Ugyanaz az alkalmazás. Új név. Ugyanazok a nagyszerű történetek. A Max mostantól HBO Max!
Bővebben
Bővebb információért lásd Megérkezett a HBO Max című súgócikket. Kevesebb

Az HBO Max appban vagy az HBOMax.com-on jelentkező hibák elhárítása

Ha az HBO Max lefagy, vagy nem az elvártak szerint működik, próbálkozz meg az alábbi megoldásokkal.

Válaszd ki az általad használt eszközt:

Ha az HBO Max nem az elvártak szerint működik, próbálkozz meg az alábbiakkal. Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

Frissítsd a szoftveredet
Frissítsd az HBO Maxot
  • Android: Android rendszerű eszközödön nyisd meg a Play Áruházat, és keress rá az HBO Maxra. Ha látsz elérhető appfrissítést, válaszd a Frissítés lehetőséget.
  • iOS: iOS rendszerű eszközödön nyisd meg az App Store-t, és keress rá az HBO Maxra. Ha látsz elérhető appfrissítést, válaszd a Frissítés lehetőséget.
  • Amazon Fire táblagép: Fire táblagépeden nyisd meg az Amazon Appstore-t, és keress rá az HBO Maxra. Ha látsz elérhető appfrissítést, válaszd a Frissítés lehetőséget.
Frissítsd az eszközöd szoftverét
  • Android: Nyisd meg a „Beállítások” menüt, majd válaszd a Rendszer > Szoftverfrissítés lehetőséget (a lépések az Android verziójától függően eltérőek lehetnek).
  • iOS: Nyisd meg a „Beállítások” menüt, majd válaszd az Általános > Szoftverfrissítés lehetőséget.
  • Amazon Fire táblagép: Nyisd meg a Beállításokat, majd válaszd az Eszközbeállítások > Rendszerfrissítés lehetőséget.

Frissítés után próbálkozz újra az HBO Max használatával.

A kapcsolat sebességének tesztelése

Így tesztelheted az internetkapcsolatod sebességét:

  • Android: Tölts le egy internetsebesség-tesztelő alkalmazást a Google Play Áruházból, és teszteld a kapcsolatod sebességét.
  • iOS: Tölts le egy internetsebesség-tesztelő alkalmazást az Apple App Store-ból, és teszteld a kapcsolatod sebességét.
  • Amazon Fire táblagép: A Fire táblagéped kezdőlapját húzd lefelé, majd válaszd ki a vezeték nélküli ikont. Koppints a csatlakoztatott hálózatra, és ellenőrizd a jel erősségét, valamint a kapcsolat sebességét.

Legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. Ha a videók pufferelnek, lásd Az HBO Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Mobil adatkapcsolatot használsz? Mobiladat-kapcsolat használata helyett csatlakozz vezeték nélküli hálózathoz, és próbálkozz újra az HBO Max használatával.

Jelentkezz ki, és indítsd újra az eszközödet
  1. Jelentkezz ki az HBO Maxból. Ehhez válaszd ki a profilodat, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Nyomd le és tartsd lenyomva a bekapcsológombot, amíg az eszközödön meg nem jelenik a kikapcsolási felszólítás (kapcsold ki az eszközt, ne csak alvó módba tedd).
  3. Várj 10 másodpercet, majd kapcsold vissza az eszközödet.
  4. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Android vagy Amazon Fire: A gyorsítótár törlése

Próbálkozz az HBO Max gyorsítótárának törlésével:

Androidos telefon vagy táblagép
  1. Nyisd meg a Beállítások menüt, és keress rá az HBO Maxra.
  2. A találatok közül válaszd az HBO Maxot.
  3. Válaszd a Tárhely és gyorsítótár vagy a Tárhely opciót (az Android operációs rendszer verziójától függően).
  4. Válaszd a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
  5. Válaszd a Tárhely törlése vagy az Adatok törlése opciót (ha találsz ilyet).
  6. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Amazon Fire táblagép
  1. Válaszd a Beállítások > Appok és játékok > Összes app kezelése lehetőséget.
  2. Az alkalmazások listájából válaszd az HBO Max appot.
  3. Válaszd a Kényszerített leállítás lehetőséget.
  4. Válaszd a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
  5. Válaszd az Adatok törlése lehetőséget.
  6. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Töröld, majd telepítsd újra az HBO Maxot

Töröld az HBO Max appot a telefonodról vagy táblagépedről, és telepítsd újra az appáruházból. Ezután nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

Az HBOMax.com oldalon elérhető legjobb streamelési élmény érdekében használj támogatott böngészőt:

  • A Google Chrome, a Firefox vagy a Windows Microsoft Edge legújabb verziója.
  • A Safari 13-as vagy újabb verziója

Ha az HBO Max.com nem az elvártak szerint működik, válaszd ki az általad használt böngészőt:

Google Chrome

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

Frissítsd a böngésződet
  1. A Google Chrome-ban válaszd a Menü három pont függőlegesen ikont (a jobb felső sarokban).
  2. Válaszd a Google Chrome frissítése lehetőséget (ha elérhető), majd az Újraindítás opciót.
  3. Lépj vissza az HBOMax.com-ra, és indíts el egy tartalmat.
A kapcsolat sebességének tesztelése

Ehhez nyiss meg egy új böngészőablakot, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre. Végezz el egy sebességtesztet.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. Ha a videók pufferelnek, lásd Az HBO Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Próbálkozz inkognitóablakban
  1. A Google Chrome-ban válaszd a Menü három pont függőlegesen ikont (a jobb felső sarokban), majd az Új inkognitóablak lehetőséget.
  2. Lépj az HBOMax.com oldalra, jelentkezz be, és indíts el egy tartalmat.

