แก้ไขปัญหาแอป HBO Max หรือ HBOMax.com

1. เปิดการตั้งค่าและค้นหา HBO Max
2. เลือก HBO Max จากผลการค้นหา
3. เลือกพื้นที่เก็บข้อมูลและแคชหรือพื้นที่เก็บข้อมูล (ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ Android ของคุณ)
4. เลือกล้างแคช
5. เลือกล้างพื้นที่เก็บข้อมูลหรือล้างข้อมูล (ถ้ามี)
6. เปิด HBO Max เข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

1. ไปที่การตั้งค่า > แอปและเกม > จัดการแอปพลิเคชันทั้งหมด
2. เลือก HBO Max จากรายการแอป
3. เลือกบังคับหยุด
4. เลือกล้างแคช
5. เลือกล้างข้อมูล
6. เปิด HBO Max เข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

1. ใน Google Chrome ให้เลือกไอคอนเมนู (มุมบนขวา)
2. เลือกอัปเดต Google Chrome (ถ้ามี) แล้วเลือกเปิดอีกครั้ง
3. กลับไปที่ HBOMax.com แล้วลองรับชมสักรายการหนึ่ง

วิธีทดสอบคือเปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่และค้นหา "การทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต" จากนั้นจึงทำการทดสอบความเร็ว

หากต้องการสตรีมวิดีโอแบบ HD คุณต้องมีความเร็วในการดาวน์โหลดขั้นต่ำ 5 Mbps หากวิดีโอสะดุด ให้ไปที่ส่วน HBO Max สะดุดหรือชะงัก

1. ใน Google Chrome ให้เลือกไอคอนเมนู (มุมบนขวา) จากนั้นเลือกหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนใหม่
2. ไปที่ HBOMax.com เข้าสู่ระบบ แล้วลองรับชมสักรายการหนึ่ง

หากคุณสามารถรับชมในหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนได้โดยไม่มีปัญหา ให้ลองทำดังนี้

• ปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์
• ล้างแคชและคุกกี้

1. ที่ HBOMax.com ให้เลือกโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือกออกจากระบบ
2. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แล้วเปิด Google Chrome
3. กลับไปที่ HBOMax.com เข้าสู่ระบบ แล้วลองรับชมสักรายการหนึ่ง

ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นที่รองรับ (Firefox, Microsoft Edge หรือ Safari)

หากคุณไม่พบปัญหาในการสตรีมด้วยเบราว์เซอร์อื่น ให้ตรวจสอบการกําหนดค่าเบราว์เซอร์ของคุณดังนี้

• อนุญาตคุกกี้ของบุคคลที่สาม
• ปิดใช้งานซอฟต์แวร์บล็อกโฆษณา
• ปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์
• ล้างแคชและคุกกี้

1. ใน Microsoft Edge ให้เลือกไอคอนเมนู (มุมบนขวา เป็นจุดแนวนอนสามจุด) > การตั้งค่า > เกี่ยวกับ Microsoft Edge
2. หากมีการอัปเดต ให้เลือกอัปเดต
3. กลับไปที่ HBOMax.com แล้วลองรับชมสักรายการหนึ่ง

วิธีทดสอบคือเปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่และค้นหา "การทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต" จากนั้นจึงทำการทดสอบความเร็ว

หากต้องการสตรีมวิดีโอแบบ HD คุณต้องมีความเร็วในการดาวน์โหลดขั้นต่ำ 5 Mbps หากวิดีโอสะดุด ให้ไปที่ส่วน HBO Max สะดุดหรือชะงัก

1. ใน Microsoft Edge ให้เลือกไอคอนเมนู (มุมบนขวา เป็นจุดแนวนอนสามจุด) แล้วเลือกหน้าต่าง InPrivate ใหม่
2. ไปที่ HBOMax.com เข้าสู่ระบบ แล้วลองรับชมสักรายการหนึ่ง

• ปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์
• ล้างแคชและคุกกี้

1. ที่ HBOMax.com ให้เลือกโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือกออกจากระบบ
2. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แล้วเปิด Microsoft Edge
3. กลับไปที่ HBOMax.com เข้าสู่ระบบ แล้วลองรับชมสักรายการหนึ่ง

ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นที่รองรับ (Chrome, Firefox หรือ Safari)

หากคุณไม่พบปัญหาในการสตรีมด้วยเบราว์เซอร์อื่น ให้ตรวจสอบการกําหนดค่าเบราว์เซอร์ของคุณดังนี้

• ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่สามแล้ว
• ปิดใช้งานซอฟต์แวร์บล็อกโฆษณา
• ปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์
• ล้างแคชและคุกกี้ (วิธีแก้ไขถัดไป)

1. ใน Microsoft Edge ให้เลือกไอคอนเมนู (มุมบนขวา เป็นจุดแนวนอนสามจุด) จากนั้นเลือกประวัติ
2. ทางด้านซ้าย ให้เลือกล้างข้อมูลการเรียกดู (ไอคอนถังขยะ)
3. จากเมนูแบบเลื่อนลงช่วงเวลา ให้เลือก "ทุกเวลา"
4. เลือกกล่องกาเครื่องหมายคุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆ และรูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้ แล้วเลือกล้างทันที

1. ใน Firefox ให้เลือกไอคอนเมนู (มุมบนขวา) แล้วเลือกการตั้งค่า
2. พิมพ์อัปเดตในช่องค้นหา
3. เลือกตรวจสอบการอัปเดต
4. หากมีการอัปเดต ให้ดาวน์โหลด
5. กลับไปที่ HBOMax.com แล้วลองรับชมสักรายการหนึ่ง

วิธีทดสอบคือเปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่และค้นหา "การทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต" จากนั้นจึงทำการทดสอบความเร็ว

หากต้องการสตรีมวิดีโอแบบ HD คุณต้องมีความเร็วในการดาวน์โหลดขั้นต่ำ 5 Mbps หากวิดีโอสะดุด ให้ไปที่ส่วน HBO Max สะดุดหรือชะงัก

1. ใน Firefox ให้เลือกไอคอนเมนู (มุมบนขวา) แล้วเลือก "หน้าต่างส่วนตัวใหม่"
2. ไปที่ HBOMax.com เข้าสู่ระบบ แล้วลองรับชมสักรายการหนึ่ง

หากคุณสามารถสตรีมในหน้าต่างส่วนตัวได้โดยไม่มีปัญหา ให้ลองทำดังนี้

• ปิดใช้งานส่วนเสริมของ Firefox
• ล้างคุกกี้และแคชของ Firefox

1. ที่ HBOMax.com ให้เลือกโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือกออกจากระบบ
2. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเปิด Firefox
3. กลับไปที่ HBOMax.com เข้าสู่ระบบ แล้วลองรับชมสักรายการหนึ่ง

ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นที่รองรับ (Chrome, Microsoft Edge หรือ Safari)

หากคุณไม่พบปัญหาในการสตรีมด้วยเบราว์เซอร์อื่น ให้ตรวจสอบการกําหนดค่าเบราว์เซอร์ของคุณดังนี้

• ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่สามแล้ว
• ปิดใช้งานซอฟต์แวร์บล็อกโฆษณา
• ปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์
• ล้างคุกกี้และแคชของ Firefox

เพื่ออัปเดต Safari ให้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันเสมอ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณใช้ macOS เวอร์ชันล่าสุด เนื่องจาก Safari จะได้รับการอัปเดตเมื่อคุณอัปเดต Mac ของคุณ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่บทความอัปเดต macOS บน Mac ของ Apple

วิธีทดสอบคือเปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่และค้นหา "การทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต" จากนั้นจึงทำการทดสอบความเร็ว

หากต้องการสตรีมวิดีโอแบบ HD คุณต้องมีความเร็วในการดาวน์โหลดขั้นต่ำ 5 Mbps หากวิดีโอสะดุด ให้ไปที่ส่วน HBO Max สะดุดหรือชะงัก

1. ใน Safari ให้ไปที่เมนูไฟล์ แล้วเลือกหน้าต่างส่วนตัวใหม่
2. ไปที่ HBOMax.com เข้าสู่ระบบ แล้วลองรับชมสักรายการหนึ่ง

หากคุณสามารถสตรีมในหน้าต่างส่วนตัวได้โดยไม่มีปัญหา ให้ลองทำดังนี้

• ปิดส่วนขยายของ Safari
• ปิดส่วนขยายของ Safari

1. ที่ HBOMax.com ให้เลือกโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือกออกจากระบบ
2. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเปิด Safari
3. กลับไปที่ HBOMax.com เข้าสู่ระบบ แล้วลองรับชมสักรายการหนึ่ง

ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นที่รองรับ (Chrome, Firefox หรือ Microsoft Edge)

หากคุณไม่พบปัญหาในการสตรีมด้วยเบราว์เซอร์อื่น ให้ตรวจสอบการกําหนดค่าเบราว์เซอร์ของคุณดังนี้

• ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่สามแล้ว
• ปิดใช้งานซอฟต์แวร์บล็อกโฆษณา
• ปิดส่วนขยายของ Safari
• ปิดส่วนขยายของ Safari

ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าแอป HBO Max และ Fire TV อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด

• แอป HBO Max: บน Amazon Fire TV ของคุณ ให้ไฮไลต์ช่อง HBO Max จากนั้นกดปุ่มเมนูบนรีโมท (ปุ่มที่มี 3 เส้น) จากนั้นที่มุมล่างขวา ให้เลือกข้อมูลเพิ่มเติม > อัปเดต
• Amazon Fire TV: บน Amazon Fire TV ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > Fire TV ของฉัน > เกี่ยวกับ > ตรวจสอบการอัปเดตระบบ

จากนั้นเปิด HBO Max แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

หากวิดีโอสะดุดหรือมีคุณภาพต่ำ อาจเกิดจากการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ช้าหรือไม่สม่ำเสมอ โดยสามารถตรวจสอบการเชื่อมต่อได้ดังนี้

1. บน Amazon Fire TV ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > เครือข่าย
2. กดปุ่มเล่นบนรีโมทเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ

คุณยังสามารถดาวน์โหลดแอปทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตจาก Amazon Appstore และทดสอบความเร็วในการเชื่อมต่อของคุณได้ด้วย หากต้องการสตรีมวิดีโอแบบ HD คุณต้องมีความเร็วในการดาวน์โหลดขั้นต่ำ 5 Mbps (แนะนำให้ใช้ 50 Mbps ขึ้นไปสําหรับวิดีโอแบบ 4K) หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ไปที่ HBO Max สะดุดหรือชะงัก

1. ใน HBO Max ให้เลือกไอคอนการตั้งค่า แล้วเลือกออกจากระบบ
2. ไปที่หน้าจอหลักบน Amazon Fire TV ของคุณ เลือกการตั้งค่า > Fire TV ของฉัน > รีสตาร์ท
3. เปิด HBO Max เข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

1. บน Amazon Fire TV ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > จัดการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง
2. เลือก HBO Max จากรายการแอป
3. เลือกบังคับหยุด
4. เลือกล้างแคช
5. เลือกล้างข้อมูล
6. เปิด HBO Max เข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

1. บน Amazon Fire TV ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > จัดการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง
2. เลือก HBO Max จากรายการแอป จากนั้นเลือกถอนการติดตั้ง
3. ติดตั้งแอป HBO Max จาก Amazon Appstore อีกครั้ง
4. เปิด HBO Max เข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ไปที่ความช่วยเหลือสำหรับ Fire TV

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป HBO Max และ Android TV เป็นเวอร์ชันล่าสุดดังนี้

• แอป HBO Max: บน Android TV ให้ไฮไลต์แอป HBO Max จากนั้นกดปุ่มเลือกค้างไว้ แล้วเลือกดูรายละเอียด > อัปเดต
• Android: บน Android TV ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > เกี่ยวกับ > การอัปเดตระบบ > ตรวจสอบการอัปเดต

จากนั้นเปิด HBO Max แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

หากวิดีโอสะดุดหรือมีคุณภาพต่ำ อาจเกิดจากการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ช้าหรือไม่สม่ำเสมอ

ดาวน์โหลดแอปทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตจาก Google Play Store และทดสอบความเร็วในการเชื่อมต่อของคุณ (หรือทดสอบความเร็วในการดาวน์โหลดบนคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับ Android TV โดยเปิดเบราว์เซอร์แล้วค้นหา "ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต")

หากต้องการสตรีมวิดีโอแบบ HD คุณต้องมีความเร็วในการดาวน์โหลดขั้นต่ำ 5 Mbps (แนะนําให้ใช้ 50 Mbps ขึ้นไปสําหรับวิดีโอแบบ 4K) หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ไปที่ส่วน HBO Max สะดุดหรือชะงัก

1. ใน HBO Max ให้เลือกไอคอนการตั้งค่า แล้วเลือกออกจากระบบ
2. บน Android TV ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > เกี่ยวกับ > รีสตาร์ท > รีสตาร์ท
3. เปิด HBO Max เข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

1. บน Android TV ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > แอป
2. เลือก HBO Max จากรายการแอป
3. เลือกล้างแคช
4. เลือกล้างข้อมูล
5. เปิด HBO Max เข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

1. บน Android TV ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > แอป และเลือก HBO Max
2. เลือกถอนการติดตั้ง
3. ไปที่แอปและค้นหา HBO Max
4. เลือก HBO Max แล้วเลือกติดตั้ง
5. เปิด HBO Max เข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Android TV ให้ไปที่ความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Android TV

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป HBO Max และ Apple TV เป็นเวอร์ชันล่าสุดดังนี้

• แอป HBO Max: ไปที่ App Store และค้นหา HBO Max หากมีการอัปเดตแอป ให้เลือกอัปเดต
• Apple TV: บน Apple TV ให้ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์ > อัปเดตซอฟต์แวร์

จากนั้นเปิด HBO Max แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

หากวิดีโอสะดุดหรือมีคุณภาพต่ำ อาจเกิดจากการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ช้าหรือไม่สม่ำเสมอ

ดาวน์โหลดแอปทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตจาก App Store ของ Apple และทดสอบความเร็วในการเชื่อมต่อของคุณ (หรือทดสอบความเร็วในการดาวน์โหลดบนคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับ Apple TV โดยเปิดเบราว์เซอร์แล้วค้นหา "ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต")

หากต้องการสตรีมวิดีโอแบบ HD คุณต้องมีความเร็วในการดาวน์โหลดขั้นต่ำ 5 Mbps (แนะนําให้ใช้ 50 Mbps ขึ้นไปสําหรับวิดีโอแบบ 4K) หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ไปที่ส่วน HBO Max สะดุดหรือชะงัก

1. ใน HBO Max ให้เลือกไอคอนการตั้งค่า แล้วเลือกออกจากระบบ
2. รีสตาร์ท Apple TV โดยไปที่การตั้งค่า > ระบบ > รีสตาร์ท
3. เปิด HBO Max เข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

1. จากหน้าจอหลัก ให้ไฮไลต์แอป HBO Max
2. กดพื้นผิวสัมผัสค้างไว้สองวินาที จากนั้นกดปุ่มเล่น/หยุดชั่วคราว
3. เลือกลบ
4. เปิด App Store บน Apple TV ของคุณ
5. ค้นหาแอป HBO Max แล้วเลือกติดตั้ง
6. เปิด HBO Max เข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าแอป HBO Max และทีวี VIDAA อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดดังนี้

• แอป HBO Max: บนทีวี VIDAA ของคุณ ให้เปิด VIDAA App Store และไปที่แอปของฉัน ไฮไลต์ HBO Max แล้วเลือกอัปเดต (หากมี)
• ทีวี VIDAA: บนทีวี VIDAA ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่าระบบ > การสนับสนุน > การอัปเกรดระบบ > การอัปเกรดเฟิร์มแวร์

จากนั้นเปิด HBO Max แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

หากวิดีโอสะดุดหรือมีคุณภาพต่ำ อาจเกิดจากการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ช้าหรือไม่สม่ำเสมอ

ทดสอบความเร็วในการดาวน์โหลดจากคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อเครือข่ายเดียวกันกับทีวี VIDAA ของคุณ โดยเปิดเบราว์เซอร์และค้นหา “ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต”

หากต้องการสตรีมวิดีโอแบบ HD คุณต้องมีความเร็วในการดาวน์โหลดขั้นต่ำ 5 Mbps (แนะนําให้ใช้ 50 Mbps ขึ้นไปสําหรับวิดีโอแบบ 4K) หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ไปที่ส่วน HBO Max สะดุดหรือชะงัก

1. ใน HBO Max ให้เลือกไอคอนการตั้งค่า แล้วเลือกออกจากระบบ
2. ถอดปลั๊กทีวี VIDAA
3. รอ 20 วินาทีแล้วจึงเสียบปลั๊กทีวีอีกครั้ง
4. เปิด HBO Max เข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

1. บนทีวี VIDAA ของคุณ ให้ไปที่แอปของฉัน
2. ไฮไลต์ HBO Max จากนั้นกดปุ่มที่อยู่ตรงกลางปุ่มทิศทางบนรีโมท VIDAA ค้างไว้
3. เลือกลบออก
4. เปิด VIDAA App Store แล้วค้นหา HBO Max
5. เลือก HBO Max แล้วเลือกติดตั้ง
6. เมื่อติดตั้งแล้ว ให้เปิด HBO Max จากนั้นเข้าสู่ระบบแล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป HBO Max และทีวี LG เป็นเวอร์ชันล่าสุดดังนี้

• แอป HBO Max: กดปุ่มหน้าหลักบนรีโมททีวี LG จากนั้นเลือก LG Content Store > แอป > แอปของฉัน จากนั้นเลือก HBO Max และอัปเดต
• ทีวี LG: กดปุ่มการตั้งค่าบนรีโมททีวี LG จากนั้นเลือกการตั้งค่าทั้งหมด > ทั่วไป > เกี่ยวกับทีวีเครื่องนี้ > ตรวจสอบการอัปเดต

จากนั้นเปิด HBO Max แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

หากวิดีโอสะดุดหรือมีคุณภาพต่ำ อาจเกิดจากการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ช้าหรือไม่สม่ำเสมอ

ทดสอบความเร็วในการดาวน์โหลดของคุณจากคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อเครือข่ายเดียวกันกับทีวี LG ของคุณ โดยเปิดเบราว์เซอร์และค้นหา "ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต"

หากต้องการสตรีมวิดีโอแบบ HD คุณต้องมีความเร็วในการดาวน์โหลดขั้นต่ำ 5 Mbps (แนะนําให้ใช้ 50 Mbps ขึ้นไปสําหรับวิดีโอแบบ 4K) หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ไปที่ส่วน HBO Max สะดุดหรือชะงัก

1. ใน HBO Max ให้เลือกไอคอนการตั้งค่า แล้วเลือกออกจากระบบ
2. ถอดปลั๊กทีวี LG ของคุณ
3. รอ 20 วินาทีแล้วจึงเสียบปลั๊กทีวีอีกครั้ง
4. เปิด HBO Max เข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

1. กดปุ่มหน้าหลักบนรีโมท LG
2. กดปุ่มเลือกค้างไว้ (กดปุ่มที่อยู่ตรงกลางของปุ่มทิศทาง) เพื่อเข้าสู่โหมดแก้ไข
3. ค้นหา HBO Max จากนั้นกดปุ่มทิศทางขึ้น แล้วเลือก X ที่อยู่เหนือแอป
4. เลือกใช่ เพื่อยืนยัน
5. ติดตั้ง HBO Max ใหม่ (เปิด LG Content Store และติดตั้ง HBO Max)
6. เมื่อติดตั้งใหม่แล้ว ให้เลือกเปิด จากนั้นเข้าสู่ระบบ และลองใช้แอปอีกครั้ง

