Promjena pretplate koju naplaćuje HBO

Pretplate na HBO Max dostupne su putem mnogih pružatelja usluge. O pružatelju usluge naplate ovisi način na koji mijenjate svoju pretplatu ili njome upravljate (pružatelj usluge naplate jest onaj putem kojeg ste se registrirali ili koji vam naplaćuje uslugu HBO Max).

Prvo doznajte putem koga se naplaćuje pretplata:

Pronađi mojeg pružatelja usluge naplate
  1. Otvorite HBO Max ili se prijavite na mrežnom mjestu HBOMax.com na svojem računalu. Ne možete se prijaviti?
  2. Napravite nešto od navedenoga:
    • Telefon ili tabletni uređaj: Dodirnite ikonu Profil (donji rub na telefonima, lijevi rub na tabletnim uređajima), a zatim ikonu Postavke (gornji lijevi kut). Odaberite stavku Pretplata.
    • TV uređaji: Odaberite ikonu Postavke (donji lijevi kut), a zatim odaberite stavku Račun.
    • Računalo: Odaberite svoj profil (u gornjem desnom kutu), a zatim odaberite stavku Pretplata.
      Podatci se pretplate navode isključivo u stavci Profili odraslih osoba.
  3. Ovdje možete vidjeti preko koga se naplaćuje pretplata:
    • HBO Europe, s.r.o. ili HBO Nordic AB: Pogledajte informacije u nastavku.
    • Drugi pružatelj usluge: Na ovoj stranici pronađite svojeg pružatelja usluge naplate.

Ostali načini na koje možete pronaći pružatelja usluge naplate:

  • HBOMax.com/account: Idite na mrežno mjesto HBOMax.com/account i prijavite se u svoj račun za HBO Max.
  • Bankovni izvod: Možete i pregledati bankovni izvod i potražiti iznos naknade za pretplatu na uslugu HBO Max. Ako vam se u popisu naknade za pretplatu navodi help.HBOMax.com, u tom vam se slučaju pretplata vjerojatno naplaćuje putem nas (HBO Europe, s.r.o. ili HBO Nordic AB).

Pitanja i odgovori o naplati za HBO

Kada mi je datum sljedeće naplate?

Vaša pretplata automatski se obnavlja na datum naplate. Kako biste doznali datum sljedeće naplate:

  1. Otvorite HBO Max ili se prijavite na mrežnom mjestu HBOMax.com na svojem računalu. Ne možete se prijaviti?
  2. Napravite nešto od navedenoga:
    • Telefon ili tabletni uređaj: Dodirnite ikonu Profil (donji rub na telefonima, lijevi rub na tabletnim uređajima), a zatim ikonu Postavke (gornji lijevi kut). Odaberite stavku Pretplata.
    • Računalo: Odaberite svoj profil (u gornjem desnom kutu), a zatim odaberite stavku Pretplata.
      Podatci se pretplate navode isključivo u stavci Profili odraslih osoba.
  3. Pogledajte datum koji se pojavljuje nakon stavke Datum sljedeće naplate.

Ako naplatu želite promijeniti iz mjesečne u godišnju (mjesečni popust veći od 30 %), pogledajte odjeljak Kako mogu promijeniti razdoblje naplate?

Nemate datum naplate?
Datum sljedeće naplate pojavljuje se samo ako vam pretplatu naplaćuju društva HBO Europe, s.r.o. ili HBO Nordic AB. Ako vam naplaćuje drugi pružatelj usluge, odaberite odjeljak Doznajte više ili na ovoj stranici pronađite svojeg pružatelja usluge.

Kako mogu otkazati?

Vaša pretplata automatski se obnavlja svakog mjeseca ili svake godine dok je ne otkažete. Kako biste doznali kada će vam se obnoviti pretplata, pogledajte odjeljak Kada mi je datum sljedeće naplate?

Važno
Kako biste izbjegli terećenje u sljedećem razdoblju naplate, otkažite pretplatu barem 24 sata prije datuma sljedeće naplate. Deinstalacijom aplikacije HBO Max ne otkazuje se pretplata na uslugu. Umjesto toga, pretplatu otkažite služeći se koracima koji se navode u nastavku.

