Skift din e-mail eller adgangskode
Dine kontooplysninger omfatter dit navn, din e-mailadresse og en adgangskode. Du kan finde oplysninger om fakturering i Skift abonnement.
Forkert kontomail eller har ikke længere adgang
Hvis du ikke længere har adgang til den e-mail, der er knyttet til din konto, eller hvis du har skrevet forkert, da du oprettede din konto, bedes du kontakte os via telefon eller chat.
Skift navn, e-mail eller adgangskode
Her kan du se, hvordan du kan se eller ændre dine kontooplysninger:
- Gør en af følgende ting:
- Telefon eller tablet: Åbn HBO Max, tryk på din profil (øverst til højre), og derefter på ikonet Indstillinger
. Log ind, hvis det er nødvendigt.
- Computer: Log ind på HBOMax.com, vælg din profil (øverst til højre), og vælg derefter Indstillinger. Har du brug for hjælp til at logge ind?
- Telefon eller tablet: Åbn HBO Max, tryk på din profil (øverst til højre), og derefter på ikonet Indstillinger
- Vælg Konto (Konto er kun tilgængelig med Voksenprofiler).
- Vælg ikonet Rediger ud for det felt, du vil ændre.
- Vi sender dig en e-mail med en bekræftelseskode inden for få minutter (din kontomailadresse vises på skærmen "Tjek din e-mailindbakke"). Emnelinjen i e-mailen er "Her er din engangskode"
- Åbn e-mailen "Her er din engangskode", og find den 6-cifrede kode.
- Gå tilbage til HBO Max, indtast den 6-cifrede bekræftelseskode, og vælg Fortsæt.
Bemærk Hvis koden udløber, skal du vælge Få en ny kode og prøve disse trin igen. - Skift dine kontooplysninger, og vælg Gem.
Bemærk Hvis du ændrer din e-mailadresse, sender vi dig en e-mail for at bekræfte ændringen. Åbn denne e-mail, og vælg Bekræft e-mail. Herefter ser du en side med titlen "Du er klar". Bekræftelseslinket i e-mailen udløber efter 7 dage.
Er e-mailen allerede i brug?
Den e-mailadresse, du har angivet, bruges af en anden HBO Max-konto. Indtast en anden e-mailadresse.
Har du problemer?
Hvis du ikke har fået e-mailen "Her er din engangskode", kan du prøve disse trin:
- E-mailen "Her er din engangskode" sendes til den adresse, der vises på skærmen "Tjek din e-mailindbakke".
- Søg i alle mapper i din indbakke efter en e-mail fra HBO Max (herunder din mappe med kampagner og spam).
- Vælg Få en ny kode på skærmen "Tjek din e-mailindbakke", og tjek derefter din e-mail igen.
Forkert kontomail eller har ikke længere adgang
Hvis du ikke længere har adgang til den e-mail, der er knyttet til din konto, eller hvis du har skrevet forkert, da du oprettede din konto, bedes du kontakte os via telefon eller chat.