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป HBO Max และคอนโซล PlayStation ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

• แอป HBO Max: บน PlayStation ของคุณ ให้ไฮไลต์ HBO Max แล้วกดปุ่มตัวเลือกบนคอนโทรลเลอร์ จากนั้นตรวจสอบการอัปเดต
• คอนโซล PlayStation: บน PlayStation ของคุณ ให้ไปที่เมนูการตั้งค่า แล้วเลือกการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ

จากนั้นเปิด HBO Max แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

หากวิดีโอสะดุดหรือมีคุณภาพต่ำ อาจเกิดจากการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ช้าหรือไม่สม่ำเสมอ โดยสามารถตรวจสอบการเชื่อมต่อได้ดังนี้

1. บน PlayStation ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > เครือข่าย
2. จากนั้นให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
   • PlayStation 4: เลือกการทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
   • PlayStation 5: เลือกสถานะการเชื่อมต่อ > ดูสถานะการเชื่อมต่อ > ความเร็วในการเชื่อมต่อ

หากต้องการสตรีมวิดีโอแบบ HD คุณต้องมีความเร็วในการดาวน์โหลดขั้นต่ำ 5 Mbps PlayStation 5: แนะนําให้ใช้ 50 Mbps ขึ้นไปสําหรับวิดีโอแบบ 4K

ตรวจสอบสถานะของบริการ PlayStation ในหน้าสถานะ PlayStation หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ไปที่ HBO Max สะดุดหรือชะงัก

1. ใน HBO Max ให้เลือกไอคอนการตั้งค่า แล้วเลือกออกจากระบบ
2. ปิดคอนโซล PlayStation ของคุณ
3. รอ 20 วินาทีแล้วจึงเปิด PlayStation อีกครั้ง
4. เปิด HBO Max เข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

PlayStation 4

1. จากเมนูหน้าหลัก XMB บน PlayStation ของคุณ ให้ไปที่บริการทีวี/วิดีโอ
2. ไฮไลต์แอป HBO Max แล้วกดปุ่มตัวเลือกบนคอนโทรลเลอร์ของคุณ
3. เลือกลบ
4. ติดตั้ง HBO Max ใหม่ (ไปที่ PlayStation Store และดาวน์โหลด HBO Max)
5. เปิด HBO Max เข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

PlayStation 5

1. จากเมนูหน้าแรกของสื่อบน PlayStation 5 ของคุณ ให้ไฮไลต์ HBO Max แล้วกดปุ่มตัวเลือกบนคอนโทรลเลอร์ของคุณ
2. เลือกลบ จากนั้นเลือกตกลง
3. ติดตั้ง HBO Max ใหม่ (ไปที่แอปทั้งหมด และดาวน์โหลด HBO Max)
4. เปิด HBO Max เข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป HBO Max และทีวี Samsung เป็นเวอร์ชันล่าสุดดังนี้

• แอป HBO Max: กดปุ่มหน้าหลักบนรีโมท จากนั้นเลือกแอป > ไอคอนการตั้งค่า > อัปเดต
• ทีวี Samsung: กดปุ่มหน้าหลักบนรีโมท จากนั้นไปที่ไอคอนการตั้งค่า เลือกการสนับสนุน > การอัปเดตซอฟต์แวร์ > อัปเดตทันที
  หากไม่มีตัวเลือกให้อัปเดต ให้ปิดทีวีแล้วเปิดใหม่ จากนั้นลองทําตามขั้นตอนนี้อีกครั้ง

จากนั้นเปิด HBO Max แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

หากวิดีโอสะดุดหรือมีคุณภาพต่ำ อาจเกิดจากการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ช้าหรือไม่สม่ำเสมอ

ทดสอบความเร็วในการดาวน์โหลดของคุณจากคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อเครือข่ายเดียวกันกับทีวี Samsung ของคุณ โดยเปิดเบราว์เซอร์และค้นหา "ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต"

