Mogu li dobiti povrat?
Pravila o povratima razlikuju se ovisno o pružatelju usluge naplate. Tvoj je pružatelj usluge naplate subjekt kojem plaćaš pretplatu za HBO Max.
Prvo doznaj putem koga se naplaćuje pretplata:
- Otvori HBO Max ili se prijavi na mrežnom mjestu HBOMax.com na svom računalu. Ne možeš se prijaviti?
- Napravi nešto od navedenoga:
- Telefon ili tablet : Dodirnite svoj profil (gornji desni kut), ikonu Postavke
, a zatim dodirnite ili se pomakni do stavke Pretplata.
- TV uređaj: Odaberi ikonu Postavke
, a zatim odaberi Račun.
- Računalo: Odaberite svoj profil (gornji desni kut), a zatim odaberite Postavke i pronađi stavku Pretplata.
Informacije o pretplati dostupne su samo za Profile odraslih .
- Telefon ili tablet : Dodirnite svoj profil (gornji desni kut), ikonu Postavke
- Ovdje možeš vidjeti preko koga se naplaćuje pretplata:
- HBO Europe, s.r.o. ili HBO Nordic AB: Osim ako to nije potrebno u skladu s mjerodavnim pravom, ne postoje pravila o povratu za pretplate koje naplaćuju izravno društva HBO Europe, s.r.o. ili HBO Nordic AB. Ako vidiš neočekivanu cijenu ili imaš bilo kakvih pitanja oko naplate, obrati nam se za pomoć.
- Apple iTunes ili App Store: Pogledaj stranicu društva Apple Zatraži povrat.
- Google Play: Pogledaj stranicu društva Google Povrati u trgovini Google Play.
- Samsung: Obrati nam se u vezi s bilo kakvim zahtjevima za povratom.
- Drugi pružatelj usluge: Obrati se pružatelju usluge naplate u vezi s bilo kakvim zahtjevima za povratom terećenja.
Što ako cijena nije koliko očekujem?
Ako se tvoja cijena razlikuje od očekivane, evo nekoliko mogućih razloga za to:
- Cijeni pretplate dodani su primjenjivi porezi na temelju tvoje trenutačne lokacije
- Možda ti je razdoblje plaćanja drugačije nego što misliš (godišnje ili mjesečno).
- Promotivno razdoblje ili razdoblje popusta možda ti je isteklo pa ti je naplaćena standardna cijena pretplate.
Ako niti jedan od ovih razloga nije primjenjiv, a pretplata ti se naplaćuje putem nas (HBO Europe s.r.o.), obrati nam se. Ako ti se pretplata naplaćuje putem drugog poduzeća, obrati se njima za pomoć.