Zmień adres e-mail lub hasło

Dane konta obejmują nazwisko, adres e-mail oraz hasło. Aby uzyskać informacje na temat rozliczeń, zobacz Zmiana subskrypcji.

Błąd w adresie e-mail lub brak dostępu do adresu

Jeśli nie masz już dostępu do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem lub jeżeli przy tworzeniu konta zdarzyła Ci się literówka w adresie e-mail, skontaktuj się z nami.

Zmień nazwisko, adres e-mail lub hasło

Dane swojego konta możesz zmienić w następujący sposób:

  1. Wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Telefon lub tablet: Otwórz HBO Max, naciśnij ikonę Profil (w razie potrzeby zaloguj się), a następnie naciśnij ikonę Ustawienia (w lewym górnym rogu).
    • Komputer: Zaloguj się na stronie HBOMax.com, a następnie wybierz ikonę swojego profilu (w prawym górnym rogu). Potrzebujesz pomocy przy logowaniu?
    • Urządzenie TV: Nie można zmienić danych konta na telewizorze.
  2. Wybierz Konto (opcja Konto jest dostępna tylko dla profilu Dorosły).
  3. Wybierz ikonę Edytuj obok pola, które chcesz zmienić. Wyślemy Ci wiadomość e-mail z kodem weryfikacyjnym na adres powiązany z Twoim kontem (widoczny na ekranie Sprawdź skrzynkę odbiorczą poczty e-mail). Temat wiadomości to „Twój kod jednorazowy”.
  4. Podczas sprawdzania wiadomości e-mail HBO Max powinno być otwarte.
  5. Otwórz wiadomość o temacie „Twój kod jednorazowy” i znajdź kod zawierający 6 znaków. Wiadomość nie przyszła?
  6. Wróć do HBO Max, wprowadź kod weryfikacyjny zawierający 6 znaków i wybierz Kontynuuj.
    Kod wygasł lub jest nieprawidłowy
    Jeśli kod wygasł lub pojawił się błąd, wybierz Uzyskaj nowy kod i spróbuj wykonać wskazane czynności. Nadal pojawia się błąd? Skontaktuj się z nami.
  7. Zmień dane konta i wybierz Zapisz.

Uwaga  Jeśli chcesz zmienić adres e-mail, wyślemy Ci wiadomość w celu weryfikacji tej zmiany. Otwórz tę wiadomość i wybierz Zweryfikuj adres e-mail. Wyświetli się wówczas strona „Wszystko gotowe”.

Adres e-mail jest już używany?
Istnieje już konto powiązane z podanym adresem e-mail. Wprowadź inny adres e-mail.

Wiadomość nie przyszła?

Jeśli nie masz wiadomości e-mail o tytule „Twój kod jednorazowy”, spróbuj wykonać następujące czynności:

  1. Wiadomość e-mail „Oto Twój kod jednorazowy” jest wysyłana na adres wyświetlany na ekranie Sprawdź skrzynkę odbiorczą poczty e-mail.
  2. Poszukaj wiadomości od HBO Max we wszystkich folderach skrzynki odbiorczej (w tym Oferty i Spam).
  3. Wybierz Uzyskaj nowy kod na ekranie Sprawdź skrzynkę odbiorczą poczty e-mail, a następnie ponownie sprawdź swoją skrzynkę.

Jeśli te czynności nie pomogą lub jeśli nie masz dostępu do adresu e-mail powiązanego z kontem, skontaktuj się z nami.