Rešavanje problema u HBO Max aplikaciji ili na HBOMax.com

• Android: Otvori Play prodavnicu na svom Android uređaju i potraži HBO Max. Ako je ažuriranje aplikacije dostupno, izaberi Ažuriraj.
• iOS: Otvori App Store na svom Apple uređaju i potraži HBO Max. Ako je ažuriranje aplikacije dostupno, izaberi Ažuriraj.
• Amazon Fire tablet: Otvori Amazon Appstore na svom Fire tabletu i potraži HBO Max. Ako je ažuriranje aplikacije dostupno, izaberi Ažuriraj.

• Android: Otvori Podešavanja, a zatim izaberi Sistem > Ažuriranje softvera (koraci se razlikuju u zavisnosti od verzije Android sistema).
• iOS: Otvori Podešavanja, a zatim izaberi Opšte > Ažuriranje softvera.
• Amazon Fire tablet: Otvori Podešavanja, a zatim izaberi Opcije uređaja > Ažuriranje sistema.

Kada je ažuriranje završeno, pokušaj ponovo da koristiš HBO Max.

1. Otvori Podešavanja i pretraži HBO Max.
2. Izaberi HBO Max iz rezultata pretrage.
3. Izaberi Keš & memorija ili Prostor (u zavisnosti od Android OS verzije).
4. Izaberi Obriši keš.
5. Izaberi Obriši prostor ili Obriši podatke (ako je dostupno).
6. Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

1. Idi na Podešavanja > Aplikacije i igre > Upravljaj svim aplikacijama.
2. Izaberi HBO Max sa liste aplikacija.
3. Izaberi Prinudno zaustavi.
4. Izaberi Obriši keš.
5. Izaberi Obriši podatke.
6. Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

1. U pregledaču Google Chrome izaberi ikonu za Meni (u gornjem desnom uglu).
2. Izaberi Ažuriraj Google Chrome (ako je dostupno) i onda izaberi Ponovo pokreni.
3. Vrati se na HBOMax.com i probaj da pogledaš nešto.

Da to uradiš, otvori novi prozor u pregledaču i potraži „Testiranje brzine interneta“. Zatim pokreni test brzine.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Ako video zapisi kasne, pročitaj odeljak HBO Max kasni ili pauzira.

1. U pregledaču Google Chrome izaberi ikonu za Meni (u gornjem desnom uglu) i onda izaberi Novi prozor u inkognito režimu.
2. Idi na HBOMax.com, prijavi se i probaj da gledaš nešto.

Ako možeš da gledaš u prozoru u inkognito režimu bez problema, isprobaj sledeće:

• Isključi proširenja pregledača
• Obriši keš i kolačiće

1. Na adresi HBOMax.com izaberi svoj profil i onda izaberi Odjavi se.
2. Ponovo pokreni računar i otvori Google Chrome.
3. Vrati se na HBOMax.com, prijavi se i probaj da pogledaš nešto.

Upotrebi drugi podržani pregledač (Firefox, Microsoft Edge ili Safari).

Ako nemaš nikakvih problema prilikom gledanja pomoću drugog pregledača, proveri konfiguraciju pregledača:

• Dozvoli kolačiće treće strane
• Onemogući softver za blokiranje oglasa
• Isključi proširenja pregledača
• Obriši keš i kolačiće

1. U pregledaču Microsoft Edge izaberi ikonu za Meni (gore desno, tri horizontalne tačke) > Podešavanja > O pregledaču Microsoft Edge.
2. Ako je ažuriranje dostupno, izaberi Ažuriraj.
3. Vrati se na HBOMax.com i probaj da pogledaš nešto.

Da to uradiš, otvori novi prozor u pregledaču i potraži „Testiranje brzine interneta“. Zatim pokreni test brzine.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Ako video zapisi kasne, pročitaj odeljak HBO Max kasni ili pauzira.

1. U pregledaču Microsoft Egde, izaberi ikonu za Meni (gore desno, tri horizontalne tačke) i onda izaberi Novi InPrivate prozor.
2. Idi na HBOMax.com, prijavi se i probaj da gledaš nešto.

• Isključi proširenja pregledača
• Obriši keš i kolačiće

1. Na adresi HBOMax.com izaberi svoj profil i onda izaberi Odjavi se.
2. Ponovo pokreni računar i otvori Microsoft Edge.
3. Vrati se na HBOMax.com, prijavi se i probaj da pogledaš nešto.

Upotrebi drugi podržani pregledač (Chrome, Firefox ili Safari).

Ako nemaš nikakvih problema prilikom gledanja pomoću drugog pregledača, proveri konfiguraciju pregledača:

• Kolačići treće strane moraju da budu omogućeni
• Onemogući softver za blokiranje oglasa
• Isključi proširenja pregledača
• Obriši keš i kolačiće (sledeće rešenje)

1. U pregledaču Microsoft Edge izaberi ikonu za Meni (gore desno, tri horizontalne tačke) i onda izaberi Istorija.
2. Na levoj strani izaberi Obriši podatke pregledača (ikona kante za otpatke).
3. Iz padajućeg menija Vremenski opseg izaberi Sve vreme.
4. Potvrdi izbor polja Kolačići i drugi podaci sajta i Keširane slike i datoteke, a zatim izaberi Obriši odmah.

1. U pregledaču Firefox, izaberi ikonu za Meni (gore desno) i potom izaberi Podešavanja.
2. Ukucaj ažuriraj u okvir za pretragu.
3. Izaberi Proveri ažuriranja.
4. Preuzmi ažuriranje ukoliko je dostupno.
5. Vrati se na HBOMax.com i probaj da pogledaš nešto.

Da to uradiš, otvori novi prozor u pregledaču i potraži „Testiranje brzine interneta“. Zatim pokreni test brzine.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Ako video zapisi kasne, pročitaj odeljak HBO Max kasni ili pauzira.

1. U pregledaču Firefox, izaberi ikonu za Meni (gore desno) i onda izaberi Novi prozor u privatnom režimu.
2. Idi na HBOMax.com, prijavi se i probaj da gledaš nešto.

Ako možeš da gledaš u prozoru u privatnom režimu bez problema, isprobaj sledeće:

• Onemogući Firefox dodatke
• Obriši Firefox kolačiće i keš

1. Na adresi HBOMax.com izaberi svoj profil i onda izaberi Odjavi se.
2. Ponovo pokreni računar i otvori Firefox.
3. Vrati se na HBOMax.com, prijavi se i probaj da pogledaš nešto.

Upotrebi drugi podržani pregledač (Firefox, Microsoft Edge ili Safari).

Ako nemaš nikakvih problema prilikom gledanja pomoću drugog pregledača, proveri konfiguraciju pregledača:

• Kolačići treće strane moraju da budu omogućeni
• Onemogući softver za blokiranje oglasa
• Isključi proširenja pregledača
• Obriši Firefox kolačiće i keš

Da održiš Safari ažurnim, pobrini se da tvoj Mac koristi najnoviju verziju operativnog sistema macOS. Safari će se ažurirati kada ažuriraš Mac. Više informacija potraži u članku kompanije Apple Ažuriraj macOS na Mac.

Da to uradiš, otvori novi prozor u pregledaču i potraži „Testiranje brzine interneta“. Zatim pokreni test brzine.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Ako video zapisi kasne, pročitaj odeljak HBO Max kasni ili pauzira.

1. U pregledaču Safari idi na meni Datoteka i izaberi Novi prozor u privatnom režimu.
2. Idi na HBOMax.com, prijavi se i probaj da gledaš nešto.

Ako možeš da gledaš u prozoru u privatnom režimu bez problema, isprobaj sledeće:

• Isključi Safari proširenja
• Obriši kolačiće i podatke veb-sajta

1. Na adresi HBOMax.com izaberi svoj profil i onda izaberi Odjavi se.
2. Ponovo pokreni računar i otvori Safari.
3. Vrati se na HBOMax.com, prijavi se i probaj da pogledaš nešto.

Upotrebi drugi podržani pregledač (Chrome, Firefox ili Microsoft Edge).

Ako nemaš nikakvih problema prilikom gledanja pomoću drugog pregledača, proveri konfiguraciju pregledača:

• Kolačići treće strane moraju da budu omogućeni
• Onemogući softver za blokiranje oglasa
• Isključi Safari proširenja
• Obriši kolačiće i podatke veb-sajta

Prvo proveri da li su HBO Max aplikacija i tvoj Fire televizor ažurirani.

• HBO Max aplikacija: Na svom Fire televizoru označi HBO Max pločicu i onda pritisni dugme Menu na daljinskom upravljaču (dugme sa tri crte). U donjem desnom uglu izaberi Više informacija > Ažuriraj.
• Amazon Fire televizor: Na Amazon Fire televizoru Podešavanja > Moj Fire televizor > O uređaju > Proveri ažuriranje sistema.

Zatim otvori HBO Max i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Ako video zapisi kasne ili su lošeg kvaliteta, uzrok može da bude spora ili nedosledna mrežna veza. Za proveru veze:

1. Na Amazon Fire televizoru idi na Podešavanja > Mreža.
2. Pritisni dugme Play na daljinskom upravljaču da proveriš vezu.

Takođe možeš da preuzmeš aplikaciju za testiranje brzine interneta iz aplikacije Amazon Appstore i testiraš brzinu veze. Da gledaš HD video sadržaj, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps (brzina veća od 50 Mbps se preporučuje za 4K video). Dodatnu pomoć potraži u odeljku HBO Max kasni ili pauzira.

1. U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja i onda izaberi Odjavi se.
2. Na početnom ekranu Amazon Fire televizora idi na Podešavanja > Moj Fire televizor > Ponovo pokreni.
3. Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

1. Na Amazon Fire televizoru idi na Podešavanja > Aplikacije > Upravljaj instaliranim aplikacijama.
2. Izaberi HBO Max sa liste aplikacija.
3. Izaberi Prinudno zaustavi.
4. Izaberi Obriši keš.
5. Izaberi Obriši podatke.
6. Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

1. Na Amazon Fire televizoru idi na Podešavanja > Aplikacije > Upravljaj instaliranim aplikacijama.
2. Izaberi HBO Max sa liste aplikacija i onda izaberi Deinstaliraj.
3. Ponovo instaliraj HBO Max aplikaciju iz aplikacije Amazon Appstore.
4. Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Više pomoći potraži u odeljku Podrška za Fire televizor.

Prvo proveri da li su HBO Max aplikacija i Android televizor ažurirani.

• HBO Max aplikacija: Na Android televizoru označi HBO Max aplikaciju, zatim pritisni i drži dugme Select na daljinskom upravljaču i izaberi Prikaži detalje > Ažuriraj.
• Android televizor: Na Android televizoru idi na Podešavanja > Sistem > O uređaju > Ažuriranje sistema > Proveri ažuriranje.

Zatim otvori HBO Max i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Ako video zapisi kasne ili su lošeg kvaliteta, uzrok može da bude spora ili nedosledna mrežna veza.

Preuzmi aplikaciju za testiranje brzine interneta iz Google Play prodavnice i testiraj brzinu svoje veze (ili testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i Android televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“).

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps (brzina veća od 50 Mbps se preporučuje za 4K video). Ako video zapisi kasne, pogledaj odeljak HBO Max kasni ili pauzira.

1. U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja i onda izaberi Odjavi se.
2. Na Android televizoru idi na Podešavanja > O uređaju > Ponovo pokreni > Ponovo pokreni.
3. Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

1. Na Android televizoru idi na Podešavanja > Aplikacije.
2. Izaberi HBO Max sa liste aplikacija.
3. Izaberi Obriši keš.
4. Izaberi Obriši podatke.
5. Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

1. Na Android televizoru idi na Podešavanja > Aplikacije i izaberi HBO Max.
2. Izaberi Deinstaliraj.
3. Idi u Aplikacije i pronađi HBO Max.
4. Izaberi HBO Max, a zatim opciju Instaliraj.
5. Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Dodatnu pomoć u vezi sa Android televizorom potraži u odeljku Pomoć za Android televizor.

Prvo proveri da li su HBO Max aplikacija i Apple televizor ažurirani.

• HBO Max aplikacija: Otvori prodavnicu App Store i potraži HBO Max. Ako je ažuriranje dostupno, izaberi Ažuriraj
• Apple televizor: Na Apple televizoru idi na Podešavanja > Sistem > Ažuriranja softvera > Ažuriraj softver.

Zatim otvori HBO Max i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Ako video zapisi kasne ili su lošeg kvaliteta, uzrok može da bude spora ili nedosledna mrežna veza.

Preuzmi aplikaciju za testiranje brzine interneta iz aplikacije Apple App Store i testiraj brzinu svoje veze (ili testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i Apple televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“).

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps (brzina veća od 50 Mbps se preporučuje za 4K video). Ako video zapisi kasne, pogledaj odeljak HBO Max kasni ili pauzira.

1. U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja i onda izaberi Odjavi se.
2. Na Apple televizoru idi na Podešavanja > Sistem > Ponovo pokreni.
3. Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

1. Sa početnog ekrana označi HBO Max aplikaciju.
2. Pritisni i drži površinu osetljivu na dodir dve sekunde i onda pritisni dugme Pusti/pauziraj.
3. Izaberi Izbriši.
4. Otvori App Store na svom Apple televizoru.
5. Pronađi HBO Max aplikaciju i onda izaberi Instaliraj.
6. Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Najpre se uveri da su tvoja HBO Max aplikacija i VIDAA televizor ažurirani:

• HBO Max aplikacija: na VIDAA televizoru otvori prodavnicu VIDAA App Store i idi na Moje aplikacije, označi HBO Max i izaberi opciju Ažuriraj (ako je dostupna).
• VIDAA televizor: na VIDAA televizoru idi na Podešavanja sistema > Podrška > Nadogradnja sistema > Nadogradnja firmvera.

Zatim otvori HBO Max i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Ako video zapisi kasne ili su lošeg kvaliteta, uzrok može da bude spora ili nedosledna mrežna veza.

Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i VIDAA televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps (brzina veća od 50 Mbps se preporučuje za 4K video). Ako video zapisi kasne, pogledaj odeljak HBO Max kasni ili pauzira.

1. U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja i onda izaberi Odjavi se.
2. Isključi VIDAA televizor iz struje.
3. Sačekaj 20 sekundi i ponovo uključi televizor u struju.
4. Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

1. Na VIDAA televizoru idi na Moje aplikacije.
2. Označi HBO Max, a zatim pritisni i zadrži centralno dugme na D-padu na VIDAA daljinskom upravljaču.
3. Izaberi Ukloni.
4. Otvori prodavnicu VIDAA App Store i potraži HBO Max.
5. Izaberi HBO Max, a zatim izaberi Instaliraj.
6. Kada instaliraš aplikaciju HBO Max, otvori je, prijavi se i ponovo pokušaj da je koristiš.

Ako video zapisi kasne ili su lošeg kvaliteta, uzrok može da bude spora ili nedosledna mrežna veza.

Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i KPN uređaj. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps (brzina veća od 50 Mbps se preporučuje za 4K video). Ako video zapisi kasne, pogledaj odeljak HBO Max kasni ili pauzira.

1. U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja i onda izaberi Odjavi se.
2. Isključi napajanje KPN uređaja.
3. Sačekaj 20 sekundi i onda ponovo uključi uređaj.
4. Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Prvo proveri da li su HBO Max aplikacija i LG televizor ažurirani.

• HBO Max aplikacija: Pritisni dume Home na daljinskom upravljaču LG televizora, onda izaberi LG Content Store > Aplikacije > Moje aplikacije, a zatim izaberi HBO Max i izaberi Ažuriraj.
• LG televizor: Pritisni dugme Home na daljinskom upravljaču LG televizora, a zatim izaberi Sva podešavanja > Opšte > O ovom TV uređaju > Proveri ažuriranja.

Zatim otvori HBO Max i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Ako video zapisi kasne ili su lošeg kvaliteta, uzrok može da bude spora ili nedosledna mrežna veza.

Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i LG televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps (brzina veća od 50 Mbps se preporučuje za 4K video). Ako video zapisi kasne, pogledaj odeljak HBO Max kasni ili pauzira.

1. U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja i onda izaberi Odjavi se.
2. Isključi LG televizor iz struje.
3. Sačekaj 20 sekundi i ponovo uključi televizor u struju.
4. Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

1. Pritisni dugme Home na LG daljinskom upravljaču.
2. Pritisni i drži dugme Select (centralno dugme na D-padu) da uđeš u režim izmene.
3. Pronađi HBO Max, onda pritisni D-pad nagore i izaberi X iznad aplikacije.
4. Izaberi Da da potvrdiš.
5. Ponovo instaliraj HBO Max (otvori LG Content Store i instaliraj HBO Max).
6. Kada je HBO Max ponovo instaliran, izaberi Pokreni, onda se prijavi i prokušaj ponovo da koristiš aplikaciju.

Prvo proveri da li su HBO Max aplikacija i Titan televizor ažurirani:

• HBO Max aplikacija: na Titan televizoru idi na Aplikacije i potraži HBO Max. Izaberi HBO Max, a zatim opciju Ažuriraj.
• Titan TV: na Titan televizoru idi na Podešavanja > Ažuriraj softver > Potraži ažuriranje.

• Proveri da li je Titan televizor povezan sa mrežom. Idi na Podešavanja > Žičana/Wi-Fi veza > Proveri mrežu.
• Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i Philips Titan televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Za najbolji 4K doživljaj gledanja, preporučujemo brzinu preuzimanja veću od 50 Mbps.

1. U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja i onda izaberi Odjavi se.
2. Isključi Titan televizor iz struje.
3. Sačekaj 20 sekundi i ponovo uključi televizor u struju.
4. Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Prvo proveri da li su HBO Max aplikacija i PlayStation konzola ažurirani.

• HBO Max aplikacija: Na konzoli PlayStation označi HBO Max, pritisni dugme Opcije na kontroleru, a zatim izaberi Proveri ažuriranje.
• PlayStation konzola: Na PlayStation konzoli idi na meni Podešavanja i izaberi Ažuriranje softvera sistema.

Zatim otvori HBO Max i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Ako video zapisi kasne ili su lošeg kvaliteta, uzrok može da bude spora ili nedosledna mrežna veza. Za proveru veze:

1. Na PlayStation konzoli idi na Podešavanja > Mreža.
2. Zatim uradi nešto od sledećeg:
   • PlayStation 4: Izaberi Testiranje internet veze.
   • PlayStation 5: Izaberi Status veze > Prikaži status veze > Brzina veze.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Playstation 5: brzina veća od 50 Mbps se preporučuje za 4K video.

Proveri status PlayStation usluge na stranici PlayStation statusa. Dodatnu pomoć potraži u odeljku HBO Max kasni ili pauzira.

1. U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja i onda izaberi Odjavi se.
2. Isključi PlayStation konzolu.
3. Sačekaj 20 sekundi i ponovo uključi PlayStation.
4. Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

PlayStation 4

1. Iz XMB početnog menija na PlayStation idi na TV/video usluge.
2. Označi HBO Max i onda pritisni dugme Opcije na kontroleru.
3. Izaberi Izbriši.
4. Ponovo instaliraj HBO Max (idi u aplikaciju PlayStation Store i preuzmi HBO Max).
5. Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

PlayStation 5

1. Iz početnog menija Mediji na PlayStation 5 označi HBO Max i onda pritisni dugme Opcije na kontroleru.
2. Izaberi Izbriši, a zatim U redu.
3. Ponovo instaliraj HBO Max (idi u Sve aplikacije i preuzmi HBO Max).
4. Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Press the Home button on your Roku remote. Then go to Settings > Network > Check connection. To improve your wireless connection, go to Tips for improving your wireless Roku connection.

To stream HD video, you need a minimum download speed of 5 Mbps (50+ Mbps is recommended for 4K video). For more help, go to HBO Max buffers or pauses.

First, make sure your HBO Max app and Roku are up-to-date.

• HBO Max app: On your Roku, use the direction pad to highlight the HBO Max channel. Press the Star button (*) to check for an update.
• Roku: On your Roku, go to Settings > System > Software update > Check now. This will install software updates for your Roku streaming device and your channels.

Then, open HBO Max and try using the app again.

1. In HBO Max, choose the Settings icon and then Sign Out.
2. Do one of the following:
   • Roku streaming player: Go to Settings > System > System restart.
   • Roku TV: Go to Settings > System > Power > System restart.
3. Open HBO Max, sign in, and try using the app again.

1. Unplug your Roku streaming player or Roku TV.
2. Wait 20 seconds and then plug your device back in.
3. Open HBO Max, sign in, and try using the app again.

If your HBO Max subscription was not purchased through Roku, try removing and adding the HBO Max channel using the steps below:

1. On your Roku, highlight the HBO Max channel and press the Star button (*).
2. Choose Remove app.
3. Choose Remove to confirm.
4. Restart your Roku streaming player or Roku TV.
5. Search for HBO Max in the Streaming Store.
6. Choose Add app.
7. Open HBO Max, sign in, and try using the app again.

Note If you're subscribed to HBO Max through Roku and your subscription is active, you can't remove the HBO Max channel.

1. From the Roku Home screen, go to Search.
2. Search for an HBO Max series or movie (e.g. The Flight Attendant or Tokyo Vice).
3. Choose HBO Max from the search results to open the app.

Prvo proveri da li su HBO Max aplikacija i Samsung televizor ažurirani.

• HBO Max aplikacija: Pritisni dugme Home na daljinskom upravljaču, a zatim izaberi Aplikacije > ikona za Podešavanja > Ažuriranja.
• Samsung televizor: Pritisni dugme Home na daljinskom upravljaču, a zatim idi na ikonu za Podešavanja . Izaberi Podrška > Ažuriranja softvera > Ažuriraj odmah.
  Opcije ažuriranja nisu dostupne? Isključi i ponovo uključi televizor. Zatim ponovo isprobaj korake.

Zatim otvori HBO Max i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Ako video zapisi kasne ili su lošeg kvaliteta, uzrok može da bude spora ili nedosledna mrežna veza.

Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i Samsung televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps (brzina veća od 50 Mbps se preporučuje za 4K video). Ako video zapisi kasne, pogledaj odeljak HBO Max kasni ili pauzira.

1. U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja i onda izaberi Odjavi se.
2. Drži pritisnutim dugme za napajanje na daljinskom upravljaču Samsung televizora sve dok se televizor ne isključi i ponovo uključi.
3. Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Neki Samsung televizori imaju opciju za brisanje keša i podataka aplikacije. Isprobaj sledeće korake:

1. Pritisni dugme Home na daljinskom upravljaču Samsung televizora, a zatim idi na ikonu Podešavanja .
2. Izaberi Podrška (ako je potrebno) i onda izaberi Održavanje uređaja.
3. Izaberi Upravljanje skladištem.
4. Pronađi HBO Max i izaberi Prikaži detalje.
5. Izaberi Obriši keš.
6. Izaberi Obriši podatke.
7. Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Napomena Brisanje keša i podataka aplikacije nije dostupno na svim Samsung televizorima i koraci se razlikuju u zavisnosti od modela televizora. Više informacija potraži na adresi samsung.com/support.

1. Pritisni dugme Home na daljinskom upravljaču Samsung televizora.
2. Izaberi Aplikacije i onda izaberi ikonu za Podešavanja .
3. Koristi tastere za navigaciju na daljinskom upravljaču da označiš HBO Max.
4. Izaberi Izbriši.
5. Potraži HBO Max.
6. Izaberi HBO Max, a zatim izaberi Instaliraj.
7. Kada je HBO Max ponovo instaliran, izaberi Pokreni, onda izaberi prijavi se i prokušaj ponovo da koristiš aplikaciju.

Ovi koraci mogu da se razlikuju u zavisnosti od modela televizora. Više informacija potraži na adresi samsung.com/support.

Ako video zapisi kasne ili su lošeg kvaliteta, uzrok može da bude spora ili nedosledna mrežna veza. Za proveru mrežne veze:

• Proveri da li je Vestel TiVo televizor povezan sa mrežom. Idi na Podešavanja > Mreža > Testiraj mrežu.
• Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i Vestel TiVo televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps (brzina veća od 50 Mbps se preporučuje za 4K video). Ako video zapisi kasne, pogledaj odeljak HBO Max kasni ili pauzira.

1. U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja i onda izaberi Odjavi se.
2. Isključi Vestel TiVo televizor iz struje.
3. Sačekaj 20 sekundi i ponovo uključi televizor u struju.
4. Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

1. HBO Max aplikacija: Na Vodafone televizoru ili VodafoneZiggo-Telenet televizoru, proveri ažuriranje za HBO Max. Ako je ažuriranje dostupno, ažuriraj HBO Max aplikaciju na televizoru.
2. Vodafone televizor ili VodafoneZiggo-Telenet televizor: Na televizoru idi na Podešavanja > Uređaj > Podešavanja > O uređaju > Ažuriranje sistema.

1. U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja i onda izaberi Odjavi se.
2. Isključi Vodafone televizor ili VodafoneZiggo-Telenet televizor.
3. Sačekaj 20 sekundi i ponovo uključi napajanje Vodafone televizora.
4. Otvori HBO Max, prijavi se i pokušaj ponovo da gledaš.

Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i Vodafone televizor ili VodafoneZiggo-Telenet televizor. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Ako video zapisi kasne, pogledaj odeljak HBO Max kasni ili pauzira.

1. HBO Max aplikacija: Na VF TV Play uređaju proveri ažuriranje za HBO Max. Ako je ažuriranje dostupno, ažuriraj HBO Max aplikaciju na VF TV Play.
2. VF TV Play: Na VF TV Play uređaju idi na Podešavanja > Uređaj > Podešavanja > O uređaju > Ažuriranje sistema.

1. U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja i onda izaberi Odjavi se.
2. Isključi napajanje VF TV Play uređaja.
3. Sačekaj 20 sekundi i ponovo uključi napajanje VF TV Play uređaja.
4. Otvori HBO Max, prijavi se i pokušaj ponovo da gledaš.

Testiraj brzinu preuzimanja na računaru povezanom na istu mrežu na kojoj je i VF TV Play. Da to uradiš, otvori pregledač i potraži „Testiranje brzine interneta“.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps. Ako video zapisi kasne, pogledaj odeljak HBO Max kasni ili pauzira.

Proveri status Xbox usluge na stranici Xbox statusa.

Proveri da li su HBO Max aplikacija i Xbox konzola ažurirani.

• HBO Max aplikacija: Na Xbox konzoli, idi na Moje igre i aplikacije, označi HBO Max i pritisni dugme Meni na kontroleru, a zatim izaberi Upravljaj aplikacijom da instaliraš ažuriranje.
• Xbox konzola: Na Xbox konzoli idi na Profil i sistem> Podešavanja > Sistem > Ažuriranja.

Zatim otvori HBO Max i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

Da testiraš brzinu veze, idi na Rešavanje problema za Xbox vezu i izaberi Pokreni testiranje brzine konzole.

Da gledaš HD video zapis, potrebna ti je minimalna brzina preuzimanja od 5 Mbps (brzina veća od 50 Mbps se preporučuje za 4K video). Ako video zapisi kasne, pogledaj odeljak HBO Max kasni ili pauzira.

1. U aplikaciji HBO Max izaberi ikonu za Podešavanja i onda izaberi Odjavi se.
2. Pritisni dugme na Xbox kontroleru i izaberi Ponovo pokreni konzolu > Ponovo pokreni.
3. Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.

1. Idi na Moje igre i aplikacije.
2. Označi HBO Max, pritisni dugme Meni na kontroleru i onda izaberi Deinstaliraj.
3. Ponovo instaliraj HBO Max (idi u Aplikacije i preuzmi HBO Max).
4. Otvori HBO Max, prijavi se i ponovo pokušaj da koristiš aplikaciju.