Modifică un abonament facturat prin HBO

Abonamentele HBO Max sunt disponibile de la mai mulți furnizori. Modul în care îți modifici sau gestionezi abonamentul variază în funcție de furnizorul de facturi (furnizorul de facturi este cel prin intermediul cui te-ai înscris sau cine îți trimite facturi pentru HBO Max).

În primul rând, află prin intermediul cui este facturat abonamentul tău:

Găsește furnizorul meu de facturi
  1. Deschide HBO Max sau autentifică-te la HBOMax.com pe computer. Nu te poți autentifica?
  2. Procedează într-unul din următoarele moduri:
    • Telefon sau tabletă: apasă pictograma Profil (marginea de jos pe telefoane, marginea din stânga pe tablete), apoi apasă pictograma Setări (stânga sus). Alege Abonament.
    • Dispozitiv TV: alegeți pictograma Setări (stânga jos), apoi alegeți Cont.
    • Computer: alege-ți profilul (dreapta sus), apoi alege Abonament.
      Informațiile despre abonament sunt disponibile numai pentru profilurile de adult.
  3. Aici poți vedea prin intermediul cui este facturat abonamentul tău:
    • HBO Nordic AB sau HBO Europe, s.r.o.: Consultă informațiile de mai jos.
    • Alt furnizor: găsește furnizorul tău de facturi pe această pagină.

Alte moduri prin care îți poți găsi furnizorul de facturi:

  • HBOMax.com/account: mergi la HBOMax.com/account și autentifică-te la contul tău HBO Max.
  • Extras de cont bancar: de asemenea, poți analiza extrasul de cont bancar pentru a identifica o taxă de abonament HBO Max. Dacă taxa abonamentului tău menționează help.HBOMax.com, atunci, cel mai probabil, abonamentul tău este facturat prin noi (HBO Nordic AB sau HBO Europe, s.r.o.).

Întrebări și răspunsuri referitoare la facturarea HBO

Când este următoarea mea dată de facturare?

Abonamentul tău se reînnoiește automat la data de facturare. Pentru a afla care este următoarea dată de facturare:

  1. Deschide HBO Max sau autentifică-te la HBOMax.com pe computer. Nu te poți autentifica?
  2. Procedează într-unul din următoarele moduri:
    • Telefon sau tabletă: apasă pictograma Profil (marginea de jos pe telefoane, marginea din stânga pe tablete), apoi apasă pictograma Setări (stânga sus). Alege Abonament.
    • Computer: alege-ți profilul (dreapta sus), apoi alege Abonament.
      Informațiile despre abonament sunt disponibile numai pentru profilurile de adult.
  3. Vezi data care apare după Următoarea dată de facturare.

Dacă vrei să schimbi de la facturarea lunară la facturarea anuală (cu o reducere de peste 30% pe lună), consultă Cum modific perioada mea de facturare?

Nu găsești o dată de facturare?
Următoarea dată de facturare apare numai dacă abonamentul tău este facturat prin HBO Nordic AB sau HBO Europe, s.r.o. Dacă ești facturat printr-un alt furnizor, alege Află mai multe sau găsește-ți furnizorul pe această pagină.

Cum anulez?

Abonamentul tău se reînnoiește automat în fiecare lună sau în fiecare an, până când anulezi. Pentru a afla când se va reînnoi abonamentul tău, consultă Când este următoarea mea dată de facturare?

Important
Pentru a evita taxarea pentru următoarea perioadă de facturare, anulează-ți abonamentul cu cel puțin 24 de ore înainte de următoarea dată de facturare. Dezinstalarea aplicației HBO Max nu îți va anula abonamentul. În schimb, anulează-ți abonamentul urmând pașii de mai jos.

