Fehler bei der HBO Max-App oder bei HBOMax.com beheben

• Android: Öffne den Play Store auf deinem Android-Gerät und suche nach HBO Max. Wenn ein App-Update verfügbar ist, wähle Aktualisieren aus.
• iOS: Öffne den App Store auf deinem iOS-Gerät und suche nach HBO Max. Wenn ein App-Update verfügbar ist, wähle Aktualisieren aus.
• Amazon Fire Tablet: Öffne den Amazon Appstore auf deinem Fire-Tablet und suche nach HBO Max. Wenn ein App-Update verfügbar ist, wähle Aktualisieren aus.

• Android: Öffne die Einstellungen und wähle dann System > Software-Update aus (die Schritte variieren je nach deiner Android-Version).
• iOS: Öffne die Einstellungen und wähle dann Allgemein > Softwareupdate aus.
• Amazon Fire Tablet: Öffne die Einstellungen und wähle dann Geräteoptionen > Systemupdates aus.

Versuche nach der Aktualisierung, HBO Max erneut zu verwenden.

1. Öffne die Einstellungen und suche nach HBO Max.
2. Wähle HBO Max aus den Suchergebnissen aus.
3. Wähle Speicher & Cache oder Speicher aus (je nach deiner Android OS-Version).
4. Wähle Cache leeren aus.
5. Wähle Speicher leeren oder Daten löschen aus (falls verfügbar).
6. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

1. Gehe zu Einstellungen > Apps & Spiele > Alle Anwendungen verwalten.
2. Wähle HBO Max aus der Liste der Apps aus.
3. Wähle Stopp erzwingen aus.
4. Wähle Cache leeren aus.
5. Wähle Daten löschen aus.
6. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

1. Wähle in Google Chrome das Menüsymbol (oben rechts) aus.
2. Wähle Google Chrome aktualisieren (falls verfügbar) und dann Neu starten aus.
3. Gehe zurück zu HBOMax.com und versuche, etwas anzusehen.

Öffne dazu ein neues Browserfenster und suche nach ‚Internet-Geschwindigkeitstest‘. Führe dann einen Geschwindigkeitstest durch.

Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s. Wenn Videos zwischengespeichert werden, gehe zu HBO Max puffert oder pausiert.

1. Wähle in Google Chrome das Menüsymbol (oben rechts) aus und wähle dann Neues Inkognito-Fenster.
2. Gehe zu HBOMax.com, melde dich an und versuche, etwas anzusehen.

Wenn du ohne Probleme in einem Inkognito-Fenster streamen kannst, versuche Folgendes:

• Browser-Erweiterungen deaktivieren
• Cache und Cookies löschen

1. Wähle auf HBOMax.com dein Profil und dann Abmelden aus.
2. Starte deinen Computer neu und öffne Google Chrome.
3. Gehe zurück zu HBOMax.com, melde dich an und versuche, etwas anzusehen.

Versuche, einen anderen unterstützten Browser (Firefox, Microsoft Edge oder Safari) zu verwenden.

Wenn du mit einem anderen Browser keine Probleme beim Streaming hast, überprüfe deine Browser-Konfiguration:

• Cookies von Drittanbietern erlauben
• Werbeblocker-Software deaktivieren
• Browser-Erweiterungen deaktivieren
• Cache und Cookies löschen

1. Wähle in Microsoft Edge das Menü-Symbol (oben rechts, drei horizontale Punkte) > Einstellungen > Über Microsoft Edge.
2. Wenn ein Update verfügbar ist, wähle Update.
3. Gehe zurück zu HBOMax.com und versuche, etwas anzusehen.

Öffne dazu ein neues Browserfenster und suche nach „Internet-Geschwindigkeitstest“. Führe dann einen Geschwindigkeitstest durch.

Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s. Wenn Videos puffern, gehe zu HBO Max puffert oder pausiert.

1. Wähle in Microsoft Edge das Menü-Symbol (oben rechts, drei horizontale Punkte) und dann Neues InPrivate-Fenster aus.
2. Gehe zu HBOMax.com, melde dich an und versuche, etwas anzusehen.

