Aynı uygulama. Yeni isim. Aynı harika hikayeler. Max artık HBO Max!
Daha fazla bilgi
Daha fazla bilgi için HBO Max burada bağlantısına tıklayın. Daha az bilgi

Hata oluştu mesajı veya hata kodu

Bir "Hata oluştu" mesajı veya HBO Max hata kodu alırsanız aşağıdaki çözümleri deneyin:

Deneyebileceğiniz çözümler

Problemi çözmek için bu çözümlerden birkaçını denemeniz gerekebilir.

HBO Max'i yeniden başlatma
  • Telefon, tablet veya TV cihazı: HBO Max'i kapanmaya zorlayın, ardından HBO Max'i yeniden açın ve tekrar izlemeyi deneyin.
  • Telefon, tablet veya TV cihazı: Tarayıcınızı kapatıp yeniden açın, ardından HBOMax.com adresine gidin ve tekrar izlemeyi deneyin.
Başka bir dizi veya film oynatma

Hatanın tüm içeriklerde mi yoksa yalnızca belirli bir dizi veya filmde mi meydana geldiğini bulmak için farklı dizileri ve filmleri izlemeyi deneyin. Hata yalnızca belirli bir dizi veya filmde meydana geliyorsa lütfen bize ulaşın ve sorunu bize bildirin.

HBO Max'i güncelleyin

HBO Max'in en son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun. Aşağıdaki adımları uygulayın:

  • Bilgisayar: Tarayıcınızı güncellemeyi deneyin. Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için bkz. HBOMax.com sorunlarını giderme.
  • Diğer cihaz: Cihazınızda uygulama mağazasını açın, HBO Max'i arayın ve güncelleme olup olmadığını kontrol edin. Bir uygulama güncellemesi varsa, bunu indirin ve HBO Max'i tekrar kullanmayı deneyin.
Çıkış yapın ve cihazınızı yeniden başlatın
  1. Şunlardan birini yapın:
    • Telefon, tablet veya bilgisayar: Profilinizi ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.
    • TV cihazı: Ayarlar simgesini dişli (sol alt) ve ardından Çıkış Yap’ı seçin.
  2. Cihazınızı kapatın.
  3. 30 saniye bekleyip tekrar açın.
  4. HBO Max'i açın, giriş yapın ve tekrar izlemeyi deneyin.
Başka bir cihaz deneyin

HBO Max'i başka bir desteklenen cihazda deneyin. Hata başka bir cihazda oluşmuyorsa bkz. HBO Max sorunlarını giderme.

Bilgisayar mı kullanıyorsunuz? Farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin (Chrome, Firefox, Microsoft Edge veya Safari).

Cihaz sorunlarını gidermeyi deneyin

Kullandığınız cihazı seçin ve sorun giderme adımlarını deneyin:

Ağ cihazlarınızı yeniden başlatın
  1. Ağ cihazlarınızın (modem, yönlendirici vb.) elektrik bağlantısını kesin.
  2. 30 saniye bekleyin.
  3. Modeminizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin (1 dakika kadar sürer).
  4. Modeminiz bağlanmayı bitirdikten sonra yönlendiricinizi tekrar güce bağlayın ve internete bağlanmasını bekleyin.
  5. HBO Max'i açın ve tekrar izlemeyi deneyin.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Ekrandaki hata mesajını veya kodunu not alın ve bize ulaşırken bunu da mesajınıza ekleyin.