Промяна на вашия имейл или парола
Информацията в акаунта ви включва вашето име, имейл адрес и парола. За информация за фактуриране вижте Промяна на моя абонамент.
Неправилно въведен имейл на акаунта или вече нямате достъп
Ако вече нямате достъп до имейла, асоцииран с вашия акаунт, или сте въвели неправилно вашия имейл, когато сте създали акаунта си, се свържете с нас.
Промяна на вашето име, имейл или парола
Ето как да промените информацията в акаунта си:
- Направете едно от следните неща:
- Телефон или таблет: Отворете HBO Max, докоснете профила си (горе вдясно), след което иконата „Настройки“
. Влезте в системата, ако е необходимо.
- Компютър: Влезте в системата от HBOMax.com, изберете профила си (горе вдясно), след което изберете Настройки. Имате нужда от помощ, за да влезете?
- ТВ устройство: Не можете да промените информацията в акаунта си на вашия телевизор.
- Телефон или таблет: Отворете HBO Max, докоснете профила си (горе вдясно), след което иконата „Настройки“
- Изберете Акаунт („Акаунт“ е налично само с Профили за възрастни).
- Изберете иконата „Редактиране“ до полето, което искате да промените. Ще изпратим имейл с код за верификация на имейл адреса от акаунта ви (този, който се появява на екрана „Проверете входящата поща на имейла си“). Темата на имейла е „Еднократен автентикационен код“.
- Оставете HBO Max отворено, докато проверявате имейла си.
- Отворете имейла „Еднократен автентикационен код“ и намерете кода от 6 знака. Не получихте имейла?
- Върнете се към HBO Max, въведете кода за верификация от 6 знака и изберете Продължаване.
Изтекъл или невалиден кодАко кодът изтече или се появи грешка, изберете Получаване на нов код и опитайте тези стъпки отново. Все още се появява грешка? Свържете се с нас. - Променете информацията в акаунта си и изберете Запис.
Забележка Ако промените вашия имейл адрес, ние ще ви изпратим имейл за потвърждаване на промяната. Отворете този имейл и изберете Потвърждаване на имейл. Тогава следва да видите страница „Готови сте“.
Имейлът вече се използва?
Вече има акаунт с имейл адреса, който сте въвели. Въведете друг имейл адрес.
Не получихте имейла?
Ако не сте получили имейла „Еднократен автентикационен код“, опитайте тези стъпки:
- Имейлът „Това е вашият еднократен код“ се изпраща на адреса, който се появява на екрана „Проверете входящата поща на имейла си“.
- Потърсете във всички вашия входящи папки за имейл от HBO Max (включително папките „Промоции“ и „Спам“).
- Изберете Получаване на нов код на екрана „Проверете входящата поща на имейла си“, а след това проверете имейла си отново.
Ако тези стъпки не помагат или нямате достъп до имейла от акаунта си, се свържете с нас.