Foretag fejlsøgning i HBO Max-appen eller på hbomax.com

• Android: Åbn Play Store på din Android-enhed, og søg efter HBO Max. Hvis der er en tilgængelig app-opdatering, vælg Opdater.
• iOS: Åbn App Store på din iOS-enhed, og søg efter HBO Max. Hvis der er en tilgængelig app-opdatering, vælg Opdater.
• Amazon Fire-tablet: Åbn Amazon Appstore på din Fire-tablet, og søg efter HBO Max. Hvis der er en tilgængelig app-opdatering, vælg Update.

• Android: Åbn Indstillinger, og vælg System og Softwareopdatering (trinnene varierer afhængigt af din Android-version).
• iOS: Åbn Indstillinger, og vælg Generelt > Softwareopdatering.
• Amazon Fire tablet: Åbn Indstillinger, og vælg Enhedsindstillinger; Systemopdateringer.

Prøv at bruge HBO Max igen, når den er opdateret.

1. Åbn Indstillinger, og søg efter HBO Max.
2. Vælg HBO Max i søgeresultaterne.
3. Vælg Lagerplads og cache eller Lagerplads (alt efter, hvilken Android OS-version, du har).
4. Vælg Ryd cache.
5. Vælg Ryd lagerplads eller Ryd data (hvis tilgængeligt).
6. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

1. Gå til Indstillinger og Apps og spil og Administrer alle applikationer.
2. Vælg HBO Max på listen over apps.
3. Vælg Tving til at standse.
4. Vælg Ryd cache.
5. Vælg Ryd data.
6. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

1. Vælg menuikonet (øverst til højre) i Google Chrome.
2. Vælg Opdater Google Chrome (om tilgængelig), og Genstart.
3. Gå tilbage til hbomax.com, og prøv at se noget.

For at gøre dette skal du åbne et nyt browservindue og søge efter "internethastighedstest". Kør derefter en hastighedstest.

For at streame HD-video har du brug for en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. Gå til HBO Max indlæser eller stopper, hvis videoer stopper for at indlæse.

1. Vælg menuikonet (øverst til højre) i Google Chrome, og vælg derefter Nyt inkognitovindue.
2. Gå til hbomax.com, log ind, og prøv at se noget.

Hvis du kan streame i et inkognito-vindue uden problemer, kan du prøve følgende:

• Sluk for browserudvidelser
• Ryd din cache og cookies

1. Vælg din profil på hbomax.com, og vælg Log ud.
2. Genstart din computer, og åbn Google Chrome.
3. Gå tilbage til hbomax.com, log ind, og prøv at se noget.

Prøv at bruge en anden understøttet browser (Firefox, Microsoft Edge eller Safari).

Hvis du ikke oplever problemer med at streame i en anden browser, bør du tjekke din browserkonfiguration.

• Tillad tredjepartscookies
• Deaktiver annonceblokerende software
• Sluk for browserudvidelser
• Ryd din cache og cookies

1. Vælg menuikonet i Microsoft Edge (øverst til højre, tre vandrette prikker) > Indstillinger > Om Microsoft Edge.
2. Hvis der er en tilgængelig opdatering, vælg Opdater.
3. Gå tilbage til hbomax.com, og prøv at se noget.

For at gøre dette skal du åbne et nyt browservindue og søge efter "internethastighedstest". Kør derefter en hastighedstest.

For at streame HD-video har du brug for en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. Gå til HBO Max indlæser eller stopper, hvis videoer stopper for at indlæse.

1. Vælg menuikonet i Microsoft Edge (øverst til højre, tre vandrette prikker), og vælg derefter Nyt InPrivate-vindue.
2. Gå til hbomax.com, log ind, og prøv at se noget.

• Sluk for browserudvidelser
• Ryd din cache og cookies

1. Vælg din profil på hbomax.com, og vælg Log ud.
2. Genstart din computer, og åbn Microsoft Edge.
3. Gå tilbage til hbomax.com, log ind, og prøv at se noget.

Prøv at bruge en anden understøttet browser (Chrome, Firefox eller Safari).

Hvis du ikke oplever problemer med at streame i en anden browser, bør du tjekke din browserkonfiguration.

• Sørg for, at tredjepartscookies er slået til
• Deaktiver annonceblokerende software
• Sluk for browserudvidelser
• Ryd din cache og cookies (den næste løsning)

1. Vælg menuikonet i Microsoft Edge (øverst til højre, tre vandrette prikker), og vælg derefter Historik.
2. Vælg Ryd browserdata (papirkurvsikon).
3. Vælg Altid fra rullemenuen Tidsinterval.
4. Marker felterne Cookies og andre data om websted og Cachelagrede billeder og filer, og vælg derefter Ryd nu.

1. Vælg menuikonet i Firefox (øverst til højre), og vælg Indstillinger.
2. Indtast opdater i søgefeltet.
3. Vælg Søg efter opdateringer.
4. Hvis der er en tilgængelig opdatering, skal du downloade den.
5. Gå tilbage til hbomax.com, og prøv at se noget.

For at gøre dette skal du åbne et nyt browservindue og søge efter "internethastighedstest". Kør derefter en hastighedstest.

For at streame HD-video har du brug for en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. Gå til HBO Max indlæser eller stopper, hvis videoer stopper for at indlæse.

1. Vælg menuikonet i Firefox (øverst til højre), og Nyt privat vindue.
2. Gå til hbomax.com, log ind, og prøv at se noget.

Hvis du kan streame i et privat vindue uden problemer, kan du prøve følgende:

• Deaktiver Firefox-tillægsprogrammer
• Ryd cookies og cachen i Firefox

1. Vælg din profil på hbomax.com, og vælg Log ud.
2. Genstart din computer, og åbn Firefox.
3. Gå tilbage til hbomax.com, log ind, og prøv at se noget.

Prøv at bruge en anden understøttet browser (Chrome, Microsoft Edge eller Safari).

Hvis du ikke oplever problemer med at streame i en anden browser, bør du tjekke din browserkonfiguration.

• Sørg for, at tredjepartscookies er slået til
• Deaktiver annonceblokerende software
• Slå browserudvidelser fra
• Ryd cookies og cachen i Firefox

For at holde Safari opdateret skal du sørge for, at din Mac bruger den seneste version af macOS. Safari opdateres, når du opdaterer din Mac. Læs Apples artikel Opdater macOS på Mac for at få yderligere oplysninger.

For at gøre dette skal du åbne et nyt browservindue og søge efter "internethastighedstest". Kør derefter en hastighedstest.

For at streame HD-video har du brug for en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. Gå til HBO Max indlæser eller stopper, hvis videoer stopper for at indlæse.

1. Gå til filmenuen i Safari, og vælg Nyt privat vindue.
2. Gå til hbomax.com, log ind, og prøv at se noget.

Hvis du kan streame i et privat vindue uden problemer, kan du prøve følgende:

• Slå Safari-udvidelser fra
• Ryd cookies og websteds-data

1. Vælg din profil på hbomax.com, og vælg Log ud.
2. Genstart din computer, og åbn Safari.
3. Gå tilbage til hbomax.com, log ind, og prøv at se noget.

Prøv at bruge en anden understøttet browser (Chrome, Firefox eller Microsoft Edge).

Hvis du ikke oplever problemer med at streame i en anden browser, bør du tjekke din browserkonfiguration.

• Sørg for, at tredjepartscookies er slået til
• Deaktiver annonceblokerende software
• Slå Safari-udvidelser fra
• Ryd cookies og websteds-data

Sørg først for, at HBO Max-appen og dit Fire TV er opdaterede.

• HBO Max-appen: Markér HBO Max-feltet på dit Amazon Fire TV, og tryk så på Menu-knappen på din fjernbetjening (knappen med tre linjer). Vælg More Info i nederste højre hjørne > Update.
• Amazon Fire TV: Gå til Settings på dit Amazon Fire TV > My Fire TV > About > Check for System Update.

Åbn derefter HBO Max, og prøv at bruge appen igen.

Hvis videoer bruger tid på at indlæse eller er af ringe kvalitet, så kan det skyldes en langsom eller ustadig internetforbindelse. For at kontrollere din forbindelse skal du:

1. Gå til Settings på dit Amazon Fire TV > Network.
2. Tryk på afspilningsknappen på din fjernbetjening for at kontrollere din forbindelse.

Du kan også download en internethastighedstestapp fra Amazon Appstore og teste din internethastighed. For at streame HD-video skal du have en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. (50+ Mbps anbefales for at afspille 4K video). Gå til HBO Max indlæser eller stopper for at få yderligere hjælp.

1. Vælg indstillingsikonet i HBO Max og derefter Log ud.
2. Gå til startsiden på dit Amazon Fire TV, og vælg Settings > My Fire TV > Restart.
3. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

1. Gå til Settings på dit Amazon Fire TV > Applications > Manage Installed Applications.
2. Vælg HBO Max på listen over apps.
3. Vælg Tving til at standse.
4. Vælg Ryd cache.
5. Vælg Ryd data.
6. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

1. Gå til Settings på dit Amazon Fire TV > Applications > Manage Installed Applications.
2. Vælg HBO Max på listen over apps, og vælg derefter Uninstall.
3. Geninstaller HBO Max-appen fra Amazon Appstore.
4. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

Gå til Fire TV Support for at få yderligere hjælp.

Sørg først for, at din HBO Max-app og Android TV'et er opdaterede:

• HBO Max-appen: Markér HBO Max-appen på dit Android TV, og tryk og hold Select-knappen nede, og vælg Se info > Opdater.
• Android TV: Gå til Indstillinger på dit Android TV > System > Om > Systemopdatering > Søg efter opdateringer.

Åbn derefter HBO Max, og prøv at bruge appen igen.

Hvis videoer bruger tid på at indlæse eller er af ringe kvalitet, så kan det skyldes en langsom eller ustabil internetforbindelse.

Download en internethastighedstestapp fra Google Play Butik, og test din internethastighed (eller test din downloadhastighed på en computer, der er forbundet til det samme netværk som dit Android TV. For at gøre dette skal du åbne en browser og søge efter "internethastighedstest").

For at streame HD-video skal du have en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. (50+ Mbps anbefales for at afspille 4K video). Gå til HBO Max indlæser eller stopper for at få yderligere hjælp.

1. Vælg indstillingsikonet i HBO Max og derefter Log ud.
2. Gå til Indstillinger på dit Android TV > Om > Genstart > Genstart.
3. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

1. Gå til Indstillinger på dit Android TV > Apps.
2. Vælg HBO Max på listen over apps.
3. Vælg Ryd cache.
4. Vælg Ryd data.
5. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

1. Gå til Indstillinger på dit Android TV > Apps, og vælg HBO Max.
2. Vælg Afinstaller.
3. Gå til Apps, og find HBO Max.
4. Vælg HBO Max og derefter Installer.
5. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

Besøg Hjælp til Android TV'er for at få mere hjælp til dit Android TV.

Sørg først for, at din HBO Max-app og dit Apple TV er opdaterede.

• HBO Max-appen: Åbn App Store, og søg efter HBO Max. Hvis der er en tilgængelig appopdatering, så vælg Opdater.
• Apple TV: Naviger til Indstillinger på dit Apple TV > System > Softwareopdateringer > Opdater software.

Åbn derefter HBO Max, og prøv at bruge appen igen.

Hvis videoer bruger tid på at indlæse eller er af ringe kvalitet, så kan det skyldes en langsom eller ustabil internetforbindelse.

Download en internethastighedstestapp fra Apple App Store, og test din internethastighed (eller test din downloadhastighed på en computer, der er forbundet til det samme netværk som dit Apple TV. For at gøre dette skal du åbne en browser og søge efter "internethastighedstest").

For at streame HD-video skal du have en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. (50+ Mbps anbefales for at afspille 4K video). Gå til HBO Max indlæser eller stopper for at få yderligere hjælp.