Ha inkognitóablakban zavartalan a streamelés, próbálkozz meg a következőkkel:

Jelentkezz ki, és indítsd újra a számítógépedet
  1. Az HBOMax.com oldalon válaszd ki a profilodat, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Indítsd újra a számítógépedet, és nyisd meg a Google Chrome-ot.
  3. Lépj az HBOMax.com oldalra, jelentkezz be, és indíts el egy tartalmat.
Próbákozz egy másik böngészővel

Próbálkozz egy másik támogatott böngésző használatával (Firefox, Microsoft Edge vagy Safari).

Ha a másik böngészővel nem tapasztalsz problémákat a streamelés során, ellenőrizd a böngésződ beállításait:

További információért keresd fel a Google súgócikkét a Chrome-összeomlás hibaelhárításáról.

Microsoft Edge

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

Frissítsd a böngésződet
  1. A Microsoft Edge-ben válaszd a Menü ikont (a jobb felső sarokban, három egymás melletti pont) > Beállítások > A Microsoft Edge-ről.
  2. Ha látsz elérhető frissítést, válaszd a Frissítés lehetőséget.
  3. Lépj vissza az HBOMax.com-ra, és indíts el egy tartalmat.
A kapcsolat sebességének tesztelése

Ehhez nyiss meg egy új böngészőablakot, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre. Végezz el egy sebességtesztet.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. Ha a videók pufferelnek, lásd Az HBO Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Próbáld ki az InPrivate-ablakot
  1. A Microsoft Edge-ben válaszd a Menü ikont (a jobb felső sarokban, három egymás melletti pont), majd válaszd az Új InPrivate-ablak lehetőséget.
  2. Lépj az HBOMax.com oldalra, jelentkezz be, és indíts el egy tartalmat.
Jelentkezz ki, és indítsd újra a számítógépedet
  1. Az HBOMax.com oldalon válaszd ki a profilodat, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Indítsd újra a számítógépedet, és nyisd meg a Microsoft Edge-t.
  3. Lépj az HBOMax.com oldalra, jelentkezz be, és indíts el egy tartalmat.
Próbákozz egy másik böngészővel

Próbálkozz egy másik támogatott böngésző használatával (Chrome, Firefox vagy Safari).

Ha a másik böngészővel nem tapasztalsz problémákat a streamelés során, ellenőrizd a böngésződ beállításait:

  • Győződj meg arról, hogy a harmadik féltől származó cookie-k engedélyezve vannak.
  • Kapcsold ki a hirdetésblokkoló szoftvert.
  • Kapcsold ki a böngésződ bővítményeit
  • Töröld a gyorsítótárat és a cookie-kat (a következő megoldás)
Gyorsítótár és cookie-k törlése
  1. A Microsoft Edge-ben válaszd a Menü ikont (a jobb felső sarokban, három egymás melletti pont), majd válaszd az Előzmények lehetőséget.
  2. Bal oldalon válaszd a Böngészési előzmények törlése (szemetes ikon) lehetőséget.
  3. Az Időtartam legördülő menüből válaszd ki az „Összes” lehetőséget.
  4. Jelöld be a Cookie-k és egyéb oldaladatok, valamint a Gyorsítótár képek és fájlok jelölőnégyzeteket, majd válaszd a Törlés most lehetőséget.

További segítségért lásd a Mi a teendő, ha nem működik a Microsoft Edge? című cikket.

Firefox

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

Frissítsd a böngésződet
  1. A Firefoxban válaszd a Menü 3 vízszintes vonal ikont (a jobb felső sarokban), majd válaszd a Beállítások lehetőséget.
  2. A keresőmezőbe írd be a frissítés kifejezést.
  3. Válaszd a Frissítések keresése lehetőséget.
  4. Ha látsz elérhető frissítést, töltsd le.
  5. Lépj vissza az HBOMax.com-ra, és indíts el egy tartalmat.
A kapcsolat sebességének tesztelése

Ehhez nyiss meg egy új böngészőablakot, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre. Végezz el egy sebességtesztet.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. Ha a videók pufferelnek, lásd Az HBO Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Próbálkozz a privát böngészéssel
  1. A Firefoxban válaszd ki a Menü 3 vízszintes vonal ikont (a jobb felső sarokban), majd válaszd az Új privát ablak lehetőséget.
  2. Lépj az HBOMax.com oldalra, jelentkezz be, és indíts el egy tartalmat.

Ha privát böngészőablakban zavartalan a streamelés, próbálkozz a következőkkel:

Jelentkezz ki, és indítsd újra a számítógépedet
  1. Az HBOMax.com oldalon válaszd ki a profilodat, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Indítsd újra a számítógépedet, és nyisd meg a Firefoxot.
  3. Lépj az HBOMax.com oldalra, jelentkezz be, és indíts el egy tartalmat.
Próbákozz egy másik böngészővel

Próbálkozz egy másik támogatott böngésző használatával (Chrome, Microsoft Edge vagy Safari).

Ha a másik böngészővel nem tapasztalsz problémákat a streamelés során, ellenőrizd a böngésződ beállításait:

További információért lásd a Mozilla Hibakeresés és problémamegoldás Firefoxban című cikkét.

Safari

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

Frissítsd a böngésződet

A Safari naprakészen tartásához győződj meg arról, hogy a Mac eszközödön a macOS legújabb verziója fut. A Mac frissítésekor a Safari is frissül. További információért lásd az Apple A macOS frissítése Macen című cikkét.

A kapcsolat sebességének tesztelése

Ehhez nyiss meg egy új böngészőablakot, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre. Végezz el egy sebességtesztet.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. Ha a videók pufferelnek, lásd Az HBO Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Próbálkozz a privát böngészéssel
  1. A Safariban válaszd a „Fájl” menüt, majd az Új privát ablak lehetőséget.
  2. Lépj az HBOMax.com oldalra, jelentkezz be, és indíts el egy tartalmat.

Ha privát böngészőablakban zavartalan a streamelés, próbálkozz a következőkkel:

Jelentkezz ki, és indítsd újra a számítógépedet
  1. Az HBOMax.com oldalon válaszd ki a profilodat, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Indítsd újra a számítógépedet, és nyisd meg a Safarit.
  3. Lépj az HBOMax.com oldalra, jelentkezz be, és indíts el egy tartalmat.
Próbákozz egy másik böngészővel

Próbálkozz egy másik támogatott böngésző használatával (Chrome, Firefox, or Microsoft Edge).

Ha a másik böngészővel nem tapasztalsz problémákat a streamelés során, ellenőrizd a böngésződ beállításait:

További információért lásd az Apple cikkét a Safari nem megfelelő működéséről.

Kijelző felbontása

Az HBOMax.com oldalon a legmagasabb támogatott felbontás 1080p. Ha a kijelződ felbontása 1080p-nél nagyobb, előfordulhat, hogy a videók nem a teljes képernyőn, vagy vágottan jelennek meg. Ennek megoldásához változtasd meg a kijelződ felbontását.

Ha az HBO Max nem az elvártak szerint működik, válaszd ki az általad használt eszközt:

AirPlay

Az AirPlay használatával kapcsolatos segítségért lásd Az HBO Max kivetítése tévére az AirPlay segítségével című súgócikket.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

Amazon Fire TV

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

A frissítések ellenőrzése

Először is győződj meg arról, hogy az HBO Max app és a Fire TV naprakész.

  • HBO Max app: A Fire TV-n jelöld ki az HBO Max csempét, majd a távirányítódon nyomd meg a Menü gombot (három vonallal ellátott gomb). A jobb alsó sarokban válaszd a Bővebben > Frissítés lehetőséget.
  • Amazon Fire TV: Az Amazon Fire TV-n válaszd a Beállítások > Saját Fire TV > Névjegy > Rendszerfrissítés keresése lehetőséget.

Ezután nyisd meg az HBO Max appot, és próbálkozz újra a használatával.

Ellenőrizd az internetkapcsolatodat

A pufferelő vagy rossz minőségű videók hátterében a gyenge vagy szakadozó internetkapcsolat állhat. A kapcsolat ellenőrzéséhez:

  1. Az Amazon Fire TV-n válaszd a Beállítások > Hálózat lehetőséget.
  2. A kapcsolat ellenőrzéséhez nyomd meg a távirányítód Lejátszás gombját.

A kapcsolatod sebességét az Amazon Appstore-ból letöltött internetsebesség-mérő appal is tesztelheted. HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. (A 4K videók megtekintéséhez 50+ Mbps javasolt.) További segítségért lásd Az HBO Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Jelentkezz ki, és indítsd újra az eszközeidet
  1. Az HBO Maxban válaszd a Beállítások cog (lower left) ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Az Amazon Fire TV kezdőlapján válaszd a Beállítások > Saját Fire TV > Újraindítás lehetőséget.
  3. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Töröld az app gyorsítótárát és adatait
  1. Az Amazon Fire TV-n válaszd a Beállítások > Alkalmazások > Telepített alkalmazások kezelése lehetőséget.
  2. Az alkalmazások listájából válaszd az HBO Max appot.
  3. Válaszd a Kényszerített leállítás lehetőséget.
  4. Válaszd a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
  5. Válaszd az Adatok törlése lehetőséget.
  6. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Távolítsd el, majd telepítsd újra az HBO Maxot
  1. Az Amazon Fire TV-n válaszd a Beállítások > Alkalmazások > Telepített alkalmazások kezelése lehetőséget.
  2. Az alkalmazások listájából válaszd ki az HBO Max appot, majd az Eltávolítás lehetőséget.
  3. Telepítsd újra az HBO Max appot az Amazon Appstore-ból.
  4. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

További segítségért lépj a Fire TV-vel kapcsolatos támogatás oldalára.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

Android TV

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

A frissítések ellenőrzése

Először is győződj meg arról, hogy az HBO Max app és az Android TV naprakész.

