Wijzig een door HBO gefactureerd abonnement

HBO Max-abonnementen zijn verkrijgbaar via veel providers. Hoe je je abonnement wijzigt of beheert, verschilt per betaalprovider (je betaalprovider is de provider via wie je je abonnement hebt afgesloten of die je facturen stuurt voor HBO Max).

Zoek eerst uit wie jou facturen stuurt voor je abonnement.

Mijn betaalprovider zoeken
  1. Open HBO Max of log in op HBOMax.com op je computer. Kun je niet inloggen?
  2. Kies een van de volgende opties:
    • Telefoon of tablet: Tik op je profiel (rechtsboven), dan op het icoon Instellingen (tandwiel, rechtsboven) en tik op of scrol naar Abonnement.
    • TV-apparaten: Kies het icoon Instellingen (tandwiel, linksonder) en kies dan Account.
    • Computer: Kies je profiel (rechtsboven), dan Instellingen en zoek Abonnement.
      Abonnementsgegevens zijn alleen beschikbaar bij Profielen voor volwassenen.
  3. Hier kun je zien wie jou facturen stuurt voor je abonnement:
    • HBO Nordic AB: Zie informatie hieronder.
    • Een andere provider: Vind je betaalprovider op deze pagina.

Andere manieren om je betaalprovider te vinden:

  • HBOMax.com/account: Ga naar HBOMax.com/account en log in op je HBO Max-account.
  • Bankafschrift: Je kunt ook controleren of de abonnementskosten voor HBO Max op je bankafschrift staan. Als 'help.HBOMax.com' bij je abonnementskosten vermeld staat, wordt je abonnement waarschijnlijk via ons gefactureerd (HBO Nordic AB).

Veelgestelde vragen over facturering via HBO

Wanneer is mijn volgende factuurdatum?

Je abonnement wordt automatisch verlengd op je factuurdatum. Zo vind je je volgende factuurdatum:

  1. Open HBO Max of log in op HBOMax.com op je computer. Kun je niet inloggen?
  2. Kies een van de volgende opties:
    • Telefoon of tablet: Tik op je profiel (rechtsboven), dan op het icoon Instellingen (tandwiel, rechtsboven) en tik op of scrol naar Abonnement.
    • Computer: Kies je profiel (rechtsboven), dan Instellingen en zoek Abonnement.
      Abonnementsgegevens zijn alleen beschikbaar bij Profielen voor volwassenen.
  3. Zie de datum die vermeld staat na Volgende factuurdatum.

Als je wilt wisselen van maandelijkse naar jaarlijkse facturering (meer dan 30% korting per maand), zie Hoe wijzig ik mijn abonnement?

Geen factuurdatum?
'Volgende factuurdatum' is alleen te zien als je abonnement wordt gefactureerd via HBO Nordic AB. Als je via een andere provider wordt gefactureerd, kies dan Meer informatie of zoek je provider op deze pagina.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Je abonnement wordt elke maand of elk jaar automatisch verlengd totdat je het opzegt. Zie Wanneer is mijn volgende factuurdatum? om te zien wanneer je abonnement wordt verlengd.

Belangrijk
Zeg je abonnement minimaal 24 uur voor je volgende factuurdatum op om te voorkomen dat je voor de volgende factuurperiode moet betalen. Je abonnement wordt niet opgezegd als je de HBO Max-app verwijdert. Om je abonnement op te zeggen, kun je de onderstaande stappen volgen.

Manieren om je abonnement op te zeggen

HBO Max-app

Doe het volgende op je telefoon of tablet:

  1. Open HBO Max, tik op je profiel (rechtsboven) en dan op het icoon Instellingen (tandwiel, rechtsboven). Kun je niet inloggen?
  2. Tik op of scrol naar Abonnement en kies dan Abonnement beheren.
    Als deze optie niet beschikbaar is, kies dan Meer informatie of zoek je betaalprovider op deze pagina.
  3. Tik op Abonnement opzeggen.
  4. Bevestig je opzegging en noteer de vervaldatum. Je kunt blijven streamen totdat de factuurperiode van je abonnement afloopt.
Computer

Doe het volgende op je computer:

  1. Ga naar HBOMax.com op je computer en log in (indien nodig). Kun je niet inloggen?
  2. Kies je profiel (rechtsboven), dan Instellingen en zoek Abonnement.
  3. Kies Abonnement beheren.
    Als deze optie niet beschikbaar is, kies dan Meer informatie of zoek je betaalprovider op deze pagina.
  4. Kies Abonnement opzeggen.
  5. Bevestig je opzegging en noteer de vervaldatum. Je kunt blijven streamen totdat de factuurperiode van je abonnement afloopt.
HBOMax.com/account

Doe het volgende op je telefoon of computer:

  1. Ga naar HBOMax.com/account. Kun je niet inloggen?
  2. Voer het e-mailadres en wachtwoord van je HBO Max-account in en kies Inloggen. Kun je niet inloggen?
  3. Kies Abonnement opzeggen.
    Als deze optie niet beschikbaar is, kies dan Meer informatie of zoek je betaalprovider op deze pagina.
  4. Bevestig je opzegging en noteer de vervaldatum. Je kunt blijven streamen totdat de factuurperiode van je abonnement afloopt.

Je ontvangt een e-mail van ons ter bevestiging nadat je je abonnement hebt opgezegd. Als je toch besluit verder te gaan met je abonnement, herhaal dan de bovenstaande stappen en kies Abonnement hervatten (in plaats van Opzeggen). Je kunt je abonnement verlengen zodra het is verlopen, zodat je verder kunt streamen.

Hoe wijzig ik mijn abonnement?

Als je abonnement wordt gefactureerd via HBO Nordic AB of HBO Europe, s.r.o., kun je van abonnement wisselen via de HBO Max-app of via je computer. Je kunt een abonnement (Standaard of Basis) en een factuurperiode kiezen.

Belangrijk
Als je wisselt naar jaarlijkse facturering of het Standaard abonnement wordt het prijsverschil tussen de abonnementen (plus eventuele belasting) in rekening gebracht en wordt je volgende factuurdatum aangepast.
HBO Max-app

Op je telefoon of tablet:

  1. Open HBO Max en tik op je profiel (rechtsboven). Kun je niet inloggen?
  2. Tik op het icoon Instellingen (tandwiel, rechtsboven) en tik op of scrol naar Abonnement.
  3. Tik op Abonnement beheren en dan op Wisselen van abonnement.
    Is de optie Abonnement beheren niet beschikbaar? Noteer wie jou facturen stuurt voor je abonnement en zie Hoe wissel ik van abonnement?
  4. Kies je gewenste abonnement: Standaard of Basis en een factuurperiode.
  5. Kies Verder en bevestig je wijziging.

De wijziging in je abonnement wordt doorgevoerd. Wij sturen je een e-mail ter bevestiging van de wijziging.

Computer

Op je computer:

  1. Log in op HBOMax.com op je computer. Kun je niet inloggen?
  2. Kies je profiel (rechtsboven), dan Instellingen en zoek Abonnement.
  3. Kies Abonnement beheren en dan Wisselen van abonnement.
    Is de optie Abonnement beheren niet beschikbaar? Noteer wie jou facturen stuurt voor je abonnement en zie Hoe wissel ik van abonnement?
  4. Kies je gewenste abonnement: Standaard of Basis en een factuurperiode.
  5. Kies Verder en bevestig je wijziging.

De wijziging in je abonnement wordt doorgevoerd. Wij sturen je een e-mail ter bevestiging van de wijziging.

HBOMax.com/account

Op je telefoon of computer:

  1. Ga naar HBOMax.com/account en log in op je account. Kun je niet inloggen?
  2. Kies Wisselen van abonnement.
    Is de optie Wisselen van abonnement niet beschikbaar? Noteer wie jou facturen stuurt voor je abonnement en zie Hoe wissel ik van abonnement?
  3. Kies je gewenste abonnement: Standaard of Basis en een factuurperiode.
  4. Kies Verder en bevestig je wijziging.

De wijziging in je abonnement wordt doorgevoerd. Wij sturen je een e-mail ter bevestiging van de wijziging.

Wanneer gaat deze wijziging in?

Abonnementswijziging

  • Wisselen naar Basis: Deze wijziging gaat in op je volgende factuurdatum. Je hebt toegang tot alle functies van het Standaard abonnement tot je volgende factuurdatum.
  • Wisselen naar Standaard: Deze wijziging gaat meteen in. Je hebt nu toegang tot alle functies van een Standaard abonnement. Het prijsverschil tussen de abonnementen (plus eventuele belasting) wordt in rekening gebracht en je volgende factuurdatum wordt aangepast.

Wijziging in factuurperiode

  • Wisselen naar maandelijkse facturering: Deze wijziging gaat in op je volgende factuurdatum (aan het einde van je jaarlijkse factuurperiode).
  • Wisselen naar jaarlijkse facturering: Deze wijziging gaat meteen in. Het prijsverschil tussen de abonnementen (en eventuele belasting) wordt in rekening gebracht en je volgende factuurdatum is over één jaar.

Om een abonnementswijziging die in behandeling is te annuleren, log je in op HBOMax.com/account en kies je Annuleer abonnementswijziging in behandeling.

Acties en aanbiedingen
Als je tijdens een actieperiode wisselt naar jaarlijkse facturering, verlies je het voordeel dat je kreeg bij de actie.

Wat als de afschrijving niet is wat ik had verwacht?

Als uw afschrijving er anders uitziet dan u had verwacht, zijn hier enkele mogelijke redenen:

  1. Toepasselijke belastingen worden toegevoegd aan uw abonnementskosten en zijn gebaseerd op uw huidige locatie.
  2. Het kan zijn dat u een andere factureringsperiode heeft dan u dacht (jaarlijks of maandelijks).
  3. Mogelijk is uw actieperiode of kortingsperiode afgelopen en is het standaard abonnementstarief in rekening gebracht.

Als geen van deze redenen van toepassing is en wij (HBO Europe, s.r.o. of HBO Nordic AB) kosten bij u in rekening hebben gebracht, neem dan contact met ons op (in plaats van met uw betalingsdienst), zodat wij u verder kunnen helpen. Als u via een ander bedrijf kosten in rekening zijn gebracht, neem dan contact op met dat bedrijf voor verdere hulp.

Hoe wijzig ik mijn betaalmethode?

Je kunt de volgende betaalmethodes gebruiken: Visa, Mastercard, PayPal of iDEAL.

Je creditcard of bankpas moet periodieke betalingen ondersteunen en uitgegeven zijn in het land waar je je hebt ingeschreven.

Je kunt je betaalmethode voor je abonnement op een aantal manieren wijzigen.

Hoe wil je je betaalmethode wijzigen?

HBO Max-app

Doe het volgende op je telefoon of tablet:

  1. Open HBO Max, tik op je profiel (rechtsboven) en dan op het icoon Instellingen (tandwiel, rechtsboven). Kun je niet inloggen?
  2. Tik op of scrol naar Abonnement en kies dan Abonnement beheren.
    Als deze optie niet beschikbaar is, kies dan Meer informatie of zoek je betaalprovider op deze pagina.
  3. Tik op Betaalmethode bewerken
  4. Bewerk je betaalgegevens en kies Opslaan.
  5. Je bank vraagt je mogelijk om je identiteit te verifiëren met 3D-Secure voordat de transactie wordt geautoriseerd. Neem contact op met je bank bij problemen met 3D-Secure.

Je bijgewerkte betaalgegevens worden gebruikt bij je volgende betaling.

Computer

Doe het volgende op je computer:

  1. Log in op HBOMax.com op je computer en ga naar Profiel (rechtsboven). Kun je niet inloggen?
  2. Kies Instellingen en zoek Abonnement. Kies dan Abonnement beheren.
    Als deze optie niet beschikbaar is, kies dan Meer informatie of zoek je betaalprovider op deze pagina.
  3. Kies Betaalmethode bewerken
  4. Bewerk je betaalgegevens en kies Opslaan.
  5. Je bank vraagt je mogelijk om je identiteit te verifiëren met 3D-Secure voordat de transactie wordt geautoriseerd. Neem contact op met je bank bij problemen met 3D-Secure.

Je bijgewerkte betaalgegevens worden gebruikt bij je volgende betaling.

HBOMax.com/account

Doe het volgende op je telefoon of computer:

  1. Ga naar HBOMax.com/account en log in (indien nodig). Kun je niet inloggen?
  2. Kies Betaalmethode bewerken
    Als deze optie niet beschikbaar is, kies dan Meer informatie of zoek je betaalprovider op deze pagina.
  3. Bewerk je betaalgegevens en kies Opslaan.
  4. Je bank vraagt je mogelijk om je identiteit te verifiëren met 3D-Secure voordat de transactie wordt geautoriseerd. Neem contact op met je bank bij problemen met 3D-Secure.

Je bijgewerkte betaalgegevens worden gebruikt bij je volgende betaling.

GERELATEERDE ARTIKELEN
GERELATEERDE ARTIKELEN