Změna předplatného účtovaného společností HBO

Předplatné HBO Max je k dispozici u mnoha poskytovatelů. Způsob změny nebo správy předplatného se liší v závislosti na poskytovateli fakturace (poskytovatel fakturace je ten, u kterého jste se zaregistrovali nebo který vám HBO Max účtuje).

Nejprve zjistěte, prostřednictvím koho je vaše předplatné účtováno:

Vyhledání mého poskytovatele fakturace
  1. Otevřete aplikaci HBO Max nebo se přihlaste na stránce HBOMax.com na počítači. Nemůžete se přihlásit?
  2. Proveďte jednu z následujících akcí:
    • Telefon nebo tablet: Klepněte na ikonu profilu (dolní okraj u telefonů, levý okraj u tabletů) a poté na ikonu Nastavení (vlevo nahoře). Vyberte možnost Předplatné.
    • Televize zařízení: Vyberte ikonu Nastavení (vlevo dole) a poté vyberte možnost Účet.
    • Počítač: Vyberte svůj profil (vpravo nahoře) a poté vyberte možnost Předplatné.
      Informace o předplatném jsou k dispozici pouze u profilů dospělých.
  3. Zde můžete zjistit, prostřednictvím kterého poskytovatele je vaše předplatné účtováno:
    • HBO Nordic AB nebo HBO Europe, s.r.o.: Viz informace níže.
    • Jiný poskytovatel: Na této stránce vyhledejte svého poskytovatele fakturace.

Další způsoby, jak najít poskytovatele fakturace:

  • HBOMax.com/account: Přejděte na stránku HBOMax.com/account a přihlaste se ke svému účtu HBO Max.
  • Výpis z účtu: Můžete se také podívat na výpis z účtu a hledat poplatek za předplatné HBO Max. Pokud je na seznamu poplatků za předplatné uvedeno help.HBOMax.com, pak je vaše předplatné pravděpodobně účtováno prostřednictvím nás (společností HBO Nordic AB nebo HBO Europe, s.r.o.).

Účtování HBO – Otázky a odpovědi

Kdy je datum dalšího vyúčtování?

Vaše předplatné se automaticky obnoví v den vyúčtování. Jak zjistit datum dalšího vyúčtování:

  1. Otevřete aplikaci HBO Max nebo se přihlaste na stránce HBOMax.com na počítači. Nemůžete se přihlásit?
  2. Proveďte jednu z následujících akcí:
    • Telefon nebo tablet: Klepněte na ikonu profilu (dolní okraj u telefonů, levý okraj u tabletů) a poté na ikonu Nastavení (vlevo nahoře). Vyberte možnost Předplatné.
    • Počítač: Vyberte svůj profil (vpravo nahoře) a poté vyberte možnost Předplatné.
      Informace o předplatném jsou k dispozici pouze u profilů dospělých.
  3. Podívejte se na datum, které se zobrazí za textem Datum dalšího vyúčtování.

Pokud chcete provést změnu z měsíčního vyúčtování na roční (měsíční sleva více než 30 %), projděte si článek Jak změním zúčtovací období?

Není uvedeno žádné datum vyúčtování?
Datum dalšího vyúčtování se zobrazí pouze v případě, že je vaše předplatné účtováno prostřednictvím společností HBO Nordic AB nebo HBO Europe, s.r.o. Pokud je vám služba účtována prostřednictvím jiného poskytovatele, vyberte možnost Více informací nebo vyhledejte svého poskytovatele na této stránce.

Jak provedu zrušení?

Předplatné se automaticky obnovuje každý měsíc nebo rok, dokud jej nezrušíte. Chcete-li zjistit, kdy se vaše předplatné obnoví, projděte si článek Jaké je datum dalšího vyúčtování?

Důležité
Chcete-li se vyhnout účtování poplatků za další zúčtovací období, zrušte předplatné alespoň 24 hodin před datem dalšího vyúčtování. Odinstalováním aplikace HBO Max nedojde ke zrušení předplatného. Místo toho zrušte předplatné podle níže uvedeného postupu.

Způsoby zrušení

Mobilní aplikace HBO Max

V telefonu nebo tabletu postupujte následovně:

  1. Otevřete aplikaci HBO Max, klepněte na ikonu profilu (dolní okraj u telefonů, levý okraj u tabletů) a poté na ikonu Nastavení (vlevo nahoře). Nemůžete se přihlásit?
  2. Klepněte na možnost Předplatné a poté na položku Spravovat předplatné.
    Pokud tuto možnost nemáte k dispozici, vyberte možnost Více informací nebo vyhledejte svého poskytovatele fakturace na této stránce.
  3. Klepněte na možnost Zrušit předplatné.
  4. Potvrďte zrušení a všimněte si data vypršení platnosti. V online sledování můžete pokračovat až do vypršení předplatného na konci zúčtovacího cyklu.
Počítač

Na počítači postupujte následovně:

  1. Přejděte na stránku HBOMax.com na počítači a přihlaste se (pokud je to nutné). Nemůžete se přihlásit?
  2. Vyberte svůj profil (vpravo nahoře) a poté možnost Předplatné.
  3. Vyberte možnost Spravovat předplatné.
    Pokud tuto možnost nemáte k dispozici, vyberte možnost Více informací nebo vyhledejte svého poskytovatele fakturace na této stránce.
  4. Vyberte možnost Zrušit předplatné.
  5. Potvrďte zrušení a všimněte si data vypršení platnosti. V online sledování můžete pokračovat až do vypršení předplatného na konci zúčtovacího cyklu.
HBOMax.com/account

Na telefonu nebo počítači postupujte následovně:

  1. Přejděte na stránku HBOMax.com/account. Nemůžete se přihlásit?
  2. Zadejte svůj e-mail a heslo pro HBO Max a vyberte možnost Přihlásit se. Nemůžete se přihlásit?
  3. Vyberte možnost Zrušit předplatné.
    Pokud tuto možnost nemáte k dispozici, vyberte možnost Více informací nebo vyhledejte svého poskytovatele fakturace na této stránce.
  4. Potvrďte zrušení a všimněte si data vypršení platnosti. V online sledování můžete pokračovat až do vypršení předplatného na konci zúčtovacího cyklu.

Po zrušení od nás obdržíte e-mail s potvrzením o zrušení. Pokud si zrušení předplatného rozmyslíte, můžete zopakovat výše uvedené kroky a vybrat možnost Pokračovat v předplatném (místo možnosti Zrušit). Po konci platnosti předplatného můžete předplatné obnovit a začít se znovu dívat.

Jak mohu změnit své zúčtovací období?

Pokud je vaše předplatné účtováno prostřednictvím společnosti HBO Nordic AB nebo HBO Europe, s.r.o., můžete si změnit zúčtovací období (měsíční nebo roční) pomocí mobilní aplikace HBO Max nebo počítače.

Důležité
Při změně na roční vyúčtování vám bude účtován rozdíl v ceně mezi předplatnými (plus příslušné daně) a datum dalšího vyúčtování bude upraveno.
Mobilní aplikace HBO Max

V telefonu nebo tabletu:

  1. Otevřete aplikaci HBO Max a poté klepněte na ikonu profilu (dolní okraj na telefonech, levý okraj na tabletu). Nemůžete se přihlásit?
  2. Klepněte na ikonu Nastavení (vlevo nahoře) a poté na možnost Předplatné.
  3. Klepněte na položku Spravovat předplatné a potom na položku Změnit předplatné.
    Nabídka Spravovat předplatné není k dispozici? Podívejte se, prostřednictvím koho je vaše předplatné účtováno, a projděte si článek části Změna mého předplatného.
  4. Vyberte si své předplatné: Měsíční nebo roční.
  5. Vyberte možnost Pokračovat a potvrďte svou novou změnu.

Vaše předplatné se aktualizuje na nový tarif. Obdržíte od nás e-mail s potvrzením změny.

Počítač

Na počítači:

  1. Přihlaste se k HBOMax.com na svém počítači. Nemůžete se přihlásit?
  2. Vyberte svůj profil (vpravo nahoře) a poté možnost Předplatné.
  3. Vyberte možnost Spravovat předplatné a potom na položku Změnit předplatné.
    Nabídka Spravovat předplatné není k dispozici? Podívejte se, prostřednictvím koho je vaše předplatné účtováno, a projděte si článek části Změna mého předplatného.
  4. Vyberte si své předplatné: Měsíční nebo roční.
  5. Vyberte možnost Pokračovat a poté potvrďte svou změnu.

Vaše předplatné se aktualizuje na nový tarif. Obdržíte od nás e-mail s potvrzením změny.