• Browser-Erweiterungen deaktivieren
• Cache und Cookies löschen

1. Wähle auf HBOMax.com dein Profil und dann Abmelden aus.
2. Starte deinen Computer neu und öffne Microsoft Edge.
3. Gehe zurück zu HBOMax.com, melde dich an und versuche, etwas anzusehen.

Versuche, einen anderen unterstützten Browser (Chrome, Firefox oder Safari) zu verwenden.

Wenn du keine Probleme beim Streamen mit einem anderen Browser hast, überprüfe deine Browser-Konfiguration:

• Stelle sicher, dass Cookies von Drittanbietern aktiviert sind
• Deaktiviere Werbeblocker-Software
• Browser-Erweiterungen deaktivieren
• Cache und Cookies löschen (die nächste Lösung)

1. Wähle in Microsoft Edge das Menü-Symbol (oben rechts, drei horizontale Punkte) und dann Verlauf aus.
2. Wähle auf der linken Seite Browserdaten löschen (Papierkorb-Symbol).
3. Wähle im Dropdown-Menü Zeitbereich die Option „Gesamte Zeit“.
4. Aktiviere die Kontrollkästchen Cookies und andere Websitedaten und Bilder und Dateien im Cache und wähle dann Jetzt löschen.

1. Wähle in Firefox das Menü-Symbol (oben rechts) und wähle Einstellungen.
2. Gib update in das Suchfeld ein.
3. Wähle Nach Updates suchen.
4. Wenn ein Update verfügbar ist, lade es herunter.
5. Gehe zurück zu HBOMax.com und versuche, etwas anzusehen.

Öffne dazu ein neues Browserfenster und suche nach „Internet-Geschwindigkeitstest“. Führe dann einen Geschwindigkeitstest durch.

Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Download-Mindestgeschwindigkeit von 5 Mbit/s. Wenn Videos puffern, gehe zu HBO Max puffert oder pausiert.

1. Wähle in Firefox das Menü-Symbol (oben rechts) und wähle dann „Neues privates Fenster“.
2. Gehe zu HBOMax.com, melde dich an und versuche, etwas anzusehen.

Wenn du in einem privaten Fenster ohne Probleme streamen kannst, probiere Folgendes aus:

• Firefox Add-ons deaktivieren
• Firefox-Cookies und Cache löschen

1. Wähle bei HBOMax.com dein Profil und dann Abmelden.
2. Starte deinen Computer neu und öffne Firefox.
3. Gehe zurück zu HBOMax.com, melde dich an und versuche, etwas anzusehen.

Versuche es mit einem anderen unterstützten Browser (Chrome, Microsoft Edge oder Safari).

Wenn du mit einem anderen Browser keine Probleme beim Streamen hast, überprüfe deine Browser-Konfiguration:

• Stelle sicher, dass Cookies von Drittanbietern aktiviert sind
• Ad-Blocker-Software deaktivieren
• Browser-Erweiterungen deaktivieren
• Firefox-Cookies und Cache löschen

Um Safari auf dem neuesten Stand zu halten, stelle sicher, dass auf deinem Mac die neueste Version von macOS läuft. Safari wird aktualisiert, wenn du deinen Mac aktualisierst. Weitere Infos findest du im Artikel-Apple macOS auf dem Mac aktualisieren.

Öffne dazu ein neues Browserfenster und suche nach „Internet-Geschwindigkeitstest“. Führe dann einen Geschwindigkeitstest durch.

Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s. Wenn Videos zwischengespeichert werden, gehe zu HBO Max puffert oder pausiert.

1. Gehe in Safari zum Menü „Datei“ und wähle Neues privates Fenster.
2. Gehe zu HBOMax.com, melde dich an und versuche, etwas anzusehen.

Wenn du in einem privaten Fenster ohne Probleme streamen kannst, versuche Folgendes:

• Safari-Erweiterungen ausschalten
• Cookies und Website-Daten löschen

1. Wähle auf HBOMax.com dein Profil und dann Abmelden.
2. Starte deinen Computer neu und öffne Safari.
3. Gehe zurück zu HBOMax.com, melde dich an und versuche, etwas anzusehen.

Versuche, einen anderen unterstützten Browser (Chrome, Firefox oder Microsoft Edge) zu verwenden.

Wenn du beim Streaming mit einem anderen Browser keine Probleme hast, überprüfe deine Browserkonfiguration:

• Stelle sicher, dass Cookies von Drittanbietern aktiviert sind
• Deaktiviere Werbeblocker-Software
• Safari-Erweiterungen ausschalten
• Cookies und Website-Daten löschen

Stelle zunächst sicher, dass die HBO Max-App und dein Fire TV auf dem neuesten Stand sind.

• HBO Max-App: Markiere auf deinem Amazon Fire TV die Kachel „HBO Max“ und drücke dann die Menütaste auf deiner Fernbedienung (Taste mit drei Linien). Wähle in der unteren rechten Ecke Weitere Infos > Update.
• Amazon Fire TV: Gehe auf deinem Amazon Fire TV zu Einstellungen > Mein Fire TV > Info > Nach Systemupdate suchen.

Öffne dann HBO Max und versuche, die App erneut zu verwenden.

Wenn Videos puffern oder eine schlechte Qualität haben, könnte eine langsame oder instabile Netzwerkverbindung die Ursache sein. So überprüfst du deine Verbindung:

1. Gehe auf deinem Amazon Fire TV zu Einstellungen > Netzwerk.
2. Drücke die Wiedergabetaste auf deiner Fernbedienung, um deine Verbindung zu überprüfen.

Du kannst auch eine App für einen Internet-Geschwindigkeitstest aus dem Amazon Appstore herunterladen und deine Verbindungsgeschwindigkeit testen. Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s. (Für 4K-Videos werden 50+ Mbit/s empfohlen). Weitere Hilfe findest du unter HBO Max puffert oder pausiert.

1. Wähle in HBO Max das Symbol „Einstellungen“ und dann Abmelden aus.
2. Gehe zum Startbildschirm auf deinem Amazon Fire TV und wähle Einstellungen > Mein Fire TV > Neu starten.
3. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

1. Gehe auf deinem Amazon Fire TV zu Einstellungen > Anwendungen > Installierte Apps verwalten.
2. Wähle HBO Max aus der Liste der Apps.
3. Wähle Stopp erzwingen.
4. Wähle Cache löschen.
5. Wähle Daten löschen.
6. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

1. Gehe auf deinem Amazon Fire TV zu Einstellungen > Anwendungen > Installierte Apps verwalten.
2. Wähle HBO Max aus der Liste der Apps und dann Deinstallieren.
3. Installiere die HBO Max-App aus dem Amazon Appstore neu.
4. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

Weitere Hilfe findest du unter Fire TV Support.

Stelle zunächst sicher, dass deine HBO Max-App und dein Android TV auf dem neuesten Stand sind:

• HBO Max-App: Markiere auf deinem Android TV die HBO Max-App, halte dann die Auswahltaste gedrückt und wähle Details anzeigen > Aktualisieren.
• Android TV: Gehe auf deinem Android TV zu Einstellungen > System > Info > Systemupdate > Nach Update suchen.

Öffne dann HBO Max und versuche, die App erneut zu verwenden.

Wenn Videos puffern oder eine schlechte Qualität haben, kann eine langsame oder instabile Netzwerkverbindung die Ursache sein.

Lade eine App für einen Internet-Geschwindigkeitstest aus dem Google Play Store herunter und teste deine Verbindungsgeschwindigkeit (oder teste deine Download-Geschwindigkeit auf einem Computer, der mit demselben Netzwerk wie dein Android TV verbunden ist. Öffne dazu einen Browser und suche nach „Internet-Geschwindigkeitstest“).

Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine minimale Download-Geschwindigkeit von 5 Mbit/s (für 4K-Videos werden 50+ Mbit/s empfohlen). Weitere Hilfe findest du unter HBO Max puffert oder pausiert.

1. Wähle in HBO Max das Einstellungssymbol und dann Abmelden.
2. Gehe auf deinem Android TV zu Einstellungen > Info > Neu starten > Neu starten.
3. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

1. Gehe auf deinem Android TV zu Einstellungen > Apps.
2. Wähle HBO Max aus der Liste der Apps aus.
3. Wähle Cache leeren.
4. Wähle Daten löschen.
5. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

1. Gehe auf deinem Android TV zu Einstellungen > Apps und wähle HBO Max aus.
2. Wähle Deinstallieren aus.
3. Gehe zu Apps und suche nach HBO Max.
4. Wähle HBO Max und dann Installieren aus.
5. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

Weitere Hilfe zu deinem Android TV findest du unter Android TV-Hilfe.

Stelle zuerst sicher, dass deine HBO Max App und dein Apple TV auf dem neuesten Stand sind.

• HBO Max App: Gehe zum App Store und suche nach HBO Max. Wenn ein App-Update verfügbar ist, wähle Update aus.
• Apple TV: Navigiere auf deinem Apple TV zu Einstellungen > System > Softwareupdates > Software aktualisieren.

Öffne dann HBO Max und versuche, die App erneut zu verwenden.

Wenn Videos zwischengespeichert werden oder von schlechter Qualität sind, könnte eine langsame oder instabile Netzwerkverbindung die Ursache sein.

Lade eine Internet-Geschwindigkeitstest-App aus dem Apple App Store herunter und teste deine Verbindungsgeschwindigkeit (oder teste deine Download-Geschwindigkeit auf einem Computer, der mit demselben Netzwerk wie dein Apple TV verbunden ist. Öffne dazu einen Browser und suche nach „Internet-Geschwindigkeitstest“).

Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Mindest-Download-Geschwindigkeit von 5 Mbit/s (50+ Mbit/s werden für 4K-Videos empfohlen). Weitere Hilfe findest du unter HBO Max puffert oder pausiert.

1. Wähle in HBO Max das Symbol „Einstellungen“ und dann Abmelden aus.
2. Starte dein Apple TV neu, indem du zu Einstellungen > System > Neu starten navigierst.
3. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

1. Markiere auf der Startseite die HBO Max App.
2. Halte die Touch-Oberfläche zwei Sekunden lang gedrückt und drücke dann die Wiedergabe/Pause-Taste.
3. Wähle Löschen aus.
4. Öffne den App Store auf deinem Apple TV.
5. Suche die HBO Max App und wähle Installieren aus.
6. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

Stelle zunächst sicher, dass deine HBO Max App und dein VIDAA TV auf dem neuesten Stand sind:

• HBO Max App: Öffne auf deinem VIDAA TV den VIDAA App Store, gehe zu Meine Apps, markiere HBO Max und wähle Aktualisieren (falls verfügbar).
• VIDAA TV: Gehe auf deinem VIDAA TV zu Systemeinstellungen > Support > System-Aktualisierung > Firmware-Aktualisierung.

Öffne dann HBO Max und versuche, die App erneut zu verwenden.

Wenn Videos puffern oder eine schlechte Qualität haben, kann eine langsame oder instabile Netzwerkverbindung die Ursache sein.

Teste deine Download-Geschwindigkeit von einem Computer aus, der sich im selben Netzwerk wie dein VIDAA TV befindet. Öffne dazu einen Browser und suche nach „Internet-Geschwindigkeitstest“.

Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Mindest-Download-Geschwindigkeit von 5 Mbit/s (50+ Mbit/s werden für 4K-Videos empfohlen). Weitere Hilfe findest du unter HBO Max puffert oder pausiert.

1. Wähle in HBO Max das Symbol für Einstellungen und dann Abmelden.
2. Ziehe den Netzstecker deines VIDAA TV.
3. Warte 20 Sekunden und schließe deinen TV wieder an.
4. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

1. Gehe auf deinem VIDAA TV zu Meine Apps.
2. Markiere HBO Max und halte dann die mittlere Taste des D-Pads auf deiner VIDAA-Fernbedienung gedrückt.
3. Wähle Entfernen.
4. Öffne den VIDAA App Store und suche nach HBO Max.
5. Wähle HBO Max aus und wähle Installieren.
6. Sobald die Installation abgeschlossen ist, öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

Wenn Videos zwischengespeichert werden oder von schlechter Qualität sind, könnte eine langsame oder instabile Netzwerkverbindung die Ursache sein.

Teste deine Download-Geschwindigkeit von einem Computer aus, der sich im selben Netzwerk wie dein KPN-Gerät befindet. Öffne dazu einen Browser und suche nach „Internet-Geschwindigkeitstest“.

Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Mindest-Download-Geschwindigkeit von 5 Mbit/s (für 4K-Videos werden 50+ Mbit/s empfohlen). Weitere Hilfe findest du unter HBO Max puffert oder pausiert.

1. Wähle in HBO Max das Symbol Einstellungen und dann Abmelden.
2. Trenne dein KPN-Gerät von der Stromversorgung.
3. Warte 20 Sekunden und schalte dein Gerät wieder ein.
4. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

Stelle zunächst sicher, dass deine HBO Max-App und dein LG TV auf dem neuesten Stand sind.

• HBO Max-App: Drücke die Home-Taste auf deiner LG TV-Fernbedienung und wähle dann LG Content Store > Apps > Meine Apps. Wähle anschließend HBO Max und Aktualisieren.
• LG TV: Drücke die Taste „Einstellungen“ auf deiner LG TV-Fernbedienung und wähle dann Alle Einstellungen > Allgemein > Über diesen TV > Auf Updates prüfen.

Öffne dann HBO Max und versuche, die App erneut zu verwenden.

Wenn Videos zwischengespeichert werden oder von schlechter Qualität sind, kann eine langsame oder instabile Netzwerkverbindung die Ursache sein.

Teste deine Download-Geschwindigkeit von einem Computer aus, der mit demselben Netzwerk wie dein LG TV verbunden ist. Öffne dazu einen Browser und suche nach „Internet-Geschwindigkeitstest“.

Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Mindest-Download-Geschwindigkeit von 5 Mbit/s (für 4K-Videos werden über 50 Mbit/s empfohlen). Weitere Hilfe findest du unter HBO Max puffert oder pausiert.

1. Wähle in HBO Max das Symbol für Einstellungen und dann Abmelden.
2. Ziehe den Netzstecker deines LG TV.
3. Warte 20 Sekunden und schließe deinen Fernseher wieder an.
4. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

1. Drücke die Home-Taste auf deiner LG-Fernbedienung.
2. Halte die Auswahltaste (Mitte des Steuerkreuzes) gedrückt, um in den Bearbeitungsmodus zu gelangen.
3. Suche HBO Max, drücke dann auf dem Steuerkreuz nach oben und wähle das X über der App aus.
4. Wähle zur Bestätigung Ja.
5. Installiere HBO Max neu (Öffne den LG Content Store und installiere HBO Max).
6. Wähle nach der Neuinstallation Starten, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

Stelle zunächst sicher, dass deine HBO Max-App und dein Titan TV auf dem neuesten Stand sind:

• HBO Max-App: Gehe auf deinem Titan TV zu Apps und suche nach HBO Max. Wähle HBO Max und dann Update aus.
• Titan TV: Gehe auf deinem Titan TV zu Einstellungen > Software aktualisieren > Nach Update suchen.

• Überprüfe deine Netzwerkverbindung auf deinem Titan TV. Gehe zu Einstellungen > Kabelgebundene/WLAN-Verbindung > Netzwerk überprüfen.
• Teste deine Download-Geschwindigkeit von einem Computer im selben Netzwerk wie dein Philips Titan TV. Öffne dazu einen Browser und suche nach „Internet-Geschwindigkeitstest“.

Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s. Für das beste 4K-Streaming-Erlebnis empfehlen wir eine Download-Geschwindigkeit von 50+ Mbit/s.

1. Wähle in HBO Max das Einstellungssymbol und dann Abmelden aus.
2. Trenne deinen Titan TV vom Strom.
3. Warte 20 Sekunden und schließe deinen Fernseher wieder an.
4. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

Stelle zunächst sicher, dass deine HBO Max App und deine PlayStation-Konsole auf dem neuesten Stand sind.

• HBO Max App: Markiere auf deiner PlayStation HBO Max und drücke die Options-Taste auf deinem Controller. Wähle dann Auf Update überprüfen.
• PlayStation-Konsole: Gehe auf deiner PlayStation zum Menü „Einstellungen“ und wähle Systemsoftware-Update.

Öffne dann HBO Max und versuche, die App erneut zu verwenden.

Wenn Videos puffern oder eine schlechte Qualität haben, kann eine langsame oder instabile Netzwerkverbindung die Ursache sein. So testest du deine Verbindungsgeschwindigkeit:

1. Gehe auf deiner PlayStation zu Einstellungen > Netzwerk.
2. Führe dann einen der folgenden Schritte aus:
   • PlayStation 4: Wähle Internetverbindung testen.
   • PlayStation 5: Wähle Verbindungsstatus > Verbindungsstatus anzeigen > Verbindungsgeschwindigkeit.

Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s. PlayStation 5: 50+ Mbit/s werden für 4K-Videos empfohlen.

Überprüfe den Status des PlayStation-Dienstes auf der PlayStation-Statusseite. Weitere Hilfe findest du unter HBO Max puffert oder pausiert.

1. Wähle in HBO Max das Symbol „Einstellungen“ und dann Abmelden.
2. Schalte deine PlayStation-Konsole aus.
3. Warte 20 Sekunden und schalte deine PlayStation wieder ein.
4. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

PlayStation 4

1. Gehe vom XMB-Hauptmenü auf deiner PlayStation zu TV-/Videodienste.
2. Markiere HBO Max und drücke dann die Options-Taste auf deinem Controller.
3. Wähle Löschen.
4. Installiere HBO Max neu (gehe zum PlayStation Store und lade HBO Max herunter).
5. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

PlayStation 5

1. Markiere im Medien-Hauptmenü deiner PlayStation 5 HBO Max und drücke dann die Options-Taste auf deinem Controller.
2. Wähle Löschen und dann OK.
3. Installiere HBO Max neu (gehe zu Alle Apps und lade HBO Max herunter).
4. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

Drücke die Home-Taste auf deiner Roku-Fernbedienung. Gehe dann zu Einstellungen > Netzwerk > Verbindung prüfen. Um deine drahtlose Verbindung zu verbessern, gehe zu Tipps zur Verbesserung deiner drahtlosen Roku-Verbindung.

Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Downloadgeschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s (50+ Mbit/s werden für 4K-Videos empfohlen). Für weitere Hilfe, gehe zu HBO Max puffert oder pausiert.

Stelle zunächst sicher, dass deine HBO Max-App und dein Roku auf dem neuesten Stand sind.

• HBO Max-App: Benutze auf deinem Roku das Steuerkreuz, um den HBO Max-Kanal zu markieren. Drücke die Stern-Taste (*), um nach einem Update zu suchen.
• Roku: Gehe auf deinem Roku zu Einstellungen > System > Software-Update > Jetzt prüfen. Dadurch werden Software-Updates für dein Roku-Streaming-Gerät und deine Kanäle installiert.

Öffne dann HBO Max und versuche, die App erneut zu verwenden.

1. Wähle in HBO Max das Einstellungssymbol und dann Abmelden aus.
2. Führe einen der folgenden Schritte aus:
   • Roku-Streaming-Player: Gehe zu Einstellungen > System > Systemneustart.
   • Roku TV: Gehe zu Einstellungen > System > Energie > Systemneustart.
3. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

1. Ziehe den Stecker deines Roku-Streaming-Players oder Roku TV.
2. Warte 20 Sekunden und schließe dein Gerät dann wieder an.
3. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

Wenn dein HBO Max-Abonnement nicht über Roku gekauft wurde, versuche, den HBO Max-Kanal mit den folgenden Schritten zu entfernen und hinzuzufügen:

1. Markiere auf deinem Roku den HBO Max-Kanal und drücke die Stern-Taste (*).
2. Wähle App entfernen aus.
3. Wähle Entfernen aus, um zu bestätigen.
4. Starte deinen Roku-Streaming-Player oder Roku TV neu.
5. Suche im Streaming Store nach HBO Max.
6. Wähle App hinzufügen aus.
7. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

Hinweis: Wenn du HBO Max über Roku abonniert hast und dein Abonnement aktiv ist, kannst du den HBO Max-Kanal nicht entfernen.

1. Gehe auf dem Roku-Startbildschirm zu Suchen.
2. Suche nach einer Serie oder einem Film von HBO Max (z. B. The Flight Attendant oder Tokyo Vice).
3. Wähle HBO Max aus den Suchergebnissen aus, um die App zu öffnen.

Stelle zunächst sicher, dass deine HBO Max-App und dein Samsung TV auf dem neuesten Stand sind.

• HBO Max-App: Drücke die Home-Taste auf deiner Fernbedienung und wähle dann Apps > das Einstellungssymbol > Updates.
• Samsung TV: Drücke die Home-Taste auf deiner Fernbedienung und navigiere dann zum Einstellungssymbol Wähle Support > Software-Updates > Jetzt aktualisieren.
  Update-Option nicht verfügbar? Schalte deinen Fernseher aus und wieder ein. Versuche es dann erneut.

Öffne dann HBO Max und versuche, die App erneut zu verwenden.

Wenn Videos puffern oder von schlechter Qualität sind, könnte eine langsame oder instabile Netzwerkverbindung die Ursache sein.

Teste deine Download-Geschwindigkeit von einem Computer aus, der sich im selben Netzwerk wie dein Samsung TV befindet. Öffne dazu einen Browser und suche nach „Internet-Geschwindigkeitstest“.

Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s (für 4K-Videos werden mehr als 50 Mbit/s empfohlen). Weitere Hilfe findest du unter HBO Max puffert oder pausiert.

1. Wähle in HBO Max das Einstellungssymbol und dann Abmelden.
2. Halte die Ein/Aus-Taste auf deiner Samsung TV-Fernbedienung gedrückt, bis sich dein Fernseher aus- und wieder einschaltet.
3. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

Einige Samsung TVs haben eine Option zum Löschen des App-Caches und der App-Daten. Versuche die folgenden Schritte:

1. Drücke die Home-Taste auf deiner Samsung TV-Fernbedienung und navigiere dann zum Einstellungssymbol .
2. Wähle Support (falls erforderlich) und dann Gerätewartung.
3. Wähle Speicher verwalten.
4. Suche nach HBO Max und wähle Details anzeigen.
5. Wähle Cache leeren.
6. Wähle Daten löschen.
7. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

Hinweis Das Löschen von App-Cache und Daten ist nicht auf allen Samsung TVs verfügbar und die Schritte können je nach TV-Modell variieren. Weitere Informationen findest du auf samsung.com/support.

1. Drücke die Home-Taste auf deiner Samsung TV-Fernbedienung.
2. Wähle Apps und dann das Einstellungssymbol .
3. Verwende die Navigationstasten auf deiner Fernbedienung, um HBO Max zu markieren.
4. Wähle Löschen.
5. Suche nach HBO Max.
6. Wähle HBO Max aus und wähle Installieren.
7. Wähle nach der Installation Ausführen, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

Diese Schritte können je nach Samsung TV-Modell variieren. Weitere Informationen findest du auf samsung.com/support.

Wenn Videos puffern oder eine schlechte Qualität haben, könnte eine langsame oder instabile Netzwerkverbindung die Ursache sein. So testest du deine Netzwerkverbindung:

• Überprüfe deine Netzwerkverbindung auf deinem Vestel TiVo TV. Gehe zu Einstellungen > Netzwerk > Netzwerk testen.
• Teste deine Download-Geschwindigkeit von einem Computer im selben Netzwerk wie dein Vestel TiVo TV. Öffne dazu einen Browser und suche nach „Internet-Geschwindigkeitstest“.

Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Mindest-Download-Geschwindigkeit von 5 Mbit/s (für 4K-Videos werden 50+ Mbit/s empfohlen). Weitere Hilfe findest du unter HBO Max puffert oder pausiert.

1. Wähle in HBO Max das Einstellungen-Symbol und dann Abmelden.
2. Trenne dein Vestel TiVo TV vom Strom.
3. Warte 20 Sekunden und schließe dein TV-Gerät wieder an.
4. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

1. HBO Max-App: Suche auf deinem Vodafone TV oder VodafoneZiggo-Telenet TV nach einem HBO Max Update. Wenn ein Update verfügbar ist, aktualisiere die HBO Max-App auf deinem TV.
2. Vodafone TV oder VodafoneZiggo-Telenet TV: Gehe auf deinem TV zu Einstellungen > Gerät > Einstellungen > Über > Systemupdate.

1. Wähle in HBO Max das Symbol für die Einstellungen und dann Abmelden.
2. Ziehe den Netzstecker von deinem Vodafone TV oder VodafoneZiggo-Telenet TV.
3. Warte 20 Sekunden und schließe dein Vodafone TV-Gerät wieder an.
4. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche erneut zu streamen.

Teste deine Download-Geschwindigkeit von einem Computer aus, der sich im selben Netzwerk wie dein Vodafone TV oder VodafoneZiggo-Telenet TV befindet. Öffne dazu einen Browser und suche nach „Internet-Geschwindigkeitstest“.

Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s. Weitere Hilfe findest du unter HBO Max puffert oder pausiert.

1. HBO Max-App: Suche auf deinem VF TV Play-Gerät nach einem HBO Max-Update. Wenn ein Update verfügbar ist, aktualisiere die HBO Max-App auf deinem VF TV Play.
2. VF TV Play: Gehe auf deinem VF TV Play zu Einstellungen > Gerät > Einstellungen > Über > Systemupdate.

1. Wähle in HBO Max das Symbol „Einstellungen“ und dann Abmelden.
2. Ziehe den Netzstecker deines VF TV Play-Geräts.
3. Warte 20 Sekunden und schließe dein VF TV Play-Gerät wieder an.
4. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche erneut zu streamen.

Teste deine Download-Geschwindigkeit von einem Computer aus, der sich im selben Netzwerk wie dein VF TV Play befindet. Öffne dazu einen Browser und suche nach „Internet-Geschwindigkeitstest“.

Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Mindest-Download-Geschwindigkeit von 5 Mbit/s. Weitere Hilfe findest du unter HBO Max puffert oder pausiert.

Überprüfe den Status von HBO Max und dem Xbox-Dienst auf der Xbox-Statusseite.

Stelle sicher, dass deine HBO Max App und deine Xbox-Konsole auf dem neuesten Stand sind.

• HBO Max App: Gehe auf deiner Xbox zu Meine Spiele & Apps, markiere HBO Max und drücke die Menütaste auf deinem Controller. Wähle dann App verwalten, um ein App-Update zu installieren.
• Xbox-Konsole: Gehe auf deiner Xbox zu Profil & System > Einstellungen > System > Updates.

Öffne dann HBO Max und versuche, die App erneut zu verwenden.

Um deine Verbindungsgeschwindigkeit zu testen, gehe zur Xbox-Verbindungsfehlerbehebung und wähle Geschwindigkeitstest für die Konsole ausführen.

Um HD-Videos zu streamen, benötigst du eine Download-Mindestgeschwindigkeit von 5 Mbit/s (für 4K-Videos werden 50+ Mbit/s empfohlen). Weitere Hilfe findest du unter HBO Max puffert oder pausiert.

1. Wähle in HBO Max das Symbol für Einstellungen und dann Abmelden.
2. Drücke die Xbox-Taste auf deinem Controller und wähle Konsole neu starten > Neu starten.
3. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.

1. Gehe zu Meine Spiele & Apps.
2. Markiere HBO Max, drücke die Menütaste auf deinem Controller und wähle dann Deinstallieren.
3. Installiere HBO Max neu (gehe zu Apps und lade HBO Max herunter).
4. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche, die App erneut zu verwenden.