  • HBO Max app: Az Android TV-n jelöld ki az HBO Max appot, majd nyomd meg és tartsd lenyomva a Kiválaszt gombot, és válaszd a Részletek megtekintése > Frissítés lehetőséget.
  • Android TV: Az Android TV-n válaszd a Beállítások > Rendszer > Névjegy > Rendszerfrissítés > Frissítések keresése lehetőséget.

Ezután nyisd meg az HBO Max appot, és próbálkozz újra a használatával.

A kapcsolat sebességének tesztelése

A pufferelő vagy rossz minőségű videók hátterében a gyenge vagy szakadozó internetkapcsolat állhat.

Tölts le egy internetsebesség-mérő alkalmazást a Google Play Áruházból, és teszteld a kapcsolatod sebességét (vagy teszteld a letöltési sebességet egy olyan számítógépen, amely ugyanahhoz a hálózathoz van csatlakoztatva, mint az Android TV). Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. (A 4K videók megtekintéséhez 50+ Mbps javasolt.) További segítségért lásd Az HBO Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Jelentkezz ki, és indítsd újra az eszközödet
  1. Az HBO Maxban válaszd a Beállítások cog (lower left) ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Az Android TV-n válaszd a Beállítások > Névjegy > Újraindítás > Újraindítás lehetőséget.
  3. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Töröld az app gyorsítótárát és adatait
  1. Az Android TV-n válaszd a Beállítások > Appok lehetőséget.
  2. Az alkalmazások listájából válaszd az HBO Max appot.
  3. Válaszd a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
  4. Válaszd az Adatok törlése lehetőséget.
  5. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Távolítsd el, majd telepítsd újra az HBO Maxot
  1. Az Android TV-n válaszd a Beállítások > Appok lehetőséget, majd az HBO Max opciót.
  2. Válaszd az Eltávolítás lehetőséget.
  3. Válaszd az Appok lehetőséget, és keress rá az HBO Maxra.
  4. Válaszd az HBO Max lehetőséget, majd a Telepítés opciót.
  5. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

További segítségért az Android TV-hez lépj az Android TV-vel kapcsolatos támogatás oldalára.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

Apple TV

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

A frissítések ellenőrzése

Először is győződj meg arról, hogy az HBO Max app és az Apple TV naprakész.

  • HBO Max app: Lépj az App Store-ba, és keress rá az HBO Maxra. Ha van elérhető frissítés, válaszd a Frissítés lehetőséget.
  • Apple TV: Az Apple TV-n válaszd a Beállítások > Rendszer > Szoftverfrissítések > Szoftverfrissítés lehetőséget.

Ezután nyisd meg az HBO Max appot, és próbálkozz újra a használatával.

A kapcsolat sebességének tesztelése

A pufferelő vagy rossz minőségű videók hátterében a gyenge vagy szakadozó internetkapcsolat állhat.

Tölts le egy internetsebesség-mérő alkalmazást a Apple App Store-ból, és teszteld a kapcsolatod sebességét (vagy teszteld a letöltési sebességet egy olyan számítógépen, amely ugyanahhoz a hálózathoz van csatlakoztatva, mint az Apple TV). Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. (A 4K videók megtekintéséhez 50+ Mbps javasolt.) További segítségért lásd Az HBO Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Jelentkezz ki, és indítsd újra az Apple TV-t
  1. Az HBO Maxban válaszd a Beállítások cog (lower left) ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Az Apple TV újraindításához válaszd a Beállítások > Rendszer > Újraindítás lehetőséget.
  3. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Töröld, majd telepítsd újra az HBO Maxot
  1. A kezdőlapon jelöld ki az HBO Max appot.
  2. Nyomd meg és tartsd lenyomva az érintőfelületet két másodpercig, majd nyomd meg a Lejátszás/Szüneteltetés gombot.
  3. Válaszd a Törlés lehetőséget.
  4. Nyisd meg az App Store-t az Apple TV-n.
  5. Keresd meg az HBO Max appot, és válaszd a Telepítés opciót.
  6. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

Chromecast

A Chromecast használatával kapcsolatos segítségért lásd a Az HBO Max kivetítése tévére a Chromecast segítségével című súgócikket.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

Hisense VIDAA TV

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

A frissítések ellenőrzése

Először is győződj meg arról, hogy az HBO Max app és a VIDAA TV naprakész:

  • HBO Max app: a VIDAA TV-n nyisd meg a VIDAA App Store-t, és lépj a Saját alkalmazások menüpontra, jelöld ki az HBO Maxot, majd válaszd a Frissítés lehetőséget (ha elérhető).
  • VIDAA TV: a VIDAA TV-n lépj a Rendszerbeállítások > Támogatás > Rendszerfrissítés > Firmware frissítése menüpontokra.

