ข้อความแจ้ง'ว่าเกิดข้อผิดพลาด'หรือรหัสข้อผิดพลาด

• โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์ทีวี: บังคับปิด HBO Max จากนั้นเปิด HBO Max ขึ้นมาใหม่ แล้วลองรับชมอีกครั้ง
• คอมพิวเตอร์: ปิดและเปิดเบราว์เซอร์ของคุณขึ้นมาใหม่ จากนั้นกลับไปที่ HBOMax.com แล้วลองรับชมอีกครั้ง

ลองรับชมรายการและภาพยนตร์อื่นเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับทุกเรื่องหรือเฉพาะบางเรื่อง หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับบางเรื่องเท่านั้น โปรดติดต่อเราและแจ้งให้เราทราบ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ HBO Max เวอร์ชันล่าสุด โดยมีวิธีดังนี้

• คอมพิวเตอร์: ลองอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ โดยดูวิธีได้ที่การแก้ไขปัญหา HBOMax.com
• อุปกรณ์อื่นๆ: เปิด App Store บนอุปกรณ์ของคุณ ค้นหา HBO Max และตรวจสอบว่ามีการอัปเดตหรือไม่ หากมีการอัปเดตแอป ให้ดาวน์โหลด แล้วลองใช้ HBO Max อีกครั้ง

1. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
   • โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์: เลือกโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือกออกจากระบบ
   • อุปกรณ์ทีวี: เลือกไอคอนการตั้งค่า แล้วเลือกออกจากระบบ
2. ปิดอุปกรณ์ของคุณ
3. รอ 30 วินาทีแล้วจึงเปิดอีกครั้ง
4. เปิด HBO Max เข้าสู่ระบบ แล้วลองรับชมอีกครั้ง

ลองใช้ HBO Max บนอุปกรณ์อื่นที่รองรับ หากไม่เกิดข้อผิดพลาดดังกล่าวบนอุปกรณ์อื่น ให้ไปที่ส่วนแก้ไขปัญหา HBO Max

กรณีที่ใช้คอมพิวเตอร์ ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น (Chrome, Firefox, Microsoft Edge หรือ Safari)

เลือกอุปกรณ์ที่คุณใช้และลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้

• โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต
• คอมพิวเตอร์
• อุปกรณ์ทีวี

1. ถอดปลั๊กออกจากอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ (โมเด็ม เราเตอร์ เป็นต้น)
2. รอ 30 วินาที
3. เสียบปลั๊กโมเด็มอีกครั้งและรอให้โมเด็มเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (ประมาณ 1 นาที)
4. หลังจากที่โมเด็มเชื่อมต่อเสร็จแล้ว ให้เสียบปลั๊กเราเตอร์อีกครั้งและรอให้เราเตอร์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
5. เปิด HBO Max แล้วลองรับชมอีกครั้ง