1. Vælg indstillingsikonet i HBO Max og derefter Log ud.
2. Genstart dit Apple TV ved at navigere til Indstillinger > System > Genstart.
3. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

1. Markér HBO Max-appen på startsiden.
2. Tryk og hold Touch-overfladen i to sekunder, og tryk derefter på afspil/pause-knappen.
3. Vælg Slet.
4. Åbn App Store på dit Apple TV.
5. Find HBO Max-appen, og vælg Installer.
6. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

Sørg først for, at din HBO Max-app og dit VIDAA TV er opdaterede.

• HBO Max-appen: Åbn VIDAA App Store på dit VIDAA TV, og gå til Mine apps. Markér HBO Max, og vælg Opdater (hvis tilgængelig).
• VIDAA TV: Gå til Systemindstillinger, Support, Systemopgradering og Firmwareopgradering på dit VIDAA TV.

Åbn derefter HBO Max, og prøv at bruge appen igen.

Hvis videoer bruger tid på at indlæse eller er af ringe kvalitet, så kan det skyldes en langsom eller ustabil internetforbindelse.

Test din downloadhastighed fra en computer på samme netværk som dit VIDAA TV. Til det formål åbner du en browser og søger efter 'Internethastighedstest'.

For at streame HD-video skal du have en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. (50+ Mbps anbefales for at afspille 4K video). Gå til HBO Max indlæser eller stopper for at få yderligere hjælp.

1. Vælg indstillingsikonet i HBO Max og derefter Log ud.
2. Tag stikket ud af dit VIDAA TV.
3. Vent 20 sekunder, og sæt så strøm til dit tv igen.
4. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

1. Gå til Mine apps på dit VIDAA TV.
2. Markér HBO Max, og tryk og hold D-pad-midterknappen på din VIDAA-fjernbetjening.
3. Vælg Fjern.
4. Åbn VIDAA App Store, og søg efter HBO Max.
5. Vælg HBO Max, og vælg Installer.
6. Når appen er installeret, skal du åbne HBO Max, vælge log ind og prøve at bruge appen igen.

Hvis videoer bruger tid på at indlæse eller er af ringe kvalitet, så kan det skyldes en langsom eller ustabil internetforbindelse.

Test din downloadhastighed på en computer på samme netværk som dit KPN TV. For at gøre dette skal du åbne en browser og søge efter "internethastighedstest".

For at streame HD-video skal du have en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. (50+ Mbps anbefales for at afspille 4K video). Gå til HBO Max indlæser eller stopper for at få yderligere hjælp.

1. Vælg indstillingsikonet i HBO Max og derefter Log ud.
2. Træk stikket ud af din KPN TV-enhed.
3. Vent 20 sekunder, og tænd derefter for din enhed igen.
4. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

Sørg først for, at din HBO Max-app og dit LG TV er opdaterede.

• HBO Max appen: Tryk på Home-knappen på fjernbetjeningen til dit LG TV, og vælg derefter LG Content Store > Apps > Mine apps, og vælg så HBO Max og Opdater.
• LG TV: Tryk på indstillingsknappen på fjernbetjeningen til dit LG TV, og vælg Alle indstillinger > Generelt > Om dette tv > Søg efter opdateringer.

Åbn derefter HBO Max, og prøv at bruge appen igen.

Hvis videoer bruger tid på at indlæse eller er af ringe kvalitet, så kan det skyldes en langsom eller ustabil internetforbindelse.

Test din downloadhastighed på en computer på samme netværk som dit LG TV. For at gøre dette skal du åbne en browser og søge efter "internethastighedstest".

For at streame HD-video skal du have en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. (50+ Mbps anbefales for at afspille 4K video). Gå til HBO Max indlæser eller stopper for at få yderligere hjælp.