หากต้องการสตรีมวิดีโอแบบ HD คุณต้องมีความเร็วในการดาวน์โหลดขั้นต่ำ 5 Mbps (แนะนําให้ใช้ 50 Mbps ขึ้นไปสําหรับวิดีโอแบบ 4K) หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ไปที่ส่วน HBO Max สะดุดหรือชะงัก

1. ใน HBO Max ให้เลือกไอคอนการตั้งค่า แล้วเลือกออกจากระบบ
2. กดปุ่มเปิด/ปิดบนรีโมททีวี Samsung ค้างไว้จนกว่าทีวีจะปิด แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
3. เปิด HBO Max เข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

ทีวี Samsung บางรุ่นมีตัวเลือกในการล้างแคชและข้อมูลของแอป ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. กดปุ่มหน้าหลักบนรีโมททีวี Samsung จากนั้นไปที่ไอคอนการตั้งค่า
2. เลือกการสนับสนุน (หากจำเป็น) จากนั้นเลือกการดูแลอุปกรณ์
3. เลือกจัดการพื้นที่เก็บข้อมูล
4. ค้นหา HBO Max แล้วเลือกดูรายละเอียด
5. เลือกล้างแคช
6. เลือกล้างข้อมูล
7. เปิด HBO Max เข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

หมายเหตุ การล้างแคชและข้อมูลของแอปนั้นไม่มีให้ใช้งานในทีวี Samsung บางรุ่น และขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นทีวีของคุณ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ samsung.com/support

1. กดปุ่มหน้าหลักบนรีโมททีวี Samsung
2. เลือกแอป จากนั้นเลือกไอคอนการตั้งค่า
3. ใช้ปุ่มนําทางบนรีโมทของคุณเพื่อไฮไลต์ HBO Max
4. เลือกลบ
5. ค้นหา HBO Max
6. เลือก HBO Max แล้วเลือกติดตั้ง
7. เมื่อติดตั้งแล้ว ให้เลือกเรียกใช้ เข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

ขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นทีวี Samsung ของคุณ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ samsung.com/support

ตรวจสอบสถานะของบริการ HBO Max และ Xbox ในหน้าสถานะ Xbox

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป HBO Max และคอนโซล Xbox ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

• แอป HBO Max: บน Xbox ของคุณ ให้ไปที่เกมและแอปของฉัน จากนั้นไฮไลต์ HBO Max แล้วกดปุ่มเมนูบนคอนโทรลเลอร์ จากนั้นเลือกจัดการแอปเพื่อติดตั้งการอัปเดตแอป
• คอนโซล Xbox: บน Xbox ของคุณ ให้ไปที่โปรไฟล์และระบบ > การตั้งค่า > ระบบ > การอัปเดต

จากนั้นเปิด HBO Max แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

หากต้องการทดสอบความเร็วในการเชื่อมต่อของคุณ ให้ไปที่แก้ไขปัญหาความเร็วในการเชื่อมต่อ Xbox แล้วเลือกเรียกใช้การทดสอบความเร็วของคอนโซล

หากต้องการสตรีมวิดีโอแบบ HD คุณต้องมีความเร็วในการดาวน์โหลดขั้นต่ำ 5 Mbps (แนะนําให้ใช้ 50 Mbps ขึ้นไปสําหรับวิดีโอแบบ 4K) หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ไปที่ส่วน HBO Max สะดุดหรือชะงัก

1. ใน HBO Max ให้เลือกไอคอนการตั้งค่า แล้วเลือกออกจากระบบ
2. กดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์ของคุณและเลือกรีสตาร์ทคอนโซล > รีสตาร์ท
3. เปิด HBO Max เข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง

1. ไปที่เกมและแอปของฉัน
2. ไฮไลต์ HBO Max จากนั้นกดปุ่มเมนูบนคอนโทรลเลอร์ของคุณ แล้วเลือกถอนการติดตั้ง
3. ติดตั้ง HBO Max ใหม่ (ไปที่แอปแล้วดาวน์โหลด HBO Max)
4. เปิด HBO Max เข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง