Skift din e-mail eller adgangskode

Dine kontooplysninger omfatter dit navn, din e-mailadresse og en adgangskode. Du kan finde oplysninger om fakturering i Skift abonnement.

Forkert kontomail eller har ikke længere adgang

Hvis du ikke længere har adgang til den e-mail, der er knyttet til din konto, eller hvis du har skrevet forkert, da du oprettede din konto, bedes du kontakte os via telefon eller chat.

Skift navn, e-mail eller adgangskode

Her kan du se, hvordan du kan se eller ændre dine kontooplysninger:

  1. Gør en af følgende ting:
    • Telefon eller tablet: Åbn HBO Max, tryk på din profil (øverst til højre), og derefter på ikonet Indstillinger (tandhjul, øverst til højre). Log ind, hvis det er nødvendigt.
    • Computer: Log ind på HBOMax.com, og vælg derefter dit profilikon (øverste højre hjørne). Har du brug for hjælp til at logge ind?
  2. Vælg Konto (Konto er kun tilgængelig med Voksenprofiler).
  3. Vælg ikonet Rediger ud for det felt, du vil ændre.
  4. Vi sender dig en e-mail med en bekræftelseskode inden for få minutter (din kontomailadresse vises på skærmen "Tjek din e-mailindbakke"). Emnelinjen i e-mailen er "Her er din engangskode"
  5. Åbn e-mailen "Her er din engangskode", og find den 6-cifrede kode.
  6. Gå tilbage til HBO Max, indtast den 6-cifrede bekræftelseskode, og vælg Fortsæt.
    Bemærk Hvis koden udløber, skal du vælge Få en ny kode og prøve disse trin igen.
  7. Skift dine kontooplysninger, og vælg Gem.
    Bemærk Hvis du ændrer din e-mailadresse, sender vi dig en e-mail for at bekræfte ændringen. Åbn denne e-mail, og vælg Bekræft e-mail. Herefter ser du en side med titlen "Du er klar". Bekræftelseslinket i e-mailen udløber efter 7 dage.
Er e-mailen allerede i brug?
Den e-mailadresse, du har angivet, bruges af en anden HBO Max-konto. Indtast en anden e-mailadresse.

Har du problemer?

Hvis du ikke har fået e-mailen "Her er din engangskode", kan du prøve disse trin:

  1. E-mailen "Her er din engangskode" sendes til den adresse, der vises på skærmen "Tjek din e-mailindbakke".
  2. Søg i alle mapper i din indbakke efter en e-mail fra HBO Max (herunder din mappe med kampagner og spam).
  3. Vælg Få en ny kode på skærmen "Tjek din e-mailindbakke", og tjek derefter din e-mail igen.

Forkert kontomail eller har ikke længere adgang

Hvis du ikke længere har adgang til den e-mail, der er knyttet til din konto, eller hvis du har skrevet forkert, da du oprettede din konto, bedes du kontakte os via telefon eller chat.