Промяна на вашия имейл или парола

Информацията в акаунта ви включва вашето име, имейл адрес и парола. За информация за фактуриране вижте Промяна на моя абонамент.

Неправилно въведен имейл на акаунта или вече нямате достъп

Ако вече нямате достъп до имейла, асоцииран с вашия акаунт, или сте въвели неправилно вашия имейл, когато сте създали акаунта си, се свържете с нас.

Промяна на вашето име, имейл или парола

Ето как да промените информацията в акаунта си:

  1. Направете едно от следните неща:
    • Телефон или таблет: Отворете HBO Max, докоснете иконата „Профил“ (влезте в системата, ако е нужно) и след това докоснете иконата „Настройки“ (горе вляво).
    • Компютър: Влезте в HBOMax.com и след това изберете иконата за вашия профил (горе вдясно). Имате нужда от помощ, за да влезете?
    • ТВ устройство: Не можете да промените информацията в акаунта си на вашия телевизор.
  2. Изберете Акаунт („Акаунт“ е налично само с Профили за възрастни).
  3. Изберете иконата „Редактиране“ до полето, което искате да промените. Ще изпратим имейл с код за верификация на имейл адреса от акаунта ви (този, който се появява на екрана „Проверете входящата поща на имейла си“). Темата на имейла е „Еднократен автентикационен код“.
  4. Оставете HBO Max отворено, докато проверявате имейла си.
  5. Отворете имейла „Еднократен автентикационен код“ и намерете кода от 6 знака. Не получихте имейла?
  6. Върнете се към HBO Max, въведете кода за верификация от 6 знака и изберете Продължаване.
    Изтекъл или невалиден код
    Ако кодът изтече или се появи грешка, изберете Получаване на нов код и опитайте тези стъпки отново. Все още се появява грешка? Свържете се с нас.
  7. Променете информацията в акаунта си и изберете Запис.

Забележка  Ако промените вашия имейл адрес, ние ще ви изпратим имейл за потвърждаване на промяната. Отворете този имейл и изберете Потвърждаване на имейл. Тогава следва да видите страница „Готови сте“.

Имейлът вече се използва?
Вече има акаунт с имейл адреса, който сте въвели. Въведете друг имейл адрес.

Не получихте имейла?

Ако не сте получили имейла „Еднократен автентикационен код“, опитайте тези стъпки:

  1. Имейлът „Това е вашият еднократен код“ се изпраща на адреса, който се появява на екрана „Проверете входящата поща на имейла си“.
  2. Потърсете във всички вашия входящи папки за имейл от HBO Max (включително папките „Промоции“ и „Спам“).
  3. Изберете Получаване на нов код на екрана „Проверете входящата поща на имейла си“, а след това проверете имейла си отново.

Ако тези стъпки не помагат или нямате достъп до имейла от акаунта си, се свържете с нас.