Μήνυμα «Κάτι πήγε στραβά» ή κωδικός σφάλματος

• Τηλέφωνο, tablet ή συσκευή τηλεόρασης: Κλείσε αναγκαστικά το HBO Max, έπειτα άνοιξε ξανά το HBO Max και δοκίμασε ξανά τη μετάδοση ροής.
• Υπολογιστής: Κλείσε και άνοιξε ξανά το πρόγραμμα περιήγησής σου, έπειτα επίστρεψε στο HBOMax.com και δοκίμασε ξανά τη μετάδοση ροής.

Δοκίμασε να μεταδώσεις σε ροή διαφορετικές εκπομπές και ταινίες για να διαπιστώσεις αν το σφάλμα εμφανίζεται σε όλους τους τίτλους ή μόνο σε μια συγκεκριμένη εκπομπή ή ταινία. Αν το σφάλμα εμφανίζεται μόνο σε μια συγκεκριμένη εκπομπή ή ταινία, επικοινώνησε μαζί μας και ενημέρωσέ μας.

Βεβαιώσου ότι έχει την πιο πρόσφατη έκδοση του HBO Max. Δες πώς:

• Υπολογιστής: Δοκίμασε να ενημερώσεις το πρόγραμμα περιήγησής σου. Για να μάθεις πώς, επισκέψου την ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων του HBOMax.com.
• Roku (μόνο για Γαλλία και Γερμανία): Στο Roku σου, επισήμανε το κανάλι HBO Max, πάτησε το κουμπί με τον αστερίσκο (*) στο τηλεχειριστήριό σου και, στη συνέχεια, επίλεξε Έλεγχος για ενημερώσεις. Μόλις ενημερωθεί, δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις ξανά το HBO Max.
• Άλλη συσκευή: Άνοιξε το app store στη συσκευή σου, αναζήτησε το HBO Max και έλεγξε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση. Αν υπάρχει ενημέρωση εφαρμογής, κατέβασέ την και δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις ξανά το HBO Max.

1. Κάνε ένα από τα παρακάτω:
   • Τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστής: Επίλεξε το προφίλ σου και, στη συνέχεια, Αποσύνδεση.
   • Συσκευή τηλεόρασης: Επίλεξε το εικονίδιο Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Αποσύνδεση.
2. Απενεργοποίησε τη συσκευή σου.
3. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα και ενεργοποίησέ την ξανά.
4. Άνοιξε το HBO Max, συνδέσου και δοκίμασε ξανά τη μετάδοση ροής.

Δοκίμασε το HBO Max σε άλλη υποστηριζόμενη συσκευή. Αν το σφάλμα δεν εμφανίζεται σε άλλη συσκευή, επισκέψου την ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων του HBO Max.

Χρησιμοποιείς υπολογιστή; Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ή Safari).

Επίλεξε τη συσκευή που χρησιμοποιείς και δοκίμασε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:

• Τηλέφωνο ή tablet
• Υπολογιστής
• Συσκευή τηλεόρασης

1. Αποσύνδεσε το ρεύμα από τις συσκευές του δικτύου σου (μόντεμ, ρούτερ κ.λπ.).
2. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
3. Σύνδεσε ξανά το ρεύμα στο μόντεμ και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου 1 λεπτό).
4. Αφού το μόντεμ σου συνδεθεί, σύνδεσε ξανά το ρεύμα στο ρούτερ και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
5. Άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε ξανά τη μετάδοση ροής.