เข้าสู่ระบบ HBO Max ไม่ได้

ลองเข้าสู่ระบบ HBO Max บนอุปกรณ์ที่แพ็กเกจรองรับเครื่องอื่น (แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ หรือทีวี)

ลองเข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น เช่น อีเมลและรหัสผ่าน หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ บัญชีของคุณอาจมีที่อยู่อีเมลและ/หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมโยงอยู่ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่ค้นหาอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ

หากบัญชีของคุณมีอีเมลและรหัสผ่าน ลองเข้าสู่ระบบโดยไม่ใช้รหัสผ่านของคุณ วิธีการมีดังนี้

1. เมื่อได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณ ใหเลือกรับรหัสแทน
2. ตรวจสอบกล่องจดหมายเพื่อหาอีเมลจาก HBO Max (หัวเรื่องอีเมล: จำกัดเวลา: รหัส HBO Max แบบใช้ครั้งเดียวของคุณ) อีเมลนี้จะส่งถึงภายในไม่กี่นาที โปรดค้นหาในโฟลเดอร์กล่องจดหมายทั้งหมด (รวมถึงโปรโมชัน จดหมายขยะ และสแปม) ไม่ได้รับอีเมลใช่ไหม
3. ป้อนรหัส 6 หลักจากอีเมลของคุณ
4. เมื่อได้รับแจ้ง ให้เพิ่มหรืออัปเดตรหัสผ่านสำหรับบัญชีของคุณ
5. เลือกคนที่จะรับชม แล้วคุณก็พร้อมที่จะสตรีมแล้ว

หากคุณสมัครผ่าน Apple ให้ลองกู้คืนการสมัครสมาชิกของคุณตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดแอป HBO Max บน iPhone หรือ iPad ที่คุณสมัคร HBO Max
2. เลือกเข้าสู่ระบบ
3. เลือกเข้าสู่ระบบ จากนั้นกู้คืนการซื้อ

หากเราพบการสมัครสมาชิก HBO Max ที่ใช้งานได้อยู่ใน Apple App Store เราจะนำคุณเข้าสู่ระบบบัญชี HBO Max ของคุณ

ลองล้างแคช HBO Max ดังนี้

ลบแอป HBO Max ออกจากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต แล้วติดตั้งอีกครั้ง จากนั้นเปิด HBO Max แล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ลองเข้าสู่ระบบ HBO Max บนอุปกรณ์ที่แพ็กเกจรองรับเครื่องอื่น (โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือทีวี)

ลองเข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น เช่น อีเมลและรหัสผ่าน หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ บัญชีของคุณอาจมีที่อยู่อีเมลและ/หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมโยงอยู่ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่ค้นหาอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ

หากบัญชีของคุณมีอีเมลและรหัสผ่าน ลองเข้าสู่ระบบโดยไม่ใช้รหัสผ่านของคุณ วิธีการมีดังนี้

1. เมื่อได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณ ใหเลือกรับรหัสแทน
2. ตรวจสอบกล่องจดหมายเพื่อหาอีเมลจาก HBO Max (หัวเรื่องอีเมล: จำกัดเวลา: รหัส HBO Max แบบใช้ครั้งเดียวของคุณ) อีเมลนี้จะส่งถึงภายในไม่กี่นาที โปรดค้นหาในโฟลเดอร์กล่องจดหมายทั้งหมด (รวมถึงโปรโมชัน จดหมายขยะ และสแปม) ไม่ได้รับอีเมลใช่ไหม
3. ป้อนรหัส 6 หลักจากอีเมลของคุณ
4. เมื่อได้รับแจ้ง ให้เพิ่มหรืออัปเดตรหัสผ่านสำหรับบัญชีของคุณ
5. เลือกคนที่จะรับชม แล้วคุณก็พร้อมที่จะสตรีมแล้ว

