Zmień subskrypcję rozliczaną przez HBO

Subskrypcje HBO Max są dostępne za pośrednictwem różnych dostawców. Sposób zmiany lub zarządzania subskrypcją różni się w zależności od dostawcy rozliczeń (dostawca rozliczeń to ten, za pośrednictwem którego zostało zarejestrowane Twoje konto, lub ten, który wystawia Ci rachunki za korzystanie z HBO Max).

Najpierw sprawdź, który podmiot rozlicza Twoją subskrypcję:

Znajdź mojego dostawcę rozliczeń
  1. Otwórz HBO Max lub zaloguj się na stronie HBOMax.com na komputerze. Nie możesz się zalogować?
  2. Wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Telefon lub tablet: Kliknij swój profil (w prawym górnym rogu), wybierz ikonę Ustawienia (zębatka w prawym górnym rogu), a następnie kliknij lub przewiń do pozycji Subskrypcja.
    • Urządzenie TV: Wybierz ikonę Ustawienia (zębatka w lewym dolnym rogu), a następnie Konto.
    • Komputer: Wybierz swój profil (w prawym górnym rogu), potem wybierz Ustawienia, a następnie znajdź pozycję Subskrypcja.
      Dane dotyczące subskrypcji są dostępne tylko w profilu Dorosłego.
  3. Tutaj można sprawdzić, za pośrednictwem którego podmiotu rozliczana jest subskrypcja:
    • HBO Europe, s.r.o. lub HBO Nordic AB: Zobacz informacje poniżej.
    • Inny dostawca: Znajdź swojego dostawcę rozliczeń na tej stronie.

Inne sposoby znalezienia dostawcy rozliczeń:

  • HBOMax.com/account: Przejdź do strony HBOMax.com/account i zaloguj się na swoje konto HBO Max.
  • Wyciąg bankowy: Możesz także sprawdzić obciążenie za subskrypcję HBO Max na wyciągu bankowym. Jeśli przy opłacie za subskrypcję widnieje help.HBOMax.com, prawdopodobnie jest ona naliczana przez nas (HBO Europe, s.r.o. lub HBO Nordic AB).

Pytania i odpowiedzi dotyczące rozliczeń HBO

Kiedy przypada data następnego rozliczenia?

Subskrypcja jest przedłużana automatycznie w dniu rozliczenia. Aby sprawdzić datę następnego rozliczenia:

  1. Otwórz HBO Max lub zaloguj się na stronie HBOMax.com na komputerze. Nie możesz się zalogować?
  2. Wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Telefon lub tablet: Kliknij swój profil (w prawym górnym rogu), wybierz ikonę Ustawienia (zębatka w prawym górnym rogu), a następnie kliknij lub przewiń do pozycji Subskrypcja.
    • Komputer: Wybierz swój profil (w prawym górnym rogu), potem wybierz Ustawienia, a następnie znajdź pozycję Subskrypcja.
      Dane dotyczące subskrypcji są dostępne tylko w profilu Dorosłego.
  3. Sprawdź datę wyświetlaną jako data następnego rozliczenia.

Jeśli chcesz przejść z płatności miesięcznych na roczne (opłata niższa o ponad 30% w przeliczeniu na miesiąc), zobacz Jak zmienić okres rozliczeniowy?

Nie widzisz daty rozliczenia?
Data następnego rozliczenia wyświetla się tylko wtedy, gdy subskrypcja jest rozliczana przez HBO Europe, s.r.o. lub HBO Nordic AB. Jeśli rozliczasz się za pośrednictwem innego dostawcy, wybierz Dowiedz się więcej lub znajdź swojego dostawcę na tej stronie.

Jak anulować subskrypcję?

Subskrypcja jest odnawiana automatycznie co miesiąc lub co rok do momentu jej anulowania. Aby dowiedzieć się, kiedy subskrypcja zostanie odnowiona, zobacz Kiedy przypada data następnego rozliczenia?

Ważne
Aby uniknąć naliczania opłat za następny okres, anuluj subskrypcję co najmniej 24 godziny przed datą następnego rozliczenia. Odinstalowanie aplikacji HBO Max nie spowoduje anulowania subskrypcji. Jeśli chcesz anulować subskrypcję, wykonaj poniższe czynności.

Sposoby anulowania subskrypcji

Aplikacja mobilna HBO Max

Na telefonie lub tablecie wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz HBO Max, kliknij swój profil (w prawym górnym rogu), a następnie wybierz ikonę Ustawień (zębatka w prawym górnym rogu). Nie możesz się zalogować?
  2. Kliknij lub przewiń do pozycji Subskrypcja, a następnie wybierz Zarządzaj subskrypcją.
    Jeśli nie masz tej opcji, wybierz Dowiedz się więcej lub znajdź swojego dostawcę rozliczeń na tej stronie.
  3. Kliknij Anuluj subskrypcję.
  4. Potwierdź anulowanie subskrypcji i zwróć uwagę na datę wygaśnięcia. Możesz oglądać dalej do momentu wygaśnięcia subskrypcji w chwili zakończenia cyklu rozliczeniowego.
Komputer

Na komputerze wykonaj następujące czynności:

  1. Przejdź do strony HBOMax.com i zaloguj się (jeśli jest to konieczne). Nie możesz się zalogować?
  2. Wybierz swój profil (w prawym górnym rogu), potem wybierz Ustawienia, a następnie znajdź pozycję Subskrypcja.
  3. Wybierz Zarządzaj subskrypcją.
    Jeśli nie masz tej opcji, wybierz Dowiedz się więcej lub znajdź swojego dostawcę rozliczeń na tej stronie.
  4. Wybierz Anuluj subskrypcję.
  5. Potwierdź anulowanie subskrypcji i zwróć uwagę na datę wygaśnięcia. Możesz oglądać dalej do momentu wygaśnięcia subskrypcji w chwili zakończenia cyklu rozliczeniowego.
HBOMax.com/account

Na telefonie lub komputerze wykonaj następujące czynności:

  1. Przejdź do strony HBOMax.com/account. Nie możesz się zalogować?
  2. Wpisz swój adres e-mail i hasło HBO Max, a następnie wybierz Zaloguj się. Nie możesz się zalogować?
  3. Wybierz Anuluj subskrypcję.
    Jeśli nie masz tej opcji, wybierz Dowiedz się więcej lub znajdź swojego dostawcę rozliczeń na tej stronie.
  4. Potwierdź anulowanie subskrypcji i zwróć uwagę na datę wygaśnięcia. Możesz oglądać dalej do momentu wygaśnięcia subskrypcji w chwili zakończenia cyklu rozliczeniowego.

Po anulowaniu otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania. Jeśli zmienisz zdanie na temat anulowania, możesz powtórzyć powyższe czynności i wybrać Wznów subskrypcję (zamiast Anuluj). Po wygaśnięciu subskrypcji można ją odnowić, aby znów korzystać z HBO Max.

Subskrypcje roczne
Jeśli chcesz anulować roczną subskrypcję po automatycznym przedłużeniu, zrezygnować z dostępu do HBO Max natychmiast i uzyskać informacje na temat zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami.

Jak zmienić okres rozliczeniowy?

Jeśli subskrypcja jest rozliczana przez HBO Europe, s.r.o. lub HBO Nordic AB, okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny) można zmienić w aplikacji mobilnej HBO Max lub na komputerze.

Ważne
Przy przejściu na rozliczenia roczne zostanie naliczona różnica cen między planami (plus obowiązujące podatki), a data następnego rozliczenia odpowiednio się zmieni.
Aplikacja mobilna HBO Max

Na telefonie lub tablecie:

  1. Otwórz HBO Max, a następnie kliknij swój profil (w prawym górnym rogu). Nie możesz się zalogować?
  2. Kliknij ikonę Ustawienia (zębatka w prawym górnym rogu), a następnie kliknij lub przewiń do pozycji Subskrypcja.
  3. Kliknij Zarządzaj subskrypcją, a następnie Zmień plan.
    Opcja Zarządzaj subskrypcją jest niedostępna? Sprawdź, kto rozlicza Twoją subskrypcję, i zapoznaj się z sekcją Zmień subskrypcję.
  4. Wybierz subskrypcję: tryb miesięczny lub roczny.
  5. Wybierz Kontynuuj, a następnie potwierdź ostatnią zmianę.

Subskrypcja zostanie uaktualniona do nowego planu. Otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem zmiany.

Komputer

Na komputerze:

  1. Zaloguj się na stronie HBOMax.com. Nie możesz się zalogować?
  2. Wybierz swój profil (w prawym górnym rogu), potem wybierz Ustawienia, a następnie znajdź pozycję Subskrypcja.
  3. Wybierz Zarządzaj subskrypcją, a następnie Zmień plan.
    Opcja Zarządzaj subskrypcją jest niedostępna? Sprawdź, kto rozlicza Twoją subskrypcję, i zapoznaj się z sekcją Zmień subskrypcję.
  4. Wybierz subskrypcję: tryb miesięczny lub roczny.
  5. Wybierz Kontynuuj, a następnie potwierdź zmianę.

Subskrypcja zostanie uaktualniona do nowego planu. Otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem zmiany.

HBOMax.com/account

Na telefonie lub komputerze:

  1. Przejdź do strony HBOMax.com/account i zaloguj się na swoje konto. Nie możesz się zalogować?
  2. Wybierz Zmień plan.
    Opcja Zmień plan jest niedostępna? Sprawdź, kto rozlicza Twoją subskrypcję, i zapoznaj się z sekcją Zmień subskrypcję.
  3. Wybierz subskrypcję: tryb miesięczny lub roczny.
  4. Wybierz Kontynuuj, a następnie potwierdź zmianę.

Subskrypcja zostanie uaktualniona do nowego planu. Otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem zmiany.

Kiedy zmiana zacznie obowiązywać?

  • Przejście na rozliczenia miesięczne: Zmiana zacznie obowiązywać w dniu następnego rozliczenia (na koniec rocznego okresu rozliczeniowego).
  • Przejście na rozliczenia roczne: Zmiana zaczyna obowiązywać natychmiast. Zostanie naliczona różnica cen między planami (plus obowiązujące podatki), a data następnego rozliczenia przypadnie za rok.

Aby anulować zmianę okresu rozliczeniowego, która nie zaczyna obowiązywać natychmiast, zaloguj się na stronie HBOMax.com/account i wybierz Anuluj oczekującą zmianę planu.

Oferty promocyjne
Jeśli w okresie promocyjnym przejdziesz na rozliczenia roczne, utracisz korzyści wynikające z oferty promocyjnej.

Co zrobić, jeśli opłata nie jest zgodna z oczekiwaniami?

Jeśli opłata nie jest zgodna z oczekiwaniami, oto kilka możliwych powodów:

  1. Do opłaty za subskrypcję doliczane są obowiązujące podatki, które zależą od Twojej aktualnej lokalizacji.
  2. Twój okres rozliczeniowy może być inny, niż Ci się wydawało (roczny lub miesięczny).
  3. Okres promocyjny lub okres obniżonych opłat mógł dobiec końca, przez co została pobrana standardowa stawka za subskrypcję.

Jeśli żaden z tych powodów nie pasuje do Ciebie i rozliczasz się bezpośrednio z nami (HBO Europe, s.r.o.), skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy. Jeśli rozliczasz się za pośrednictwem innej firmy, skontaktuj się z nią w celu uzyskania pomocy.

Jak zmienić metodę płatności?

Dostępne są następujące metody płatności: Visa, MasterCard lub PayPal.

Twoja karta kredytowa lub debetowa musi obsługiwać automatyczne płatności cykliczne i być wystawiona w kraju, w którym zostało zarejestrowane Twoje konto.

Metodę płatności za subskrypcję można zmienić na kilka sposobów.

Jak chcesz zmienić metodę płatności?

Aplikacja mobilna HBO Max

Na telefonie lub tablecie wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz HBO Max, kliknij swój profil (w prawym górnym rogu), a następnie wybierz ikonę Ustawień (zębatka w prawym górnym rogu). Nie możesz się zalogować?
  2. Kliknij lub przewiń do pozycji Subskrypcja, a następnie wybierz Zarządzaj subskrypcją.
    Jeśli nie masz tej opcji, wybierz Dowiedz się więcej lub znajdź swojego dostawcę rozliczeń na tej stronie.
  3. Kliknij Edytuj metodę płatności.
  4. Edytuj dane płatności i wybierz Zapisz.
  5. Przed autoryzowaniem transakcji bank może wymagać weryfikacji tożsamości za pomocą 3D-Secure. Jeśli masz problemy z 3D-Secure, skontaktuj się ze swoim bankiem.

Zaktualizowane dane dotyczące płatności zostaną wykorzystane do naliczenia kolejnej opłaty za subskrypcję.

Komputer

Na komputerze wykonaj następujące czynności:

  1. Zaloguj się na stronie HBOMax.com na komputerze, a następnie przejdź do punktu Profil (w prawym górnym rogu). Nie możesz się zalogować?
  2. Wybierz Ustawienia, potem znajdź pozycję Subskrypcja, a następnie wybierz Zarządzaj subskrypcją.
    Jeśli nie masz tej opcji, wybierz Dowiedz się więcej lub znajdź swojego dostawcę rozliczeń na tej stronie.
  3. Wybierz Edytuj metodę płatności.
  4. Edytuj dane płatności i wybierz Zapisz.
  5. Przed autoryzowaniem transakcji bank może wymagać weryfikacji tożsamości za pomocą 3D-Secure. Jeśli masz problemy z 3D-Secure, skontaktuj się ze swoim bankiem.

Zaktualizowane dane dotyczące płatności zostaną wykorzystane do naliczenia kolejnej opłaty za subskrypcję.

HBOMax.com/account

Na telefonie lub komputerze wykonaj następujące czynności:

  1. Przejdź do strony HBOMax.com/account i zaloguj się (jeśli jest to konieczne). Nie możesz się zalogować?
  2. Wybierz Edytuj metodę płatności.
    Jeśli nie masz tej opcji, wybierz Dowiedz się więcej lub znajdź swojego dostawcę rozliczeń na tej stronie.
  3. Edytuj dane płatności i wybierz Zapisz.
  4. Przed autoryzowaniem transakcji bank może wymagać weryfikacji tożsamości za pomocą 3D-Secure. Jeśli masz problemy z 3D-Secure, skontaktuj się ze swoim bankiem.

Zaktualizowane dane dotyczące płatności zostaną wykorzystane do naliczenia kolejnej opłaty za subskrypcję.

POWIĄZANE ARTYKUŁY
POWIĄZANE ARTYKUŁY