Hata oluştu mesajı veya hata kodu

• Telefon, tablet veya TV cihazı: HBO Max'i kapanmaya zorlayın, ardından HBO Max'i yeniden açın ve tekrar izlemeyi deneyin.
• Telefon, tablet veya TV cihazı: Tarayıcınızı kapatıp yeniden açın, ardından HBOMax.com adresine gidin ve tekrar izlemeyi deneyin.

Hatanın tüm içeriklerde mi yoksa yalnızca belirli bir dizi veya filmde mi meydana geldiğini bulmak için farklı dizileri ve filmleri izlemeyi deneyin. Hata yalnızca belirli bir dizi veya filmde meydana geliyorsa lütfen bize ulaşın ve sorunu bize bildirin.

HBO Max'in en son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun. Aşağıdaki adımları uygulayın:

• Bilgisayar: Tarayıcınızı güncellemeyi deneyin. Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için bkz. HBOMax.com sorunlarını giderme.
• Diğer cihaz: Cihazınızda uygulama mağazasını açın, HBO Max'i arayın ve güncelleme olup olmadığını kontrol edin. Bir uygulama güncellemesi varsa, bunu indirin ve HBO Max'i tekrar kullanmayı deneyin.

1. Şunlardan birini yapın:
   • Telefon, tablet veya bilgisayar: Profilinizi ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.
   • TV cihazı: Ayarlar simgesini ve ardından Çıkış Yap’ı seçin.
2. Cihazınızı kapatın.
3. 30 saniye bekleyip tekrar açın.
4. HBO Max'i açın, giriş yapın ve tekrar izlemeyi deneyin.

HBO Max'i başka bir desteklenen cihazda deneyin. Hata başka bir cihazda oluşmuyorsa bkz. HBO Max sorunlarını giderme.

Bilgisayar mı kullanıyorsunuz? Farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin (Chrome, Firefox, Microsoft Edge veya Safari).

Kullandığınız cihazı seçin ve sorun giderme adımlarını deneyin:

• Telefon veya tablet
• Bilgisayar
• TV cihazı

1. Ağ cihazlarınızın (modem, yönlendirici vb.) elektrik bağlantısını kesin.
2. 30 saniye bekleyin.
3. Modeminizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin (1 dakika kadar sürer).
4. Modeminiz bağlanmayı bitirdikten sonra yönlendiricinizi tekrar güce bağlayın ve internete bağlanmasını bekleyin.
5. HBO Max'i açın ve tekrar izlemeyi deneyin.