Порака или код за грешка „Нешто не е во ред“

Ти треба помош при најавувањето?

Ако добиеш порака „Нешто не е во ред“ или код за грешка на HBO Max, обиди се со следниве решенија:

Можни решенија

Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно од овие решенија за да го решиш проблемот.

Рестартирај ја HBO Max

Телефон, таблет или телевизор: присилно затвори ја HBO Max, па повторно отвори ја и обиди се да гледаш повторно.
Компјутер: затвори го и повторно отвори го прелистувачот, па врати се на HBOMax.com и повторно обиди се да гледаш.

Гледај друга серија или филм

Обиди се да гледаш разни серии и филмови за да откриеш дали грешката се појавува за сите наслови или само за одредена серија или филм. Ако грешката се појавува само за одредена серија или филм, контактирај со нас и кажи ни.

Ажурирај ја HBO Max

Провери дали ја имаш најновата верзија на HBO Max. Еве како:

Компјутер: обиди се со ажурирање на прелистувачот. За да дознаеш како, оди во Решавање проблеми на HBOMax.com.
Roku (само во Франција): на твојот Roku, означи го каналот на HBO Max, притисни на копчето со ѕвездичка (*) на далечинскиот управувач, па избери Провери дали има ажурирања. Откако ќе се ажурира, обиди се повторно да ја користиш HBO Max.
Друг уред: отвори ја продавницата за апликации на уредот, побарај ја HBO Max и провери дали е достапно ажурирање. Ако има ажурирање за апликацијата, преземи го и обиди се повторно да ја користиш HBO Max.

Одјави се и рестартирај го уредот

Направи едно од следниве:
- Телефон, таблет или компјутер: избери профил, па Одјави се.
- Телевизор: избери ја иконата „Поставки“ , па Одјави се.
Исклучи го уредот.
Почекај 30 секунди и вклучи го повторно.
Отвори ја HBO Max, најави се и обиди се да гледаш повторно.

Обиди се со друг уред

Пробај ја HBO Max на друг поддржан уред. Ако грешката не се појави на друг уред, оди во Решавање проблеми со HBO Max.

Користиш компјутер? Обиди се со друг прелистувач (Chrome, Firefox, Microsoft Edge или Safari).

Обиди се со решавање проблеми за уредот

Избери го уредот што го користиш и обиди се со чекорите за решавање проблеми:

Рестартирај ги мрежните уреди

Исклучи го напојувањето од мрежните уреди (модем, рутер итн.).
Почекај 30 секунди.
Повторно поврзи го напојувањето на модемот и почекај да се поврзе на интернет (околу 1 минута).
Откако ќе заврши поврзувањето на модемот, поврзи го напојувањето на рутерот и почекај да се поврзе на интернет.
Отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш повторно.

Сѐ уште ти треба помош?

Забележи ги пораката или кодот за грешка на екранот и кажи ни ги кога ќе контактираш со нас.