Spreminjanje e-poštnega naslova ali gesla
Podatki o vašem računu vključujejo vaše ime, e-poštni naslov in geslo. Za podatke o obračunavanju si oglejte Spreminjanje moje naročnine.
Tipkarska napaka v e-poštnem naslovu računa ali pa nimate več dostopa
Če nimate več dostopa do e-poštnega naslova, povezanega s svojim računom, ali ste napačno vnesli e-poštni naslov pri ustvarjanju računa, nam pišite.
Spreminjanje imena, e-poštnega naslova ali gesla
Podatke o svojem računu spremenite tako:
- Naredite nekaj od tega:
- Telefon ali tablični računalnik: Odprite HBO Max ter tapnite svoj profil (zgoraj desno) in nato še ikono za nastavitve
. Po potrebi se vpišite.
- Računalnik: Vpišite se na spletno stran HBOMax.com ter izberite svoj profil (zgoraj desno) in nato še Nastavitve. Ali potrebujete pomoč pri vpisu?
- Televizor: Podatkov o svojem računu ne morete spremeniti na televizorju.
- Telefon ali tablični računalnik: Odprite HBO Max ter tapnite svoj profil (zgoraj desno) in nato še ikono za nastavitve
- Izberite Račun (možnost »Račun« je na voljo samo v profilih za odrasle osebe).
- Izberite ikono za urejanje ob polju, ki ga želite spremeniti. Na vaš e-poštni naslov računa (ki je prikazan na zaslonu za preverjanje e-poštnega nabiralnika) vam bomo poslali e-poštno sporočilo s potrditveno kodo. Zadeva e-poštnega sporočila je »To je vaša enkratna koda«.
- Med preverjanjem e-pošte ne zapirajte aplikacije HBO Max.
- Odprite e-poštno sporočilo »To je vaša enkratna koda« in poiščite 6-mestno kodo. Ali niste prejeli e-poštnega sporočila?
- Vrnite se v aplikacijo HBO Max, vnesite 6-mestno potrditveno kodo in izberite Nadaljuj
Potekla ali neveljavna kodaČe koda poteče ali se prikaže sporočilo o napaki, izberite Pridobi novo kodo in poskusite znova izvesti te korake. Ali še vedno prihaja do napake? Vzpostavite stik z nami. - Spremenite podatke o računu in izberite Shrani.
Opomba Če spremenite e-poštni naslov, vam bomo poslali e-poštno sporočilo za potrditev spremembe. Odprite to e-poštno sporočilo in izberite Preveri e-poštni naslov. Nato bi se morala prikazati stran »Vse je pripravljeno«.
Ali niste prejeli e-poštnega sporočila?
Če niste prejeli e-poštnega sporočila »To je vaša enkratna koda«, poskusite izvesti te korake:
- E-poštno sporočilo »To je vaša enkratna koda« je poslano na naslov, ki je prikazan na zaslonu za preverjanje e-poštnega nabiralnika.
- Preiščite vse mape e-poštnega nabiralnika in poiščite e-poštno sporočilo storitve HBO Max (vključno z mapama »Promocije« in »Neželena pošta«).
- Na zaslonu za preverjanje e-poštnega nabiralnika izberite možnost Pridobi novo kodo in nato znova preverite e-poštni nabiralnik.
Če težave s tem ne odpravite ali nimate dostopa do e-poštnega naslova svojega računa, vzpostavite stik z nami.