HBO Max'te giriş yapılamıyor

Başka bir desteklenen cihazda (bilgisayar veya TV) HBO Max'e giriş yapmayı deneyin.

Parolanız olmadan giriş yapmayı deneyin. Yöntemi:

1. Parolanız istendiğinde kod alma seçeneğini belirleyin.
2. HBO Max'in gönderdiği e-postayı gelen kutunuzda bulun (e-posta başlığı: Süre Sınırlı: Tek Seferlik HBO Max Kodunuz). Bu e-posta birkaç dakika içinde ulaşır. Gelen kutunuzdaki tüm klasörlere (Tanıtımlar, Önemsiz, İstenmeyen E-posta dahil) baktığınızdan emin olun. E-posta ulaşmadı mı?
3. E-postadaki 6 haneli kodu girin.
4. İstenirse hesabınıza parola ekleyin veya parolanızı güncelleyin.
5. İzleyen kişiyi seçtiğinizde izlemeye hazır olursunuz.

BluTV aboneleri: BluTV'ye Apple aracılığıyla abone olduysanız, HBO Max'e abone olmanız ve yeni hesap oluşturmanız gerekir.

HBO Max'e Apple aracılığıyla kaydolduysanız aboneliğinizi geri yüklemeyi deneyin. Yöntemi:

1. HBO Max'e abone olduğunuz iPhone veya iPad'de HBO Max uygulamasını açın.
2. Giriş Yap'ı seçin.
3. Giriş Yap'ı ve ardından Satın Alımı Geri Yükle'yi seçin.

Apple App Store'da aktif bir HBO Max aboneliği bulursak HBO Max hesabınıza bu abonelikle giriş yapmanızı sağlarız.

HBO Max önbelleğini temizlemeyi deneyin:

HBO Max uygulamasını telefonunuzdan veya tabletinizden silip tekrar yükleyin. Ardından, HBO Max'ı açın ve tekrar giriş yapmayı deneyin.

Telefonunuzda veya tabletinizde "Cihazınızın saati senkronize değil" hatası alıyorsanız cihazınızdaki tarih ve saatin doğru olduğundan emin olun. Yardım için Google'ın Tarih ve saati ayarlayın makalesine veya Apple'ın iPhone: Saati değiştir ya da iPad: Saati değiştir makalesine gidin.

Başka bir desteklenen cihazda (telefon, tablet veya TV) HBO Max'e giriş yapmayı deneyin.

Parolanız olmadan giriş yapmayı deneyin. Yöntemi:

1. Parolanız istendiğinde kod alma seçeneğini belirleyin.
2. HBO Max'in gönderdiği e-postayı gelen kutunuzda bulun (e-posta başlığı: Süre Sınırlı: Tek Seferlik HBO Max Kodunuz). Bu e-posta birkaç dakika içinde ulaşır. Gelen kutunuzdaki tüm klasörlere (Tanıtımlar, Önemsiz, İstenmeyen E-posta dahil) baktığınızdan emin olun. E-posta ulaşmadı mı?
3. E-postadaki 6 haneli kodu girin.
4. İstenirse hesabınıza parola ekleyin veya parolanızı güncelleyin.
5. İzleyen kişiyi seçtiğinizde izlemeye hazır olursunuz.

• Desteklenen bir tarayıcı kullandığınızdan emin olun.
• Tarayıcınız için güncelleme olup olmadığını kontrol edin. Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için internette tarayıcınızın adı + güncelleme (ör. Chrome'u güncelleme) araması yapın.

Farklı bir desteklenen tarayıcı (Chrome, Firefox, Microsoft Edge veya Safari) kullanmayı deneyin. Bu, sorunun belirli bir tarayıcıyla sınırlı olup olmadığını belirlemeye yardımcı olacaktır.

1. Tarayıcınızda hbomax.com için depolanan çerezleri temizleyin. Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için tarayıcınızın yardım bölümünde "çerezler"i arayın.
2. Tarayıcınızı kapatıp yeniden açın.
3. hbomax.com adresine gidin ve tekrar giriş yapmayı deneyin.

Bilgisayarınızda hâlâ giriş yapamıyorsanız tarayıcınızın önbelleğini temizlemeyi deneyin. Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için tarayıcınızın yardım bölümünde "önbelleği temizle"yi arayın.

"Cihazınızın saati senkronize değil" hatası alıyorsanız, bilgisayarınızdaki tarih ve saatin doğru olduğundan emin olun. Yardım için Microsoft'un Saatinizi ayarlama makalesine veya Apple'ın Tarih ve saati değiştirme makalesine gidin.

Başka bir desteklenen cihazda (telefon, tablet veya bilgisayar) HBO Max'e giriş yapmayı deneyin.

1. hbomax.com/forgot-password adresine gidin.
2. HBO Max (veya BluTV) hesap e-postanızı girin ve Gönder'i seçin. Hesap e-postanızı mı unuttunuz?
3. Gelen kutunuzda bir HBO Max Parola Sıfırlama e-postası olup olmadığını kontrol edin. Bu e-posta birkaç dakika içinde ulaşmalıdır.
4. En son Parola Sıfırlama e-postasını açın ve Parolanızı Sıfırlayın'ı seçin.
5. Yeni parola girip Kaydet'i seçin.
6. Şimdi, hesap e-postanızı ve yeni parolanızı kullanarak HBO Max'e giriş yapın.

BluTV aboneleri: BluTV'ye Apple aracılığıyla abone olduysanız, HBO Max'e abone olmanız ve yeni hesap oluşturmanız gerekir.

HBO Max'e Apple aracılığıyla kaydolduysanız aboneliğinizi geri yüklemeyi deneyin. Yöntemi:

1. HBO Max'e abone olduğunuz Apple TV'de HBO Max uygulamasını açın.
2. Giriş Yap'ı seçin.
3. E-posta Adresini Kullan'ı ve ardından Satın Alımı Geri Yükle'yi seçin.

Apple App Store'da aktif bir HBO Max aboneliği bulursak HBO Max hesabınıza bu abonelikle giriş yapmanızı sağlarız.

6 haneli kod çalışmıyorsa, şu yöntemleri deneyebilirsiniz:

• Gizli veya anonim bir tarayıcı penceresi açın ve ardından hbomax.com/signin adresine gidin.
• Başka bir yöntemle giriş yapmayı deneyin. (Örneğin, E-posta Adresini Kullanın veya TV'nizdeki QR kodunu tarayın.)
• Farklı bir desteklenen tarayıcı (Chrome, Firefox, Microsoft Edge veya Safari) kullanmayı deneyin.

HBO Max uygulamasını TV cihazınızdan silin ve sonra uygulama mağazasından HBO Max'ı yeniden yükleyin. Ardından, HBO Max'ı açın ve tekrar giriş yapmayı deneyin.

Bilgisayarınızda "Cihazınızın saati senkronize değil" hatası alıyorsanız, cihazınızdaki tarih ve saatin doğru olduğundan emin olun. Yardım için internette "Cihaz saatini değiştir + cihazınız" (ör. "Cihaz saatini değiştir Android TV") şeklinde arama yapın.