Modalități de anulare

Aplicația mobilă HBO Max

Pe telefon sau tabletă, procedează astfel:

  1. Deschide HBO Max, apasă pictograma Profil (marginea de jos pe telefoane, marginea din stânga pe tablete), apoi apasă pictograma Setări (stânga sus). Nu te poți autentifica?
  2. Apasă Abonament, apoi Gestionare abonament.
    Dacă nu ai această opțiune, alege Află mai multe sau găsește-ți furnizorul de facturi pe această pagină.
  3. Apasă Anulare abonament.
  4. Confirmă anularea și observă data de expirare. Poți continua să vizionezi până când abonamentul tău expiră la finalul ciclului de facturare.
Computer

Pe computer, procedează astfel:

  1. Mergi la HBOMax.com pe computer și autentifică-te (dacă este necesar). Nu te poți autentifica?
  2. Alege-ți profilul (dreapta sus), apoi alege Abonament.
  3. Alege Gestionare abonament.
    Dacă nu ai această opțiune, alege Află mai multe sau găsește-ți furnizorul de facturi pe această pagină.
  4. Alege Anulare abonament.
  5. Confirmă anularea și observă data de expirare. Poți continua să vizionezi până când abonamentul tău expiră la finalul ciclului de facturare.
HBOMax.com/account

Pe telefon sau computer, procedează astfel:

  1. Mergi la HBOMax.com/account. Nu te poți autentifica?
  2. Introdu adresa de e-mail și parola pentru HBO Max, apoi alege Autentificare. Nu te poți autentifica?
  3. Alege Anulare abonament.
    Dacă nu ai această opțiune, alege Află mai multe sau găsește-ți furnizorul de facturi pe această pagină.
  4. Confirmă anularea și observă data de expirare. Poți continua să vizionezi până când abonamentul tău expiră la finalul ciclului de facturare.

După anulare vei primi un e-mail de la noi care îți confirmă anularea. Dacă te răzgândești cu privire la anulare, poți repeta pașii de mai sus și să alegi Reactivare abonament (în loc de Anulare). După expirarea abonamentului tău, îți poți reînnoi abonamentul pentru a începe din nou să vizionezi.

Cum modific perioada mea de facturare?

Dacă abonamentul tău este facturat prin HBO Nordic AB sau HBO Europe, s.r.o., îți poți schimba perioada de facturare (lunară sau anuală) folosind aplicația de mobil HBO Max sau computerul.

Important
Atunci când schimbi la facturarea anuală, vei fi taxat cu diferența de preț dintre planuri (plus taxele aplicabile), iar următoarea ta dată de facturare va fi ajustată.
Aplicația mobilă HBO Max

Pe telefon sau tabletă:

  1. Deschide aplicația HBO Max, apoi apasă pictograma Profil (marginea de jos pe telefoane, marginea din stânga pe tablete). Nu te poți autentifica?
  2. Apasă pictograma Setări (stânga sus), apoi Abonament.
  3. Apasă Gestionare abonament, apoi Schimbare planuri.
    Gestionarea abonamentului nu este disponibilă? Observă prin intermediul cui este facturat abonamentul tău și consultă Modifică abonamentul meu.
  4. Alege-ți abonamentul: lunar sau anual.
  5. Alege Continuare, apoi confirmă noua modificare.

Abonamentul tău este actualizat cu noul plan. Vei primi un e-mail de la noi care confirmă modificarea.

Computer

Pe computer:

  1. Autentifică-te la HBOMax.com pe computer. Nu te poți autentifica?
  2. Alege-ți profilul (dreapta sus), apoi alege Abonament.
  3. Alege Gestionare abonament, apoi Schimbare planuri.
    Gestionarea abonamentului nu este disponibilă? Observă prin intermediul cui este facturat abonamentul tău și consultă Modifică abonamentul meu.
  4. Alege-ți abonamentul: lunar sau anual.
  5. Alege Continuare, apoi confirmă modificarea.

Abonamentul tău este actualizat cu noul plan. Vei primi un e-mail de la noi care confirmă modificarea.