HBOMax.com/account

Na telefonu nebo počítači:

  1. Přejděte na stránku HBOMax.com/account a přihlaste se ke svému účtu. Nemůžete se přihlásit?
  2. Vyberte možnost Změnit předplatné.
    Nabídka Změnit předplatné není k dispozici? Podívejte se, prostřednictvím koho je vaše předplatné účtováno, a projděte si článek části Změna mého předplatného.
  3. Vyberte si své předplatné: Měsíční nebo roční.
  4. Vyberte možnost Pokračovat a poté potvrďte svou změnu.

Vaše předplatné se aktualizuje na nový tarif. Obdržíte od nás e-mail s potvrzením změny.

Kdy tato změna vstoupí v platnost?

  • Změna na měsíční vyúčtování: Tato změna vstoupí v platnost v den dalšího vyúčtování (na konci ročního zúčtovacího období).
  • Změna na roční vyúčtování: Tato změna je platná okamžitě. Bude vám účtován rozdíl v ceně mezi předplatnými (plus příslušné daně) a datum dalšího vyúčtování bude nastaveno za 1 rok.

Chcete-li zrušit změnu zúčtovacího období, která není účinná okamžitě, přihlaste se na stránce HBOMax.com/account a vyberte možnost Zrušit nevyřízenou změnu předplatného.

Propagační nabídky
Pokud provedete změnu na roční vyúčtování během zkušebního období, přijdete o výhodu propagační nabídky.

Jak mohu změnit způsob platby?

Můžete použít kterýkoli z následujících způsobů: Visa, MasterCard nebo Paypal. Pamatujte, že vaše platební nebo debetní karta musí podporovat automatické opakované platby a musí být vydána v zemi, kde se registrujete.

Způsob platby za předplatné můžete změnit několika způsoby.

Jak chcete změnit svou platbu?

Mobilní aplikace HBO Max

V telefonu nebo tabletu postupujte následovně:

  1. Otevřete aplikaci HBO Max, klepněte na ikonu profilu (dolní okraj u telefonů, levý okraj u tabletů) a poté na ikonu Nastavení (vlevo nahoře). Nemůžete se přihlásit?
  2. Klepněte na možnost Předplatné a poté na položku Spravovat předplatné.
    Pokud tuto možnost nemáte k dispozici, vyberte možnost Více informací nebo vyhledejte svého poskytovatele fakturace na této stránce.
  3. Klepněte na možnost Upravit způsob platby.
  4. Upravte platební informace a vyberte možnost Uložit.
  5. Vaše banka může požadovat, abyste před autorizací transakce ověřili svou totožnost ve službě 3D-Secure. Pokud máte potíže se službou 3D-Secure, obraťte se na svou banku.

Vaše aktualizované platební údaje budou použity pro další vyúčtování předplatného.

Počítač

Na počítači postupujte následovně:

  1. Přihlaste se na stránce HBOMax.com na svém počítači a poté přejděte na Profil (vpravo nahoře). Nemůžete se přihlásit?
  2. Vyberte možnost Předplatné a poté možnost Spravovat předplatné.
    Pokud tuto možnost nemáte k dispozici, vyberte možnost Více informací nebo vyhledejte svého poskytovatele fakturace na této stránce.
  3. Vyberte možnost Upravit způsob platby.
  4. Upravte platební informace a vyberte možnost Uložit.
  5. Vaše banka může požadovat, abyste před autorizací transakce ověřili svou totožnost ve službě 3D-Secure. Pokud máte potíže se službou 3D-Secure, obraťte se na svou banku.

Vaše aktualizované platební údaje budou použity pro další vyúčtování předplatného.

HBOMax.com/account

Na telefonu nebo počítači postupujte následovně:

  1. Přejděte na stránku HBOMax.com/account a přihlaste se (pokud je to zapotřebí). Nemůžete se přihlásit?
  2. Vyberte možnost Upravit způsob platby.
    Pokud tuto možnost nemáte k dispozici, vyberte možnost Více informací nebo vyhledejte svého poskytovatele fakturace na této stránce.
  3. Upravte platební informace a vyberte možnost Uložit.
  4. Vaše banka může požadovat, abyste před autorizací transakce ověřili svou totožnost ve službě 3D-Secure. Pokud máte potíže se službou 3D-Secure, obraťte se na svou banku.

Vaše aktualizované platební údaje budou použity pro další vyúčtování předplatného.