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ
• ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการอัปเดตสำหรับเบราว์เซอร์ของคุณหรือไม่ ซึ่งสามารถดูวิธีได้โดยค้นหาการอัปเดตร่วมกับชื่อเบราว์เซอร์ในอินเทอร์เน็ต (เช่น “อัปเดต Chrome”)

ลองใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับอื่นๆ (Chrome, Firefox, Microsoft Edge หรือ Safari) ซึ่งจะช่วยพิจารณาว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับเบราว์เซอร์ใดเบราว์เซอร์หนึ่งหรือไม่

1. ล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์สำหรับ hbomax.com ซึ่งสามารถดูวิธีได้โดยค้นหาคำว่า “คุกกี้” ในข้อมูลช่วยเหลือของเบราว์เซอร์ของคุณ
2. ปิดและเปิดเบราว์เซอร์ของคุณอีกครั้ง
3. ไปที่ hbomax.com แล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

หากคุณยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบบนคอมพิวเตอร์ได้ ให้ลองล้างแคชของเบราว์เซอร์ ซึ่งสามารถดูวิธีได้โดยค้นหาคำว่า “ล้างแคช” ในข้อมูลช่วยเหลือของเบราว์เซอร์ของคุณ

ลองเข้าสู่ระบบ HBO Max บนอุปกรณ์ที่รองรับเครื่องอื่น (โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์)

ลองลงชื่อเข้าใช้วิธีอื่น เช่น อีเมลและรหัสผ่าน หรือเบอร์มือถือ บัญชีของคุณอาจมีอีเมลหรือเบอร์มือถือที่เชื่อมโยงอยู่ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่ค้นหาอีเมลหรือเบอร์มือถือของคุณ

1. ไปที่ hbomax.com/forgot-password
2. ป้อนอีเมลบัญชี HBO Max (หรือ HBO GO) ของคุณแล้วเลือกส่ง ลืมอีเมลบัญชีใช่ไหม
3. ตรวจสอบอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน HBO Max ในกล่องข้อความของคุณ คุณควรได้รับอีเมลนี้ภายในไม่กี่นาที
   ไม่ได้รับอีเมลใช่ไหม
4. เปิดอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านฉบับล่าสุด แล้วเลือกรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
5. ป้อนรหัสผ่านใหม่แล้วเลือกบันทึก

ตอนนี้ ให้เข้าสู่ระบบ HBO Max โดยใช้อีเมลบัญชีและรหัสผ่านใหม่ของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณไปยังบัญชีเป็นวิธีการเข้าสู่ระบบเพิ่มเติมได้อีกด้วย

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการรีเซ็ตรหัสผ่าน ให้ไปที่ไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้

หากคุณสมัครผ่าน Apple ให้ลองกู้คืนการสมัครสมาชิกของคุณตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดแอป HBO Max บน Apple TV ที่คุณสมัคร HBO Max
2. เลือกเข้าสู่ระบบ
3. เลือกใช้ที่อยู่อีเมล จากนั้นกู้คืนการซื้อ

หากเราพบการสมัครสมาชิก HBO Max ที่ใช้งานได้อยู่ใน App Store เราจะนำคุณเข้าสู่ระบบบัญชี HBO Max ของคุณ

หากรหัส 6 หลักใช้ไม่ได้ ให้ลองทำตามวิธีต่อไปนี้

• เปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ในโหมดส่วนตัวหรือโหมดไม่ระบุตัวตน จากนั้นไปที่ hbomax.com/signin
• ลองเข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น (เช่น เลือกใช้แอป HBO Max สำหรับมือถือ)
• ลองใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับอื่นๆ (Chrome, Firefox, Microsoft Edge หรือ Safari)
• ป้อนรหัสจากทีวีของคุณที่ hbomax.com/signin บนคอมพิวเตอร์แทนโทรศัพท์ของคุณ (หรือสลับกัน)

ลบแอป HBO Max ออกจากอุปกรณ์ทีวี แล้วติดตั้ง HBO Max อีกครั้งจาก App Store จากนั้นเปิด HBO Max แล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง