Modificați adresa de e-mail sau parola

Informațiile contului dumneavoastră includ numele, adresa de e-mail și o parolă. Pentru informații despre facturare, consultați secțiunea Schimbarea abonamentului.

Adresa de e-mail asociată contului a fost tastată greșit sau nu mai aveți acces

Dacă nu mai aveți acces la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră sau dacă ați tastat greșit adresa de e-mail atunci când v-ați creat contul, vă rugăm să ne contactați.

Modificați numele, adresa de e-mail sau parola

Iată cum puteți modifica informațiile contului dumneavoastră:

  1. Efectuați una dintre următoarele acțiuni:
    • Telefon sau tabletă: deschideți HBO Max, atingeți pictograma Profil (conectați-vă dacă este necesar), apoi atingeți pictograma Setări (stânga sus).
    • Computer: conectați-vă pe HBOMax.com, apoi alegeți pictograma profilului dumneavoastră (dreapta sus). Aveți nevoie de ajutor la conectare?
    • Dispozitiv TV: nu puteți modifica informațiile contului dumneavoastră pe televizor.
  2. Alegeți Cont (opțiunea Cont este disponibilă numai cu profilurile de adult).
  3. Selectați pictograma Editare de lângă câmpul pe care doriți să îl modificați. Vă vom trimite un e-mail cu un cod de verificare la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră (cea care apare pe ecranul Verificați căsuța de e-mail). Subiectul e-mailului este „Iată codul tău unic”.
  4. Mențineți HBO Max deschis în timp ce vă verificați adresa de e-mail.
  5. Deschideți e-mailul „Iată codul tău unic” și găsiți codul din 6 caractere. Nu ați primit e-mailul?
  6. Reveniți la HBO Max, introduceți codul de verificare din 6 caractere și alegeți Continuare.
    Cod expirat sau nevalid
    În cazul în care codul expiră sau dacă apare o eroare, selectați Obțineți un cod nou și încercați din nou acești pași. Tot mai primiți o eroare? Contactați-ne.
  7. Modificați informațiile contului și alegeți Salvare.

Notă  Dacă vă modificați adresa de e-mail, vă vom trimite un e-mail pentru a verifica modificarea. Deschideți acest e-mail și alegeți Verificați adresa de e-mail. Apoi, ar trebui să vedeți o pagină „Totul este setat corect”.

Adresa de e-mail este deja utilizată?
Există deja un cont cu adresa de e-mail pe care ați introdus-o. Vă rugăm să introduceți o altă adresă de e-mail.

Nu ați primit e-mailul?

Dacă nu ați primit e-mailul „Iată codul tău unic”, încercați acești pași:

  1. E-mailul „Iată codul tău unic” este trimis la adresa care apare pe ecranul Verificați căsuța de e-mail.
  2. Căutați în toate dosarele din căsuța dumneavoastră poștală un e-mail de la HBO Max (inclusiv în dosarele Promoții și Spam).
  3. Alegeți Obțineți un cod nou pe ecranul Verificați căsuța de e-mail, apoi verificați-vă din nou adresa de e-mail.

Dacă acești pași nu vă ajută sau dacă nu aveți acces la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați.