Zmena e-mailu alebo hesla

Medzi informácie o vašom účte patrí vaše meno, e-mailová adresa a heslo. Informácie o fakturácii nájdete v časti Zmena predplatného.

Chybne zadaný e-mail účtu alebo žiadny prístup

Ak nemáte prístup k e-mailu priradenému k vášmu účtu alebo ste pri vytváraní účtu zadali e-mail nesprávne, kontaktujte nás.

Zmeňte svoje meno, e-mail alebo heslo

Tu nájdete postup, ako zmeniť informácie o vašom účte.

  1. Postupujte podľa jednej z nasledujúcich možností:
    • Telefón alebo tablet: Otvorte službu HBO Max, ťuknite na ikonu profilu (prípadne sa prihláste) a následne ťuknite na ikonu Nastavenia (vľavo hore).
    • Počítač: Prihláste sa na stránku HBOMax.com a vyberte ikonu svojho profilu (vpravo hore). Potrebujete pomoc s prihlasovaním?
    • Televízor: V televízore nemôžete zmeniť informácie o svojom účte.
  2. Vyberte možnosť Účet (účet je k dispozícii len pre profily dospelých).
  3. Vyberte ikonu Upraviť vedľa poľa, ktoré chcete zmeniť. Pošleme vám e-mail s overovacím kódom na e-mailovú adresu vášho účtu (tú, ktorá sa zobrazuje na obrazovke Skontrolujte doručenú poštu). Predmet e-mailu je „Tu je váš jednorazový kód“.
  4. Pri kontrole e-mailu majte otvorenú aplikáciu HBO Max.
  5. Otvorte e-mail „Tu je váš jednorazový kód“ a nájdite 6-miestny kód. Nedostali ste e-mail?
  6. Prejdite do aplikácie HBO Max, zadajte 6-miestny overovací kód a vyberte možnosť Pokračovať.
    Kód s uplynutou platnosťou alebo neplatný kód
    Ak platnosť kódu uplynie alebo sa zobrazí chyba, vyberte možnosť Získať nový kód a skúste tieto kroky zopakovať. Stále sa vám zobrazuje chyba? Kontaktujte nás.
  7. Zmeňte informácie o svojom účte a vyberte možnosť Uložiť.

Poznámka  Ak zmeníte e-mailovú adresu, pošleme vám e-mail na overenie zmeny. Otvorte tento e-mail a vyberte možnosť Overiť e-mail. Potom by sa mala zobraziť stránka „Overenie bolo dokončené“.

E-mail sa už používa?
Už existuje účet so zadanou e-mailovou adresou. Zadajte inú e-mailovú adresu.

Nedostali ste e-mail?

Ak ste nedostali e-mail „Tu je váš jednorazový kód“, skúste tieto kroky:

  1. E-mail „Tu je váš jednorazový kód“ dostanete na adresu, ktorá sa zobrazí na obrazovke Skontrolujte doručenú poštu.
  2. Hľadajte vo všetkých priečinkoch doručenej pošty e-mail od HBO Max (vrátane priečinkov reklám a spamu).
  3. Na obrazovke Skontrolujte doručenú poštu vyberte položku Získať nový kód a potom znovu skontrolujte e-mail.

Ak tieto kroky nepomôžu alebo nemáte prístup k e-mailu svojho účtu, kontaktujte nás.