Promenite vaš imejl ili lozinku

Informacije vašeg naloga obuhvataju vaše ime, imejl adresui lozinku. Za informacije o naplati, pogledajte Promeni moju pretplatu.

Pogrešno napisan imejl naloga ili više nemate pristup

Ako više nemate pristup imejlu povezanim sa vašim nalogom ili ste pogrešno napisali imejl tokom kreiranja naloga, kontaktirajte nas.

Promenite vaše ime, imejl ili lozinku

U nastavku sledi kako da promenite informacije vašeg naloga:

  1. Postupite na sledeći način:
    • Telefon ili tablet: Otvorite HBO Max, dodirnite ikonu profila (prijavite se ako je potrebno) i onda dodirnite ikonu Podešavanja (gore levo).
    • Računar: Prijavite se na HBOMax.com i onda odaberite vašu ikonu profila (gore desno). Potrebna vam je pomoć oko prijavljivanja?
    • TV uređaj: Ne možete da promenite informacije vašeg naloga na TV uređaju.
  2. Odaberite Nalog (Nalog je dostupan samo za Profile za odrasle).
  3. Izaberite ikonu Izmeni pored polja koje želite da promenite. Poslaćemo vam imejl sa verifikacionim kôdom na imejl adresu vašeg naloga (na onu koja se pojavljuje na ekranu Proverite primljene imejlove). Predmet imejla je „Ovo je vaš jednokratni kôd“.
  4. Neka vam HBO Max bude otvoren dok proveravate imejl.
  5. Otvorite imejl „Ovo je vaš jednokratni kôd“ i pronađite kôd od 6 znakova. Niste dobili imejl?
  6. Vratite se na HBO Max, unesite verifikacioni kôd od 6 znakova i odaberite Nastavi.
    Istekao ili nevažeći kôd
    Ako je kôd istekao ili dobijete grešku, izaberite Nabavite novi kôd i ponovo pokušajte sa tim koracima. I dalje dobijate grešku? Kontaktirajte nas.
  7. Promenite informacije vašeg naloga i odaberite Sačuvaj.

Napomena  Ako promenite vašu imejl adresu, poslaćemo vam imejl da verifikujete promenu. Otvorite ovaj imejl i odaberite Verifikuj imejl. Onda bi trebalo da vidite stranicu „Sve je spremno“.

Imejl je već u upotrebi?
Već postoji nalog sa imejl adresom koju ste uneli. Unesite drugu imejl adresu.

Niste dobili imejl?

Ako niste dobili imejl „Ovo je vaš jednokratni kôd“, pokušajte sa ovim koracima:

  1. Imejl „Ovo je vaš jednokratni kôd“ je poslat na adresu koja se pojavljuje na ekranu Proverite primljene imejlove.
  2. U svim vašim fasciklama primljene pošte pretražite imejl od HBO Max (uključujući fascikle Promocije i Bezvredna pošta).
  3. Odaberite Nabavite novi kôd na ekranu Proverite primljene imejlove, onda ponovo proverite imejl.

Ako ovi koraci ne pomažu ili nemate pristup imejlu vašeg naloga, kontaktirajte nas.