Ezután nyisd meg az HBO Max appot, és próbálkozz újra a használatával.

A kapcsolat sebességének tesztelése

A pufferelő vagy rossz minőségű videók hátterében a gyenge vagy szakadozó internetkapcsolat állhat.

Teszteld a letöltési sebességedet egy olyan számítógépről, amely ugyanarra a hálózatra csatlakozik, mint a VIDAA TV. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. (A 4K videók megtekintéséhez 50+ Mbps javasolt.) További segítségért lásd Az HBO Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Jelentkezz ki, és indítsd újra a VIDAA TV-t.
  1. Az HBO Maxban válaszd a Beállítások cog (lower left) ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Húzd ki a konnektorból a VIDAA TV-t.
  3. Várj 20 másodpercet, és csatlakoztasd újra a tévét a konnektorhoz.
  4. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Töröld, majd telepítsd újra az HBO Maxot
  1. A VIDAA TV-n válaszd a Saját alkalmazások lehetőséget.
  2. Jelöld ki az HBO Max appot, és tartsd lenyomva a VIDAA-távirányítón a középső vezérlőgombot.
  3. Válaszd az Eltávolítás lehetőséget.
  4. Nyisd meg a VIDAA App Store-t, és keress rá az HBO Maxra.
  5. Válaszd ki az HBO Maxot, és válaszd a Telepítés lehetőséget.
  6. Telepítés után nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

KPN tévékészülék (csak Hollandia)

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

A kapcsolat sebességének tesztelése

A pufferelő vagy rossz minőségű videók hátterében a gyenge vagy szakadozó internetkapcsolat állhat.

Teszteld a letöltési sebességedet egy olyan számítógépről, amely ugyanarra a hálózatra csatlakozik, mint a KPN eszköz. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. (A 4K videók megtekintéséhez 50+ Mbps javasolt.) További segítségért lásd Az HBO Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Jelentkezz ki, és indítsd újra a KPN TV eszközödet
  1. Az HBO Maxban válaszd a Beállítások cog (lower left) ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Húzd ki a KPN eszközödet a konnektorból.
  3. Várj 20 másodpercet, majd kapcsold vissza az eszközödet.
  4. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

LG TV (egyes országokban)

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

A frissítések ellenőrzése

Először is győződj meg arról, hogy az HBO Max app és az LG TV naprakész.

  • Max app: Nyomd meg a Kezdőlap gombot az LG TV távirányítóján, majd válaszd az LG Content Store > Appok > Saját appok lehetőséget, ezután válaszd ki az HBO Maxot, végül pedig a Frissítés opciót.
  • LG TV: Nyomd meg a Beállítások gombot az LG TV távirányítóján, majd válaszd az Összes beállítás > Általános > A TV-ről > Frissítések keresése lehetőséget.

Ezután nyisd meg az HBO Max appot, és próbálkozz újra a használatával.

A kapcsolat sebességének tesztelése

A pufferelő vagy rossz minőségű videók hátterében a gyenge vagy szakadozó internetkapcsolat állhat.

Teszteld a letöltési sebességedet egy olyan számítógépről, amely ugyanarra a hálózatra csatlakozik, mint az LG TV. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. (A 4K videók megtekintéséhez 50+ Mbps javasolt.) További segítségért lásd Az HBO Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Jelentkezz ki, és indítsd újra az LG okostévédet
  1. Az HBO Maxban válaszd a Beállítások cog (lower left) ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Húzd ki az LG TV-t.
  3. Várj 20 másodpercet, és csatlakoztasd újra a tévét a konnektorhoz.
  4. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Töröld, majd telepítsd újra az HBO Maxot
  1. Nyomd meg a Kezdőlap gombot az LG távirányítódon.
  2. A szerkesztési módba való belépéshez nyomd meg és tartsd lenyomva a Kiválaszt gombot (a D-pad közepén).
  3. Keresd meg az HBO Maxot, majd nyomd meg a D-pad felfelé gombját és válaszd az app feletti X-et.
  4. A megerősítéshez válaszd az Igen lehetőséget.
  5. Az HBO Max újratelepítése (nyisd meg az LG Content Store-t, és telepítsd az HBO Maxot).
  6. Újratelepítés után válaszd az Indítás lehetőséget, aztán jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

Philips Titan TV

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

A frissítések ellenőrzése

Először is győződj meg arról, hogy az HBO Max app és a Titan TV naprakész:

  • HBO Max app: A Titan TV-n lépj az Alkalmazások területre, és keress rá az HBO Maxra. Válaszd az HBO Max lehetőséget, majd a Frissítés opciót.
  • Titan TV: A Titan TV-n válaszd a Beállítások > Szoftverfrissítés > Frissítések keresése lehetőséget.
A kapcsolat sebességének tesztelése
  • Ellenőrizd a hálózati kapcsolatot a Titan TV-n. Válaszd a Beállítások > Vezetékes/Wifikapcsolat > Hálózat ellenőrzése lehetőséget.
  • Teszteld a letöltési sebességet egy olyan számítógépről, amely ugyanarra a hálózatra csatlakozik, mint a Philips Titan TV. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. A legjobb 4K streamelési élményért legalább 50 Mbps letöltési sebesség ajánlott.

Jelentkezz ki, és indítsd újra a Philips Titan TV-t.
  1. Az HBO Maxban válaszd a Beállítások cog (lower left) ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Húzd ki a konnektorból a Philips Titan TV-t.
  3. Várj 20 másodpercet, és csatlakoztasd újra a tévét a konnektorhoz.
  4. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

PlayStation (egyes országokban)

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

A frissítések ellenőrzése

Először is győződj meg arról, hogy az HBO Max app és a PlayStation konzolod naprakész.

  • HBO Max app: A PlayStationön jelöld ki az HBO Maxot, és nyomd meg a Beállítások gombot a kontrolleren, majd válaszd a Frissítések ellenőrzése lehetőséget.
  • PlayStation konzol: A PlayStationön válaszd a „Beállítások” menüt, majd a Rendszerszoftver-frissítés lehetőséget.

Ezután nyisd meg az HBO Max appot, és próbálkozz újra a használatával.

A kapcsolat sebességének tesztelése

A pufferelő vagy rossz minőségű videók hátterében a gyenge vagy szakadozó internetkapcsolat állhat. A kapcsolat sebességének teszteléséhez:

  1. A PlayStationön válaszd a Beállítások > Hálózat lehetőséget.
  2. Ezután válassz az alábbiak közül:
    • PlayStation 4: Válaszd az Internetkapcsolat-teszt lehetőséget.
    • PlayStation 5: Válaszd a Kapcsolat állapota > Kapcsolat állapotának megtekintése > Kapcsolat sebessége lehetőséget.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. PlayStation 5: A 4K videók megtekintéséhez 50+ Mbps javasolt.

Ellenőrizd a PlayStation-szolgáltatás állapotát a PlayStation-hálózat állapotát mutató oldalon. További segítségért lásd Az HBO Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Jelentkezz ki, és indítsd újra a PlayStationödet
  1. Az HBO Maxban válaszd a Beállítások cog (lower left) ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Kapcsold ki a PlayStation konzolodat.
  3. Várj 20 másodpercet, és kapcsold vissza a PlayStationt.
  4. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Töröld, majd telepítsd újra az HBO Maxot

PlayStation 4

  1. A PlayStation XMB kezdőmenüjében válaszd a Tévé-/Videószolgáltatások lehetőséget.
  2. Jelöld ki az HBO Maxot, majd nyomd meg az Opciók gombot a kontrollereden.
  3. Válaszd a Törlés lehetőséget.
  4. Telepítsd újra az HBO Maxot (a PlayStation Store-ból töltsd le az HBO Maxot).
  5. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

PlayStation 5

  1. A PlayStation 5 Média kezdőmenüjében jelöld ki az HBO Maxot, majd nyomd meg a kontroller Opciók gombját.
  2. Válaszd a Törlés, majd az OK lehetőséget.
  3. Telepítsd újra az HBO Maxot (válaszd az Összes app lehetőséget, és töltsd le az HBO Maxot).
  4. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

Roku (France only)

You may need to try more than one of these solutions to fix the issue.

Check your internet connection

Press the Home button on your Roku remote. Then go to Settings > Network > Check connection. To improve your wireless connection, go to Tips for improving your wireless Roku connection.

To stream HD video, you need a minimum download speed of 5 Mbps (50+ Mbps is recommended for 4K video). For more help, go to HBO Max buffers or pauses.

Check for updates

First, make sure your HBO Max app and Roku are up-to-date.

  • HBO Max app: On your Roku, use the direction pad to highlight the HBO Max channel. Press the Star button (*) to check for an update.
  • Roku: On your Roku, go to Settings > System > Software update > Check now. This will install software updates for your Roku streaming device and your channels.

Then, open HBO Max and try using the app again.

Sign out and restart your Roku device
  1. In HBO Max, choose the Settings icon cog (lower left) and then Sign Out.
  2. Do one of the following:
    • Roku streaming player: Go to Settings > System > System restart.
    • Roku TV: Go to Settings > System > Power > System restart.
  3. Open HBO Max, sign in, and try using the app again.
Unplug your Roku device
  1. Unplug your Roku streaming player or Roku TV.
  2. Wait 20 seconds and then plug your device back in.
  3. Open HBO Max, sign in, and try using the app again.
Delete and reinstall HBO Max

If your HBO Max subscription was not purchased through Roku, try removing and adding the HBO Max channel using the steps below:

  1. On your Roku, highlight the HBO Max channel and press the Star button (*).
  2. Choose Remove app.
  3. Choose Remove to confirm.
  4. Restart your Roku streaming player or Roku TV.
  5. Search for HBO Max in the Streaming Store.
  6. Choose Add app.
  7. Open HBO Max, sign in, and try using the app again.