1. Vælg indstillingsikonet i HBO Max og derefter Log ud.
2. Tag stikket ud af dit LG TV.
3. Vent 20 sekunder, og sæt så strøm til dit tv igen.
4. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

1. Tryk på Home-knappen på din LG-fjernbetjening.
2. Tryk og hold Select-knappen (midt på D-pad'en) for at aktivere redigeringstilstanden.
3. Find HBO Max, og tryk D-pad'en op, og vælg X'et over appen.
4. Vælg Ja for at bekræfte.
5. Geninstaller HBO Max (Åbn LG Content Store, og installer HBO Max).
6. Når appen er installeret igen, skal du vælge Launch og derefter logge ind og prøve at bruge appen igen.

Sørg først for, at din HBO Max-app og dit Titan TV er opdaterede.

• HBO Max-app: På dit Titan TV skal du gå til Apps og søge efter HBO Max. Vælg HBO Max og derefter Opdater.
• Titan TV: På dit Titan TV skal du gå til Indstillinger > Opdater software > Søg efter opdatering.

• Tjek din netværksforbindelse fra dit Titan TV. Gå til Indstillinger > Kabel-/wi-fi-forbindelse > Tjek netværket.
• Test din downloadhastighed på en computer på samme netværk som dit Philips Titan TV. For at gøre dette skal du åbne en browser og søge efter "internethastighedstest".

For at streame HD-video skal du have en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. For at få den bedste 4K-streamingoplevelse anbefaler vi en downloadhastighed på 50+ Mbps.

1. Vælg indstillingsikonet i HBO Max og derefter Log ud.
2. Tag stikket ud af dit Philips Titan TV.
3. Vent 20 sekunder, og sæt så strøm til dit tv igen.
4. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

Sørg først for, at din HBO Max-app og din PlayStation-konsol er opdaterede.

• HBO Max-appen: Markér HBO Max på din PlayStation, og tryk på Options-knappen på din controller, og vælg derefter Søg efter opdatering.
• PlayStation-konsollen: Gå til Indstillingsmenuen på din PlayStation, og vælg Systemsoftwareopdatering.

Åbn derefter HBO Max, og prøv at bruge appen igen.

Hvis videoer bruger tid på at indlæse eller er af ringe kvalitet, så kan det skyldes en langsom eller ustabil internetforbindelse. For at teste din internethastighed:

1. Gå til Settings på din PlayStation > Netværk.
2. Gør så et af følgende:
   • PlayStation 4: Vælg Test internetforbindelse.
   • PlayStation 5: Vælg Forbindelsesstatus > Se forbindelsesstatus > Forbindelseshastighed.

For at streame HD-video skal du have en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. PlayStation 5: 50+ Mbps anbefales for at afspille 4K video.

Kontroller status for PlayStation-tjenesten på PlayStations statusside . Besøg HBO Max indlæser eller pauserer for at få yderligere hjælp.

1. Vælg indstillingsikonet i HBO Max og derefter Log ud.
2. Sluk for din PlayStation-konsol.
3. Vent 30 sekunder, og tænd for din PlayStation igen.
4. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

PlayStation 4

1. Gå til TV-/Videotjenester fra XMB startmenuen på din PlayStation.
2. Markér HBO Max, og tryk på Options-knappen på din controller.
3. Vælg Slet.
4. Geninstaller HBO Max (gå til PlayStation Store, og download HBO Max).
5. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

PlayStation 5

1. Markér HBO Max på startmenuen for medier på din PlayStation 5, og tryk på Options-knappen på din controller.
2. Vælg Slet og derefter OK.
3. Geninstaller HBO Max (gå til Alle apps, og download HBO Max).
4. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

Tryk på Home-knappen på din Roku-fjernbetjening. Gå derefter til Settings > Network > Check connection. Hvis du vil forbedre din trådløse forbindelse, bør du besøge Tips for improving your wireless Roku connection.

For at streame HD-video skal du have en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. (50+ Mbps anbefales for at afspille 4K video). Gå til HBO Max indlæser eller stopper for at få yderligere hjælp.

Sørg først for, at din HBO Max-app og Roku er opdaterede.

• HBO Max-appen: Brug retningsknapperne til at markere HBO Max-kanalen. Tryk på stjerneknappen (*) for at søge efter en opdatering.
• Roku: Gå til Settings på din Roku > System > Software update > Check now. Dette vil installere softwareopdateringer til din Roku-streamingenhed og dine kanaler.

