Como posso alterar o meu método de pagamento?
As subscrições da HBO Max estão disponíveis através de várias operadoras e os procedimentos de alteração do pagamento divergem em função da operadora de faturação. A sua operadora de faturação é a entidade através da qual fez a adesão ou que lhe envia as faturas da HBO Max.
Para descobrir qual é a sua operadora de faturação, proceda do seguinte modo:
- Abra a HBO Max ou inicie sessão em HBOMax.com no seu computador. Não consegue iniciar sessão?
- Proceda de um dos seguintes modos:
- Telemóvel ou tablet: Toque no seu perfil (parte superior direita), depois no ícone Definições
e, em seguida, toque ou desloque-se até Subscrição.
- Computador: Escolha o seu perfil (parte superior direita) e, em seguida, escolha Definições e procure Subscrição.
As informações de subscrição apenas estão disponíveis com perfis Adulto. - Dispositivo de televisão: Escolha o ícone Definições (parte inferior esquerda) e depois escolha Conta.
- Telemóvel ou tablet: Toque no seu perfil (parte superior direita), depois no ícone Definições
- Aqui pode verificar a entidade através da qual é faturada a sua subscrição.
- Para saber como poderá alterar o seu método de pagamento, escolha a sua operadora abaixo.
Outras formas de descobrir qual é a sua operadora de faturação
- HBOMax.com/account: Aceda a HBOMax.com/account e inicie sessão na sua conta.
- Extrato bancário: Verifique no seu extrato bancário se tem uma cobrança associada à subscrição da HBO Max. (Se a sua subscrição fizer parte de um pacote de serviço de televisão ou de um plano de Internet sem fios, poderá não encontrar uma cobrança individual para a HBO Max.)
Alterar o seu método de pagamento
Se a sua faturação for efetuada por nós (HBO Nordic AB ou HBO Europe, s.r.o.), poderá alterar o seu método de pagamento da seguinte forma:
No seu telemóvel ou tablet, execute os seguintes passos:
- Abra a HBO Max e, em seguida, toque no seu perfil (parte superior direita). Não consegue iniciar sessão?
- Toque no ícone Definições
, e depois toque ou desloque-se até Subscrição.
- Toque em Gerir subscrição. Caso não seja apresentada a opção Gerir subscrição, tome nota da entidade que fatura a sua subscrição e procure-a na secção Operadoras de faturação terceiras abaixo.
- Toque em Editar método de pagamento.
- Proceda à edição das suas informações de pagamento e escolha Guardar.
- O seu banco poderá exigir que valide a sua identidade utilizando o serviço 3D-Secure antes de autorizar a transação. Se tiver algum problema a utilizar o serviço 3D-Secure, contacte o seu banco.
Os seus dados de pagamento atualizados serão utilizados na próxima cobrança da sua subscrição.
No seu computador, execute os seguintes passos:
- Aceda a HBOMax.com no seu computador e inicie sessão (se necessário). Não consegue iniciar sessão?
- Escolha o seu perfil (parte superior direita) e, em seguida, escolha Definições e procure Subscrição.
- Escolha Gerir subscrição. Caso não seja apresentada a opção Gerir subscrição, tome nota da entidade que fatura a sua subscrição e procure-a na secção Operadoras de faturação terceiras abaixo.
- Proceda à edição das suas informações de pagamento e escolha Guardar.
- O seu banco poderá exigir que valide a sua identidade utilizando o serviço 3D-Secure antes de autorizar a transação. Se tiver algum problema a utilizar o serviço 3D-Secure, contacte o seu banco.
Os seus dados de pagamento atualizados serão utilizados na próxima cobrança da sua subscrição.
Se a sua faturação for efetuada por nós (HBO Nordic AB ou HBO Europe, s.r.o.), também poderá alterar o seu método de pagamento iniciando sessão em HBOMax.com/account.
Operadoras de faturação terceiras
Os procedimentos de alteração do pagamento divergem em função da operadora de faturação. Para saber como poderá alterar as suas informações de pagamento, encontre a sua operadora de faturação abaixo.
- Apple: Consulte o artigo Alterar métodos de pagamento do ID Apple.
- Google Play: Consulte o artigo editar o seu método de pagamento do Google Play.
- Samsung TV: Inicie sessão na sua conta Samsung em samsungcheckout.com.
- Operadora de televisão: Inicie sessão no site da sua operadora de TV, aceda ao seu Centro de Apoio ou contacte a sua operadora de televisão.
- Outra operadora: Inicie sessão no site da sua operadora, aceda à sua a secção de ajuda ou contacte a sua operadora.
Se tiver algum problema ao alterar o seu método de pagamento, contacte a sua operadora de faturação para obter ajuda.
Tem alguma outra dúvida sobre faturação? Consulte as Perguntas e respostas sobre faturação.