Načini otkazivanja

Mobilna aplikacija HBO Max

Na telefonu ili tabletom uređaju napravite sljedeće:

  1. Otvorite aplikaciju HBO Max, dodirnite ikonu Profil (donji rub na telefonima, lijevi rub na tabletnim uređajima), a zatim ikonu Postavke (gornji lijevi kut). Ne možete se prijaviti?
  2. Dodirnite stavku Pretplata, a zatim Upravljaj pretplatom.
    Ako nemate ovu mogućnost, odaberite Doznajte više ili na ovoj stranici pronađite svojeg pružatelja usluge naplate.
  3. Dodirnite stavku Otkaži pretplatu.
  4. Potvrdite otkazivanje i zapamtite datum isteka. Prijenos strujanjem možete nastaviti dok vam ne istekne pretplata na kraju ciklusa naplate.
Računalo

Na računalu napravite sljedeće:

  1. Na računalu idite na mrežno mjesto HBOMax.com i prijavite se (prema potrebi). Ne možete se prijaviti?
  2. Odaberite svoj profil (gornji desni kut), a zatim odaberite stavku Pretplata.
  3. Odaberite stavku Upravljaj pretplatom.
    Ako nemate ovu mogućnost, odaberite Doznajte više ili na ovoj stranici pronađite svojeg pružatelja usluge naplate.
  4. Odaberite stavku Otkaži pretplatu.
  5. Potvrdite otkazivanje i zapamtite datum isteka. Prijenos strujanjem možete nastaviti dok vam ne istekne pretplata na kraju ciklusa naplate.
HBOMax.com/account

Na telefonu ili računalu napravite sljedeće:

  1. Idite na mrežno mjesto HBOMax.com/account. Ne možete se prijaviti?
  2. Upišite adresu e-pošte i lozinku za HBO Max i odaberite stavku Prijava. Ne možete se prijaviti?
  3. Odaberite stavku Otkaži pretplatu.
    Ako nemate ovu mogućnost, odaberite Doznajte više ili na ovoj stranici pronađite svojeg pružatelja usluge naplate.
  4. Potvrdite otkazivanje i zapamtite datum isteka. Prijenos strujanjem možete nastaviti dok vam ne istekne pretplata na kraju ciklusa naplate.

Kada otkažete, poslat ćemo vam poruku e-pošte u kojoj potvrđujemo vaše otkazivanje. Ako se predomislite u vezi s otkazivanjem, možete ponoviti gore navedene korake i odabrati Nastavi pretplatu (umjesto otkazivanja). Kada istekne, možete obnoviti svoju pretplatu da biste sadržaj iznova prenosili strujanjem.

Kako mogu promijeniti razdoblje naplate?

Ako vam pretplatu naplaćuju društva HBO Europe, s.r.o. ili HBO Nordic AB, možete promijeniti razdoblje naplate (mjesečno ili godišnje) služeći se mobilnom aplikacijom HBO Max ili računalom.

Važno
Kada naplatu pretplate promijenite na godišnju, teretit će vas se za razliku u cijeni paketa (uz primjenjive poreze) te će vam se izmijeniti datum sljedeće naplate.
Mobilna aplikacija HBO Max

Na telefonu ili tabletnom uređaju:

  1. Otvorite aplikaciju HBO Max, a zatim dodirnite ikonu Profil (donji rub na telefonima, lijevi rub na tabletnom uređaju). Ne možete se prijaviti?
  2. Dodirnite ikonu Postavke (gornji lijevi kut), a zatim Pretplata.
  3. Dodirnite stavku Upravljaj pretplatom, a zatim Promijeni pakete.
    Stavka Upravljaj pretplatom nije dostupna? Doznajte putem koga se naplaćuje pretplata i pogledajte odjeljak Promijeni moju pretplatu.
  4. Odaberite pretplatu: mjesečno ili godišnje.
  5. Odaberite Nastavi, a zatim potvrdite novu promjenu.

Vaša pretplata ažurirana je u nov paket. Poslat ćemo vam poruku e-pošte u kojoj potvrđujemo promjenu.

Računalo

Na računalu:

  1. Na računalu se prijavite na HBOMax.com. Ne možete se prijaviti?
  2. Odaberite svoj profil (gornji desni kut), a zatim odaberite stavku Pretplata.
  3. Odaberite stavku Upravljaj pretplatom, a zatim Promijeni pakete.
    Stavka Upravljaj pretplatom nije dostupna? Doznajte putem koga se naplaćuje pretplata i pogledajte odjeljak Promijeni moju pretplatu.
  4. Odaberite pretplatu: mjesečno ili godišnje.
  5. Odaberite Nastavi, a zatim potvrdite promjenu.

Vaša pretplata ažurirana je u nov paket. Poslat ćemo vam poruku e-pošte u kojoj potvrđujemo promjenu.

HBOMax.com/account

Na telefonu ili računalu:

  1. Idite na mrežno mjesto HBOMax.com/account i prijavite se u svoj račun. Ne možete se prijaviti?
  2. Odaberite stavku Promijeni pakete.
    Stavka Promijeni pakete nije dostupna? Doznajte putem koga se naplaćuje pretplata i pogledajte odjeljak Promijeni moju pretplatu.
  3. Odaberite pretplatu: mjesečno ili godišnje.
  4. Odaberite Nastavi, a zatim potvrdite promjenu.

Vaša pretplata ažurirana je u nov paket. Poslat ćemo vam poruku e-pošte u kojoj potvrđujemo promjenu.

Kada će ova promjena stupiti na snagu?

  • Promijeni na mjesečnu naplatu: Ova promjena stupa na snagu vašim datumom sljedeće naplate (na kraju godišnjeg razdoblja naplate).
  • Promijeni na godišnju naplatu: Ova promjena odmah stupa na snagu. Teretit će vas se za razliku u cijeni paketa (uz primjenjive poreze) te će vam datum sljedeće naplate biti za godinu dana.

Za otkazivanje promjene razdoblja naplate koje ne stupa odmah na snagu, prijavite se na mrežnom mjestu HBOMax.com/account i odaberite Otkaži promjenu paketa na čekanju.

Promotivne ponude
Ako naplatu promijenite na godišnju tijekom promotivnog razdoblja, gubite pogodnosti promotivne ponude.

Kako mogu promijeniti način plaćanja?

Možete se služiti bilo čime od sljedećega navedenog: karticama Visa i MasterCard ili uslugom Paypal. Napominje se da vaša kreditna ili debitna kartica treba podržavati automatska periodična plaćanja i da trebaju biti izdane u državi u kojoj se registrirate.

Nekoliko je načina na koje možete promijeniti način plaćanja za pretplatu.

Kako želite promijeniti plaćanje?

Mobilna aplikacija HBO Max

Na telefonu ili tabletom uređaju napravite sljedeće:

  1. Otvorite aplikaciju HBO Max, dodirnite ikonu Profil (donji rub na telefonima, lijevi rub na tabletnim uređajima), a zatim ikonu Postavke (gornji lijevi kut). Ne možete se prijaviti?
  2. Dodirnite stavku Pretplata, a zatim Upravljaj pretplatom.
    Ako nemate ovu mogućnost, odaberite Doznajte više ili na ovoj stranici pronađite svojeg pružatelja usluge naplate.
  3. Dodirnite stavku Uredi način plaćanja.
  4. Uredite podatke za plaćanje i odaberite Spremi.
  5. Prije odobrenja transakcije banka će možda od vas tražiti potvrdu identiteta uslugom 3D-Secure. Ako naiđete na problem pri služenju uslugom 3D-Secure, obratite se banci.

Vašim ažuriranim podatcima za plaćanje služit će se pri sljedećem terećenju za pretplatu.

Računalo

Na računalu napravite sljedeće:

  1. Na svojem se računalu prijavite u HBOMax.com, a zatim idite na stavku Profil (gornji desni kut). Ne možete se prijaviti?
  2. Odaberite stavku Pretplata, a zatim Upravljaj pretplatom.
    Ako nemate ovu mogućnost, odaberite Doznajte više ili na ovoj stranici pronađite svojeg pružatelja usluge naplate.
  3. Odaberite stavku Uredi način plaćanja.
  4. Uredite podatke za plaćanje i odaberite Spremi.
  5. Prije odobrenja transakcije banka će možda od vas tražiti potvrdu identiteta uslugom 3D-Secure. Ako naiđete na problem pri služenju uslugom 3D-Secure, obratite se banci.

Vašim ažuriranim podatcima za plaćanje služit će se pri sljedećem terećenju za pretplatu.

HBOMax.com/account

Na telefonu ili računalu napravite sljedeće:

  1. Idite na mrežno mjesto HBOMax.com/account i prijavite se (prema potrebi). Ne možete se prijaviti?
  2. Odaberite stavku Uredi način plaćanja.
    Ako nemate ovu mogućnost, odaberite Doznajte više ili na ovoj stranici pronađite svojeg pružatelja usluge naplate.
  3. Uredite podatke za plaćanje i odaberite Spremi.
  4. Prije odobrenja transakcije banka će možda od vas tražiti potvrdu identiteta uslugom 3D-Secure. Ako naiđete na problem pri služenju uslugom 3D-Secure, obratite se banci.

Vašim ažuriranim podatcima za plaćanje služit će se pri sljedećem terećenju za pretplatu.