Åbn derefter HBO Max, og prøv at bruge appen igen.

1. Vælg indstillingsikonet i HBO Max og derefter Log ud.
2. Gør et af følgende:
   • Roku-streamingsafspiller:Gå til Settings > System > System restart.
   • Roku TV: Gå til Settings > System > Power > System restart.
3. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

1. Træk stikket ud af din Roku-streamingsafspiller eller dit Roku TV.
2. Vent 20 sekunder, og sæt så strøm til din enhed igen.
3. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

Hvis dit HBO Max-abonnement ikke blev købt via Roku, kan du prøve at fjerne og tilføje HBO Max-kanalen via nedenstående trin:

1. Markér HBO Max-kanalen på din Roku, og tryk på stjerneknappen (*).
2. Vælg Remove app.
3. Vælg Remove for at bekræfte.
4. Genstart din Roku-streamingsafspiller eller dit Roku TV.
5. Søg efter HBO Max i Streaming Store.
6. Vælg Add app.
7. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

Bemærk Hvis du er tilmeldt HBO Max via Roku, og dit abonnement er aktivt, vil du ikke kunne fjerne HBO Max-kanalen.

1. Gå til Search fra Roku-startsiden.
2. Søg efter en HBO Max-serie eller -film (f.eks. The Flight Attendant eller Tokyo Vice).
3. Vælg HBO Max i søgeresultaterne for at åbne appen.

Sørg først for, at din HBO Max-app og dit Samsung TV er opdaterede.

• HBO Max-appen: Tryk på Home-knappen på din fjernbetjening, vælg derefter Apps > indstillingsikonet > Opdateringer.
• Samsung TV'et: Tryk på Home-knappen på din fjernbetjening, og naviger til indstillingsikonet . Vælg Support > Softwareopdateringer > Opdater nu.
  Er opdateringsmuligheden ikke tilgængelig? Sluk for dit tv, og tænd det igen. Prøv så trinnene igen.

Åbn derefter HBO Max, og prøv at bruge appen igen.

Hvis videoer bruger tid på at indlæse eller er af ringe kvalitet, så kan det skyldes en langsom eller ustabil internetforbindelse.

Test din downloadhastighed på en computer på samme netværk som dit Samsung TV. For at gøre dette skal du åbne en browser og søge efter "internethastighedstest".

For at streame HD-video skal du have en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. (50+ Mbps anbefales for at afspille 4K video). Gå til HBO Max indlæser eller stopper for at få yderligere hjælp.

1. Vælg indstillingsikonet i HBO Max og derefter Log ud.
2. Hold afbryderknappen på fjernbetjeningen til dit Samsung TV nede, indtil dit tv slukker og tændes igen.
3. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

Nogle Samsung TV'er har en mulighed for at rydde appens cache og data. Prøv følgende trin:

1. Tryk på Home-knappen på fjernbetjeningen til dit Samsung TV, og naviger til Indstillingsikonet .
2. Vælg Support (om nødvendigt) og derefter Enhedspleje.
3. Vælg Administrer lager.
4. Find HBO Max, og vælg Vis detaljer.
5. Vælg Ryd cache.
6. Vælg Ryd data.
7. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

Bemærk Rydning af app-cache og -data er ikke tilgængelig på alle Samsung TV'er, og trinnene kan være forskellige afhængigt af din tv-model. Besøg samsung.com/support for at få flere oplysninger.

1. Tryk på Home-knappen på fjernbetjeningen til dit Samsung TV.
2. Vælg Apps og derefter indstillingsikonet .
3. Brug navigationsknapperne på din fjernbetjening til at markere HBO Max.
4. Vælg Slet.
5. Søg efter HBO Max.
6. Vælg HBO Max, og vælg Installer.
7. Når appen er installeret igen, skal du vælge Kør og derefter logge ind og prøve at bruge appen igen.

Disse trin kan være forskellige afhængigt af din Samsung TV-model. Besøg samsung.com/support for at få yderligere oplysninger.

Hvis videoer bruger tid på at indlæse eller er af ringe kvalitet, kan det skyldes en langsom eller ustabil internetforbindelse. For at teste din internetforbindelse:

• Tjek din netværksforbindelse fra dit Vestel TiVo TV. Gå til Indstillinger, Netværk og Test netværk.
• Test din downloadhastighed fra en computer på samme netværk som dit Vestel TiVo TV. Til det formål åbner du en browser og søger efter 'Internethastighedstest'.

For at streame HD-video skal du have en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. (50+ Mbps anbefales for at afspille 4K video). Gå til HBO Max indlæser eller stopper for at få yderligere hjælp.

1. Vælg indstillingsikonet i HBO Max og derefter Log ud.
2. Tag stikket ud af dit Vestel TiVo TV.
3. Vent 20 sekunder, og sæt så strøm til dit tv igen.
4. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

1. HBO Max-appen: Søg efter en HBO Max-opdatering på dit Vodafone TV eller VodafoneZiggo-Telenet TV. Hvis der er en tilgængelig opdatering, skal du opdatere HBO Max-appen på dit tv.
2. Vodafone TV eller VodafoneZiggo-Telenet TV: Gå til Indstillinger > Enhed > Indstillinger > Om > Systemopdatering.

1. Vælg indstillingsikonet i HBO Max og derefter Log ud.
2. Træk stikket ud på dit Vodafone TV eller VodafoneZiggo-Telenet TV.
3. Vent 20 sekunder, og slut så din Vodafone TV-enhed til.
4. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at streame igen.

Test din downloadhastighed på en computer på samme netværk som dit Vodafone TV eller VodafoneZiggo-Telenet TV. For at gøre dette skal du åbne en browser og søge efter "internethastighedstest".

For at streame HD-video har du brug for en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. Besøg HBO Max indlæser eller stopper for at få yderligere hjælp.

1. HBO Max-appen: Søg efter en HBO Max-opdatering på din VF TV Play-enhed. Hvis der er en tilgængelig opdatering, skal du opdatere HBO Max-appen på din VF TV Play-enhed.
2. VF TV Play: Gå til Settings på din VF TV Play-enhed > Device > Settings > About > System Update.

1. Vælg indstillingsikonet i HBO Max og derefter Log ud.
2. Træk stikket ud af din VF TV Play-enhed
3. Vent 20 sekunder, og slut så din VF TV Play-enhed til.
4. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at streame igen.

Test din downloadhastighed på en computer på samme netværk som dit VF TV Play-enhed. For at gøre dette skal du åbne en browser og søge efter "internethastighedstest".

For at streame HD-video har du brug for en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. Besøg HBO Max indlæser eller stopper for at få yderligere hjælp.

Kontroller status for HBO Max og Xbox-tjenesten på Xbox' statusside.

Sørg for, at din HBO Max-app og Xbox-konsol er opdaterede.

• HBO Max-appen: Gå til Mine spil og apps, markér HBO Max, og tryk på Menu-knappen på din controller, og vælg Administrer app for at installere en appopdatering.
• Xbox-konsollen: Profil og system på din Xbox > Indstillinger > System > Opdateringer.

Åbn derefter HBO Max, og prøv at bruge appen igen.

For at teste din internethastighed skal du gå til Xbox' artikel Foretag fejlfinding af din netværksforbindelses hastighed og vælge Kør hastighedstesten for konsollen.

For at streame HD-video skal du have en downloadhastighed på mindst 5 Mbps. (50+ Mbps anbefales for at afspille 4K video). Gå til HBO Max indlæser eller stopper for at få yderligere hjælp.

1. Vælg indstillingsikonet i HBO Max og derefter Log ud.
2. Tryk på Xbox-knappen på din controller, og vælg Genstart konsol > Genstart.
3. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.

1. Gå til Mine spil og apps.
2. Markér HBO Max, tryk på menuknappen på din controller, og vælg så Fjern.
3. Geninstaller HBO Max (gå til Apps, og download HBO Max).
4. Åbn HBO Max, log ind, og prøv at bruge appen igen.