HBOMax.com/account

Pe telefon sau computer:

  1. Mergi la HBOMax.com/account și autentifică-te la contul tău. Nu te poți autentifica?
  2. Alege Schimbare planuri.
    Schimbarea planurilor nu este disponibilă? Observă prin intermediul cui este facturat abonamentul tău și consultă Modifică abonamentul meu.
  3. Alege-ți abonamentul: lunar sau anual.
  4. Alege Continuare, apoi confirmă modificarea.

Abonamentul tău este actualizat cu noul plan. Vei primi un e-mail de la noi care confirmă modificarea.

Când se va aplica această modificare?

  • Schimbarea la facturare lunară: această modificare se aplică de la următoarea dată de facturare (la finalul perioadei tale de facturare anuală).
  • Schimbarea la facturare anuală: această modificare se va aplica imediat. Vei fi taxat cu diferența de preț dintre planuri (plus taxele aplicabile), iar următoarea ta dată de facturare va fi într-un an.

Pentru a anula o modificare a perioadei de facturare care nu este aplicabilă imediat, autentifică-te pe HBOMax.com/account și alege Anulare modificare plan în așteptare.

Oferte promoționale
Dacă schimbi la facturarea anuală în timpul unei perioade promoționale, vei pierde beneficiile ofertei promoționale.

Cum modific metoda mea de plată?

Poți utiliza una din următoarele: Visa, MasterCard sau Paypal. Nu uita că trebuie să ai un card de credit sau debit compatibil cu plățile recurente automate, iar acesta trebuie să fie emis în țara în care te înscrii.

Există câteva metode prin care poți modifica metoda de plată pentru abonamentul tău.

Cum dorești să îți modifici plata?

Aplicația mobilă HBO Max

Pe telefon sau tabletă, procedează astfel:

  1. Deschide HBO Max, apasă pictograma Profil (marginea de jos pe telefoane, marginea din stânga pe tablete), apoi apasă pictograma Setări (stânga sus). Nu te poți autentifica?
  2. Apasă Abonament, apoi Gestionare abonament.
    Dacă nu ai această opțiune, alege Află mai multe sau găsește-ți furnizorul de facturi pe această pagină.
  3. Apasă Editare metodă de plată.
  4. Editează informațiile tale de plată și alege Salvare.
  5. S-ar putea ca banca să solicite verificarea identității tale prin sistemul 3D-Secure, înainte de a autoriza tranzacția. Dacă ai probleme cu 3D-Secure, contactează banca.

Informațiile tale de plată actualizate vor fi utilizate pentru următoarea taxă de abonament.

Computer

Pe computer, procedează astfel:

  1. Autentifică-te la HBOMax.com pe computer, apoi mergi la Profil (dreapta sus). Nu te poți autentifica?
  2. Alege Abonament, apoi Gestionare abonament.
    Dacă nu ai această opțiune, alege Află mai multe sau găsește-ți furnizorul de facturi pe această pagină.
  3. Alege Editare metodă de plată.
  4. Editează informațiile tale de plată și alege Salvare.
  5. S-ar putea ca banca să solicite verificarea identității tale prin sistemul 3D-Secure, înainte de a autoriza tranzacția. Dacă ai probleme cu 3D-Secure, contactează banca.

Informațiile tale de plată actualizate vor fi utilizate pentru următoarea taxă de abonament.

HBOMax.com/account

Pe telefon sau computer, procedează astfel:

  1. Mergi la HBOMax.com/account și autentifică-te (dacă e necesar). Nu te poți autentifica?
  2. Alege Editare metodă de plată.
    Dacă nu ai această opțiune, alege Află mai multe sau găsește-ți furnizorul de facturi pe această pagină.
  3. Editează informațiile tale de plată și alege Salvare.
  4. S-ar putea ca banca să solicite verificarea identității tale prin sistemul 3D-Secure, înainte de a autoriza tranzacția. Dacă ai probleme cu 3D-Secure, contactează banca.

Informațiile tale de plată actualizate vor fi utilizate pentru următoarea taxă de abonament.