HBO Max'te oturum açılamıyor
HBO Max (veya BluTV) Hesabınıza giriş yapamıyorsanız, aşağıdan kullandığınız cihazı seçin.
BluTV'ye yalnızca üçüncü taraf bir sağlayıcı (örneğin Apple veya Vodafone) aracılığıyla abone olduysanız, HBO Max'e abone olmanız ve yeni bir hesap oluşturmanız gerekir (BluTV hesabınızla oturum açamazsınız).
BluTV'ye Hepsiburada Özel veya doğrudan bizim aracılığımızla (blutv.com adresinden) abone olduysanız, BluTV e-posta ve parolanızla HBO Max'e giriş yapabilirsiniz.
Kullandığınız cihazı seçin:
Bu çözümlerden birden fazlasını denemeniz gerekebilir:
Başka bir desteklenen cihazda (bilgisayar veya TV) HBO Max'te oturum açmayı deneyin.
- Giriş ekranında Parolamı Unuttum?'u seçin.
- HBO Max (veya BluTV) hesap e-postanızı girin ve ardından Gönder'i seçin. Hesap e-postanızı mı unuttunuz?
- Gelen kutunuzda bir HBO Max Parola Sıfırlama e-postası olup olmadığını kontrol edin. Bu e-posta birkaç dakika içinde ulaşmalıdır.
- En son Parola Sıfırlama e-postasını açın ve Parolanızı Sıfırla'yı seçin.
- Yeni bir parola girin ve ardından Parola Oluştur'u seçin.
- Şimdi, hesap e-postanızı ve yeni parolanızı kullanarak HBO Max'te oturum açın.
BluTV aboneleri: BluTV'ye Apple aracılığıyla abone olduysanız, HBO Max'e abone olmanız ve yeni bir hesap oluşturmanız gerekir.
HBO Max'e Apple aracılığıyla kaydolduysanız, aboneliğinizi geri yüklemeyi deneyin. Nasıl yapılacağı aşağıda açıklanmıştır:
- HBO Max'e abone olduğunuz iPhone veya iPad'de HBO Max uygulamasını açın.
- Giriş Yap'ı seçin.
- Giriş Yap'ı ve ardından Satın Alımı Geri Yükle'yi seçin.
Apple App Store'da aktif bir HBO Max aboneliği bulursak, sizi HBO Max hesabınıza giriş yaparız.
HBO Max önbelleğini temizlemeyi deneyin:
- Android cihazınızda Ayarlar'a gidin.
- Ara'yı seçin ve HBO Max yazın.
- Arama sonuçlarından HBO Max'ı seçin.
- Depolama ve önbellek veya Depolama'yı seçin.
- Önbelleği temizle'yi seçin.
- HBO Max'ı açın ve tekrar oturum açmayı deneyin.
- Amazon Fire tabletinizde Ayarlar > Uygulama ve Oyunlar > Tüm Uygulamaları Yönet'e gidin.
- Uygulama listesinden HBO Max'ı seçin.
- Zorla Durdur'u seçin.
- Önbelleği Temizle'yi seçin.
- Verileri Temizle'yi seçin.
- HBO Max'ı açın ve tekrar oturum açmayı deneyin.
HBO Max uygulamasını telefonunuzdan veya tabletinizden silin ve tekrar yükleyin. Ardından, HBO Max'ı açın ve tekrar oturum açmayı deneyin.
Telefonunuzda veya tabletinizde 'Cihazınızın saati senkronize değil' hatası alıyorsanız, cihazınızdaki tarih ve saatin doğru olduğundan emin olun. Yardım için Google'ın Tarih ve saati ayarlama makalesine veya Apple'ın iPhone: Saati değiştirme veya iPad: Saati değiştirme makalesine gidin.
Bu çözümlerden birden fazlasını denemeniz gerekebilir:
Başka bir desteklenen cihazda (telefon, tablet veya TV) HBO Max'te oturum açmayı deneyin.
- HBOMax.com/login adresine gidin ve Parolamı Unuttum?'u seçin.
- HBO Max (veya BluTV) hesap e-postanızı girin ve ardından Gönder'i seçin. Hesap e-postanızı mı unuttunuz?
- Gelen kutunuzda bir HBO Max Parola Sıfırlama e-postası olup olmadığını kontrol edin. Bu e-posta birkaç dakika içinde ulaşmalıdır.
- En son Parola Sıfırlama e-postasını açın ve Parolanızı Sıfırla'yı seçin.
- Yeni bir parola girin ve ardından Parola Oluştur'u seçin.
- Şimdi, hesap e-postanızı ve yeni parolanızı kullanarak HBO Max'te oturum açın.
- Desteklenen bir tarayıcı kullandığınızdan emin olun.
- Tarayıcınız için bir güncelleme olup olmadığını kontrol edin. Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için internette güncelleme + tarayıcınızın adını (örneğin, Chrome'u güncelleme) arayın.
Farklı bir desteklenen tarayıcı (Chrome, Firefox, Microsoft Edge veya Safari) kullanmayı deneyin. Bu, sorunun belirli bir tarayıcıyla sınırlı olup olmadığını belirlemeye yardımcı olacaktır.
- Tarayıcınızın HBOMax.com için çerezlerini temizleyin. Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için tarayıcınızın yardım bölümünde 'çerezler'i arayın.
- Tarayıcınızı kapatıp yeniden açın.
- HBOMax.com adresine gidin ve tekrar oturum açmayı deneyin.
Bilgisayarınızda hala oturum açamıyorsanız, tarayıcınızın önbelleğini temizlemeyi deneyin. Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için tarayıcınızın yardım bölümünde 'önbelleği temizle'yi arayın.
'Cihazınızın saati senkronize değil' hatası alıyorsanız, bilgisayarınızın tarih ve saatinin doğru olduğundan emin olun. Yardım için Microsoft'un Saatinizi ayarlama makalesine veya Apple'ın Tarih ve saati değiştirme makalesine gidin.
Bu çözümlerden birden fazlasını denemeniz gerekebilir:
Başka bir desteklenen cihazda (telefon, tablet veya bilgisayar) HBO Max'te oturum açmayı deneyin.
- HBOMax.com/forgot-password adresine gidin.
- HBO Max (veya BluTV) hesap e-postanızı girin ve Gönder'i seçin. Hesap e-postanızı mı unuttunuz?
- Gelen kutunuzda bir HBO Max Parola Sıfırlama e-postası olup olmadığını kontrol edin. Bu e-posta birkaç dakika içinde ulaşmalıdır.
- En son Parola Sıfırlama e-postasını açın ve Parolanızı Sıfırla'yı seçin.
- Yeni bir parola girin ve ardından Parola Oluştur'u seçin.
- Şimdi, hesap e-postanızı ve yeni parolanızı kullanarak HBO Max'te oturum açın.
BluTV aboneleri: BluTV'ye Apple aracılığıyla abone olduysanız, HBO Max'e abone olmanız ve yeni bir hesap oluşturmanız gerekir.
HBO Max'e Apple aracılığıyla kaydolduysanız, aboneliğinizi geri yüklemeyi deneyin. Nasıl yapılacağı aşağıda açıklanmıştır:
- HBO Max'e abone olduğunuz Apple TV'de HBO Max uygulamasını açın.
- Giriş Yap'ı seçin.
- E-posta Adresini Kullan'ı ve ardından Satın Alımı Geri Yükle'yi seçin.
Apple App Store'da aktif bir HBO Max aboneliği bulursak, sizi HBO Max hesabınıza giriş yaparız.
6 haneli kod çalışmıyorsa, deneyebileceğiniz birkaç şey var:
- Gizli veya anonim bir tarayıcı penceresi açın ve ardından HBOMax.com/signin adresine gidin.
- Başka bir şekilde oturum açmayı deneyin (ör. E-posta Adresini Kullanın veya TV'nizdeki QR kodunu tarayın).
- Farklı bir desteklenen tarayıcı (Chrome, Firefox, Microsoft Edge veya Safari) kullanmayı deneyin.
HBO Max uygulamasını TV cihazınızdan silin ve ardından uygulama mağazasından HBO Max'ı yeniden yükleyin. Ardından, HBO Max'ı açın ve tekrar oturum açmayı deneyin.
Bilgisayarınızda 'Cihazınızın saati senkronize değil' hatası alıyorsanız, cihazınızdaki tarih ve saatin doğru olduğundan emin olun. Yardım için internette 'Cihaz saatini değiştir + cihazınız' (ör. 'Cihaz saatini değiştir Android TV') şeklinde arama yapın.
Bazen hesabınızın güvenliğini sağlamak için sizden bir bulmaca çözmenizi isteyeceğiz. Captcha bulmaca mücadelesinde sorun yaşıyorsanız, mücadeleyi yeniden başlatmak için Yeniden Başlat'ı seçin.
Hesabınıza başka bir yoldan erişmek için Sesli Mücadele'yi de seçebilirsiniz.