Note If you're subscribed to HBO Max through Roku and your subscription is active, you can't remove the HBO Max channel.

Play something from the Home screen
  1. From the Roku Home screen, go to Search.
  2. Search for an HBO Max series or movie (e.g. The Flight Attendant or Tokyo Vice).
  3. Choose HBO Max from the search results to open the app.

Still need help? Take note of the on-screen error message or code (if applicable) and include it when you contact us.

Samsung TV

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

A frissítések ellenőrzése

Először is győződj meg arról, hogy az HBO Max app és a Samsung TV naprakész.

  • HBO Max app: Nyomd meg távirányítód Kezdőlap gombját, majd válaszd az Appok > Beállítások cog (lower left) ikon > Frissítések lehetőséget.
  • Samsung TV: Nyomd meg távirányítód Kezdőlap gombját, majd válaszd a Beállítások fogaskerék, balra lent ikont. Válaszd a Támogatás > Szoftverfrissítések > Frissítés most lehetőséget.
    Nem érhető el a frissítési lehetőség? Kapcsold ki a tévét, majd kapcsold vissza. Ezután ismételd meg a lépéseket.

Ezután nyisd meg az HBO Max appot, és próbálkozz újra a használatával.

A kapcsolat sebességének tesztelése

A pufferelő vagy rossz minőségű videók hátterében a gyenge vagy szakadozó internetkapcsolat állhat.

Teszteld a letöltési sebességedet egy olyan számítógépről, amely ugyanarra a hálózatra csatlakozik, mint a Samsung TV. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. (A 4K videók megtekintéséhez 50+ Mbps javasolt.) További segítségért lásd Az HBO Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Jelentkezz ki, és indítsd újra a Samsung TV-t
  1. Az HBO Maxban válaszd a Beállítások cog (lower left) ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Tartsd lenyomva a Samsung TV távirányítójának bekapcsológombját, amíg a TV előbb ki-, majd újra bekapcsol.
  3. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Töröld az app gyorsítótárát és adatait

Egyes Samsung TV-ken lehetőség van az app gyorsítótárának és adatainak törlésére. Próbálkozz a következő lépésekkel:

  1. Nyomd meg a Kezdőlap gombot a Samsung TV távirányítóján, majd válaszd a Beállítások fogaskerék, balra lent ikont.
  2. Válaszd a Támogatás lehetőséget (ha szükséges), majd az Eszközgondozás opciót.
  3. Válaszd a Tárolás kezelése lehetőséget.
  4. Keresd meg az HBO Maxot, és válaszd a Részletek megtekintése opciót.
  5. Válaszd a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
  6. Válaszd az Adatok törlése lehetőséget.
  7. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

Megjegyzés Az app gyorsítótárának és adatainak törlése nem érhető el minden Samsung TV-n. A lépések tévémodelltől függően változhatnak. További információért lépj a samsung.com/support oldalra.

Töröld, majd telepítsd újra az HBO Maxot
  1. Nyomd meg a Kezdőlap gombot a Samsung TV távirányítóján.
  2. Válaszd az Appok lehetőséget, majd a Beállítások fogaskerék, balra lent ikont.
  3. A távirányítód navigációs billentyűivel jelöld ki az HBO Maxot.
  4. Válaszd a Törlés lehetőséget.
  5. Keress rá az HBO Maxra.
  6. Válaszd ki az HBO Maxot, és válaszd a Telepítés lehetőséget.
  7. Telepítés után válaszd a Futtatás opciót, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

Ezek a lépések a Samsung TV modelljétől függően változhatnak. További információért lépj a samsung.com/support oldalra.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

Sony TV

Ha beépített Android TV-vel rendelkező Sony TV-d van, próbálkozz a fentebb, az Android TV-nél írt lépésekkel.

TV Hub (kizárólag Svédországban)

Ha Tele2 TV Hubbal rendelkező készüléked van, próbáld ki a fentebb, az Android TV-nél leírt lépéseket.

Vestel TiVo TV

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

A kapcsolat sebességének tesztelése

A pufferelő vagy rossz minőségű videók hátterében a gyenge vagy szakadozó internetkapcsolat állhat. A kapcsolat teszteléséhez:

  • Ellenőrizd a hálózati kapcsolatot a Vestel TiVo TV-n. Válaszd a Beállítások > Hálózat > Hálózat ellenőrzése lehetőséget.
  • Teszteld a letöltési sebességedet egy olyan számítógépről, amely ugyanarra a hálózatra csatlakozik, mint a Vestel TiVo TV. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. (A 4K videók megtekintéséhez 50+ Mbps javasolt.) További segítségért lásd Az HBO Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Jelentkezz ki, és indítsd újra a Vestel TiVo TV-t.
  1. Az HBO Maxban válaszd a Beállítások cog (lower left) ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Húzd ki a konnektorból a Vestel TiVo TV-t.
  3. Várj 20 másodpercet, és csatlakoztasd újra a tévét a konnektorhoz.
  4. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

Vestel Android TV

Ha beépített Android TV-vel rendelkező Vestel TV-d van, próbálkozz a fentebb, az Android TV-nél leírt lépésekkel.

Vodafone TV vagy VodafoneZiggo-Telenet TV (egyes országokban)

Az HBO Max app nem minden országban érhető el Vodafone TV vagy VodafoneZiggo-Telenet TV készüléken.

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

A frissítések ellenőrzése
  1. HBO Max app: Ellenőrizd az elérhető HBO Max-frissítéseket a Vodafone TV-n vagy a VodafoneZiggo-Telenet TV-n. Ha látsz elérhető frissítést, frissítsd az HBO Max appot a tévéden.
  2. Vodafone TV vagy VodafoneZiggo-Telenet TV: A tévéden válaszd a Beállítások > Eszköz > Beállítások > Névjegy > Rendszerfrissítés lehetőséget.
Jelentkezz ki, és indítsd újra a tévédet
  1. Az HBO Maxban válaszd a Beállítások cog (lower left) ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Húzd ki a konnektorból vagy kapcsold ki a Vodafone TV-t vagy a VodafoneZiggo-Telenet TV-t.
  3. Várj 20 másodpercet, és csatlakoztasd újra a Vodafone TV készüléket a konnektorhoz.
  4. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra a streameléssel.
A kapcsolat sebességének tesztelése

Teszteld a letöltési sebességedet egy olyan számítógépről, amely ugyanarra a hálózatra csatlakozik, mint a Vodafone TV vagy a VodafoneZiggo-Telenet TV. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. További segítségért lásd Az HBO Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

VF TV PLAY (csak Portugáliában)

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

A frissítések ellenőrzése
  1. HBO Max app: Ellenőrizd az elérhető HBO Max-frissítéseket a VF TV PLAY eszközödön. Ha látsz elérhető frissítést, frissítsd az HBO Max appot a VF TV PLAY-en.
  2. VF TV PLAY: A VF TV PLAY-en válaszd a Beállítások > Eszköz > Beállítások > Névjegy > Rendszerfrissítés lehetőséget.
Jelentkezz ki, és indítsd újra a VF TV PLAY-t.
  1. Az HBO Maxban válaszd a Beállítások cog (lower left) ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Húzd ki a VF TV PLAY eszközödet a konnektorból.
  3. Várj 20 másodpercet, és csatlakoztasd újra a VF TV PLAY eszközt a konnektorhoz.
  4. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra a streameléssel.
A kapcsolat sebességének tesztelése

Teszteld a letöltési sebességedet egy olyan számítógépről, amely ugyanarra a hálózatra csatlakozik, mint a VF TV PLAY. Ehhez nyiss meg egy böngészőt, és keress rá az „internetsebesség-mérés” kifejezésre.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. További segítségért lásd Az HBO Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.

Xbox konzol (egyes országokban)

Lehet, hogy többféle megoldást is ki kell próbálnod a probléma orvoslásához:

Az Xbox-szolgáltatás állapotának ellenőrzése

Ellenőrizd az HBO Max- és az Xbox-szolgáltatás állapotát az Xbox állapotát mutató oldalon.

A frissítések ellenőrzése

Győződj meg arról, hogy az HBO Max app és az Xbox konzolod naprakész.

  • HBO Max app: Az Xboxon válaszd a Saját játékok és appok lehetőséget, jelöld ki az HBO Maxot, és nyomd meg vezérlőd menü gombját, majd válaszd az App kezelése opciót a frissítés telepítéséhez.
  • Xbox konzol: Az Xboxon válaszd a Profil & Rendszer > Beállítások > Rendszer > Frissítések lehetőséget.

Ezután nyisd meg az HBO Max appot, és próbálkozz újra a használatával.

A kapcsolat sebességének tesztelése

A kapcsolat sebességének teszteléséhez válaszd az Xbox-kapcsolat sebességének javítása lehetőséget, és válaszd a Konzol sebességteszt futtatása opciót.

HD videó streameléséhez legalább 5 Mbps letöltési sebességre van szükséged. (A 4K videók megtekintéséhez 50+ Mbps javasolt.) További segítségért lásd Az HBO Max pufferel vagy megáll című súgócikket.

Jelentkezz ki, és indítsd újra a konzolt
  1. Az HBO Maxban válaszd a Beállítások cog (lower left) ikont, majd a Kijelentkezés lehetőséget.
  2. Nyomd meg az Xbox gombot a kontrolleren, és válaszd a Konzol újraindítása > Újraindítás lehetőséget.
  3. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.
Távolítsd el, majd telepítsd újra az HBO Maxot
  1. Válaszd a Saját játékok & appok lehetőséget.
  2. Jelöld ki az HBO Maxot, nyomd meg kontrollereden a Menü gombot, majd válaszd az Eltávolítás lehetőséget.
  3. Telepítsd újra az HBO Max appot (lépj az Appokhoz, és töltsd le az HBO Maxot).
  4. Nyisd meg az HBO Maxot, jelentkezz be, és próbálkozz újra az app használatával.

További segítségre van szükséged? Jegyezd fel a képernyőn megjelenő hibaüzenetet vagy kódot (ha van), és küldd el nekünk.