Modificați adresa de e-mail sau parola
Informațiile contului dumneavoastră includ numele, adresa de e-mail și o parolă. Pentru informații despre facturare, consultați secțiunea Schimbarea abonamentului.
Adresa de e-mail asociată contului a fost tastată greșit sau nu mai aveți acces
Dacă nu mai aveți acces la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră sau dacă ați tastat greșit adresa de e-mail atunci când v-ați creat contul, vă rugăm să ne contactați.
Modificați numele, adresa de e-mail sau parola
Iată cum puteți modifica informațiile contului dumneavoastră:
- Efectuați una dintre următoarele acțiuni:
- Telefon sau tabletă: deschide HBO Max, apasă pictograma profilului tău (dreapta sus) și apoi apasă pictograma Setări
. Autentifică-te dacă este necesar.
- Computer: autentifică-te pe HBOMax.com, alege profilul tău (dreapta sus) și apoi alege Setări. Aveți nevoie de ajutor la conectare?
- Dispozitiv TV: nu puteți modifica informațiile contului dumneavoastră pe televizor.
- Telefon sau tabletă: deschide HBO Max, apasă pictograma profilului tău (dreapta sus) și apoi apasă pictograma Setări
- Alegeți Cont (opțiunea Cont este disponibilă numai cu profilurile de adult).
- Selectați pictograma Editare de lângă câmpul pe care doriți să îl modificați. Vă vom trimite un e-mail cu un cod de verificare la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră (cea care apare pe ecranul Verificați căsuța de e-mail). Subiectul e-mailului este „Iată codul tău unic”.
- Mențineți HBO Max deschis în timp ce vă verificați adresa de e-mail.
- Deschideți e-mailul „Iată codul tău unic” și găsiți codul din 6 caractere. Nu ați primit e-mailul?
- Reveniți la HBO Max, introduceți codul de verificare din 6 caractere și alegeți Continuare.
Cod expirat sau nevalidÎn cazul în care codul expiră sau dacă apare o eroare, selectați Obțineți un cod nou și încercați din nou acești pași. Tot mai primiți o eroare? Contactați-ne. - Modificați informațiile contului și alegeți Salvare.
Notă Dacă vă modificați adresa de e-mail, vă vom trimite un e-mail pentru a verifica modificarea. Deschideți acest e-mail și alegeți Verificați adresa de e-mail. Apoi, ar trebui să vedeți o pagină „Totul este setat corect”.
Nu ați primit e-mailul?
Dacă nu ați primit e-mailul „Iată codul tău unic”, încercați acești pași:
- E-mailul „Iată codul tău unic” este trimis la adresa care apare pe ecranul Verificați căsuța de e-mail.
- Căutați în toate dosarele din căsuța dumneavoastră poștală un e-mail de la HBO Max (inclusiv în dosarele Promoții și Spam).
- Alegeți Obțineți un cod nou pe ecranul Verificați căsuța de e-mail, apoi verificați-vă din nou adresa de e-mail.
Dacă acești pași nu vă ajută sau dacă nu aveți acces la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați.