para saber como poderá alterar o seu método de pagamento, escolha a sua operadora abaixo.

Outras formas de descobrir qual é a sua operadora de faturação

  • HBOMax.com/account: Aceda a HBOMax.com/account e inicie sessão na sua conta.
  • Extrato bancário: Verifique no seu extrato bancário se tem uma cobrança associada à subscrição da HBO Max. (Se a sua subscrição fizer parte de um pacote de serviço de televisão ou de um plano de Internet sem fios, poderá não encontrar uma cobrança individual para a HBO Max.)

Alterar o seu método de pagamento

Se a sua faturação for efetuada por nós (HBO Nordic AB ou HBO Europe, s.r.o.), poderá alterar o seu método de pagamento da seguinte forma:

Telemóvel ou tablet

No seu telemóvel ou tablet, execute os seguintes passos:

  1. Abra a HBO Max e, em seguida, toque no seu perfil (parte superior direita). Não consegue iniciar sessão?
  2. Toque no ícone Definições (engrenagem, parte superior direita), e depois toque ou desloque-se até Subscrição.
  3. Toque em Gerir subscrição. Caso não seja apresentada a opção Gerir subscrição, tome nota da entidade que fatura a sua subscrição e procure-a na secção Operadoras de faturação terceiras abaixo.
  4. Toque em Editar método de pagamento.
  5. Proceda à edição das suas informações de pagamento e escolha Guardar.
  6. O seu banco poderá exigir que valide a sua identidade utilizando o serviço 3D-Secure antes de autorizar a transação. Se tiver algum problema a utilizar o serviço 3D-Secure, contacte o seu banco.

Os seus dados de pagamento atualizados serão utilizados na próxima cobrança da sua subscrição.

Erro de pagamento
Se ocorrer um erro ou não conseguir guardar o seu método de pagamento, consulte a secção Não consigo alterar o método de pagamento.
Computador

No seu computador, execute os seguintes passos:

  1. Aceda a HBOMax.com no seu computador e inicie sessão (se necessário). Não consegue iniciar sessão?
  2. Escolha o seu perfil (parte superior direita) e, em seguida, escolha Definições e procure Subscrição.
  3. Escolha Gerir subscrição. Caso não seja apresentada a opção Gerir subscrição, tome nota da entidade que fatura a sua subscrição e procure-a na secção Operadoras de faturação terceiras abaixo.
  4. Proceda à edição das suas informações de pagamento e escolha Guardar.
  5. O seu banco poderá exigir que valide a sua identidade utilizando o serviço 3D-Secure antes de autorizar a transação. Se tiver algum problema a utilizar o serviço 3D-Secure, contacte o seu banco.

Os seus dados de pagamento atualizados serão utilizados na próxima cobrança da sua subscrição.

Erro de pagamento
Se ocorrer um erro ou não conseguir guardar o seu método de pagamento, consulte a secção Não consigo alterar o método de pagamento.

Se a sua faturação for efetuada por nós (HBO Nordic AB ou HBO Europe, s.r.o.), também poderá alterar o seu método de pagamento iniciando sessão em HBOMax.com/account.

Operadoras de faturação terceiras

Os procedimentos de alteração do pagamento divergem em função da operadora de faturação. Para saber como poderá alterar as suas informações de pagamento, encontre a sua operadora de faturação abaixo.

Se tiver algum problema ao alterar o seu método de pagamento, contacte a sua operadora de faturação para obter ajuda.

Tem alguma outra dúvida sobre faturação? Consulte as Perguntas e respostas sobre faturação.